L'Ecole française

- Réceptionner les végétaux, les produits et les préparer en vue de leur stockage et/ou de leur transformation et les ranger - Entretenir et maintenir les végétaux/produits et organisation de la chambre climatique, de l'atelier et de l'espace de vente - Approvisionner l'espace de vente/l'atelier et suivre la rotation des stocks - Préparer et organiser le plan de travail, les végétaux, les matériaux, le moussage des supports - Exécuter des « travaux courants » : bouquets liés à la main de style décoratif, arrangements piqués de style décoratif, assemblage de végétaux racinés de style décoratif (selon les différentes techniques) et montage/collage de végétaux et accessoires pour un assemblage simple - Réaliser l'emballage et remise en l'état du plan de travail.

Partie 1:
Les Matériaux :
Outils du travail floral
Supports, contenants, accessoires, emballages, etc...

Techniques :
Livret individualisé de fiches techniques (préparation au Press-Book)
Bouquets ronds demi-sphérique technique de vrille (simple, botte, groupé par masse, champêtre, etc...)
Gerbe de main, bouquet lié, gerbe deuil
Couronne de fleurs
Gerbe piquée

Partie 2 :
Composition en hauteur vue de ¾ décoratif
Composition piquée ronde
montage (Bqt demoiselle d'honneur, couronne, bijoux floral, etc...)
remontage (Bqt demoiselle d'honneur, couronne, bijoux floral, etc...)
Composition parallèle
Composition végétative
Centre de table
Technique de collage
Bouquet blanc et vert

Partie 3 :
Arrangement de plantes
Bouquet haut rond vue de toute face
Bouquet blanc bleu longues tiges
Bouquet masse de tulipes
Emballage
La transmission florale
Les fêtes et occasions diverses
La vente : posture, caisse, bon de commande, devis, facturation, TVA, livraison, etc.

Partie 4 :
Les végétaux :
Connaissance et reconnaissance des fleurs et des plantes (entretenir, stocker, ...)
Historique, évolution de la profession
Social : Convention collective, contrat de travail, médecine au travail, etc.

L'environnement :
Lieux de travail
Le marché de Rungis et autres moyens d'approvisionnement
Arrivage des fleurs.

Sans niveau particulier

- Prendre en charge un client qu'il soit vendeur, loueur ou acquéreur - Questionner le client et établir son profil pour lui proposer de biens adéquats en utilisant les canaux de distribution et les réseaux de professionnels - Communiquer et s'adapter au client pour maintenir un contact régulier - Préparer, estimer et prendre en charge les visites des biens - Négocier et proposer la signature d'un contrat de location ou d'un mandat de vente ou d'acquisition en proposant un plan d'actions et une période d'engagement

Partie A - Le cadre réglementaire
Partie B - La communication et le relationnel : outils et techniques
Partie C - La relation commerciale
Partie D - La négociation : techniques et mise en place d'actions commerciales

Sans niveau particulier

- Analyser l'ensemble de la situation d'encadrement pour identifier les enjeux de l'organisation et des collaborateurs - Déployer une stratégie de management et des méthodes de travail adaptées aux équipes et respectueuse de la politique RSE de l'entreprise - Définir et communiquer les objectifs et le fonctionnement de l'équipe - Adapter son mode de management dans un cadre intergénérationnel - Concevoir et animer des réunions d'équipe en utilisant des techniques de communication - Réaliser un entretien annuel ou individuel pour communiquer les résultats et axes d'amélioration du collaborateur

Partie A : Encadrer des collaborateurs au quotidien
Leadership affirmé
Efficacité organisationnelle
Prévention des risques psychosociaux
Engagement inclusif
Pilotage stratégique & mesure

Partie B : Améliorer sa communication managériale
Art de communiquer
Conformité & stature
Intelligence relationnelle
Élocution impactante
Gestion du Stress

Partie C : Communiquer lors des rituels managériaux
Leadership et rituels
Communication
Suivi quotidien
Gestion d'entretiens
Caractères forts

Partie D : Accompagner des mutations
Développement d'équipe
Recrutement & Intégration
Résolution de conflits
Adaptation générationnelle
Enjeux de la RSE

Sans niveau particulier

Étudier la situation de gestion à distance afin d'identifier les défis pour l'organisation et les employés Mettre en place une stratégie de gestion adaptée aux équipes tout en respectant la politique RSE de l'entreprise, dans un contexte à distance Définir et partager les objectifs et le fonctionnement à distance de l'équipe Ajuster son style de gestion dans un environnement intergénérationnel Organiser et animer des réunions à distance en utilisant des techniques de communication Effectuer un entretien annuel ou individuel pour discuter des performances passées et des axes d'amélioration du collaborateur

Partie 1 : Encadrer les collaborateurs au quotidien
Partie 2 : Améliorer sa communication managériale
Partie 3 : Communiquer des rituels managériaux
Partie 4 : Accompagnement des mutations

Sans niveau particulier

- Développer son aisance rédactionnelle (e-mails, courriers, rapports, ...) - Acquérir des méthodes d'apprentissages - Produire des écrits impactant - Certifier son niveau de français via une certification professionnelle - Gagner en autonomie - Adapter son langage selon son public

Partie A - Les homophones
A01 - FR - Présentation de la formatrice et des objectifs
A02 - FR - On Vs Ont / Est Vs Et
A03 - FR - A Vs À / Son Vs Sont
A04 - FR - Là Vs La / Ou Vs Où
A05 - FR - Sans Vs Cent Vs s'en / Quand Vs Quant Vs Qu'en
A06- FR - Quelle Vs Qu'elle / Le rôle de l'apostrophe
A07 - FR - Quelque Vs Quel que soit / Quoi que Vs Quoique 2 h
Objectifs :
Développer son aisance rédactionnelle (e-mails, courriers, rapports, ...)
Produire des écrits impactant
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM, textes à trous

Partie B - Les règles à connaître
B08 - FR - Les accents, le tréma et la cédille
B09 - FR - Infinitif ou participe passé
B10 - FR - Leur Vs Leurs / Tous Vs Tout
B11 - FR - Ce Vs Se / Ces Vs Ses
B12 - FR - Ce faisant Vs Se faisant / Pour se faire Vs Pour ce faire
B13 - FR - Accorder un adjectif, les adjectifs de couleur
B14 - FR - Les marques de pluriel pour le nom et les adverbes
B15 - FR - Les adjectifs numéraux et ordinaux 3 h
Objectifs :
Développer son aisance rédactionnelle (e-mails, courriers, rapports, ...)
Produire des écrits impactants
Gagner en autonomie
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM, textes à trous

Partie C - Conjugaison
C16 - FR - Repérer un sujet et un COD
C17 - FR - Les groupes de verbe
C18 - FR - L'impératif présent et le futur
C19 - FR - Le conditionnel et les temps composés
C20 - FR - Les participes passés
C21 - FR - Le subjonctif et les verbes être et avoir
C22 - FR - Le passé simple et l'imparfait
Objectifs :
Développer son aisance rédactionnelle (e-mails, courriers, rapports, ...)
Produire des écrits impactant
Gagner en autonomie
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM, textes à trous

Partie D - Rédaction de mails et syntaxe
D23 - FR - Rédaction de l'objet et emploi des majuscules et abréviations
D24 - FR - Les énumérations et mots de liaison
D25 - FR - Construire des phrases et paragraphes, choisir ses mots
D26 - FR - Ponctuation et forme interrogative
D27 - FR - P.A.C : positif, actif, concis
D28 - FR - Les 10 points d'attention avant de cliquer sur "envoyer"
D29 - FR - Les fautes à l'oral et quelques conseils
D30 - FR - Conclusion et tests de fin de formation
Objectifs :
Adapter son langage selon son public
Acquérir des méthodes d'apprentissages
Certifier son niveau de français via une certification professionnelle
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM, textes à trous, dictées

Sans niveau particulier

- Concevoir et modéliser en CAO la maquette numérique 3D d'un aménagement intérieur de bâtiment d'habitation - Capacité, à partir d'un cahier des charges ou d'un plan, de modéliser sur logiciel CAO 3D les parties intérieures d'un bâtiment, d'importer ou modifier des objets et données BIM, et d'exporter des rendus réalistes

Partie A
Style & Design
Les couleurs
L'utilisation des couleurs
Evaluation n°2 / Les couleurs
Les matériaux
Intervenant - Ernest Wallpaper
L'éclairage
Cahier des charges - Comprendre son client
Le diagnostic déco et le plan
Les tendances
Les outils de présentations : planches
Evaluation n°3 / Comprendre son client et échanger avec lui
Les blogs de décoration
Les magazines
Objectifs :
Découvrir les fondamentaux de l'aménagement d'espace nécessaires à la création d'un projet d'aménagement
Connaitre les outils relatifs à la présentation du travail préparatoire
Comprendre le cahier des charges techniques
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM
Partie B
Les enseignes et les gammes de prix
La chine
Intervenant - Xavier Lemoine
Xavier Lemoine - partie 2
L'entrée
Le salon
La salle à manger
La cuisine
Intervenant - b015
La chambre parentale
La chambre d'enfant
La salle de bains
Objectif :
Connaître les bonnes pratiques et spécificités d'aménagement des pièces en vue de préparer la modélisation du projet
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM
Partie C
Les toilettes
Le bureau
Le dressing
La FAQ
Evaluation n°4 / L'aménagement
Le Home Staging
Home Staging : Etude de cas de bien occupés
Home Staging : Etude de cas de biens vides
Evaluation n°5 / Le home staging
Objectif :
Connaître les bonnes pratiques et spécificités d'aménagement des pièces en vue de préparer la modélisation du projet
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM
Partie D
Etude de cas : projet de bureaux
Etude de cas : projet de studio
Etude de cas - projet d'hôtel
Grand projet de modélisation d'aménagement intérieur
Objectifs :
Découvrir les fondamentaux de l'aménagement d'espace nécessaires à la création d'un projet d'aménagement
Connaitre les outils relatifs à la présentation du travail préparatoire
Comprendre le cahier des charges techniques
Connaître les bonnes pratiques et spécificités d'aménagement des pièces en vue de préparer la modélisation du projet
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
Questionnaires à Choix Multiples (QCM)
La réalisation de divers exercices d'application*

Sans niveau particulier

Maîtriser les lois de la communication verbale - Rendre ses arguments plus convaincants - Captiver l'attention des interlocuteurs - Marquer les esprits et susciter l'intérêt - Convaincre et persuader durablement - Produire une forte impression lors d'une prise de parole en public - Renforcer un argument - Structurer et exprimer un message - Captiver et convaincre un auditoire - Répondre aux objections les plus déstabilisantes

Partie 1
A.1 Avant de structurer ses idées : Le PTOME
A.2 La structuration de la prise de parole
A.3 La structuration des idées
Objectif :
Maîtriser les lois de la communication verbale
Marquer les esprits et susciter l'intérêt
Convaincre et persuader durablement
Produire une forte impression lors d'une prise de parole en public
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM
Partie 2
B.1 Le stress en prise de parole en public
B.2 Outils de gestion du stress
B.3 Les prises de parole improvisées
B.4 Le rôle en prise de parole en public : incarner un personnage
B.5 Les supports de la prise de parole
B.6 Avant une prise de parole
Objectifs :
Produire une forte impression lors d'une prise de parole en public
Renforcer un argument
Structurer et exprimer un message
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM
Partie 3
C.1 Choisir un vocabulaire adapté
C.2 Exploiter sa communication non verbale
C.3 La technique du regard dans la prise de parole en public
C.4 La technique de la posture dans la prise de parole en public
C.5 La technique de la voix en prise de parole en public
C.6 Briller à l'oral - les détails pour faire la différence
C.7 Communication professionnelle : les techniques avancées
C.8 Animation d'une réunion

