Commerce, vente et grande distribution

Hôte de caisse

Personnel de caisse
Niveau d'accès CAP ou équivalent
Statut
Salarié
Salaire moyen

Salaire moyen : 1 600 € bruts mensuels

Tendance emploi

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Synonymes
Caissier(ère)
Caissier(ère) en libre-service
Hôte(esse) de caisse services clients
Centres d'intérêt Faire fonctionner

Description

L’hôte de caisse enregistre les ventes et les paiements de produits ou de services commercialisés dans une surface de vente.

 

Activités principales

Le métier d’hôte de caisse consiste à enregistrer les prix des produits que les clients achètent et à encaisser les paiements. Par ailleurs, l’hôte de caisse participe à l’étiquetage des produits et au réassort en rayons. A la fin de son service, l’hôte de caisse compte les versements contenus dans sa caisse et les remet à ses responsables.

Comment travaille-t-il ?

Le métier d’hôte de caisse peut d’exercer dans de nombreux secteurs d’activité de la distribution : alimentaire, équipement de la maison, équipement de la personne, tourisme, etc. Si la caisse enregistreuse est équipée de lecteurs automatiques de codes-barres, l'hôte de caisse peut passer jusqu'à 27 articles à la minute. Lorsque ce système n'existe pas, il enregistre, sur le clavier numérique de la caisse, le prix de l'article vendu et la catégorie à laquelle il appartient. Il encaisse enfin le montant total des achats. En contact direct avec le client final, l’hôte de caisse, en qualité d’ambassadeur de son entreprise, doit preuve d’efficacité et se montrer courtois.

Où exerce-t-il ?

Assis derrière une caisse enregistreuse, dans une petite boutique ou une grande surface, l'hôte de caisse reçoit jusqu'à trente clients par heure.

Les premiers employeurs des hôtes de caisses sont les supermarchés, les hypermachés, les grands magasins et les grandes enseignes spécialisés (bricolage, ameublement, sport, etc.), où le turn-over se révèle important.

A noter : La France est l'un des pays européens les mieux pourvus en grandes surfaces. L'Ile-de-France est particulièrement bien lotie avec plus de 2 100 points de ventes (supermarchés, hypermarchés et grands magasins) répartis sur le territoire.
 

Compétences pour être Hôte de caisse

Qualités requises
Attentif :

L'hôte de caisse doit rester vigilant afin d'éviter les erreurs de caisse et ne pas avoir à rembourser de sa poche les recettes manquantes.

 


 

 

Méthodique :

Travaillant à un rythme soutenu, l’hôte de caisse doit être organisé et méthodique afin d'éviter trop d'attente aux caisses.

Disponible :

Les horaires sont souvent irréguliers, tôt le matin ou tard le soir. Dans une même journée, l'hôte de caisse peut travailler quelques heures dans la matinée puis reprendre simplement en début de soirée

Savoir-faire

  • - Accueillir les personnes
  • - Enregistrer la vente d'un article
  • - Désactiver l'antivol d'un article
  • - Encaisser le montant d'une vente
  • - Proposer un service complémentaire à la vente
  • - Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • - Réaliser le comptage des fonds de caisses
  • - Disposer des produits sur le lieu de vente
  • - Suivre l'état des stocks
  • - Définir des besoins en approvisionnement
  • - Préparer les commandes
  • - Réceptionner un produit
  • - Vérifier la conformité de la livraison
  • - Conseiller sur une demande de crédit
  • - Constituer et présenter un dossier de demande de financement

Savoir

  • - Procédures d'encaissement
  • - Règles de tenue de caisse
  • - Caisse informatisée
  • - Caisse enregistreuse

(Source: ROME)

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Salaire Hôte de caisse

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Emploi

Secteur privé

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Choisir ma formation pour devenir Hôte de caisse

Bien qu’aucun diplôme ne vous soit formellement exigé par les employeurs, détenir un CAP reste un gage de sûreté pour décrocher un emploi d’hôte de caisse. Parmi les CAP les plus recherchés sur le secteur, citons le CAP employé de vente spécialisé, disponible avec trois options :

  • Option A : produits alimentaires (21 établissements en Ile-de-France)
  • Option B : produits d'équipement courant (47 établissements en Ile-de-France)
  • Option C : services à la clientèle (3 établissements en Ile-de-France)

Autre CAP qui ouvre les portes du métier d’hôte de caisse : le CAP Employé de commerce multi-spécialités (51 établissements en Île-de-France).

Formation continue :

Plusieurs organismes de formation vous forment, en Île-de-France, au métier d’hôte de caisse (exemples : Sageform, LB développement, CNFDI etc.). Cependant, les grandes enseignes peuvent également vous proposer des formations délivrées en interne.

 

Pour aller plus loin :

Consultez la liste nationale des certifications :

http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=D1505

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