Celsa

Acquérir une méthode de conception de la stratégie de communication et de déclinaison opérationnelle du plan de communication. Apprendre à se positionner en conseil à forte valeur ajoutée.

1. Resituer la communication dans un contexte stratégique :
- missions et enjeux de la communication au sein de l'entreprise ;
- la communication à l'heure du numérique et des réseaux sociaux :
le nouveau paradigme ;
- le rôle du communicant : d'exécutant à expert à forte valeur ajoutée ;
- de la stratégie de l'entreprise à la stratégie de communication, du plan de communication au plan d'actions.

2. Concevoir une stratégie de communication :
- établir un diagnostic de communication : analyser le contexte interne et externe de l'entreprise, maîtriser les outils d'(auto) diagnostic de communication, définir la problématique de communication de l'entreprise et y répondre par des préconisations ;
- définir les objectifs de communication, globaux et opérationnels
- déterminer et caractériser les cibles ;
- concevoir des messages clés ;
- définir le territoire de communication : les attributs de l'image, l'identité (nom, logo, charte graphique, etc.), la marque, les
valeurs, le style...
- adapter la stratégie de communication aux évolutions du contexte.

3. Optimiser la mise en oeuvre du plan de communication :
- valider les besoins de communication en amont (fiche de cadrage) ;
- piloter et mettre en oeuvre le plan de communication : plan d'actions, canaux de diffusion, gestion des moyens ;
- faire adhérer au plan de communication défini ;
- évaluer la communication, choisir des indicateurs de mesure ;
- Penser digital et earned media.

4. Partage de bonnes pratiques et application par une étude de cas.

Sans niveau particulier

Etre outillé pour passer d'une obligation de moyens à un pilotage de la performance. Comprendre les outils de mesure d'efficacité de vos actions communication. Savoir créer vos indicateurs de mesure. Devenir partiellement autonome dans la mise en place de vos actions de mesure.

Pourquoi mesurer ses actions de communication ?
Amélioration, reporting, reconnaissance, légitimité ...
ROI de la communication : quelles unités de mesure ?

Fondamentaux de la mesure d'efficacité
Pas de mesure sans objectif
Construire un objectif mesurable
Les vertus et les difficultés de mise en oeuvre de la mesure d'efficacité
Les indicateurs-clé de performance (KPI)

Atelier : vos actions / les méthodologies de mesure
En fonction des demandes des participants, les méthodologies de mesure suivantes seront traitées :
Réseaux sociaux
Communication digitale
Relations presse
Communication interne
Evénementiel : salon, street marketing, B to B, etc.
Print
Sponsoring
Relations publiques
Mécénat
Etc.

Sans niveau particulier

_ Décrypter le contexte macro dans lequel évolue la marque, l'enjeu qu'elle se choisit _ Savoir analyser les forces et faiblesses de l'expérience globale qu'elle offre face à cet enjeu _ Définir une contribution sociétale unique, convaincante et touchante _ Ecrire la plateforme identitaire et le message clé de la marque _ Traduire l'intention de l'entreprise, les principales implications en termes d'expérience vécue

Les marques face aux nouveaux enjeux
_ Revue des menaces et opportunités pour les marques aujourd'hui :
* poids de l'expérience vécue, critères irrationnels, authenticité / déshumanisation, convictions / indifférenciation... ;
* aperçus des impacts sur leur modèle de création de valeur : infidélité/fidélité, recommandation, valeur perçue et prix juste...
_ Les aspirations profondes des individus aujourd'hui : considération, sens, simplicité...
_ Le poids des émotions dans la construction de l'opinion et des comportements
_ Comprendre l'appréhension face aux changements (courbe du changement)
_ Marketing et opinion : le décryptage des stratégies de communication par les citoyens-consommateurs
_ Éléments de prospective : exercice d'inspiration sur quelques tendances sociétales

Les nouveaux outils d'aide à l'élaboration de stratégies expérientielles de marques efficaces
_ Marketing parallèle
_ Plateforme identitaire (valeurs, personnalité, mission, intention, contribution sociétale)
_ Contrat de Marque - expérientiel (relationnel, fonctionnel, transactionnel, sociétal, émotionnel)
_ Parcours client et empreinte émotionnelle, principe de symétrie des attentions

Travail applicatif en collectif, cas pratique sur une marque, effectué en plénière
_ Définition de ses enjeux
_ Plateforme identitaire
_ Définition de sa contribution sociétale et de son contrat de marque
_ Vision de l'expérience client (fonctionnelle, relationnelle, émotionnelle)
_ Design d'un parcours client