Objectifs :
Rendre ses arguments plus convaincants
Captiver l'attention des interlocuteurs
Marquer les esprits et susciter l'intérêt
Produire une forte impression lors d'une prise de parole en public
Renforcer un argument
Captiver et convaincre un auditoire
Répondre aux objections les plus déstabilisantes
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
QCM

Sans niveau particulier

- Développer son aisance rédactionnelle (e-mails, courriers, rapports, ...) - Respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel - Conjuguer et accorder les verbes - Accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal - Différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte - Ecrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux - Adapter son langage selon son public

Partie A - Les homophones
A01 - FR - Présentation de la formatrice et des objectifs
A02 - FR - On Vs Ont / Est Vs Et
A03 - FR - A Vs À / Son Vs Sont
A04 - FR - Là Vs La / Ou Vs Où
A05 - FR - Sans Vs Cent Vs s'en / Quand Vs Quant Vs Qu'en
A06- FR - Quelle Vs Qu'elle / Le rôle de l'apostrophe
A07 - FR - Quelque Vs Quel que soit / Quoi que Vs Quoique 2 h

Partie B - Les règles à connaître
B08 - FR - Les accents, le tréma et la cédille
B09 - FR - Infinitif ou participe passé
B10 - FR - Leur Vs Leurs / Tous Vs Tout
B11 - FR - Ce Vs Se / Ces Vs Ses
B12 - FR - Ce faisant Vs Se faisant / Pour se faire Vs Pour ce faire
B13 - FR - Accorder un adjectif, les adjectifs de couleur
B14 - FR - Les marques de pluriel pour le nom et les adverbes
B15 - FR - Les adjectifs numéraux et ordinaux 3 h

Partie C - Conjugaison
C16 - FR - Repérer un sujet et un COD
C17 - FR - Les groupes de verbe
C18 - FR - L'impératif présent et le futur
C19 - FR - Le conditionnel et les temps composés
C20 - FR - Les participes passés
C21 - FR - Le subjonctif et les verbes être et avoir
C22 - FR - Le passé simple et l'imparfait

Partie D - Rédaction de mails et syntaxe
D23 - FR - Rédaction de l'objet et emploi des majuscules et abréviations
D24 - FR - Les énumérations et mots de liaison
D25 - FR - Construire des phrases et paragraphes, choisir ses mots
D26 - FR - Ponctuation et forme interrogative
D27 - FR - P.A.C : positif, actif, concis
D28 - FR - Les 10 points d'attention avant de cliquer sur "envoyer"
D29 - FR - Les fautes à l'oral et quelques conseils
D30 - FR - Conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Acquérir les bases de l'anglais professionnel - Familiariser son oreille à l'anglais utilisé lors des échanges en équipe, ou des échanges avec des clients ou des prestataires. - S'entraîner à tenir une discussion lors d'un call, d'une réunion ou d'une présentation orale - Gagner en confiance au travail au niveau compréhension, lecture de documents et mails et au niveau des échanges oraux

Partie A
A01 - ANGLAIS - Présentation des formatrices
A02 - ANGLAIS - Se présenter
A03 - ANGLAIS - Exprimer ses préférences
A04 - ANGLAIS - Décrire l'apparence d'un collègue - partie 1
A05 - ANGLAIS - Décrire l'apparence d'un collègue - partie 2
A06 - ANGLAIS - Parler de sa routine quotidienne au travail
A07 - ANGLAIS - Exprimer ses talents et facultés

Partie B
B08 - ANGLAIS - Parler de sa vie privée
B09 - ANGLAIS - Différencier les relations privées et les relations au travail
B10 - ANGLAIS - Les adjectifs descriptifs et possessifs
B12 - ANGLAIS - Pronoms démonstratifs et prépositions de lieu
B13 - ANGLAIS - Le génitif
B14 - ANGLAIS - Échanger avec ses collègues sur ses activités
personnelles

Partie C - Organiser un voyage d'affaire
C16 - ANGLAIS - Retourner / échanger un des articles
C17 - ANGLAIS - Accepter et refuser
C18 - ANGLAIS - Planifier un voyage d'affaires
C19 - ANGLAIS - Demander son chemin

Partie D - Évoluer dans le monde du travail
D21 - ANGLAIS - Vocabulaire à utiliser lors d'un déjeuner d'affaires
D22 - ANGLAIS - Noms dénombrables et indénombrables, adverbes de
fréquence
D23 - ANGLAIS - Culture générale
D24 - ANGLAIS - Mots en WH au prétérit
D25 - ANGLAIS - Quelques lois bizarres
D26 - ANGLAIS - Différence entre "because" et "since"
D27 - ANGLAIS - Parler de ses expériences professionnelles
D28 - ANGLAIS - Améliorer votre capacité d'écoute (exercices)

Sans niveau particulier

- Approfondir les bases de l'anglais professionnel (compréhension de documents écrit ou de mails) - Comprendre les discussions en équipe, les échanges avec vos clients ou vos prestataires - S'exprimer avec aisance lors d'un call, d'une réunion ou d'une présentation orale - Gagner en confiance au travail au niveau compréhension, lecture de documents et mails et au niveau des échanges oraux

Partie A
A01 - ANG - Trainers' presentation
A02 - ANG - Introduction
A03 - ANG - Presenting yourself during a meeting
A04 - ANG - Presenting your company
A05 - ANG - Order your menu for a business lunch
A06 - ANG - Invitations : accepting or declining an offer with tact
A07 - ANG - Business trip : Restaurant reservations, hosting a meal
A08 - ANG - Paying the bill

Partie B
B09 - ANG - Managing a business meeting and inviting opinion
B10 - ANG - Business Meetings
B11 - ANG - Phrasal verbs
B14 - ANG - Returning an item

Partie C
C15 - ANG - Ideal destinations
C16 - ANG - Booking a business trip
C17 - ANG - Going on a business trip
C18 - ANG - Job announcements and interview
C19 - ANG - Job applications and negotiations

Partie D
D20 - ANG - Entertainment vocabulary
D21 - ANG - Expressions for meeting-up
D22 - ANG - Small talk
D23 - ANG - Showing interest, talking about an event
D24 - ANG - Office equipment
D25 - ANG - Emails
D26 - ANG - The future continuous, numbers and symbols
D27 - ANG - Working from home
D28 - ANG - Improve your listening comprehension (tests)

Sans niveau particulier

- Accueillir en langue des signes française, en identifiant clairement les besoins de l'interlocuteur sourd ou malentendant pour une prestation adaptée. - Recueillir et reformuler les informations exprimées en LSF, afin de rendre les services et produits accessibles aux personnes avec un handicap auditif. - Transmettre efficacement en LSF des consignes et informations, en jouant sur les nuances gestuelles et visuelles pour réussir une mission professionnelle. - En tant qu'auditeur, assimiler des documents et suivre des présentations en LSF pour mieux comprendre et soutenir le public malentendant. - Maîtriser les bases de bébé signes et s'entraîner à s'exprimer

Partie A : Qu'est ce que la langue des signes française
*La LSF et ses conséquences dans notre société
*Les causes de la surdité
*Les différentes communications

Partie B : Les premiers pas en LSF
*Les règles de signe
*La grammaire

Partie C : Communiquer en LSF
*Le temps et l'espace
*Les personnes
*Le milieu professionnel
*Culture et loisirs

Partie D : La LSF dans le milieu professionnel
*Les enfants et le secteur de l'éducation (bébé signes)
*La LSF dans le domaine professionnel
*Accueillir les personnes sourdes
*Champs lexicaux professionnels spécifiques
*La Vidéo-LSF

Sans niveau particulier

- Savoir assurer le secrétariat médical : l'accueil des clients, le conseil aux clients et la prise de rendez-vous, dans le contexte spécifique de l'activité d'un cabinet ou d'une clinique vétérinaire - Veiller à l'hygiène et à l'entretien des locaux et du matériel, dans le respect des directives données par le vétérinaire ou du personnel auxiliaire diplômé - Acquérir des connaissances élémentaires dans le domaine médical, sur l'anatomie des animaux et leur comportement, afin de pouvoir informer les clients dans les limites de son champ de compétences - Assister le vétérinaire, en respectant ses directives (ou celles données par le personnel auxiliaire diplômé), notamment dans la préparation de son espace de travail, le suivi des stocks, et le maintien du niveau d'hygiène attendu - Assurer le bien-être animal en cabine, afin de faciliter l'intervention du vétérinaire

Partie A - La biologie des animaux
Présentation de la formation et des formatrices
Les métiers du secteur animalier
Histologie
L'anatomie
La Zootechnie
La reproduction
La nutrition

Partie B - La médecine des animaux
Les toxiques
Les intoxications et les animaux venimeux
La médecine des animaux
Les maladies infectieuses et vectorielles
Les maladies parasitaires et endocriniennes
Les interventions chirurgicales et l'hospitalisation
Autres types d'examens

Partie C - Conseils aux propriétaires et gestion d'un cabinet vétérinaire
Choisir et accueillir un chat
Choisir et accueillir un chien
Les conseils aux propriétaires
La relation client
La gestion administrative
L'hygiène
Assistance aux vétérinaires

Partie D - La relation homme/animal et les NAC
Le concept de bien-être animal
Évaluer et améliorer le bien-être animal
Le bien-être animal en cabinet vétérinaire
Sens et communication
La relation homme-animal
La communication homme-animal
Les NAC
L'éthologie des NAC

Sans niveau particulier

- Connaître : les outils d'aide au dessin, les outils de sélection, les commandes de dessin, les commandes de modification, les outils de texte - Maîtriser les techniques de navigation, les calques et l'ensemble des fonctions associées, la cotation, les symboles, les références externes, la mise en page et les publications. - Maîtriser les fondamentaux du BIM et de la maquette numérique - Manipuler le logiciel Revit en 2D et 3D - Maîtriser les solutions collaboratives, la conception 3D, les rendus en image de synthèse - Créer la maquette numérique 3D d'un bâtiment

Partie A : Environnement et vues
Partie B : Les éléments 3D d'Architecture
Partie C : Les éléments 2D & les données BIM
Partie D : Rendus, nomenclatures, export

Sans niveau particulier

- Connaître le monde des sourds, de leur culture propre, de leur histoire, de leur situation actuelle - S'initier à la LSF, acquérir les bases grammaticales et utiliser les outils corporels, de l'espace et du rythme - Apprendre le discours en LSF afin de pouvoir présenter, informer, argumenter, raconter et construire l'enchainement des idées afin de restituer de façon intelligible des informations essentielles - S'exprimer à l'oral en utilisant le lexique professionnel approprié en LSF, donner des clés sur les débouchés professionnels - Maîtriser les bases de bébé signes et s'entraîner à s'exprimer.

Partie A - Qu'est-ce que la langue des signes française ?
*La LSF et ses conséquences dans notre société
*Les causes de la surdité
* Les différentes communications

Partie B - Les premiers pas en LSF
*Les règles de signes
*La grammaire

Partie C - Communiquer en LSF
*Le temps et l'espace
*Les personnes
*Le milieu professionnel
*Culture et loisirs


Partie D - la LSF dans le milieu professionnel
*Les enfants et le secteur de l'éducation (bébé signes)
*La LSF et le domaine professionnel
*Communiquer en LSF en milieu professionnel
*Accueillir les personnes sourdes
*Champs lexicaux professionnels spécifiques
*La vidéo LSF
*Préparation au passage du DCL.

