Organisme de formation continue

2LP consulting

Adresse 75020 Paris
Coordonnées Email : support@2lpconsulting.com

Formations

Accompagner son équipe dans le changement

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Animer une formation - développer ses compétences d'animateur

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Animer une formation à distance

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Assumer le statut de chef de projet occasionnel

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Assumer les fonctions de manager de proximité

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Assumer ses nouvelles fonctions de manager

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Bilan de compétences

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Bureautique pack office - perfectionnement

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Bâtir le scénario et le story-board d'une formation digitale

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Chef de projet digital learning

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Communiquer sur les réseaux sociaux - Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube

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Communiquer sur les réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube

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Concevoir une action ou un dispositif de formation

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Conduire une réunion efficacement

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Décoder les risques psychosociaux (RPS) et mettre en place une démarche préventive adaptée

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Développer sa communication interpersonnelle en tant qu'office manager

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Développer son esprit de synthèse pour mieux communiquer

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E-formateur

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Encadrer et animer une équipe de conseillers clients

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Gagner en impact à l'oral à partir de techniques théâtrales

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Gestion des conflits et coopération

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Gestion du temps et efficacité professionnelle

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Gérer les conflits au téléphone - méthodes et outils favorisant une relation client efficace

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Intégrer le digital learning dans ses dispositifs de formation

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L'administration des RH - les fondamentaux

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L'orientation client au quotidien - pour une expérience client réussie

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La gestion des RH - les fondamentaux

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Les clés de la négociation commerciale

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Les clés de la relation client au téléphone

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Les clés du métier de conseiller client

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Les fondamentaux de la vente en face à face ou à distance

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Marketing de soi - savoir valoriser ses compétences

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Mener un entretien annuel

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Mieux travailler ensemble à partir des techniques corporelles et théâtrales

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Optimiser la relation client interne dans l'organisation

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Piloter et superviser les prestataires d'un centre de contacts

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Piloter la performance et la transformation en entreprise

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Piloter un projet de formation

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Posture M.O.T.E.U.R du manager envers ses équipes

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Process Communication Model (R) - mieux communiquer, mieux coopérer, mieux manager

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Rebond commercial et développement des ventes - entendre le service jusqu'à la vente à chaque appel

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Rediger le cahier des charges d'une formation

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Relation client pour techniciens et non commerciaux

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Repérer et développer soft Skills et savoir être

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Rédaction professionnelle - prise de notes et comptes-rendus

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Rédiger des documents professionnels qualifiants - projet, synthèses, comptes-rendus

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Rédiger des mails professionnels et gérer sa boite mail

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S'organiser en mode multi-projet

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S'organiser à l'ère du digital et mettre en place un système d'organisation performant

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Se réconcilier avec l'orthographe

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Storyelling - susciter l'attention et l'engagement en formation

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Techniques de vente en magasin - comment faire de vos points de vente un réseau incontournable

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Traiter efficacement les réclamations clients

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Traiter les situations délicates et les incivilités en relations clients

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Vers le digital learning - organiser la transition d'un service formation

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Vivre la communication non violente dans ses relations professionnelles

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Vivre positivement le télétravail

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