Travail applicatif en sous-groupe, cas pratique sur une marque
_ Définition de ses enjeux
_ Plateforme identitaire
_ Définition de sa contribution sociétale et de son contrat de marque
_ Vision de l'expérience client (fonctionnelle, relationnelle, émotionnelle)
_ Design d'un parcours client

Présentations et débriefing collectif

Sans niveau particulier

Fondamentaux de la communication 1. Les enjeux de la communication d'entreprise : - Situer les enjeux de la communication dans la stratégie générale de l'entreprise. - Produire une réflexion et une analyse des pratiques de communication en oeuvre aujourd'hui dans les entreprises et les organisations. - Prendre le recul nécessaire à sa fonction dans une perspective de professionnalisation, de perfectionnement, de dynamisation. 2. Les outils de la communication d'entreprise : - Analyser les différents outils au service de la communication interne et externe, leur pertinence, leur complémentarité et les conditions de leur application. 3. Plan de communication : conception et mise en oeuvre : - Analyser, construire et valider son propre projet. - Acquérir une méthodologie d'élaboration du plan de communication d'une organisation, qu'il soit global ou qu'il concerne un public spécifique. Fondamentaux du branding : - Comprendre la marque et et son écosystème - Apprendre à cultiver ou améliorer une image de marque, afin de séduire des nouveaux clients et les fidéliser - Apprendre à orchestrer une marque au quotidien et à prendre des décisions éclairées dans son développement - Concevoir une stratégie de branding puissante et efficace avec les différents moyens d'expressions

Fondamentaux de la communication

1. Les enjeux de la communication d'entreprise :
- Pourquoi la communication devient-elle essentielle?
- La communication accompagne les changements
- Les finalités de la communication
- Le management au centre de la communication
- L'information n'est pas la communication
- La communication en réseau ou en mode projet
- La fonction du chargé de communication.

2. Les outils de la communication d'entreprise :
- Les moyens de la communication
- La commande d'outils
- Outils et actions de la commande en communication
- Les médias spécifiques
- L'évaluation.

3. Plan de communication : conception et mise en oeuvre :
- Les principes du plan de communication
- Les conditions d'élaboration
- La construction du plan de communication
- Le suivi et l'adaptation.

Fondamentaux du branding :

1) Qu'est-ce que la marque et le branding ? Retour sur les fondamentaux

- La marque, de notion juridique à valeur symbolique

- Le branding ou les différents moyens d'expressions d'une marque

- Le rôle de chaque type d'expression dans l'écosystème de marque



2) Un branding réussi, à quoi ça ressemble ?

- Une articulation entre éléments intangibles et tangibles

- Un écosystème cohérent autour d'une histoire commune



3) Apprendre à gérer une marque

- Comprendre le positionnement d'une marque et ses expressions
Boîte à outils : sémiotique, archétypes, diagnostic de marque, benchmark concurrentiel

- Créer les futures expressions de sa marque pour bâtir une image de marque forte et durable
Boîte à outils : les 4 piliers, l'inspiration trans-catégorielle

Sans niveau particulier

La formation s'adresse aux responsables de l'innovation et de la transformation numérique, aus porteurs de projets, responsables de mission en entreprise, en agence ou start up, créateurs d'entreprise ou start upers souhaitant acquérir des connaissances pointues en communication et en médias et être accompagnés par des experts pour construire et créer leur entreprise.

A. Création et innovation
1. Savoir être entrepreneur
2. Elaborer et gérer un projet innovant
3. Les outils de la communication digitale, gérer sa communication par les réseaux sociaux
4. Savoir être créatif -
5. Introduction à la gestion financière (facultatif)
6. Aspects économiques, financiers, budgétaires (Business model et business plan)
7. Maîtriser le cadre juridique de la création et de l'innovation
8. Les nouvelles formes de travail (réseau, collaboratif, start-ups, clusters...)
9. Piloter les ressources humaines
10. Lancer son activité : stratégie marketing, marketing de la TPE/PME ...
11. Profils utilisateurs et data
12. Leadership et gestion des tensions
13. Jeu d'entreprise
B. Appréhender les transformations liées au numérique à partir des transformations médiatiques, de la communication, du big data
1. Transformation digitale et enjeux organisationnels
2. Réseaux sociaux
3. Flux médiatiques, informationnels et documentaires, nouvelles formes de communication en entreprise
4. Observatoire médiatique : stratégies, tactiques, pratiques
5. Rencontre avec les chercheurs du Gripic
C. Communiquer pour convaincre
1. Média training, prise de parole et communication écrite
2. Construire sa marque et son storytelling
3. rencontre avec l'incubateur
II - devenir entrepreneur (15 ECTS)
1. Conseils personnalisés : rendez-vous personnels, mentorat de thèse
2. Veille internationale et suivi de projet en langue anglaise.