Sans niveau particulier

- Connaître l'environnement et les méthodes (fonctionnalités du logiciel, les outils d'édition, les classeurs, feuilles et tableaux) - Savoir utiliser les formules et fonctions - Appliquer la mise en forme nécessaire (créer, utiliser, modifier les formats numériques, mettre en forme les données d'un classeur) - Gérer les données (créer des graphiques, créer des tableaux croisés dynamiques, utiliser les outils de gestion de données)

Partie A
Ouverture de Excel Online
Feuilles et onglet Accueil
Menu Fichier
Calculs simples
La recopie
Formules simples Somme, Moyenne, Nb
Créer un budget Somme, Moyenne, Max, Min
Calculer des pourcentages
Commenter vos tableaux
Gagner du temps avec les raccourcis clavier
Objectifs :
Connaître l'environnement et les méthodes (fonctionnalités du logiciel, les outils d'édition, les classeurs, feuilles et tableaux)
Savoir utiliser les formules et fonctions
Appliquer la mise en forme nécessaire (créer, utiliser, modifier les formats numériques, mettre en forme les données d'un classeur)
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- La réalisation de divers exercices d'application*

Partie B
Filtrer et trier automatiquement
Analyser un tableau de données
Uniformiser une base de noms
Références absolues
Références relatives
Calculer des dates
Objectifs :
Utiliser les formules et fonctions
Appliquer la mise en forme nécessaire (créer, utiliser, modifier les formats numériques, mettre en forme les données d'un classeur)
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- La réalisation de divers exercices d'application*

Partie C
Fonction Si simple
Fonction Si multiple
Tableau Croisé Dynamique
Créer un graphique
Classer par rang
Objectifs :
Utiliser les formules et fonctions
Gérer les données (créer des graphiques, créer des tableaux croisés dynamiques, utiliser les outils de gestion de données)
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- La réalisation de divers exercices d'application*

Partie D
Mettez rapidement en forme un tableau
Mise en forme conditionnelle
Insérer une image et des formes
Créer un emploi du temps
Rechercher
Signature de l'attestation de formation
Objectifs :
Connaître l'environnement et les méthodes (fonctionnalités du logiciel, les outils d'édition, les classeurs, feuilles et tableaux)
Utiliser les formules et fonctions
Appliquer la mise en forme nécessaire (créer, utiliser, modifier les formats numériques, mettre en forme les données d'un classeur)
Gérer les données (créer des graphiques, créer des tableaux croisés dynamiques, utiliser les outils de gestion de données)
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
La réalisation de divers exercices d'application

Sans niveau particulier

Maîtriser l'interface de WordPress en vue de paramétrer et gérer les différents utilisateurs d'un site et leurs statuts - Installer, configurer et intégrer une extension dans une publication en vue de personnaliser son site - Gérer ses articles et leur publication en vue d'illustrer et d'optimiser leur contenu -Gérer l'apparence d'un site internet par la personnalisation d'un thème sous WordPress

Partie A
A 2 - Web - Qu'est-ce que WordPress
A 3 - Web - Les bases du Web
A 4 - Web - Choisir un nom de domaine
A 4.1 - Web - Concevoir un projet de Site Web
A 7 - Web - L'interface de WordPress
A 8 - Web - Installer un thème
A 9 - Web - Comprendre les extensions
A 10 - Web - Créer des pages
A 11 - Web - Mettre en place un menu
A 12 - Web - Créer une page avec Elementor
A 13 - Web - Configurer son thème
A 14 - Web - Créer des articles avec Gutenberg
Partie B
B 1 - Web - Intégrer des vidéos
B 2 - Web - Insérer des liens
B 3 - Web - Ajouter un formulaire de contact
B 4 - Web - Le pied de page
B 5 - Web - Créer et ajouter un logo pour son site
Partie C
C 3 - Web - Les règles d'Expérience Utilisateur (UX)
C 4 - Web - Les règles de Web Design
C 5 - Web - Trouver des images libres de droit
C 6 - Web - Revenir à l'éditeur classique
C 7 - Web - Optimiser le poids des images
C 8 - Web - Installer et paramétrer un module d'analyse des visites (JetPack)
C 10 - Web - (Optionnel) Créer une boutique en ligne avec WooCommerce & Stripe

Sans niveau particulier

- Maîtriser l'interface, l'espace de travail et les fondamentaux : comment gérer les manipulations et les opérations courantes selon les différents modes couleur et le format du fichier requis - Travailler les objets : comment les manipuler et les assembler dans les illustrations, comment utiliser les effets complexes et comment gérer le texte - Structurer ses illustrations : empilement des objets, disposition des calques modes de fusion et utiliser des fonctions avancées telles que les tons directs,la transparence et les opérations de fusion/découpage entre objets - Produire des fichiers selon les différents formats existants

Partie A
Présentation de la formatrice et installation du logiciel
Penser son concept
Mise en page et composition
Chemin visuel, typographie et couleurs
Espaces négatifs ou zones de blanc
Son environnement de travail
Chaine graphique et outils
Les différents formats d'enregistrement et l'export
Partie B
Paramétrer son espace et ses plans de travail
Les particularités d'un fichier SVG
Repères commentés, règles et outil plume
Retoucher ses créations vectorielles
Les outils forme et pipette
Créer une palette de couleurs et un set d'icônes
Partie C
Se questionner, s'inspirer et dessiner
Importer une typographie et paramétrer ses plans de travail
Les outils
Textes et palette de couleurs
Masque d'écrêtage et déformation
Enregistrement du projet
Création d'un logo
Exporter son logo
Partie D
Intégrer une photo
Dessiner avec le pinceau
Travailler avec la gomme
Mise en place du document
Création du dessin
Conclusion et test de fin de formation

Sans niveau particulier

- Maîtriser l'interface, l'espace de travail et les fondamentaux : créer de nouveaux documents, gérer ses pages et gabarits, paramétrer ses préférences et utiliser les raccourcis - Mettre en forme les textes : importation, chaînage, caractères spéciaux - Importer et gérer les images : détourage, couleurs, effets, calques, etc. Utiliser tous les outils d'InDesign - Maîtriser toutes les étapes d'un projet de la pré-production à la livraison du projet selon des règles bien précises.

Partie A
Présentation de la formatrice et installation du logiciel
Penser son concept
Mise en page et composition
Chemin visuel, typographie et couleurs
Espaces négatifs ou zones de blanc
Son environnement de travail
Chaine graphique et outils
Les différents formats d'enregistrement et l'export
Partie B
Se questionner, s'inspirer et dessiner
Importer une typographie et paramétrer un document
Blocs graphiques et outils
Importer, transformer et positionner des images
Image et panneau lien
Travailler avec des blocs de texte
Création d'une affiche
Partie C
Paramétrer un catalogue
Styles de caractère, paragraphe et palettes
Les gabarits
Détourage, effets et lettrine
Créer un pied de page
Création d'un catalogue
Dossier d'assemblage et print
Partie D
Paramétrage et création du gabarit
Animer un document
Créer une table des matières
Créer un document interactif
Exporter son document interactif
Conclusion et test de fin de formation

Sans niveau particulier

Connaître les caractéristiques et spécificités du langage de programmation Python - Utiliser et créer des objets intégrés (built-in) - Créer, importer et utiliser des modules au sein d'un projet - Utiliser les principaux modules de la bibliothèque standard - Créer des programmes Python performants - Reconnaître et reproduire des algorithmes simples

La syntaxe Python
Introduction et présentation formateur
Son utilisation et ses langages
Installer Python
L'interpréteur de commande : comment l'utiliser
Utiliser les variables
Les types de données
Ecrire son premier programme
L'environnement virtuel
Configurer PyCharm
Les structures de données et objets
Utiliser les booléens et les opérateurs de comparaison
Les différentes instructions
Exercices sur les différentes instructions
Présentation de la boucle while
Présentation de la boucle for et de la fonction range()
Présentation des instructions break et continue
Les modules et packages
Structurer un programme
Intégrer "return" dans les fonctions
La portée des variables
Exercices
Installer et utiliser des modules
Créer ses propres modules
Exercices
Optimiser son code
Les listes
Les tuples
Les dictionnaires
Les ensembles
Les documents PDF
Les documents Word
Les documents Excel Partie 1
Les documents Excel Partie 2
Passer ma certification Tosa Python

Sans niveau particulier

- Maîtriser les concepts clés du marketing numérique, y compris lesavantages, les limites et la planification - Identifier les bonnes pratiques et concevoir un site internet - Optimiser son référencement naturel - Communiquer efficacement sur le web pour améliorer sa visibilité - Maîtriser le marketing mobile - Connaître les techniques de génération de trafic et de conversion - Identifier les avantages de chaque réseau pour optimiser sa visibilité surle web et acquérir de nouveaux prospects - Maîtriser la publicité en ligne et les campagnes emailing - Utiliser les outils d'analyse pour évaluer l'efficacité de ses actionsmarketing

Partie A
A01 - MD - Introduction et définition
A02 - MD - Le digital dans nos vies
A03 - MD - Veille stratégique et E-réputation
A04 - MD - Créer un site internet
A05 - MD - Choisir sa plateforme
A06 - MD - Webdesign et UX
A07 - MD - Identité visuelle et moteurs de recherche
Partie B
B08 - MD - Référencement naturel
B09 - MD - Choisir les bons mots clés
B10 - MD - Balises, meta descritption et alt text
B11 - MD - Le marketing de contenu
B12 - MD - L'UGC : comment l'utiliser ?
Partie C
C13 - MD - Le marketing mobile
C14 - MD - L'inbound marketing
C15 - MD - Tour d'horizon des réseaux sociaux Partie 1
C16 - MD - Tour d'horizon des réseaux sociaux Partie 2
C17 - MD - Social Media Management
C18 - MD - La boîte à outils des réseaux sociaux
C19 - MD - Social Ads et KPIs
Partie D
D20 - MD - L'email marketing
D21 - MD - La publicité en ligne
D22 - MD - Le SEA
D23 - MD - Retargeting et marketing d'affiliation
D24 - MD - Le marketing d'influence
D25 - MD - Les données web analytics
D26 - MD - Les outils d'analyse
D27 - MD - Conseils, conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Découvrir les fondamentaux en psychologie?Appréhender les phénomènes de groupes dans le milieu professionnel. - Découvrir les phénomènes psychologiques en jeu dans son travail. - Découvrir et comprendre les biais de recrutement.

Introduction à la notion de psychologie au travail
Présentation du sujet et du formateur
La psychologie sociale
Le jugement et l'influence sociale
L'effet spectateur
La dissonance cognitive
L'effet Rosenthal et les poses de pouvoir
L'amorçage et l'effet Lucifer
Psychologie du travail / au travail
L'anonymat et la deshumanisation
Le phénomène des rumeurs et la théorie de l'engagement
Effet Primus Inter Pares
L'effet vitre casé et le conditionnement
La formation d'impression et les conflits inter-groupes
La psychologie au travail
Efficacité et communication
Personnalité et créativité
Les phénomènes psychologiques dans le milieu professionnel
QVT et risques psychosociaux
Le harcèlement moral
L'épuisement professionnel
L'engagement au travail
Satisfaction et motivation
Le travail à distance
La méditation
Les biais du recrutement
Les biais cognitifs dans le recrutement
La surestimation et la croyance en un monde juste
Les stéréotypes et l'apparence
Les biais d'ancrage et de confirmation
Le biais de similarité et d'autocomplaisance
Les distorsions de réponses
Conclusion

Sans niveau particulier

- Créer des photo-montages à partir de différentes images et textes conformes aux critères de qualité d'un visuel sur le web pour obtenir une composition de plusieurs éléments fournis par le client ou téléchargés sur Internet - Recadrer et redimensionner une image en choisissant la bonne résolution pour l'adapter à son usage et à sa destination - Ajouter des effets à une image tout en respectant les principes de qualité de l'image pour en modifier la teinte, la netteté et la saturation - Retoucher et corriger des éléments d'une image afin d'obtenir un rendu conforme aux bonnes pratiques visuelles - Exporter l'image dans un format de fichier adapté pour la rendre conforme et utilisable en fonction de sa destination.

