Installation et maintenance

Dépanneur en électroménager

Réparation de biens électrodomestiques
Niveau d'accès CAP ou équivalent
Statut
Salarié
Salaire moyen

Salaire moyen : 2 000€ bruts/mensuel

Tendance emploi

●●○

Synonymes
Dépanneur(euse) produits « Blanc »
Réparateur(trice) en électroménager
Technicien(ne) de maintenance en appareils électroménagers
Technicien(ne) dépanneur(euse) gros électroménagers
Technicien(ne) dépanneur(euse) petits électroménagers
Technicien(ne) services en électrodomestiques
Centres d'intérêt Faire un travail minutieux précis

Description

Machine à laver le linge, réfrigérateur, aspirateur, grille-pain… Le dépanneur en électroménager répare tous les équipements, pour des particuliers, des entreprises ou des collectivités.

 

Activités principales

Le dépanneur en électroménager répare tous les équipements électroménagers des particuliers, des entreprises et des collectivités, qu'il s'agisse de téléviseurs, de machines à laver le linge ou la vaisselle ou encore de hottes aspirantes. Dans les entreprises ou les collectivités qui ont souscrit un contrat de maintenance, il entretient et vérifie le matériel régulièrement.

Comment travaille-t-il ?

Le dépanneur en électroménager emporte l'outillage nécessaire aux réparations prévues dans sa journée. Une fois chez le client, il identifie la panne et chiffre le coût de la réparation, qu'il effectue généralement sur place : remplacement d'un moteur, d'une pièce électronique ou électrique. Il réalise alors des soudures et utilise de la colle. Avec le développement de l'électronique, il réalise aussi souvent de petits travaux de reconfiguration dans le programme des appareils. Après avoir procédé à la remise en route de l'appareil, il facture son travail et rédige un rapport de visite, qu'il doit remettre à son client et à l'entreprise dont il dépend. Si la réparation est trop importante, il emporte le matériel à l'atelier, où il effectue les réparations et commande les pièces détachées nécessaires si elles ne sont pas disponibles en stock.

Où exerce-t-il ?

Les services après-vente des enseignes d'électroménager se sont développés et font appel aux services du dépanneur en électroménager. Les entreprises de dépannage en électroménager ont également besoin de recruter ce type de profil.

Compétences pour être Dépanneur en électroménager

Qualités requises
Habile :

Les pièces électroniques à changer ou à réparer sont très petites et l'outillage est délicat. Il faut savoir les manipuler avec précaution.

Réactif :

Le dépanneur en électroménager doit être attentif pour dénicher rapidement une panne, en analyser la cause et proposer la solution adaptée.

Sociable :

Il sait s'adapter à des environnements de travail toujours différents. Sourire et bienveillance envers les clients sont de mise en toute circonstance.

Savoir-faire

  • - S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
  • - Déterminer un délai d'intervention
  • - Établir un devis
  • - Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
  • - Changer une pièce défectueuse
  • - Identifier les composants et les pièces défectueuses
  • - Réparer une pièce défectueuse
  • - Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
  • - Régler les paramètres des machines et des équipements
  • - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • - Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements
  • - Établir une commande
  • - Définir des besoins en approvisionnement
  • - Suivre l'état des stocks
  • - Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • - Réparer du matériel blanc (lavage, four, table de cuisson, réfrigérateur, congélateur, petit électroménager, ...)
  • - Réaliser une opération de changement de carte électronique
  • - Installer des équipements électroniques et électroménagers

Savoir

  • - Service Après Vente (SAV)
  • - Techniques de soudure
  • - Mécanique
  • - Micromécanique
  • - Électricité
  • - Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
  • - Règles de sécurité
  • - Lecture de documents techniques
  • - Utilisation d'outillages manuels
  • - Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • - Électronique
  • - Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes
  • - Habilitations électriques de travaux hors tension
  • - Habilitations électriques de travaux sous tension
  • - Fluides frigorigènes
  • - Techniques de dessoudage

(Source : ROME)

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Salaire Dépanneur en électroménager

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Choisir ma formation pour devenir Dépanneur en électroménager

Vous pouvez accéder au métier de dépanneur en électroménager avec un certificat technique des métiers installateur-dépanneur audio-vidéo électroménager (CTM IDAVE).

Au niveau bac, le plus adapté à l’exercice de la profession, vous pouvez préparer un bac professionnel systèmes numériques option audiovisuels, réseau et équipement domestiques (ARED). Il se prépare 3 ans après la 3ème, ou en 2 ans après un CAP du secteur.

Une formation complémentaire de technicien service en électrodomestique connectée (TSEC), créée à la demande de la profession, est proposée par le CFA Eugène Ducretet, en 1 an.


Ces formations sont également accessibles par la voie de la formation continue des adultes, avec des durées variables en fonction de votre profil et de votre parcours. D’autres certifications existent, notamment le titre professionnel technicien de maintenance en multimédia et électrodomestique


Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications (correspondant au code ROME) :  http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=I1402

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