Sans niveau particulier

Analyser les différentes phases d'une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises. En contexte numérique, être capable d'affronter les situations sensibles et passer du risque à l'opportunité.

1. Préambule :
- la gestion de crise, un incontournable ;
- le contexte de l'opinion ;
- quand parler de crise ?
- le biorythme de la crise.

2. Risques d'opinion latents : veille et anticipation :
- cartographie des risques ;
- identification des parties prenantes ;
- veille de l'opinion.

3. Risques d'opinion avérés : management et organisation :
- positionner les parties prenantes ;
- élaborer une stratégie relationnelle ;
- se préparer (des argumentaires aux formations) ;
- la cellule de crise.

4. Crises fréquentes, analyse et cas réels :
- crise éthique ;
- crise sociale ;
- crise environnementale ;
- crise accident ;
- crise produit.

5. Crise : réactivité et endurance :
- l'entrée en crise ;
- la gestion des premières heures ;
- les publics de la communication ;
- le plan d'action.

6. Focus web et réseaux sociaux :
- nouveaux médias, nouveaux risques ;
- le numérique, moteur de la crise, mais aussi outil pour la gérer.

7. Focus médias :
- comment travaillent les journalistes en situation de crise ?
- bien conseiller vos porte-parole ;
- les outils des relations presse ;

8. Focus interne :
- les acteurs et leurs attentes ;
- enjeux et outils.

9. Sortie de crise : management et opportunités :
- clore la crise ;
- prolonger l'effort et tirer les leçons du passé.

Sans niveau particulier

1. Les enjeux de la communication d'entreprise : - Situer les enjeux de la communication dans la stratégie générale de l'entreprise. - Produire une réflexion et une analyse des pratiques de communication en oeuvre aujourd'hui dans les entreprises et les organisations. - Prendre le recul nécessaire à sa fonction dans une perspective de professionnalisation, de perfectionnement, de dynamisation. 2. Les outils de la communication d'entreprise : - Analyser les différents outils au service de la communication interne et externe, leur pertinence, leur complémentarité et les conditions de leur application. 3. Plan de communication : conception et mise en oeuvre : - Analyser, construire et valider son propre projet. - Acquérir une méthodologie d'élaboration du plan de communication d'une organisation, qu'il soit global ou qu'il concerne un public spécifique.

1. Les enjeux de la communication d'entreprise :
- Pourquoi la communication devient-elle essentielle?
- La communication accompagne les changements
- Les finalités de la communication
- Le management au centre de la communication
- L'information n'est pas la communication
- La communication en réseau ou en mode projet
- La fonction du chargé de communication.

2. Les outils de la communication d'entreprise :
- Les moyens de la communication
- La commande d'outils
- Outils et actions de la commande en communication
- Les médias spécifiques
- L'évaluation.

3. Plan de communication : conception et mise en oeuvre :
- Les principes du plan de communication
- Les conditions d'élaboration
- La construction du plan de communication
- Le suivi et l'adaptation.

Sans niveau particulier

Développer l'efficacité et la qualité des écrits professionnels en s'inspirant des méthodes journalistiques : clarté des messages, précision et concision du style, rapidité d'écriture.

Le contexte :
- Rappel des spécificités de l'écrit professionnel
- Les comportements de lecture
- Le tri de l'information

La mobilisation des idées :
- Brainstorming
- Constellation de mots
- Le raisonnement par questionnement

Le destinataire :
- La cible
- Les trois niveaux de langue
- La loi de proximité

Optimiser la lisibilité de son document :
- Précision du vocabulaire
- Justesse et simplicité de la syntaxe
- Rôle de la ponctuation

Articuler son écrit :
- La construction
- Les connecteurs de l'argumentation

Soigner la visibilité des écrits :
- Les niveaux de lecture
- Les règles de présentation
- Le titre

Sans niveau particulier

Dynamiser son style pour s'adapter aux évolutions du digital et de l'écriture collaborative. Réveiller sa créativité pour accrocher et séduire ses lecteurs. Informer et communiquer de manière originale. Retrouver le plaisir d'écrire et de jouer avec les mots.