Partie A
Installation de Photoshop
Ouvrir Photoshop et créer un nouveau document
Présentation de l'interface
Le texte
Annulation
Superposer des calques pour faire des photomontages
Créer un visuel à partir de différentes images et textes
Enregistrer PSD VS Exporter au format JPG, PNG et GIF
Modifier une image
Modification des calques
Vocabulaire du traitement d'image
Pratique du traitement d'image
La transparence
Notions de base de design / mise en page
Taille d'image : Recadrer vs Redimensionner
Outils de sélection de base
Outils de sélection avancés
Baguette Magique
Passer une image en Noir et Blanc et changer la teinte
Modifier la teinte sur une seule zone (inversée)

Partie B
Retoucher et Réparer des images
Retoucher un portrait
1 h
Restaurer une vieille photo en Noir et blanc et usée
Outils d'effets
Outils de flou
Images libres de droit
Les Formes

Partie C
Le pinceau : dessin à main levée
Plume : Tracer des formes géométriques complexes
Couleurs et remplissage
Quelques autres règles élémentaires de graphisme et d'ergonomie
Utiliser la grille
Les préférences et options du logiciel
Faire capture d'écran et importer dans Photoshop
Scanner une image dans la bonne résolution
Création d'un logo
Réaliser une affiche de cinéma


Partie D
Les masques
Différentes façons d'augmenter la netteté
Des notions avancées de réglages de couleur du document
Les couches de couleurs
Les modes de fusions
Les raccourcis dans Photoshop
Les fichiers RAW et leur traitement
Redresser une image
Les calques de réglages
Les outils "Densité, éponge, netteté"
Les options avancées du tampon de duplication
Le détourage avancé avec les tracés
Les réglages avancés pour dessiner
Appliquer un effet non destructif sur un calque dynamique
Utiliser un filtre passe-haut
Les styles de calques et leur utilisation
Préparer un fichier pour une intégration web
Les automatisations

Sans niveau particulier

*Connaître les principaux concepts de l'IA *Comprendre le fonctionnement d'une IA générative *Identifier les champs d'application de l'intelligence artificielle *Utiliser l'IA dans son quotidien professionnel *Comprendre le fonctionnement du prompt engineering *Utiliser l'IA à chaque étape du recrutement pour optimiser l'employabilité

Partie 1: DÉCOUVERTE DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Partie 2: UTILISER L'IA GÉNÉRATIVE
Partie 3: UTILISER L'IA EN ENTREPRISE
Partie 4: UTILISER L'IA POUR BOOSTER SA CARRIÈRE

Sans niveau particulier

- Faire son autodiagnostic : identifier ses forces, faiblesses et motivations - Faire une analyse de marché et mettre en place un business plan pour créer son entreprise de e-commerce - Utiliser le logiciel identifié (Shopify) et paramétrer ses fonctions - Connaître ses obligations comptables et légales, établir son plan financier - Apprendre à exploiter les réseaux sociaux, Google et le site web dans sa stratégie de communication - Développer une stratégie marketing digitale (générer du trafic, convertir et fidéliser) - Créer sa marque - Gérer sa logistique de A à Z

Partie A
Présentation du formateur et des objectifs
État d'esprit, objectifs, motivations et psychologie
Optimiser la ressource la plus importante (et ce n'est pas l'argent !)
Les obligations légales, comptables et foncières
Douane, Stripe, Paypal et assurance
Bases d'un projet e-commerce
Etude de marché, potentiel et business model
Data, idées de marché et outils
Les cycles de vie d'un produit
Partie B
Présentation de l'outil Shopify
Coût, paramétrage et RGPD
Importer ses produits, sélectionner et personnaliser son thème
Création d'images produit, de catégories et de pages
Optimiser son référencement SEO
Déléguer la création de sa boutique en ligne
Configuration et code promotionnel
Conversion, avis clients et canal de vente
Partie C
Marketing
Vendre grâce à Facebook
Vendre grâce à Instagram
Vendre grâce à Google - SEO (référencement naturel)
Vendre grâce à Google - SEA (référencement payant) - Google Ads
Création de marque
Partie D
Etablir son propre plan financier
Gestion du service client
Gestion des stocks et des commandes
Déléguer, travailler avec un agent
Paiements et banques

Sans niveau particulier

- Connaître l'environnement informatique - Communiquer et collaborer en utilisant internet (manipuler des fichiers et des données) - Savoir créer du contenu (texte, multimédia) - Rechercher, analyser, traiter et organiser des informations (mobiliser sa culture numérique) - Identifier et résoudre un problème technique sur des périphériques et environnements numériques - Avoir les bases en protection et sécurité de son environnement numérique

Partie A
Présentation du formateur et de la formation
L'ordinateur en savoir plus
Connaître le matériel informatique
Découvrir Windows / Mac
Environnement Windows / Mac
Partie B
Dossiers et Fichiers Windows / Mac1 Test
Raccourcis clavier Windows / Mac
Se connecter à internet
Naviguer sur internet
Le courrier électronique
Partie C
Logiciels et applications
Résoudre un problème Windows / Mac
Communiquer et partager du contenu
Présentation d'un traitement de texte et Règles de Typographie
(Ponctuation et Accentuation)
Traitement de texte - Microsoft Word1 Test
Traitement de texte - Google Docs

Partie D
Traitement de données - Microsoft Excel
Traitement de données - Google Sheet
Présentation - Power Point
Présentation - Google

Sans niveau particulier

- Connaitre la biologie du chien - Conseiller les propriétaires sur les questions de santé, alimentation et hygiène - Comprendre le mécanisme des relations entre e?tres humains et animaux - Appréhender le comportement du chien et identifier les troubles comportementaux - Connaitre et maîtriser les différentes techniques d'apprentissages

Partie A - La biologie des animaux
Les métiers du secteur animalier
Histologie
L'anatomie
La Zootechnie
La nutrition
La reproduction

Partie B - La médecine des animaux
Les toxiques
Les intoxications et les animaux venimeux
La médecine des animaux et les maladies infectieuses
Les autres maladies et tumeurs
Les interventions chirurgicales et l'hospitalisation
Autres types d'examens

Partie C - La relation Homme/Animal et le bien-être animal
Choisir et accueillir un chien
Les conseils aux propriétaires
Les enjeux du bien-être animal
Améliorer le bien-être animal
Sens et communication
La relation homme-animal
La communication homme-animal

Partie D - Le comportement et les apprentissages du chien
Les théories de l'apprentissage
Les différentes méthodes éducatives et le clicker training
Les apprentissages importants que le chien doit acquérir
Apprendre un comportement
Les principaux apprentissages
Troubles du comportement
Les idées reçues en éducation canine

Sans niveau particulier

- Orchestrer et coordonner un projet (cahier des charges, budget, planning, ...) - Manager des équipes pluridisciplinaires - Mettre en place une méthodologie (Agile, cycle en V, cascade, ...) - Connaître et maîtriser tous les outils de gestion pour fluidifier sa gestion de projet - Activer les leviers du webmarketing

Partie A
Présentation des formateurs et introduction au métier de chef de projet digital
L'évolution du métier vers l'agilité
Les compétences d'un chef de projet digital, soft et hard skills
Les raisons de l'échec d'un projet et les métiers associés
Les missions du chef de projet, phases 1 et 2
Les missions du chef de projet, phases 3, 4 et 5
Les KPIs et le tableau de bord
Partie B
Les différentes méthodes
La gestion d'un projet agile, principes et manifeste
Les modèles de méthodes Agile (SCRUM, Spotify, ...)
La composition et les métiers d'une équipe agile, le rôle du chef de projet
Les cérémonies en méthode agile
Les outils de la méthode agile
Les outils de pilotage d'un projet, partie 1
Les outils de pilotage d'un projet, partie 2
Partie C
L'application mobile : environnements, formats et différences
L'application mobile : développement et optimisation
Le site internet : cahier des charges et spécifications fonctionnelles
Le site internet : mobile, maquette et zoning
Le site internet : recettage, mise en ligne et testing
La RGPD
Partie D
Publicité sur internet
Emailing, CRM et automatisation
La publicité sur les réseaux sociaux et sur mobile
Brand content et réseaux sociaux
Marketing d'influence, RP digitales et référencement
Affiliation et Inbound marketing
Conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Pratiquer les mécanismes comptables - Tenir les écritures comptables - Procéder aux déclarations fiscales et sociales - Réaliser les travaux d'inventaire et de clôture de comptes

Les mécanismes comptables
Présentation de la formatrice et introduction
Les différentes comptabilités
Le plan et la saisie comptable
Le bilan
Le compte de résultat
L'annexe et les documents comptables
Les écritures comptables
Enregistrement des écritures
Les opérations d'achat
Les opérations de vente et de trésorerie
Les modes de règlement et leurs saisies
La TVA et ses règles d'enregistrement
Charges de personnel et opérations diverses
Les immobilisations et leur comptabilisation
Calcul des amortissements et cession des immobilisations
Saisie de documents comptables
Les déclarations fiscales et sociales
Différence entre principes comptables et fiscaux
Les principales déclarations sociales des taxes, obligations et délais
Les différentes déclarations
Déterminer les réintégrations et les déductions fiscales
Calcul de l'impôt société
Principes d'établissement des déclarations URSSAF, Pôle Emploi, retraite et TDS
Déclaration de la taxe d'apprentissage, de la formation professionnelle de la taxe
handicapé et d'effort construction
Travaux d'inventaire et de clôture des comptes
Principes de justification et cadrage des comptes
Révision des comptes et contraintes
Immobilisations, traitement des dépréciations et cessions
Stocks et en-cours
Produits d'exploitation
Charges d'exploitation
Charges et produits financiers, fond de roulement et tableau de financement
L'annexe comptable
Conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Élaborer une stratégie d'animation de communauté sur les principaux réseaux sociaux - Créer et publier du contenu sur les plateformes sociales pour développer son audience (nombre de like et d'abonné) - Créer des contenus de brand content en partenariat avec des médias ou des influenceurs pour faire grandir sa communauté de fans - Mesurer ses actions et leur impact ainsi que leur audience sur les principaux réseaux

Partie A
A01 - RS - Introduction, définition et spécificités des réseaux sociaux
A02 - RS - Définir et comprendre le Brand content
A03 - RS - Le Brand content sur les réseaux sociaux
A04 - RS - Définir et comprendre le Storytelling et le Personal Branding
A05 - RS - Le rôle du Community Manager / Définir sa stratégie
A06 - RS - Les codes et usages de Facebook
A07 - RS - Créer de l'engagement sur Facebook
A08 - RS - Animer une communauté sur Facebook
A09 - RS - Découvrir les possibilités offertes par Facebook Ads

