Transport et logistique

Chef d'agence dans le transport

Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
Niveau d'accès Bac + 1 à bac + 2
Statut
Salarié
Salaire moyen

Salaire moyen : 2 900 € bruts mensuels

Tendance emploi

●○○

Synonymes
Chef(fe) d'agence transport routier de marchandises
Directeur(trice) transport
Responsable d'exploitation de transports multimodaux
Responsable gestionnaire d'unité transport routier marchandises
Centres d'intérêt Diriger, manager, décider Organiser, planifier, gérer

Description

Le chef d’agence dans le transport dirige et supervise les activités d’un site de transport routier de marchandises.

 

Activités principales

Le métier de chef d'agence dans le transport consiste à diriger une agence locale ou régionale de transports en menant de front les fonctions de commercial, de gestionnaire administratif, de technicien et de financier.

Comment travaille-t-il ?

Le chef d'agence dans le transport anime une équipe de chauffeurs de poids lourds ou de véhicules plus légers. Il organise leur tournée et prévoit leur emploi du temps. C'est également le chef d’agence dans le transport qui veille au bon état de marche des nombreux véhicules dont il a la responsabilité. Il répond aux demandes des clients, en établissant des devis puis en vérifiant la qualité du service rendu. Par ailleurs, le chef d’agence dans le transport tient à jour un fichier clientèle, qu'il contacte régulièrement. Enfin, il est chargé de maintenir l'équilibre financier de son entreprise et doit rendre des comptes à sa direction.

Où exerce-t-il ?

Le chef d'agence dans le transport passe la plus grande partie de son temps à son bureau. Il lui arrive de se rendre sur le terrain pour superviser les opérations. Par ailleurs, il dirige des équipes comptant de 30 à 300 personnes.

Les entreprises de transports de marchandises recrutent des chefs d'agence pour diriger leurs succursales.

Selon l’Insee, l’Ile-de France concentre 32 000 entreprises de transport et logistique, soit ¼ des entreprises de la branche basées en France. Ces entreprises emploient au total quelque 362 000 salariés.

Compétences pour être Chef d'agence dans le transport

Qualités requises
Réactif :

Il n'est pas rare qu'une demande arrive au dernier moment ou qu'un camion tombe en panne à quelques minutes du départ. Le chef d'agence dans le transport est capable de faire face sans délai à ce genre de situations inattendues.

Persuasif :

Le chef d’agence dans le transport doit faire preuve d'autorité pour négocier le transport de marchandises au meilleur prix.

Autonome :

Dans la mesure où il dirige une succursale, le chef d'agence dans le transport sait agir en toute indépendance.

Savoir-faire

  • - Superviser les plannings du service ou de l'exploitation à partir des carnets de commande
  • - Coordonner l'activité d'une équipe
  • - Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires
  • - Assurer la communication interne d'une structure (réunions, notes, directives)
  • - Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • - Suivre un budget
  • - Superviser la gestion administrative du personnel
  • - Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
  • - Coordonner des opérations de convoi exceptionnel
  • - Coordonner des opérations de déménagement
  • - Coordonner des opérations d'entreposage
  • - Coordonner des opérations de transport de produits dangereux
  • - Coordonner des opérations de transport de produits périssables
  • - Coordonner des opérations de transport multimodal
  • - Diriger une entreprise de transport
  • - Mener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationale
  • - Développer une stratégie commerciale
  • - Mettre en œuvre une stratégie commerciale
  • - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations, etc.)
  • - Négocier une prestation
  • - Prospecter de nouveaux clients
  • - Contractualiser une prestation
  • - Réaliser un appel d'offre

Savoir

  • - Techniques commerciales
  • - Réglementation du transport de marchandises
  • - Organisation de la chaîne de transport national et international
  • - Réglementation du transport de matières et produits dangereux
  • - Gestion administrative
  • - Gestion comptable
  • - Utilisation de matériel de navigation
  • - Gestion budgétaire
  • - Gestion des Ressources Humaines
  • - Outils de planification
  • - Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • - Législation sociale
  • - Réglementation du transport en convoi exceptionnel
  • - Attestation de capacité de transport marchandises moins de 3,5t
  • - Attestation de capacité de transport marchandises plus de 3,5t
  • - Attestation de capacité de déménagement
  • - Modalités de traitement des litiges
  • - Techniques de chiffrage tarifaire

 

(Source: ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Chef d'agence dans le transport

Après un bac général, un bac technologique STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité gestion et finance (exemple : établissement régional d'enseignement adapté Toulouse-Lautrec, à Vaucresson, 92) ou un bac professionnel transport (exemple : Lycée Arthur Rimbaud, à Garges-lès-Gonesse, 95), un diplôme bac+2 comme le BTS transport et prestations logistiques ou le DUT gestion logistique et transport peuvent vous assurer des débouchés dans le secteur.

  • Le BTS transport et prestations logistiques se prépare dans quatorze établissements en région francilienne (exemples : CFA CAMAS, à Tremblay-en-France, 93 ; et École des BTS et Institut de commerce et de gestion, à Paris)
  • Le DUT gestion logistique et transport se prépare dans trois établissements en région Île-de-France) : à l’IUT de Cergy-Pontoise (site Argenteuil), Université de Cergy-Pontoise, à Argenteuil (95) ; à l’IUT de Tremblay, Université Vincennes-Saint-Denis, à Tremblay-en-France, 93 ; et à l’IUT d'Évry (site Roméro - GLT), Université d'Évry-Val-d'Essonne, à Evry (91).

 

Des écoles des groupes AFTRAL et Promotrans vous proposent également des formations spécialisées (de niveau bac+3) dans le domaine du transport.

Cependant, les professionnels préfèrent recruter des candidats à bac + 5. Les diplômés d’école de gestion ou de commerce ou les titulaires d’un master, par exemple le master géographie, aménagement, environnement et logistique des échanges – spécialité transport, logistique, territoires, environnement (université Paris 4 Sorbonne) sont appréciés par les recruteurs.

 

Formation continue

Le métier de chef d’agence dans le transport est également accessible par la voie de la formation continue des adultes. Plusieurs parcours et perfectionnements sont possibles. Deux exemples :

- Décrocher la certification manager transports et logistique délivrée par l’Ecole nouvelle d’organisation économique et sociale, École supérieure de transports, à Paris (www.enoes.com).

- Décrocher la certification responsable de production transport logistique délivrée par AFTRAL, à Paris.

 

Pour aller plus loin :

Consultez la liste nationale des certifications :

http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=N4201

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