Le contexte :
- L'évolution des communications professionnelles
- Les enjeux de l'écriture créative

Rappel des fondamentaux :
- Les techniques traditionnelles de structuration de l'écrit
- Les registres de langue

Adresser un message ciblé :
- S'adapter à la diversité de ses lecteurs
- Varier son style en fonction du support et de son contexte de réception

Libérer son écriture :
- Spontanéité
- Rapidité
- Écrire « vivant »

Surprendre son lecteur :
- Proposer des angles originaux
- Inventer des formes atypiques
- Communiquer de manière ludique
- Écrire de façon concise et tonique

Rédiger des accroches attractives :
- Passer du titre informatif au titre incitatif
- Inventer un slogan
- Connaître et utiliser les figures de styles

Sans niveau particulier

_ Acquérir les techniques de prise de parole en public avec ou sans support visuel. _ Développer son leadership. _ Gérer les émotions et le trac.

Préparer sa prise de parole
_ Identifier le contexte (lieu, public, ses attentes, temps de parole, contraintes...)
_ Définir l'objectif de la prise de parole
_ Méthodologie pour structurer son discours

Le Minimum de Présence Garanti
_ L'impact incontournable du non-verbal
_ La quête : sincérité et engagement en toute circonstance
_ Expression du leadership : inspirer, guider et protéger
_ Évaluation M.P.G. et détermination des axes de travail

Techniques d'expression
_ Posture : ouverture et réactivité
_ Respiration ventrale : vers plus de performance et moins de stress
_ Trouver sa voix : intensité et résonance
_ Muscler sa voix : soutien et articulation
_ Identifier ce qui parasite votre communication

Objectif de présence
_ Donner du sens à sa présence
_ Les 3 postures de guide : l'expert, le team leader et le mentor
_ Engagement émotionnel verbal et non-verbal
_ Enjeux et pouvoir : maintenir l'écoute du public

Affirmation de soi
_ Être soi-même... pour quoi faire ?
_ Introversion et extraversion : des préjugés qui ont la vie dure
_ Les mécanismes du trac
_ Retrouver la sérénité
_ Maîtriser l'impact du regard des autres

Préparer le jour J
_ Utiliser le mode présentateur
_ Techniques pour répéter plus efficacement
_ Mettre en scène le duo orateur/slide
_ Parler dans un micro
_ Se préparer à l'imprévisible
_ Les postures à éviter
_ Que faire 5 min avant de prendre la parole ?

Ateliers pratiques
_ Check-list du speaker : posture, souffle et voix
_ Moduler ses intentions
_ Transmettre ses émotions
_ Gymnastique mentale : moins de stress et plus de sérénité
_ Prise de parole en équipe avec slides

Sans niveau particulier

Adapter son écriture aux exigences des lecteurs en ligne. Renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche en intégrant les contraintes du référencement naturel en amont. Renforcer l'attractivité des textes en exploitant les leviers digitaux (liens, tags, habillage...). Mettre en scène et optimiser la production de contenus en continu.

Connaître les publics et les scénarios d'usage :
- Les modes de lecture et les comportements en ligne
- Le rôle clé du texte pour le référencement naturel (ou SEO, Search Engine Optimization)
- Le triple pouvoir des liens en SEO
- La méthode des personas pour cerner ses publics

Hiérarchiser les idées et les mots -clés :
- Définir le message phare et l'angle
- Diversifier et hiérarchiser ses mots
- Commencer par l'essentiel

Adopter un style percutant à l'écran :
- Renforcer la concision des écrits
- Simplifier la syntaxe pour dynamiser le style
- Affûter le vocabulaire

Capter l'attention grâce aux micros contenus :
- Enrichir avec les liens hypertexte opportuns
- Soigner le titre, véritable ambassadeur du texte
- Inciter au clic grâce à l'accroche
- Habiller et structurer les textes longs : paragraphes, intertitres, exergue...

Organiser l'information numérique :
- Refléter les priorités et multiplier les modes d'accès
- Le dossier, genre clé du web
- Diversifier les formats éditoriaux et relayer sur les réseaux sociaux
- Quelle écriture spécifique pour quel réseau social ?

Sans niveau particulier

- Situer les enjeux des relations presse pour l'entreprise. - Comprendre les attentes des médias. - Concevoir, mettre en oeuvre et évaluer une politique de relations presse proactive inscrite dans la durée. - Découvrir la palette des différents moyens/outils de relations presse on & off line à l'ère du numérique. - Sensibiliser les publics internes aux relations presse.