Partie B
B10 - RS - Découvrir LinkedIn
B11 - RS - Les codes et usages de LinkedIn
B12 - RS - Travailler la présence de son entreprise sur LinkedIn, ainsi que son Eréputation
B13 - RS - Suivre et interpréter ses résultats, LinkedIn Ads
B14 - RS - Découvrir Twitter
B15 - RS - Les codes et usages de Twitter, Twitter Ads
B16 - RS - YouTube : histoire, règles, ligne édito, revenus
B17 - RS - Equipements, données statistiques de YouTube, collaborations et conseils

Partie C
C18 - RS - Découvrir Instagram
C19 - RS - Construire sa stratégie de communication sur Instagram
C20 - RS - Contenu, création et gestion
C21 - RS - Engager sa communauté et analyser les données d'Instagram
C22 - RS - Découvrir Pinterest
C23 - RS - Construire sa stratégie de communication sur Pinterest
C24 - RS - Contenu, création et gestion
C25 - RS - Engager sa communauté et analyser les données de Pinterest

Partie D
D26 - RS - Découvrir Snapchat
D27 - RS - Construire sa stratégie de communication sur Snapchat
D28 - RS - Contenu, création et gestion
D29 - RS - Engager sa communauté et analyser les données de Snapchat
D30 - RS - TikTok : histoire, utilisation, statistiques
D31 - RS - Ligne édito et conseils sur TikTok
D32 - RS - Conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Connaitre le poste de manager - Identifier les facteurs de motivation des collaborateurs - Savoir manager à distance - Communiquer sur les exigences professionnelles - Concevoir et animer une réunion ou un entretien - Adapter son mode de management en fonction de ses collaborateurs - Etre sensible au bien-être au travail

A) Le poste de manager
- Introduction à la formation et définition du manage
- Règles du jeu et postures
- La prise de poste
- Savoir gérer son temps
- Organisation et délégation
- Motiver et g gérer les performances
- Le leadership situationnel
- Connaitre les principaux indicateurs

B) Communiquer avec les équipes
- Communication écrite et orale
- Enrichir son vocabulaire
- Le cadre de référence : règles et gestes à respecter
- L'importance de la posture
- Empathie, confiance et écoute active
- La prise de parole en public
- La structure d'un discours
- Les outils de gestion du stresse

C) Les clés pour manager ses équipes
- Les rituels managériaux
- La réunion d'équipe
- Boite à outils : gérer son équipe
- Développer les compétences de son équipe
- Les actions de formation
- Recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs
- Les différents types d'entretiens
- Adapter son mode de management aux générations 1. Manager une équipe
intergénérationnelle
- QVT et risques psychosociaux
- L'épuisement professionnel

D) Les clés pour manager à distance
- Introduction à la formation et définition du manager
- Organisation et délégation à distance
- Leadership et motivation à distance
- Les principaux indicateurs
- La réunion d'équipe et les outils collaboratifs
- Les bonnes pratiques du quotidien
- Bonnes pratiques et rituels
- Les actions de formation (à distance ou non)
- L'intégration en physique et à distance 3. L'intégration à distance
- Le travail à distance

Sans niveau particulier

- Identifier les besoins en compétences de l'unité commerciale - Déployer les techniques d'animation managériales adaptées - Sécuriser l'atteinte des objectifs en évaluant de manière continue les performances individuelles de son équipe - Organiser le travail de son équipe en mode projet afin de gagner en efficacité et productivité - Piloter le budget prévisionnel de fonctionnement et d'investissement - Construire une cartographe des risques pour pérenniser l'unité commerciale - Utiliser un outil de reporting pour rendre compte périodiquement des résultats

Partie A - Le rôle RH du manager commercial
- Présentation de la formation et des formateurs
- La fonction commerciale : panorama des profils commerciaux
- Les métiers commerciaux et le processus de recrutement
- Les Risques Psychosociaux
- Anticiper l'activité et identifier les besoins de compétences
- Entretien de recrutement et intégration d'un collaborateur

Partie B - Animation managériale
- La posture efficace du manager
- Animer et motiver une équipe
- Les entretiens clés du manager commercial
- Gestion du stress et posture de manager coach
- Constitution et animation de son équipe commerciale
- Compétences fondamentales et méthode DESC
- Gestion des conflits et indicateurs de performance
- Plan d'action commercial et accompagnement terrain

Partie C - La boîte à outils du manager commercial
- Organiser le référentiel de valeurs commun
- Déléguer et planifier
- Les outils collaboratifs Partie 1
- Les outils collaboratifs - Partie 2
- Tableau de bord et analyse de la rentabilité
- Processus budgétaire et analyse de l'environnement

Partie D - Pilotage de la performance
- Les risques de l'unité commerciale
- La communication de crise
- Gérer l'insatisfaction client
- Minimiser les risques sur la trésorerie de l'unité commerciale
- Les objectifs SMART et la boite à outil du manager
- Tunnels de vente et CRM
- La remontée d'informations
- Conclusion et conseils
- Témoignages d'experts

Sans niveau particulier

- Acquérir les compétences nécessaires à la création d'une entreprise - Trouver, adapter et vérifier la viabilité d'une idée par rapport au marché - Rédiger un business plan - Établir un prévisionnel et un plan de financement conforme aux attentes des banques et investisseurs - Choisir une forme juridique adaptée et rédiger des statuts conformes à la législation française - Remplir les formalités administratives relatives à la création d'entreprise

Partie A
L'idée d'entreprise
La proposition de valeur
Segmenter la clientèle
Les canaux de distribution
Relation client
Media training
Sources de revenu
La Prospection
Stratégie de technique de vente
Ressources clés de l'activité
Partenaires clés
Agences Marketing
La structure de coûts
Exemples de Business Model Canvas
Etude de la création d'entreprises réelles - Etape 1/3
Objectifs :
Acquérir les compétences nécessaires à la création d'une entreprise
Trouver, adapter et vérifier la viabilité d'une idée par rapport au marché
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- QCM
Partie B
Le Business Plan - Sommaire
Le Business Plan
Le Business Plan : Analyse Externe
Le Business Plan : Analyse interne
Le Business Plan : La nouvelle proposition de valeur
Le Business Plan : Stratégie, analyse des risques et d'échec
Analyse des risques et de l'échec
Le Business Plan : Introduction au plan de financement
Objectif :
Acquérir les connaissances appropriées pour rédiger un business plan
Partie C
Etude de la création d'entreprises réelles - Etape 2/3
Formalités de création d'une micro-entreprise (auto-entrepreneur) et gestion comptable
Formalités de création d'entreprise
Choix de la forme juridique de l'entreprise (SARL, SAS, Micro-entreprise...)
Les statuts de l'entreprise
Plusieurs associés : Faire un Pacte d'associés
Prévenir et résoudre d'éventuels problèmes juridiques
Comment répondre à des questions gênantes
Objectifs :
Choisir une forme juridique adaptée et rédiger des statuts conformes à la législation française
Connaître les formalités propres à la création d'entreprise
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- QCM
Partie D
Le compte de résultat
Le Bilan et les outils comptables
Le plan de financement
Emprunter auprès d'une banque
La levée de fonds auprès d'investisseurs
Pitcher / Structurer son argumentaire /// Analyse Steve Jobs
Utiliser internet et les réseaux sociaux pour promouvoir son activité
Etude de la création d'entreprises réelles - Etape 3/3
Ressources humaines : comment recruter un candidat
Objectifs :
Établir un prévisionnel et un plan de financement conforme aux attentes des banques et investisseurs
Remplir les formalités administratives relatives à la création d'entreprise
Savoir promouvoir son activité
Acquérir les compétences entrepreneuriales appropriées pour démarrer et pérenniser son activité
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivantes :
- QCM
- Formaliser un Business Plan*

Sans niveau particulier

- Connaître les fondamentaux de la RSE et sa relation avec le développement durable - Prendre connaissance des référentiels et labels existants - Savoir identifier les enjeux RSE de son organisation par rapport à sa vision, sa stratégie et sa gouvernance - Réaliser un auto-diagnostique RSE de son organisation - Identifier ses parties prenantes et prioriser le dialogue - Formaliser un plan d'action et un suivi de la démarche RSE - Mettre en place un plan de communication responsable

Partie A - Fondamentaux, labels, normes et référentiels
- Présentation de la formatrice et des objectifs
- Histoire de la RSE
- Entre déséquilibres et solutions
- Les concepts d'actualité
- Le rôle de l'entreprise
- Labels, normes et référentiels, késako ?
- Labels Partie 1
- Labels Partie 2
Partie B - Les enjeux de la RSE
- Introduction
- Redevabilité et transparence
- Comportement éthique et parties prenantes
- Légalité
- Stratégie d'entreprise et gouvernance
- Questions diverses
- Les enjeux de son entreprise, étude de cas
Partie C - Etude de matérialité, parties prenantes et communication
- L'étude de matérialité
- Axes de vigilance, moyens préventifs et étude de cas
- Identifier ses parties prenantes et les cartographier
- Dialoguer avec les parties prenantes
- Communication : Greenwashing, Socialwashing
- Rapport d'aide à la décision, plan de communication et bonnes pratiques
- Comportements et motivation
- Facilitation visuelle et exemples réussis
- Mise en place d'une démarche RSE
- La gestion du projet
- Le plan d'action
- Les indicateurs, bien les choisir et les analyser
- L'audit : principe et planning
- L'audit : carte et entretien
- L'audit : missions et déroulé
- L'audit : ses impacts
- Conclusion et étude de cas final

Sans niveau particulier

- Comprendre les mots simples et expressions courantes des locuteurs natifs de langue espagnole qui parlent lentement et distinctement afin d'assimiler l'essentiel d'un message - Lire les textes courts pour comprendre un texte en appliquant la méthode syllabique de lecture - Écrire de courtes phrases en espagnol dans le but de se présenter, répondre à un email, proposer un échange téléphonique en respectant les règles de base de la syntaxe - Prendre la parole en espagnol en utilisant des expressions et des phrases simples pour se faire comprendre dans un contexte professionnel - Communiquer lentement et de façon simple en espagnol afin de créer un échange avec son interlocuteur

Partie A - Parler de soi
Se présenter
La prononciation des mots
Se saluer
Se présenter
Les pronoms interrogatifs
Les nombres
Pays et nationalités
Haber / tener
Décrire une personne
Description physique
Description de la personnalité
Les habits
Ser y estar
Le présent
La routine quotidienne
Les actions quotidiennes
Les pronoms personnels
L'habitude et la répétition
L'heure et la date
COD de personne
Mes goûts
Gustar y encantar
Les tournures affectives
Les pronoms possessifs
Les loisirs
Les verbes et adverbes essentiels
Partie B - Communiquer avec les autres
Être autonome en ville
Expressions idiomatiques
Demander des renseignements
Les lieux de la ville
Les adjectifs et pronoms démonstratifs
Le gérondif
Exprimer ses émotions
Vocabulaire des émotions
Les indéfinis de qualités
Le passé composé
Le comparatif
Le superlatif
Parler, raconter, débattre
La Familia real
L'imparfait
Argumenter
Opposition et supposition
Traduction de pour
La description
La maison et le bureau
Description d'une image
L'apocope
Les prépositions
Les verbes à construction particulière
Partie C - Organiser un voyage d'affaire
Repas d'affaire
Vocabulaire de la nourriture
La gastronomie espagnole
Repas d'affaires
Le futur
Obligation personnelle et impersonnelle
Achat et vente
Acheter et vendre
Traduction de on
Donner des conseils et recommandations
Le subjonctif présent
Le conditionnel
Voyage professionnel en Espagne
Voyager
Écrire une carte postale
Organiser un voyage d'affaires
Les fêtes traditionnelles
Les pronoms relatifs
Visites culturelles
Aller au musée
Commenter un film
Les grands peintres espagnols : Dalí y Picasso
Les faux amis
Partie D - Evoluer dans le monde du travail
Parler de son travail
Les différents métiers
L'entreprise
Présenter son poste
Passé simple
Les grandes entreprises espagnoles
Echanges professionnels
Appel professionnel
Écrire un mail professionnel
Organiser une réunion
L'impératif et la défense
La concession
Au bureau
Les fournitures de bureau
Informatique
Problèmes techniques
Négocier
La concordance des temps
Le marché de l'emploi
Travailler en Espagne
Analyser une offre d'emploi
Rédiger son CV
Rédiger une lettre de motivation
Passer un entretien

