CCM Benchmark Group

Améliorer les bonnes pratiques sur Google Ads Donner des clés opérationnelles utilisables directement pour faire les bons choix de départ Structurer un compte qui fonctionne avec plusieurs campagnes Optimiser ses campagnes et les rendre puissantes et rentables grâce à des KPI cohérents

Module 1 : Bonnes pratiques et nouveautés SEA
Quels sont les nouveaux principes fondateurs de la performance ?
Avant : score de qualité / Après : CTR, CVR et CPL réels
Calcul de l'AD RANK
Passage en revue des dernières nouveautés SEA et leur impact sur les stratégies d'acquisition

Module 2 : Savoir auditer ses campagnes SEA
Les structures de campagnes
Les stratégies d'enchères
Les mots-clés
Les annonces et extensions

Module 3 : Analyser et optimiser une campagne SEA
Pas d'optimisation sans mesure des performances
Prendre en main et personnaliser son interface
A/B testing
Améliorer son Quality Score + bonnes pratiques smart bidding
Exercices d'analyse

Sans niveau particulier

Permettre aux participants d'acquérir et de consolider les connaissances nécessaires pour agir au service d'une démarche RSE durable. A la fin de la formation, les participants seront en mesure de : Cerner les enjeux de la RSE dans votre organisation ; Identifier les leviers de la RSE applicables à leur entreprise ; Déployer des actions RSE ciblées ; Mettre en oeuvre une démarche de suivi de l'impact RSE ; Mobiliser les acteurs de l'entreprise autour des enjeux-clés de la RSE ; Valoriser la démarche RSE auprès de l'ensemble des partis-prenantes.

Les enjeux et fondamentaux de la RSE :
- Introduction à la RSE (glossaire des termes et acronymes spécifiques au sujet RSE, les ODD,
les limites planétaires)
- L'écosystème réglementaire (le cadre légal, les accords de Paris, l'entreprise à mission, les
normes, les principaux labels, les organismes de contrôle)
- Les bénéfices pour la performance globale de l'entreprise

Les actions RSE :
- Actions environnementales (analyse de la mesure d'impact, écogestes...)
- Actions sociales et sociétales (qualité de vie au travail, management participatif, égalité,
diversité...)
- Gouvernance (implication et engagement des parties prenantes...)
- Les 7 piliers de la RSE

Rôles et Responsabilités du référent / membre d'une équipe RSE :
- Facilitation dans la mise en oeuvre des actions et priorisation (gestion du temps,
méthodologie)
- Mesure et suivi de l'évolution des actions (identification des indicateurs clés, progression,
transparence, évaluation)
- Valorisation de la démarche (communication interne et en externe : marque employeur,
notoriété clients et fournisseurs, partenariats ONG...).
- Veille permanente (sources d'informations, bestpractices)

Sans niveau particulier

Comprendre les méthodes de collecte de Google Analytics Organiser ses indicateurs digitaux et leur donner du sens Maîtriser les indicateurs standards Sélectionner les indicateurs pour évaluer la performance de son trafic Créer ses indicateurs personnalisés Comprendre et sélectionner les indicateurs pour évaluer la performance de son contenu Savoir analyser et expliquer les indicateurs e-commerce de Google Analytics Comprendre l'implémentation du module e-commerce avancé de Google Analytics

MODULE 1 : Bien utiliser Google Analytics, Les concepts-clés à maitriser
1. Bien définir ses indicateurs : indicateurs-clés et dimensions d'analyse
2. Collecter les indicateurs standards
3. Mettre en place un rapport de synthèse pour suivre l'audience de votre site

MODULE 2 : Mesurer les performances de son trafic
1. Les indicateurs clés pour évaluer les performances de trafic
2. Bien paramétrer Google Analytics pour collecter de l'information utile

MODULE 3 : Mesurer les performances de son contenu
1. Les indicateurs clés pour évaluer les performances de son contenu digital
2. Bien paramétrer Google Analytics pour suivre les performances des pages

MODULE 4 : Mesurer les performances de son site e-commerce
1. Les indicateurs clés pour évaluer les performances de son site e-commerce
2. Bien implémenter le module e-commerce avancé de Google Analytics

