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Maîtriser les fonctionnalités de chaque module afin de gagner en efficacité. Validation des compétences de base en informatique. Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du TOSA OU PCIE.

Prise en main bureautique Ou Consolidation des compétences bureautiques. Connaissances générales et environnement Windows.
- Matériel et logiciels du poste informatique.
- Navigation dans l'interface.
- Organisation des disques-dossiers-fichiers.
- Sauvegarder les données.
- Personnaliser l'environnement.
- Passage des Modules PCIE 1 et 2.
Word - Initiation et perfectionnement.
- Espace de travail, menus, barres d'outils.
- Aide, assistant conseil.
- Les modes d'affichage.
- Copie, suppression, déplacement de texte.
- Mise en forme du texte (caractères, paragraphes).
- Listes à puces et listes numérotées.
- Mise en forme de tableaux.
- Insertion d'objets (images, dessins, graphiques).
- Publipostage (mailing).
- Styles - plan - documents longs.
- Passage du Module PCIE 3.
Excel - Initiation et perfectionnement.
- Espace de travail, menus et barres d'outils.
- Aide, assistant conseil.
- Gérer les classeurs et cellules.
- Concevoir et mettre en forme un tableau (nombres, dates, couleurs, alignements, bordures).
- Somme automatique et recopie de formules
- Formules simples (somme, moyenne, minimum, maximum).
- Fonctions conditionnelles (SI, SOMME.SI, NB.SI)
- Création et personnalisation d'un graphique.
- Passage du Module PCIE 4.
- Création et saisie d'une base de données (structurer, valider la saisie).
- Tris et filtres sur les données (sur une ou plusieurs clés).
- Calculs statistiques (fonctions BDSOMME, BDMOYENNE, MDMIN, BDMAX, BDNBVAL).
- Affichage des sous-totaux.
- Regroupement des données (le plan).
- Tableaux et graphiques croisés dynamiques.
- Passage du Module PCIE 5.
Concevoir et animer un diaporama avec PowerPoint.
- Concevoir une présentation.
- Le mode plan.
- Mise en forme.
- Ajout, suppression, déplacement de diapositive.
- Outils de dessin.
- Formats d'images et insertion d'objets externes.
- Apparition des éléments.
- Concevoir un support « auditeurs ».
- Passage du Module PCIE 6.
Rechercher des informations sur Internet
- Principes de navigation.
- Moteurs de recherche et annuaires.
- Gestion des favoris.
- Introduction aux réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo.
- Inscription sur des sites d'offres d'emploi.
Communiquer par messagerie.
- Envoi et réception des messages.
- Classer et organiser ses messages.
- Gérer les pièces jointes.
- Les contacts, les listes de distribution.
- L'agenda : planifier un rdv, une réunion.
- Partager sa boite de réception, son agenda : gestion des autorisations.
- Passage du Module PCIE 7
Révisions et passage des Modules PCIE non validés pendant le parcours.

Sans niveau particulier

- Assurer un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation. - Saisir, contrôler et actualiser tout type de données, chiffrées ou non. Numériser et classer tout type de document. Accueillir les visiteurs, les orienter de manière adéquate, les renseigner ou prendre les messages et effectuer des recherches d'information et de réservation en fonction des demandes. - Traiter les appels entrants, transmettre les messages aux interlocuteurs concernés, effectuer des appels sortants sur demande. Assurer la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure.

1 Produire des documents professionnels courants.
- Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants.
2 Organiser la communication écrite et orale de l'information.
- Rechercher et communiquer des informations au travers d'une veille informationnelle, technique efficace et organisée.
- Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'entreprise.
- Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques en français et en anglais : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque cela est nécessaire.

Sans niveau particulier

Maîtriser les fonctionnalités de chaque module afin de gagner en efficacité. Validation des compétences de base en informatique. Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du TOSA OU PCIE.

Prise en main bureautique ou consolidation des compétences bureautiques.