Sans niveau particulier

- Maîtriser les lois de la communication verbale - Rendre ses arguments plus convaincants - Captiver l'attention des interlocuteurs - Marquer les esprits et susciter l'intérêt - Convaincre et persuader durablement - Produire une forte impression lors d'une prise de parole en public - Renforcer un argument - Structurer et exprimer un message - Captiver et convaincre un auditoire - Répondre aux objections les plus déstabilisantes

Partie A
- Avant de structurer ses idées : Le PTOME
- La structuration de la prise de parole
- La structuration des idées


Partie B
- Le stress en prise de parole en public
- Outils de gestion du stress
- Les prises de parole improvisées
- Le rôle en prise de parole en public : incarner un personnage
- Les supports de la prise de parole
- Avant une prise de parole

Partie C
- Choisir un vocabulaire adapté
- Exploiter sa communication non verbale
- La technique du regard dans la prise de parole en public
- La technique de la posture dans la prise de parole en public
- La technique de la voix en prise de parole en public
- Briller à l'oral - les détails pour faire la différence
- Communication professionnelle : les techniques avancées
- Animation d'une réunion

Sans niveau particulier

Comprendre en quoi le digital impacte son métier et son secteur d'activité au quotidien, dans un proche avenir et sur le long terme - Communiquer et travailler avec les autres grâce aux outils digitaux - Créer, développer et partager les contenus numériques - Se protéger des menaces liées à l'utilisation d'outils numériques - Trouver et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils numériques, rester à la pointe en faisant évoluer ses compétences - Utiliser les moyens de communication en situation de mobilité - Appliquer les techniques du marketing sur les supports numériques pour toucher les prospects et les clients - Gérer de grandes quantités de données générées par les usages du numérique et intégrer les innovations - Acheter ou vendre sur Internet grâce aux différents sites et plateformes, en toute sécurité

Partie A
A01 - DSE - Introduction et présentation des formateurs
A02 - DSE - Digital Literacy
A03 - DSE - Les outils numériques
A04 - DSE - Les acteurs de la chaine de valeur et les nouvelles attentes clients
A05 - DSE - Les nouveaux métiers du numérique et méthodes de travail
A06 - DSE - Le digital Workspace, partager et s'engager
A07 - DSE - La Netiquette et comment gérer son identité numérique
Partie B
B08 - DSE - Les canaux de communication et les spécificités de contenus
B09 - DSE - User Generated Content et communauté sur les réseaux sociaux
B10 - DSE - Contenu SEO friendly, règles d'usage et outils dédiés
B11 - DSE - Zoom sur certains outils
B12 - DSE - Les techniques du webmarketing : persona, publicité en ligne et réseaux
sociaux
B13 - DSE - SEM, SEO, SEA, influence marketing et relations presse
B14 - DSE - E-mailing, expérience client, fidélisation et relation client
B15 - DSE - E-commerce : parcours d'achat et plateformes
B16 - DSE - Paiement en ligne, Loi E-commerce et E-merchandising
Partie C
C17 - DSE - Cybersécurité, hackers et cyberattaque
C18 - DSE - Malwares, phishing, cryptographie et hachage
C19 - DSE - Payer en toute sécurité sur internet et choisir un mot de passe
C20 - DSE - Choisir un antivirus et sécuriser ses échanges
C21 - DSE - Protéger des données personnelles et le rôle de la CNIL
C22- DSE - Les bugs informatique, quel outil pour quel besoin ?
C23 - DSE - Choisir son ordinateur, les suites Google et Microsoft
Partie D
D24 - DSE - Définitions : web, internet, cloud et data science
D25 - DSE - Découverte : les données SQL NoSQL, le Big Data, les 3 V
D26 - DSE - Découvrir l'Intelligence Artificielle et la comprendre
D27 - DSE - Régression et classification des données, créer un réseau de neurones
D28 - DSE - Indicateurs d'utilisation et KPI
D29 - DSE - Outils de sauvegarde et utilisation du cloud
D30 - DSE - Tablette, Smartphone et responsive design
D31 - DSE - Géolocalisation et objets connectés
D32 - DSE - Conclusion et tests de fin de formation

Sans niveau particulier

- Acquérir des connaissances scientifiques sur les nutriments et leurs fonctions dans l'organisme3 - Analyser et évaluer les besoins nutritionnels des populations bien portantes aux différents stades de la vie - Acquérir des connaissances spécifiques et analyser la composition des aliments et leurs effets sur la santé - Sélectionner les aliments pour promouvoir la santé des individus ou des groupes - Organiser et évaluer l'alimentation pour des individus ou groupes de population en utilisant les outils et ressources dans le domaine de la nutrition et l'alimentation humaine

Partie A : Les besoins nutritionnels et Valeurs Nutritionnelles de Référence (VNR)
Partie B : Concept et groupes d'aliments
Partie C : Autres aliments, réglementations et notions scientifiques
Partie D : Collectivités et conditionnement alimentaire

Sans niveau particulier

- Maîtriser les enjeux de la RSE. - Les idées reçues : découvrez comment répondre à ces affirmations erronées. - Découvrir le rôle de l'entreprise dans cette démarche : définir un socle commun. - Analyser son poste de travail via une vision RSE. - Fédérer une équipe autour d'un projet.

De quoi parle-t-on ?
Introduction et présentation de la formation
Développement durable, RSE et enjeux généraux
Comment se traduit la RSE au sein de l'entreprise ?
Vers une économie vertueuse contemporaine
L'environnement, que se passe-t-il réellement et pourquoi on en parle autant ?
Paysage de la RSE en France
La RSE de manière sectorielle
En finir avec les idées reçues
Les idées reçues
"La disparition des animaux et d'espèces végétales, c'est le cycle normal de la
planète"
"Faire de la RSE, c'est cosmétique"
"Il est facile de tricher"
"C'est sur le dirigeant que repose toute la démarche"
"Le marché conditionne le fonctionnement de l'entreprise"
Cas pratique
Le langage commun de la RSE au sein de l'entreprise
Les parties prenantes et la chaîne de valeur
Ancrage territorial et économie sociale et solidaire
Redevabilité et transparence
Vocabulaire et glossaire
Analyser son poste de travail et le rôle de l'entreprise
L'analyse du cycle de vie
La RSE en interne
Histoire d'entreprise et d'association
A vous de jouer !
Le rôle de l'entreprise
Les quelques défis
Suivi des projets en interne
Les suites à donner
Conclusion

Sans niveau particulier

?Découvrir la pédagogie Montessori ?Comprendre le développement de l'enfant de 0 à 6 ans ?Mettre en place des activités pour les enfants de 0 à 3 ans ?Mettre en place des activités pour les enfants de 3 à 6 ans

La psychopédagogie Montessori
Introduction et présentation de la formatrice
Les périodes sensibles : l'ordre
Les périodes sensibles : le mouvement et le langage
Les périodes sensibles : le développement social et les petits objets
Les périodes sensibles : le raffinement sensoriel
Préparer l'ambiance Montessori
Le tout-petit (de 0 à 3 ans)
Mise en place des soins et de l'environnement
Les activités de 0 à 15 mois, introduction
Exemples d'activités
Le quotidien à partir de la marche
La coordination oeil/main
Le développement sensoriel
Le langage
La musique
La "maison des enfants"
Les premières activités
Plier, couper, coller
Maintenir l'environnement propre
Les activités complexes
Les différents cadres d'habillage
Introduction à la couture
Le raffinement visuel, introduction
Raffinement tactile et activités
L'enfant (de 3 à 6 ans)
La géographie
Les expériences scientifiques
La biologie
Les mathématiques
Langage et vocabulaire
Préparation à l'écriture
Matériels et activités
Le "soin de l'ambiance", conclusion

Sans niveau particulier

- Déterminer le protocole adapté selon la demande client. - Maquiller les ongles des mains ou des pieds en utilisant un vernis classique ou semi permanent. - Utiliser des techniques de prothésie ongulaire et nail art pour embellir et décorer les ongles - Créer son entreprise de prothésiste ongulaire et gérer les formalités administratives

Partie A - Les bases de l'onglerie
- Présentation de la formatrice et de la profession
- Comprendre les bases scientifiques de l'onglerie
- Analyser la demande client et préparer son poste de travail
- Préparation de l'ongle et prestations basiques
- Semi-permanent sur ongle naturel
- Maquiller les ongles des pieds

Partie B : Poser des extensions
- Gainage gel
- Pose d'une french sur gel
- Gainage acrygel
- Gainage résine
- Mise en forme de l'ongle après prestation

Partie C : Pose de capsules et chablons
- Pose de capsules gel ou acrygel
- Pose de capsules avec résine
- Pose de chablons avec gel
- Pose de chablons avec acrygel ou résine
- Pose d'une french avec gel

Partie D : Embellir et décorer les ongles avec différents effets nail art
- Nail art
- Foils et baby boomer
- Poudres et pinchage
- Utilisation de la ponceuse
- Assurer le suivi après la prestation
- Pour aller plus loin : créer et gérer son activité indépendante

Sans niveau particulier

- Accompagner l'enfant dans ses découvertes et ses apprentissages - Prendre soin et accompagner l'enfant dans les activités de la vie quotidienne - Communiquer avec l'enfant et participer à l'acquisition du langage - Adapter sa communication avec la famille en fonction du lieu d'accueil (crèches, garderies, jardins d'enfants, école maternelle, ...) - Mettre en oeuvre des techniques de dépoussiérage, lavage, séchage et de décontamination des équipements réservés à l'enfant et/ou locaux collectifs

Partie A
Présentation du CAP et des matières générales (optionnel selon votre niveau d'études lors
de l'entrée en formation)
Informations sur les stages
Introduction : rôle de l'état, cadre juridique, structures d'accueil
Les professionnels et leurs fonctions, le sujet du handicap
Le développement de l'enfant
Les émotions et besoins chez l'enfant
Zoom sur le corps humain
Aires de jeux et matériels liés aux soins
Les droits de l'enfant
Adopter une posture professionnelle
Partie B
Les mesures de protection collective et individuel
Organisation et rangement de l'environnement
Jeux libres et activités d'éveil
Réaliser les soins du quotidien
Les protocoles liés à la santé - Partie 1
Les protocoles liés à la santé - Partie 2
Conclusion et découverte des examens de l'EP1
Examens blancs
Partie C
Communiquer avec l'enfant et sa famille
Le langage
Les différents établissements
La gestion d'un groupe et des locaux
Temps scolaire et périscolaire
L'individu responsable de son capital santé
L'individu dans sa consommation et annales PSE
Conclusion et découverte de l'examen de l'EP2 + Examens blancs
Partie D
Agrément et contrat de travail
Gestion des stocks et planification
Repas : allergies et intolérances
L'équilibre alimentaire
Assurer l'entretien du logement
L'individu dans son milieu professionnel
L'individu responsable de son environnement
Conclusion et découverte de l'examens de l'EP3 + Examens blancs
Pour aller plus loin

CAP ou équivalent

- Prendre les consignes de travail et s'informer sur le contexte de travail. - Élaborer le plan de travail. - Mettre en oeuvre des techniques de conservation en milieux familial et collectif. - Préparer et servir un repas en milieux familial et collectif. - Entretenir le logement, les espaces de vie et le linge en milieux familial et collectif.