Les médias, les audiences, l'entreprise : un enjeu d'opinion :
- Contexte et mode de fonctionnement médiatique à l'ère du numérique
- La place de la rédaction dans l'entreprise médiatique
- Les journalistes : métiers, statuts, contraintes et mode de travail

Les attentes respectives des médias et celles de l'entreprise :
- Un mode de fonctionnement, un rythme, un rapport à l'information « différent »
- Enjeux et acteurs des relations avec les médias
- S'adapter aux impératifs journalistiques
- Valoriser le savoir-faire et l'actualité de son organisation
- Inscrire ses relations presse comme partie intégrante de sa stratégie de communication

De la stratégie au plan d'actions : moyens et outils des relations presse on et off line :
- Le fichier de presse, nominatif et actualisé
- Panorama des outils rédactionnels et moyens relationnels : invitation, communiqué, dossier de presse, conférence de presse, visite et voyage de presse...
- Les règles d'or du communiqué de presse (angle, ton, chapô...)
- Modalités de diffusion : ciblage, choix des supports, des rubriques...
- Développer ses relations presse sur le web
- Offrir un nouvel espace d'informations aux journalistes : press room, social media release, blog, réseaux sociaux, twitter...

Établir une relation de confiance dans la durée avec les journalistes : posture et bonnes pratiques :
- « Évangéliser » l'interne aux relations avec les journalistes
- Préparer son manager à une interview
- Animer les relations presse et adopter une démarche proactive
- Informer sans noyer et favoriser la relation durable
- Faire face aux incidents : erratum, droit de réponse, relecture, rectification...
- Piloter soi-même ou sous-traiter ses relations presse ?

Évaluer et valoriser ses relations presse auprès des décideurs et des collaborateurs de l'entreprise :
- Établir une stratégie de veille amont/aval
- Mettre en place une méthode de suivi et d'évaluation de ses retombées presse
- Partager et valoriser les relations presse au sein de son organisation.

Sans niveau particulier

Appréhender des problématiques professionnelles de communication, être opérationnel dans les champs d'application professionnelle de la communication, définir des plans d'action, tout en maîtrisant les méthodes et les outils nécessaires à leur mise en place.

Principaux domaines d'étude : théories de l'information et de la communication, sociologie, sémiologie, économie, droit, psychologie, gestion et enseignements professionnels.

Bac + 5 et plus

Reconnue par la profession depuis 1981 l'école de journalisme du CELSA propose une formation généraliste axée sur le développement des compétences culturelles et professionnelles. Elle prépare aux métiers de journaliste de presse écrite, audiovisuelle et numérique.

Cette formation spécialisée a pour objectif de former à l'exercice du journalisme dans toutes ces dimensions : savoirs théoriques et culture générale, connaissances critiques et pratiques des techniques professionnelles.
Il place le journaliste dans une dynamique professionnelle et individuelle : renforcement des compétences, élargissement des domaines d'activité, maîtrise des nouveaux médias, réflexion critique sur les métiers et leurs responsabilités.

Principaux domaines d'études :
compréhension du monde contemporain, des médias et des entreprises de presse
problématiques d'actualité, pratiques professionnelles sur l'ensemble des médias (presse écrite, radio,
télévision et web).
droit, sources d'information

Bac + 5 et plus

Cet EMBA permet d'approfondir les connaissances et les savoir-faire dans tous les domaines de la conduite des affaires: management, stratégie financière, marketing, communication, ressources humaines et audit. Il apporte une expertise en matière de connaissance des sociétés, des cultures, des marchés en faisant le pari d'une intelligence globale de l'action. maîtriser les principaux leviers de développement stratégique des entreprises. Une place particulière est accordée à la communication envisagée dans sa transversalité. développer les capacités de diagnostic, faciliter la prise de décision, comprendre et maîtriser des environnements socio-techniques complexes. développer les connaissances et la réflexion sur des sociétés complexes, les perspectives interculturelles et la mondialisation, les économies solidaires, les crises et les mutations.

Module 1: approches stratégiques des organisations et communications (327h)
Module 2 : management opérationnel, outil d'aide à la décision, rapport au changement (159h)
Module 3 : cultures, sociétés, économies (74h)
Module 4 : méthodologie d'études et de recherche (20h)

Bac + 5 et plus