Sans niveau particulier

Approfondir les connaissances techniques en SEO Appréhender les règles d'écriture à l'ère de la sémantique Organiser un site en silos thématiques Savoir auditer un site et prioriser ses actions Anticiper les évolutions et s'adapter

MODULE 1 : Rappel des fondamentaux et éléments techniques clés (3h30)
1. Rappel rapide des fondamentaux en 2021
2. Technique / Aller plus loin dans l'analyse technique

MODULE 2 : L'architecture de l'information idéale et linking avancé (3h30)
1. Architecture de l'information / La structure SEO idéale
2. Linking / Du netlinking au linkbuilding

MODULE 3 : Contextes SEO récurrents et méthodologie d'audit (3h30)
1. Contexte SEO récurrents à maîtriser
2. Méthodologie d'audit

MODULE 4 : Méthodologie d'audit et évolutions en cours et à venir du Search (3h30)
1. Méthodologie d'audit
2. Conclusion > Les évolutions en cours et à venir

Sans niveau particulier

- Comprendre la nécessité de concilier transition numérique, écologique et sociétale - Cerner les enjeux de la RSE et du numérique responsable - Développer une approche systémique afin de définir et prendre en considérations les besoins des parties prenantes - Identifier les leviers du numérique responsable et de le RSE applicables à leur entreprise/projet - Développer un plan d'actions RSE - Envisager d'autres modèles économiques et sociaux pour leur projet - Acquérir et consolider les connaissances nécessaires sur les questions d'une gouvernance efficace et respectueuse - Créer un groupe d'échange de bonnes pratiques et de collaboration entre pairs, créant du lien avec le réseau engagé dans la transition.

Module 1 : Les enjeux du développement durable
Module 2 : Stratégie et démarche RSE
Module 3 : Les atouts clés pour devenir porteur de projet d'une démarche
responsable
Module 4 : La certification

Sans niveau particulier

Donner aux équipes non techniques les outils et les moyens de mieux comprendre et piloter leurs projets Mieux dialoguer avec les interlocuteurs techniques Mieux anticiper les problèmes Avoir une vision complète permettant d'élaborer les meilleures solutions MODULE 4 : Digital marketing : Les aspects techniques à connaître

MODULE 1 : Comprendre les réseaux et ses protocoles
1. Le World wide web
2. Concepts et mécanismes
3. Protocole http
MODULE 2 : Ce qu'il faut savoir sur le Front Office et le Back Office
4. Identifier les composants clés du Front Office
5. Connaître les composants clés du Back Office
MODULE 3 : Bien identifier ses outils techniques pour une gestion de projet web optimale
6. Architecture serveurs et hébergement : Composants et choix
7. Outils opérationnels d'analyses techniques
8. Gestion de projet web : Savoir-faire techniques fondamentaux

Sans niveau particulier

Découvrir l'univers des Generative AI et les fondamentaux de leur fonctionnement en particulier via l'exemple de ChatGPT et Dalle-e 2 Comprendre le concept de prompts (requêtes) et comment les rendre efficaces et adaptées. En mesurer les limites et les risques.

Fonctionnement et limites
Améliorer son utilisation des usages courants
Les usages avancés
Quelle place pour la recherche traditionnelle ?
Questions légales et éthiques posées par chatgpt

Sans niveau particulier

Comprendre les enjeux du e-merchandising Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce Optimiser la performance commerciale Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile

MODULE 1 : Enjeux du e-merchandising et site e-commerce
1. Les enjeux du e-merchandising
2. Conception d'un site de e-commerce
3. Les éléments clés
MODULE 2 : Comment développer vos ventes et votre m-commerce
1. Les leviers de la performance commerciale
2. Vers un modèle expérientiel
3. Mobile first et e-merchandising

Sans niveau particulier

Comprendre les nouveaux enjeux de la customer experience, les méthodes à mettre en oeuvre et les erreurs à éviter. Identifier sur quels axes structurer sa démarche expérience clients afin d'initier et pérenniser une démarche expérience Clients centrée sur l'humain. Maitriser les nouveaux enjeux et savoir où, quand et comment optimiser de nouveaux parcours clients phygitaux afin d'accroitre engagement clients et performance. S'approprier concrètement les dernières méthodes collaboratives de design de Persona, et cartographie des parcours clients « Customer Journey / Experience Mapping ».