Partie A - Découverte du métier
Présentation du CAP et des matières générales (optionnel selon votre niveau d'études lors de l'entrée en formation)
Informations sur les stages
Risques, prévention des risques et limites des missions
Savoir communiquer avec les différents interlocuteurs
Être autonome
Hygiène alimentaire
Hygiène professionnelle
Partie B - Milieu familial - Entretien du cadre de vie
Entrée chez le bénéficiaire
Se positionner dans le milieu familial
Entretenir les différentes parties du logement
Entretien particulier des équipements
Entretenir le linge
Repassage et petits ouvrages
Prévention Santé Environnement (1/2)
Partie C - Milieu familial - Alimentaire
Préparation d'un repas ou d'une partie d'un repas
Service et débarrassage
Savoirs associés à la préparation alimentaire
Prévention Santé Environnement (2/2)
Conseils examen EP1 et examen blanc
Partie D - Milieu collectif
Présentation du milieu collectif
Découverte de la cuisine collective
Les compétences nécessaires pour l'assistant technique en milieu collectif
Respecter une tenue et une présentation professionnelle adaptée
Connaître les mécanismes et les risques de la biocontamination
Comprendre et mettre en oeuvre les principes de la restauration différée
Accueil des usagers et organisation de la salle à manger collective
Entretien et remise en état des espaces collectifs de vie et techniques d'utilisation du
matériel professionnel
Connaître le circuit du linge en collectivité
Prévenir les troubles musculosquelettiques
Conseils examen EP2 et examen blanc
Conclusion et professionnalisation
Pour aller plus loin : Améliorer son employabilité

CAP ou équivalent

- Réaliser une épilation en tenant compte des caractéristiques de la zone à épiler et des attentes de la clientèle (visage et corps) - Réaliser une coloration des cils ou sourcils dans le respect des protocoles, de la réglementation en vigueur, les règles d'hygiènes et d'ergonomie - Réaliser des soins des ongles - observer les ongles et proposer un protocole selon les attentes de la clientèle - Maquiller des ongles - réaliser un diagnostic, proposer un maquillage selon les attentes de la clientèle, utiliser un vernis classique ou bien un vernis semi permanent - Mettre en oeuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères

Partie A :
* Présentation de la formatrice, de la formation et des objectifs
* Histoire rapide de l'onglerie
* Plan de travail (présentation, désinfection, hygiène)
* Hygiène & protection (esthéticienne, matériel, mains de la cliente)
* Déterminer les besoins de ses clients pour choisir la prestation adaptée
* Préparation de l'ongle naturel avant toutes prestations
* Protocole pose de semi-permanent sur ongle naturel
* Dépose du semi-permanent 4 h


Partie B :
* Gainage gel (renforcement de l'ongle naturel avec french ou couleur)
* Gainage acrygel (renforcement de l'ongle naturel avec french ou couleur)
* Gainage résine (renforcement de l'ongle naturel avec french ou couleur)
* Protocole limage (mise en forme après pose de gel, acrygel, résine)
* Protocole pose capsules avec gel ou acrygel
* Protocole capsules avec résine
* Protocole chablon avec gel
* Protocole chablon avec acrygel
* Protocole chablon avec résine
* Les divers remplissages après trois semaines de pose

Partie C :
* Pose d'une french
* Utilisation de la ponceuse avec différents embouts
* Nail art basic stickers, strass, microbilles
* Nail art basic fleurs
* Foils
* Baby boomer
* Pinchage
* Poudres
* Réparer un ongle avec un pansement

Partie D :
* Biologie liée aux phanères partie 1/2
* Biologie liée aux phanères partie 2/2
* Technologie liée aux phanères épilation du maillot et des membres inférieurs
* Technologie liée aux phanères épilation du visage et des membres supérieurs
* Techniques d'épilation et de coloration des cils et des sourcils
* Le principe des techniques d'épilation durable et plus

CAP ou équivalent

- Réaliser une épilation en tenant compte des caractéristiques de la zone à épiler et des attentes de la clientèle (visage et corps). - Réaliser une coloration des cils ou sourcils dans le respect des protocoles, de la réglementation en vigueur, les règles d'hygiènes et d'ergonomie - Réaliser des soins des ongles : observer les ongles et proposer un protocole selon les attentes de la clientèle. - Maquiller des ongles : réaliser un diagnostic, proposer un maquillage selon les attentes de la clientèle, utiliser un vernis classique ou bien un vernis semi-permanent

Partie A : Biologie
Informations et aide sur les stages
Notions de biologie liées aux phanères
L'appareil unguéal
Biocontamination et prévention
Partie B : Techniques de soin des ongles
Hygiène et présentation du plan de travail
Installation de la cliente
Les techniques de soin des ongles des mains
Pose vernis rouge
Semi-permanent
Techniques de soin des ongles des pieds
Partie C : Pour aller plus loin : prothésie ongulaire
Techniques de gainage gel et pose de french sur gel
Gainage acrygel et résine
Protocoles de limage et utilisation des capsules
Les différents chablons
Utilisation de la ponceuse
Nail art
Foils et baby boomer
Pinchage et poudres
Réparer un ongle avec un pansement
Partie D : Techniques d'épilation
Épilation du visage
Épilation des membres supérieurs
Épilation du maillot et des membres inférieurs
Les techniques d'épilation et d'embellissement des cils
Examens EP2

CAP ou équivalent

- Réaliser des soins esthétiques du visage, des mains et des pieds - Réaliser le diagnostic, choisir le ou les protocoles (produits, matériels, techniques) et réaliser le ou les soins - Réaliser un maquillage du visage en respectant le type de peau de la cliente, sa morphologie et son style, choisir le maquillage adapté et le réaliser - Informer, conseiller et conduire une prestation UV - déterminer le phototype du ou de la client(e), informer, prévenir et conseiller sur les risques liés à la prestation, respecter la réglementation - Nettoyer et désinfecter le matériel, évaluer le résultat

Partie A : Techniques esthétiques du visage : réalisation de maquillage
Introduction
Histoire du maquillage
Les bases de maquillage
Les correcteurs
Les fonds de teint
Les poudres
Les sculptings
Les fards à paupières (crème, poudre, crayons)
Les contours d'yeux (liner, crayon, crème, gel)
Les mascaras
Les produits sourcils (poudre, crayon, gel)
Les lèvres (crayon, Rouge à Lèvres, Gloss)
Les techniques : mist fix, aquaseal, star powder, paillettes...
Les démaquillants
Les lotions

Partie B : Les accessoires
Les différents poils de pinceaux
Les pinceaux teint
Les pinceaux yeux
Les autres pinceaux
Le nettoyant pinceau et comment nettoyer
Les éponges et houppettes
Les recourbes cil et pince à épiler, cuillère
Les faux cils et la colle
Les supports (palettes, spatule)
Les règles d'hygiène, pourquoi est-ce important ?
Les bons produits et appareils
Ordre d'application des produits pour un maquillage complet
Mise en place du poste de travail
Mise en place de la cliente
La colorimétrie
Les corrections morphologiques
Les corrections colorimétriques
Les corrections des yeux
Le teint parfait (éponge et pinceau)
Le teint parfait par Noémie Makeuptouch
Le teint parfait par Elsa Makeup
La bouche correction et application
Les sourcils correction et application
Éventail
Banane fermée
Le smoky
L'eye liner
Maquillage Jour
Maquillage soir
Maquillage jour et soir par Emmy MakeUpPro
Partie C : Le maquillage dans son contexte
Mariée : Le travail de l'essai maquillage
Mariée le maquillage
Peaux matures
Défilé
Travaux Pratiques

Partie D : Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds
Techniques de soins du visage, des mains et des pieds
- Présentation
- Les différents appareils
- Les différents types de peau et diagnostic de peau
- Déroulement soin du visage
- Déroulement soin des mains
- Déroulement soin des pieds
Biologie et UV

CAP ou équivalent

- Accueillir et prendre en charge la clientèle - Conseiller et vendre des produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de parfumerie, d'accessoires de soins esthétiques et des prestations esthétiques - Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations - Suivre et fidéliser la clientèle - Organiser un planning de rendez-vous - Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être

Partie A : Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien être
Informations et aide sur les stages
Présentation du parcours et de la formatrice
S'intégrer dans une équipe
Aménager et organiser les différents espaces d'un institut
Gérer les stocks
Elaborer des prix de vente et étiqueter des produits
Connaître l'entreprise
La réglementation liée à la profession et aux produits cosmétiques
Partie B : Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
Valoriser les produits
Agencer les produits
Promouvoir les produits
Partie C : Accueillir et prendre en charge la clientèle
Créer des conditions d'accueil favorables
Respecter les règles d'hygiène
Les produits d'hygiène corporelle
Les parfums : histoire, caractéristiques et fabrication
Les parfums : odeur, notes et communication publicitaire
Partie D : Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations
esthétiques
Définir les principes de base de la communication
Identifier le comportement et les motivations de la clientèle
Accueillir la clientèle, rechercher et reformuler ses besoins
Argumenter, répondre aux objections et réaliser une vente additionnelle
Conclure la vente
Simulations de vente
Conclusion de fin de formation

CAP ou équivalent

- Établir un diagnostic et choisir un protocole de soin adapté - Choisir le matériel et les produits adaptés - Réaliser un soin esthétique du visage, des mains et des pieds - Réaliser un maquillage du visage - Informer, conseiller et conduire une prestation UV

Partie A : Biologie, technologie et réglementation
Informations et aide sur les stages
Notions de biologie : anatomie des os et physiologie des muscles
La peau : biologie, pathologie et prévention
Les appareils de soin
UV : caractéristiques, réactions et risques
Les règles applicables aux prestations UV
Partie B : Réaliser les soins et sélectionner les produits et outils adaptés en
vue du maquillage
Les différents types de peaux et les soins adaptés
Les produits pour le visage
Les produits pour les zones spécifiques du visage
Les différents types de pinceaux
Autres accessoires
Partie C : Bases du maquillage
Les règles d'hygiène
Les différents types de corrections
Le teint parfait
Le maquillage de la bouche et des sourcils
Le maquillage des yeux : l'éventail
Le maquillage des yeux : la banane fermée
Le maquillage des yeux : le smoky
Partie D : Les maquillages spécifiques
Le maquillage jour et le maquillage soir
Le maquillage jour et le maquillage soir par Emmy MakeUpPro
Les maquillages évènements : le mariage
Les maquillages évènements : le défilé
Les maquillages sur peaux spécifiques : les peaux noires
Les maquillages sur peaux spécifiques : les peaux matures
Examens EP1