Sans niveau particulier

Prise en main des outils bureautiques et numériques ou Consolidation des compétences bureautiques selon évaluation avant formation afin de gagner en efficacité. Validation des compétences de base en informatique. Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du PCIE.

Environnement
Office 365
Word complet
Excel complet
Powerpoint
Internet veille et bonnes pratiques
Outlook outil collaboratif
TOSA sur chaque logiciel

Sans niveau particulier

Favoriser l'insertion professionnelle par la maîtrise des logiciels bureautiques les plus courants. Maîtriser le fonctionnement d'un ordinateur et de ses éléments constitutifs. Personnaliser l'environnement Windows. Maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte Word. Maîtriser les fonctions avancées du tableur Excel. Créer et animer des présentations avec PowerPoint. Communiquer par messagerie électronique et gérer son agenda. Rechercher des informations ciblées sur Internet. Préparer et passer le TOSA Office.

Personnaliser l'environnement Windows.
- Matériel et logiciels du poste informatique.
- Organiser les disques-dossiers-fichiers.
- Sauvegarder les données.
- Installer un logiciel.
Word - Consolidation et perfectionnement.
- Recadrer la méthodologie sur l'ensemble des fondamentaux du traitement de texte (outils de corrections, mise ne forme, tabulations, mise en page, tableau, dessin).
- Gérer des documents de plusieurs pages (mise en page avancée, sommaire, importation de tableaux Excel).
- Automatiser des tâche répétitives (modèles, insertions automatiques, styles prédéfinis).
- Faire un publipostage avec des règles et des filtres.
- Passage du TOSA Word.
Excel - Consolidation et perfectionnement.
- Recadrer la méthodologie sur l'ensemble des fondamentaux du tableur (saisie des données, mise en forme, mise en page et gestion des feuilles).
- Recadrer la méthodologie des formules de calcul.
- Rendre ses tableaux plus fiables (utiliser les noms, comprendre les messages d'erreurs, protéger les formules...).
- Faire des mises en forme élaborées (mise en forme conditionnelle, format de nombres personnalisés).
- Consolider des données issues de plusieurs feuilles.
- Réaliser des tableaux de synthèses avec les fonctions conditionnelles.
- Rechercher des informations grâce à la fonction RECHERCHEV.
- Choisir avec pertinence un type graphique et le personnaliser.
- Travailler sur une liste de données (les tris et les filtres).
- S'initier aux tableaux croisés dynamiques.
- Passage du TOSA Excel.
Concevoir et animer un diaporama avec PowerPoint.
- Révisions sur l'ensemble des fondamentaux du logiciel (les types de diapositives, les modes d'organisation, la gestion du masque...).
- Créer des modèles de conception.
- Créer des schémas (outils de dessin et SmartArt).
- Importer des tableaux et des graphiques Excel.
- Configurer un diaporama (diaporama personnalisé, les raccourcis clavier de navigation).
- Les transitions et les animations d'objets.
- Passage du TOSA PowerPoint.
Rechercher des informations ciblées sur Internet.
- Rappel des fonctions d'un navigateur Internet.
- Les moteurs de recherche et les annuaires.
- Rechercher et organiser des informations sur une entreprise, une marque, un produit, un service, un lieu.
- Conserver l'information.
- La sécurité et le téléchargement.
- Les services Google et Microsoft (cloud, agenda, documents Web).
- Introduction aux réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo.
- Inscription sur des sites d'offres d'emploi.
Communiquer par messagerie et gérer son agenda.
- Réviser les fonctions essentielles de la messagerie (envoi, réception, pièce jointe, options).
- Organiser et classer ses messages (trier, filtrer, supprimer).
- Gérer les contacts.
- Créer et actualiser des listes de distribution.
- Organiser une réunion.
- Passage du TOSA Outlook.
Révisions et passage des tests TOSA non validés pendant le parcours.

Sans niveau particulier

Identifier son environnement et utiliser les outils associés. Acquérir et exploiter de l'information dans un environnement professionnel numérisé. Interagir en mode collaboratif. Appliquer les règles et bonnes pratiques de la sécurité numérique.