MODULE 1 : maîtriser les piliers de transformation de l'expertise client (3h30)
1.Maitriser les fondamentaux et enjeux clefs de l'expérience client.
2. S'approprier les 4 leviers de transformation de l'expérience Client.

MODULE 2 : Savoir diagnostiquer son expérience et parcours client (3h30).
1. Diagnostiquer l'expérience et les parcours client vécus.
2. Etablir un diagnostic des parcours clients « client centric ».

MODULE 3 : transformer avec le customer journey et l'expérience map (3h30).
1. Transformer ses parcours client avec des méthodes collaboratives et « client centric ».
2. Visualiser les pains et gains clients avec une experience map.

MODULE 4 : Concevoir son expérience future avec le design d'expérience & design thinking (3h30)
1. Utiliser la pensée Design et l'agilité pour concevoir sa future expérience
2. Piloter son expérience clients et KPI à mettre en oeuvre

Sans niveau particulier

Apporter une vision opérationnelle et exhaustive de la gestion de projet web Apporter de solides connaissances pratiques applicables au quotidien

1. Cadre méthodologique
2. Brief projet : Définir sa stratégie digitale
3. Retranscription du projet : Le cahier des charges
4. Réussir son choix de prestataires
5. Suivre efficacement le projet
6. Contenus et médias
7. Wireframes et maquettes
8. Le cahier des spécifications fonctionnelles
9. Suivi des développement et test

Sans niveau particulier

- Savoir passer les obstacles et s'affirmer comme leader y compris dans un rapport non hiérarchique avec les collaborateurs impliqués - Obtenir une remise à niveau sur vos capacités techniques, organisationnelles et comportementales - Structurer vos projets et valider clairement les objectifs avec l'équipe projet - Fournir des outils de gestion de projet, de planification et de valorisation pour être orienté résultat et obtenir les leviers de soutien de votre entreprise - Obtenir des outils pour communiquer autrement et faire adhérer - Apprendre à coordonner et à motiver les équipes et entités impliquées dans le projet

- Module 1 : Introduction à la gestion de projet
- Module 2 : Motiver l'équipe projet
- Module 3 : Optimiser la gestion de projet
- Module 4 : Maîtriser les outils de gestion du temps

Sans niveau particulier

Cette formation certifiante a été conçu pour vous permettre de: Développer son potentiel de leadership et affiner la connaissance de soi. Mettre en oeuvre des compétences relationnelles efficaces et créatrices de valeur avec son environnement Définir et porter une vision de leader Assurer un pilotage opérationnel en ligne avec les défis d'aujourd'hui et de demain Insuffler le changement et l'innovation par le digital Savoir gérer des situations difficiles Enrichir sa pratique de dirigeant en combinant faire et être Développer une agilité comportementale nécessaire à la tenue d'un rôle de dirigeant leader dans les nouvelles formes d'organisations.

Module 1 : Quel leader êtes-vous ?
1. Présentation du cursus
2. Diagnostic de profil
3. Personnalité et leadership

Module 2 : Etre un leader communicant dans un monde connecté
1. Vers une communication plus vertueuse
2. Faire évoluer les processus de communication
3. Le Média Training

Module 3 : Pour un leader visionnaire et innovant, créateur de valeur
1. Prendre en compte son écosystème
2. Voir et percevoir autrement
3. Incarner
4. Développer une vision stratégique claire et opérationnelle

Module 4 : Devenir un leader inspiré et inspirant
1. Cultiver sa compétence relationnelle
2. Ajuster sa posture
3. Piloter l'équipe par temps de crise
4. La prévention des tensions
5. Accompagner l'équipe vers une meilleure version d'elle-même
6. Réunion d'avancement des projets avec les directeurs pédagogiques

Module 5 : Vers un leader qui insuffle le changement à l'heure du digital
1. Intégrer l'innovation
2. Les équipes au service de l'innovation
3. L'animation du changement
4. Le changement individuel
5. Apprendre à gérer les relation intergénérationnelles (millenials...)
6. Intégrer le management à distance et le télétravail dans son quotidien de manager
7. Réunion d'avancement des projets avec les directeurs pédagogiques