Module 1 : Intégration (6 jours /42 heures).
-Accueil Apprendre à apprendre.
-Apprendre à prendre des notes.
-Apprendre à lire rapidement et efficacement.
-En finir avec les fautes d'usage.
-Les écrits professionnels.

Module 2 :
-Identifier son environnement et utiliser les outils associés (16 jours / 112 heures).
-Présenter son environnement numérique.
-Rappel des fondamentaux en informatique.
-L'environnement numérique de travail.
-Présentation des logiciels.
-L'acquisition des logiciels.
-Utiliser un traitement de texte.
-Utiliser un tableur.
-Concevoir un diaporama et animer une présentation .

Module 3 : Acquérir et exploiter l'information dans un environnement professionnel numérisé (6 jours / 42 heures).
-Rechercher et communiquer des informations par une veille informationnelle.
-Les nouveaux outils : les réseaux sociaux.

Module 4 : Interagir en mode collaboratif (3.5 jours / 24.5 heures).
-Présentation du travail collaboratif.
-Les outils collaboratifs .

Module 5 : Appliquer les règles et les bonnes pratiques de la sécurité numérique (2 jours / 14 heures).
-Internet et la sécurité.
-Droits et obligations.

Module 6 : Révisions (2 jours / 14 heures).

Sans niveau particulier

Le Médiateur Numérique accueille les publics, analyse leur situation, évalue leurs besoins et leurs difficultés pour leur proposer, dans différents environnements numériques, des actions de formation et d'accompagnement adaptées. Il exploite ses compétences pédagogiques dans la préparation de supports et de contenus d'apprentissage et dans l'animation de séances (individuelles ou collectives) et d'événements servant à sensibiliser ou à former les publics. Le Médiateur Numérique mène une veille continue pour maintenir son niveau d'expertise technique et pédagogique et trouver de nouvelles opportunités de développement de ses missions. Il mobilise l'ensemble de sa littératie numérique dans l'élaboration de programmes d'actions de médiation numérique basées sur un diagnostic de territoire repérant les besoins et les difficultés numériques de publics variés : enfants, jeunes, adultes, seniors, populations fragiles, petites organisations.

Période d'intégration
Savoirs et compétences transverses
Sécurité
Produire des documents professionnels courants en consolidant ses connaissances des outils bureautiques Office 365
Élaborer des programmes d'action de médiation facilitant l'appropriation des savoirs et des usages numériques
La connaissance des différents acteurs du numérique
S'approprier la méthodologie de projet afin de définir des programmes d'action numériques
Concevoir et produire des ressources pédagogiques et de la documentation pour différents supports
Communiquer en mode web
Les réseaux sociaux
Utilisation des réseaux sociaux
Les outils visuels et graphiques
Assurer l'accueil et l'information auprès de différents publics dans le cadre d'une structure ou lors d'une médiation numérique
Les enjeux d'un accueil physique ou téléphonique réussi
Assurer un espace d'accueil convivial et ergonomique afin de valoriser son entreprise et faciliter sa prise de notes au téléphone et la gestion de ses tâches courantes
L'accueil de public difficile
Accueillir un public en anglais
Préparer et animer des actions de médiations individuelles et collectives dans différents environnements numériques
Le cadre juridique des actions de médiation
Les différents environnements numériques.

Sans niveau particulier

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat / assistanat. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat. - Appréhender l'environnement de son entreprise afin de réaliser le traitement administratif des différents départements . - Assister une équipe et son manager dans l'organisation de ses activités. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e).

CCP1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.
CCP2 - Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.

1 Produire des documents professionnels courants :
- Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants .

2 Organiser la communication écrite et orale de l'information :
- Rechercher et communiquer des informations au travers d'une veille informationnelle, technique efficace et organisée.
- Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'entreprise.
- Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques en français et en anglais : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque
cela est nécessaire.

3 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités :
- Planification d'une réunion.
- Organisation d'un déplacement à l'étranger.

4 Assurer l'administration des achats et des ventes :
- Appréhender le cadre juridique du contrat de vente et du contrat de transport des marchandises.
- Assurer le suivi administratif des commandes avec un logiciel de gestion commerciale.
- Élaborer des outils de suivi et d'analyse (tableaux et graphiques).

5 Assurer le suivi administratif courant des ressources humaines :
- Connaître les fondamentaux en droit du travail.
- Collecter les éléments afin de préparer le traitement de la paie.
- Concevoir et actualiser le planning de gestion des absences.

CAP ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat / assistanat. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat. - Appréhender l'environnement de son entreprise afin de réaliser le traitement administratif des différents départements. - Assister une équipe et son manager dans l'organisation de ses activités. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e).

CCP2 - Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.
4 Assurer l'administration des achats et des ventes :
- Appréhender le cadre juridique du contrat de vente et du contrat de transport des marchandises.
- Assurer le suivi administratif des commandes avec un logiciel de gestion commerciale.
- Élaborer des outils de suivi et d'analyse (tableaux et graphiques).

5 Assurer le suivi administratif courant des ressources humaines :
- Connaître les fondamentaux en droit du travail.
- Collecter les éléments afin de préparer le traitement de la paie.
- Concevoir et actualiser le planning de gestion des absences.

CAP ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat / assistanat. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat. - Appréhender l'environnement de son entreprise afin de réaliser le traitement administratif des différents départements . - Assister une équipe et son manager dans l'organisation de ses activités. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e).

- Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.
- Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.

1 Produire des documents professionnels courants :
- Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants .

2 Organiser la communication écrite et orale de l'information :
- Rechercher et communiquer des informations au travers d'une veille informationnelle, technique efficace et organisée.
- Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'entreprise.
- Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques en français et en anglais : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque
cela est nécessaire.

3 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités :
- Planification d'une réunion.
- Organisation d'un déplacement à l'étranger.

4 Assurer l'administration des achats et des ventes :
- Appréhender le cadre juridique du contrat de vente et du contrat de transport des marchandises.
- Assurer le suivi administratif des commandes avec un logiciel de gestion commerciale.
- Élaborer des outils de suivi et d'analyse (tableaux et graphiques).

5 Assurer le suivi administratif courant des ressources humaines :
- Connaître les fondamentaux en droit du travail.
- Collecter les éléments afin de préparer le traitement de la paie.
- Concevoir et actualiser le planning de gestion des absences.

Bac ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat médico-social. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat, élaborer le montage de dossiers financiers et des tableaux de suivi de budgets. - Appréhender l'environnement de l'établissement afin de réaliser le traitement administratif des différents départements. - Assister des équipes et ses managers dans l'organisation de leurs activités. - Assurer l'interface entre l'établissement et les patients ou usagers en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence, sa faculté d'adaptation et sa capacité d'écoute. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social(e).

CCP1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.
CCP2 - Réaliser le traitement administratif dans un service médical ou social.

1 Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants.

2 Organiser la communication écrite et orale de l'information au travers d'une veille informationnelle, technique, efficace et organisée.

3 Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'établissement.

4 Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque cela est nécessaire.

5 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités.

6 Constituer et organiser des dossiers administratifs de patients ou d'usagers.

7 Appréhender la situation de l'usager ou du patient lors de l'accueil et tout au long de sa prise en charge.

8 Etablir et actualiser des tableaux de suivi.

Bac ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat médico-social. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat, élaborer le montage de dossiers financiers et des tableaux de suivi de budgets. - Appréhender l'environnement de l'établissement afin de réaliser le traitement administratif des différents départements. - Assister des équipes et ses managers dans l'organisation de leurs activités. - Assurer l'interface entre l'établissement et les patients ou usagers en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence, sa faculté d'adaptation et sa capacité d'écoute. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social(e).

CCP1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.