Module 6 : Présentation des projets pour certification

Sans niveau particulier

Être capable : - d'évaluer ses principales émotions et de développer ses compétences émotionnelles, - d' identifier ses besoins pour mieux interagir avec ses collègues, - de faire la différence entre le bon et le mauvais stress, ses causes et ses conséquences, - d'analyser et prendre du recul sur son propre comportement en situation de stress, - de gérer ses émotions en situation de stress ou de conflit, - de s'approprier des méthodes de prévention et de gestion du stress

Développer ses compétences intra-personnelles pour avoir une meilleure connaissance de soi (fondamentaux)
Développer ses compétences interpersonnelles pour entretenir de meilleures relations
Comprendre et gérer le mauvais stress pour son bien-être et celui des autres
Prévenir le stress pour mieux faire face aux aléas professionnels

Sans niveau particulier

Dédramatiser le concept de Web3 sans jargon technique Comprendre les innovations réelles et concrètes induites par le Web3 Garder son esprit critique Visualiser une feuille de route concrète pour son entreprise

Web3 - parler le même langage et partager les principes structurants
1. Comprendre et dédramatiser les concepts techniques en illustrant les principes fondateurs du web3
2. Garder son esprit critique et ne pas céder à un enthousiasme parfois déplacé

Les metaverses, prochain fiasco ou réelle prochaine étape après les réseaux sociaux ?
1. De quoi parle-t-on au juste ?
2. Concrètement, quels cas d'usage par secteur ?

Le wallet, la nouvelle pièce centrale du crm ?
1. Un wallet, c'est quoi ?
2. Le couple wallet/nft : pourquoi est-ce si important ?

Et maintenant, quelles actions concrètes pour votre marque ?
1. Rappel des points vraiment structurants susceptibles d'impacter votre société
2. Quelle méthodologie pour la suite ?

Sans niveau particulier

Comprendre les principaux enjeux du marketing d'influence Connaître et appréhender l'écosystème des influenceurs Maîtriser les différentes étapes d'une campagne d'influence Savoir capitaliser ses campagnes d'influence

1. Les étapes pour concevoir sa stratégie
2. Les différentes catégories d'influenceurs nano, micro, macro influenceurs, influenceurs B2B
3. Techniques et outils pour identifier les influenceurs
4. Types de dispositifs et bonnes pratiques
5. Quels budgets prévoir ?
6. Gérer un bad buzz provoqué par des influenceurs
7. KPIs : quels indicateurs de performance suivre et comment les mesurer
8. Étude de cas d'influence marketing B2C de A à Z
9. Étude de cas d'influence marketing B2B de A à Z
10. Brainstormings sur les cas des participants

Sans niveau particulier

Avoir une vision synthétique de l'évolution du digital et des nouvelles tendances. Définir la place du digital dans votre stratégie marketing-communication. Savoir la décliner en termes d'objectifs et de KPIs. Bien définir les dispositifs de présence sur Internet (web, médias sociaux, mobile). Maîtriser les fondamentaux opérationnels de chaque sujet. Bien choisir les bons prestataires et outils. Assurer le pilotage opérationnel de vos actions.

Programme des 11 journées

Module 1 : Stratégie

Jour 1 : Présentation du cursus, Sandrine Macé & Hervé Druez

Jour 2 : Intégration du digital dans la stratégie de l'entreprise, Hervé Druez


Module 2 : Visibilité

Jour 3 : Le search marketing, Nicolas Kusz

Jour 4 : La publicité display, Hervé Druez


Module 3 : Médias sociaux et content

Jour 5 : Les réseaux sociaux : synthèse de l'évolution et tendances, Laurent Laforge

Jour 6 : Transformation digitale et stratégie de marque, Alexandre George


Module 4 : Data et CRM

Jour 7 : Données principales sur le marketing à la performance, Thierry Decroix

Jour 8 : CRM, Programmes relationnels et Emailing, Bruno Florence


Module 5 : Pilotage

Jour 9 : Des indicateurs aux tableaux de bord, panorama des mesures Internet, David Lelièvre

Jour 10 : Remise en perspective du cursus, Hervé Druez


Module 6 :

Jour 11 : Restitution des plans e-marketing

Bac + 5 et plus