1 Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants.

2 Organiser la communication écrite et orale de l'information au travers d'une veille informationnelle, technique, efficace et organisée.

3 Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'établissement.

Bac ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat médico-social. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat, élaborer le montage de dossiers financiers et des tableaux de suivi de budgets. - Appréhender l'environnement de l'établissement afin de réaliser le traitement administratif des différents départements. - Assister des équipes et ses managers dans l'organisation de leurs activités. - Assurer l'interface entre l'établissement et les patients ou usagers en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence, sa faculté d'adaptation et sa capacité d'écoute. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social(e).

4 Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque cela est nécessaire.

5 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités.

6 Constituer et organiser des dossiers administratifs de patients ou d'usagers.

7 Appréhender la situation de l'usager ou du patient lors de l'accueil et tout au long de sa prise en charge.

8 Etablir et actualiser des tableaux de suivi.

Bac ou équivalent

Maîtriser les mécanismes de la paie dans une TPE/PME, de l'embauche à la résiliation du contrat de travail.

Préambule - Introduction au droit du travail.
L'embauche du salarié, l'exécution du contrat de travail, la rupture du contrat de travail.
1- Introduction :
Cadre juridique, documentation sociale, contrôle des minima salariaux, organisation générale.
2- Durée du travail :
Généralités, les jours fériés, travail de jour, travail de nuit, heures supplémentaires, repos compensateurs, heures complémentaires, temps partiels, autres temps.
3-Valoriser les absences :
Méthode des heures réelles et autres méthodes, cas des congés payés, cas des absences pour maladie.
4-Primes, indemnités, avantages en nature :
Primes, indemnités (congés payés, maladie, accident du travail et maladie professionnelle, maternité), titres restaurant, carte orange, avantages en nature.
5-Les congés payés :
Acquisition et prise des jours de congés payés.
6-Cotisations sociales et contributions fiscales :
Nature et recouvrement, bases de calcul, cas de proratisation, répartition des cotisations (salarié / employeur), régularisations annuelles.
7-Exonérations des charges sociales :
- Dispositif Fillon.
- Dispositif TEPA.
8- Prélèvements fiscaux basés sur les salaires, bases, taux et organismes collecteurs :
Taxe d'apprentissage, participation à la formation professionnelle continue, participation à la construction, taxe sur les salaires...
9-Le bulletin de paie :
Présentation, mentions obligatoires, facultatives, interdites, autres obligations pesant sur l'employeur, avances et acomptes sur salaires, saisies sur salaire, différences entre salaire net, net à payer et net imposable.
10-Les déclarations sociales :
Obligations sur cotisations sociales (échéances et modalités de règlement), préparation et modalités des déclarations URSSAF, retraite, prévoyance, méthodologie d'auto-vérification / DADS-U (contenu, délai et modalités de dépôt).
11-Du recrutement au départ du salarié :
Liste des formalités à accomplir à l'arrivée du salarié, liste des formalités à accomplir lors du départ du salarié, calcul du solde de tout compte.

Bac ou équivalent

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers des Ressources Humaines - Connaître les différents logiciels bureautiques et spécifiques liés à ses missions (paie, services de télédéclarations....) - Etre force de proposition pour organiser et optimiser les processus existants - Connaître le processus de recrutement, d'intégration et de formation des salariés - Développer son sens de la confidentialité et sa communication interpersonnelle - Préparer et passer la certification du Titre Professionnel d'Assistant(e) Ressources Humaines

- Assurer la gestion administrative des salariés depuis l'embauche jusqu'au départ de l'entreprise.
- Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures RH.
- Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH.
- Assurer une veille juridique et sociale.
- Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte.
- Rédiger un profil de poste.
- Rédiger et diffuser une offre d'emploi et effectuer une présélection des candidatures.
- Conduire un entretien en vue du recrutement d'un personnel non cadre.
- Organiser l'intégration d'un nouveau salarié.
- Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation.

Bac + 1 à bac + 2