CAP ou équivalent

- Réceptionner les végétaux, les produits et les préparer en vue de leur stockage et/ou de leur transformation et les ranger - Entretenir et maintenir les végétaux/produits et organisation de la chambre climatique, de l'atelier et de l'espace de vente - Approvisionner l'espace de vente/l'atelier et suivre la rotation des stocks - Préparer et organiser le plan de travail, les végétaux, les matériaux, le moussage des supports - Exécuter des « travaux courants » : bouquets liés à la main de style décoratif, arrangements piqués de style décoratif, assemblage de végétaux racinés de style décoratif (selon les différentes techniques) et montage/collage de végétaux et accessoires pour un assemblage simple - Réaliser l'emballage et remise en l'état du plan de travail

Partie A
Présentation formateur, formation, objectifs
Outils du fleuriste
Livret individualisé de fiches techniques
Gerbe de main, bouquet lié, gerbe deuil
Couronne de fleurs
Gerbe piquée
Composition en hauteur vue de ¾ décoratif
Objectifs :
Exécuter des « travaux courants » : bouquets liés à la main de style décoratif, arrangements piqués de style décoratif, assemblage de végétaux racinés de style décoratif (selon les différentes techniques) et montage/collage de végétaux et accessoires pour un assemblage simple
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivants :
La réalisation de divers exercices d'application*

Partie B
Composition piquée ronde
Montage (Bqt demoiselle d'honneur, couronne, bijoux floral, etc...)
Remontage (Bqt demoiselle d'honneur, couronne, bijoux floral, etc...)
Composition parallèle
Composition végétative
Centre de table
Technique de collage
Bouquet blanc et vert
Objectifs :
Exécuter des « travaux courants » : bouquets liés à la main de style décoratif, arrangements piqués de style décoratif, assemblage de végétaux racinés de style décoratif (selon les différentes techniques) et montage/collage de végétaux et accessoires pour un assemblage simple
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivants :
La réalisation de divers exercices d'application*

Partie C
Arrangement de plantes
Bouquet haut rond vue de toute face
Bouquet blanc bleu longues tiges
Bouquet masse de tulipes
Présentation de la boutique et des plantes
La transmission florale
Les fêtes et occasions diverses
Objectifs :
- Exécuter des « travaux courants » : bouquets liés à la main de style décoratif, arrangements piqués de style décoratif, assemblage de végétaux racinés de style décoratif (selon les différentes techniques) et montage/collage de végétaux et accessoires pour un assemblage simple
Travaux à réaliser : Le Stagiaire devra accomplir les travaux et activités suivants :
- QCM
- La réalisation de divers exercices d'application* 0,5 h

Partie D
La vente : caisse, bon de commande, devis, facturation, TVA, livraison, etc.
Posture : caisse, bon de commande, devis, facturation, TVA, livraison, etc.
Le métier : Historique, évolution, Social
Lieux de travail
Le marché de Rungis et autres moyens d'approvisionnement
Arrivage des fleurs & Stockage
Objectifs :
Réceptionner les végétaux, les produits et les préparer en vue de leur stockage et/ou de leur transformation et les ranger
Entretenir et maintenir les végétaux/produits et organisation de la chambre climatique, de l'atelier et de l'espace de vente
Approvisionner l'espace de vente/l'atelier et suivre la rotation des stocks
Préparer et organiser le plan de travail, les végétaux, les matériaux, le moussage des supports
Réaliser l'emballage et remise en l'état du plan de travail

CAP ou équivalent

- Choisir le protocole et réaliser le soin esthétique du visage, des mains et de pieds - Informer, conseiller et conduire une prestation UV - Réaliser une épilation en tant compte des caractéristiques de la zone à épiler et des attentes de la clientèle - Réaliser des soins et maquillages des ongles - Maîtriser les étapes de la vente conseil - Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être

Partie A - Les bases du maquillage et des soins de beauté
Présentation du CAP et des matières générales (optionnel selon votre niveau d'études lors
de l'entrée en formation)
Informations sur les stages
Notions de biologie : anatomie des os et physiologie des muscles
Notions de biologie : la peau, organe du corps humain
Les appareils de soin du visage
Conseils et conduite d'une prestation UV
Les règles applicables aux prestations UV
Les différents types de peaux et les soins adaptés
Les produits pour le visage
Les produits pour les zones spécifiques du visage
Les différents types de pinceaux
Autres accessoires
Partie B - Techniques de maquillage et de soins de beauté
Les règles d'hygiène
Les différents types de corrections
Le teint parfait
Le maquillage de la bouche et des sourcils
Le maquillage des yeux
Le maquillage jour et le maquillage soir
Les maquillages mariage et défilé
Les maquillages sur peaux spécifiques
Examens blancs
Partie C - Techniques esthétiques liées aux phanères
Notions de biologie liées aux phanères
Technologies liées aux phanères
Les techniques d'épilations et d'embellissement des cils
Les techniques de soin des ongles des mains
Les techniques de soin des ongles des pieds
Examens blancs
Partie D - Conduite d'un institut de beauté et de bien être
Prévention Santé environnement
Gérer et aménager le local
Gérer les stocks et les prix
Connaître les obligations de l'entreprise et la règlementation de la profession
Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
Sélectionner les produits adaptés aux besoins de la clientèle
D'où vient le parfum ?
Communiquer pour analyser la demande du client
Répondre aux objections et conclure la vente
Simulations de vente et Examens EP3

CAP ou équivalent

Assurer l'accueil téléphonique et physique Optimiser la prise en charge du patient Organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant Traiter efficacement les courriers et l'ensemble des documents Assurer la gestion courante de la structure

Partie A: L'accueil physique et téléphonique
Le système de soins français et le rôle de l'assurance-maladie
La communication en milieu médical
L'accueil téléphonique en français
L'accueil en anglais
L'accueil physique
L'environnement d'accueil et la gestion des flux
La communication bienveillante
La gestion des publics
Gestion des situations difficiles et des urgences

Partie B: La prise en charge du patient et optimisation du planning
Le classement
L'archivage
Le courrier postal
Le fax
Les courriels
Bureautique - Logiciel Outlook
Logiciels de gestion médicale et de gestion de rendez-vous

Partie C:Le traitement des courriers et de l'ensemble des documents
Bureautique Word (fonctions de bases)
Bureautique Word (fonctions avancées)
Les documents professionnels courants
Présentations normées - Courriel, notes, comte-rendu, etc.
Les documents courants du secteur sanitaire
Sténographie, Dactylographie et Terminologie médicale

Partie D: La gestion administrative
La constitution et le contenu des dossiers
Gestion des dossiers et des soins
Bureautique Excel (fonctions de base)
Bureautique Excel (fonctions avancées)
Le suivi de l'activité et la gestion courante
Powerpoint

Bac ou équivalent

- S'approprier le dossier patient - Connaître les prises en charge et les remboursements des frais de santé - Identifier les structures médicales et celles de la sécurité sociale - Découvrir les évolutions du secteur médical et la gestion des stocks

Partie A : Le dossier du patient
- Le dossier administratif patient et les demandes associées
- Le dossier médical
- Les délais de conservation des dossiers médicaux
- La transmission et la communication du dossier médical
- Le secret médical, les droits du patient, les notions de communication et les bons réflexes
- Les sciences et terminologies médicales

Partie B : Les prises en charge et les remboursements des frais de santé
- Les prises en charge - parties 1 et 2
- La présentation et l'utilisation des différentes nomenclatures et classifications
- La télétransmission - parties 1 et 2
- Les encaissements des actes médicaux par télétransmission

Partie C : Les structures médicales et la sécurité sociale
- Les structures médicales et les types d'hospitalisation
- La sécurité sociale, la CPAM et les droits du patient
- La Carte Vitale
- Les procédures
- L'arrêt de travail

Partie D : Les évolutions du secteur médical et la gestion des stocks
- La veille documentaire
- La mise en place de la veille documentaire
- Les différentes évolutions du secteur médical
- La gestion des stocks
- L'analyse des besoins
- Les commandes et la relation avec les fournisseurs
- Les tableaux de suivi, statistiques et graphiques
- La réalisation de tableau de suivi, statistiques et graphiques

Bac ou équivalent

- Assurer l'accueil téléphonique et physique - Optimiser la prise en charge du patient - Assurer la gestion courante de la structure - Organiser le planning du médecin/soignant - S'approprier le dossier patient et connaître les modalités de prises en charge du patient - Appréhender le système de remboursement des frais de santé - Connaître le fonctionnement de la sécurité sociale - Identifier les structures médicales et découvrir les évolutions du secteur médical

A) L'Accueil et la prise en charge du patient
- Le système de soins français et le rôle de l'assurance maladie
- La communication en milieu médical : Répondre aux interrogations, donner confiance
- La gestion des publics : Accueil téléphonique et physique en français, accueil en anglais
- Bureautique : Classement et archivage, organisation des dossiers patients
- Traitement des courriers et courriels : Logiciel Outlook, enregistrement, tri, diffusion

B) Les outils de gestion courante et le traitement du dossier patient
- Bureautique : Word, Excel, PowerPoint, dactylographie, présentations normées, sténographie
- Le suivi de l'activité et la gestion courante : Logiciels de gestion médicale et de rendez-vous
- Les documents courants du secteur sanitaire et documents professionnels
- Terminologies médicales & Examens cliniques : Transmettre des informations précises
- Gestion des dossiers et des soins : Dossier administratif, dossier médical et conservation
- Transmission, secret médical et droits du patient : Identitovigilance, réglementation

C) Le parcours patient
- Encaissements des actes médicaux : Prise en charge, mutuelle, tiers-payant et reste à charge
- Nomenclatures et classifications : Maîtriser le langage universelle, faciliter les échanges
- Télétransmission et équipements : le fonctionnement de la carte Vitale, l'arrêt de travail
- Les structures médicales et la sécurité sociale : Comprendre et maîtriser les interactions
- Veille documentaire et les évolutions du secteur

D) Applications professionnelles
- Les outils bureautiques et informatiques dans le quotidien du métier
- Familiariser son oreille à l'anglais : Mise en situation d'accueil en anglais
- Éviter les fautes courantes et enrichir son vocabulaire : le langage médical du quotidien
- S'entraîner à tenir une discussion lors d'un call, d'une réunion ou d'une présentation orale
- Initiation à la RSE : Utilisation responsable des différentes ressources (énergie, papier etc.)
- La certification "Secrétaire médicale"

Bac ou équivalent

- Acquérir des connaissances scientifiques sur les nutriments et leurs fonctions dans l'organisme ; - Analyser et évaluer les besoins nutritionnels des populations bien portantes aux différents stades de la vie ; - Acquérir des connaissances spécifiques et analyser la composition des aliments et leurs effets sur la santé ; - Sélectionner les aliments pour promouvoir la santé des individus ou des groupes ; - Organiser et évaluer l'alimentation pour des individus ou groupes de population en utilisant les outils et ressources dans le domaine de la nutrition et l'alimentation humaine.

Partie A : Les besoins nutritionnels et Valeurs Nutritionnelles de Référence (VNR)
Partie B : Concept et groupes d'aliments
Partie C - Collectivités et conditionnement alimentaire
Partie D : Autres aliments et réglementations (toxicologie, d'étiquetage)

Bac + 1 à bac + 2

- Coordination d'agendas : Soyez le maillon clé de l'organisation - Maîtrise de Word : Valorisez vos documents professionnels - Gestion avec Excel : Transformez les chiffres en décisions éclairées - Négociation commerciale : Sortez gagnant de chaque négociation - Pilotage & chiffrage : Fournissez des analyses précises pour orienter les décisions - Communication interne : Renforcez l'esprit d'équipe et la cohésion - Organisation d'événements : Créez des moments qui marquent

Partie A : Explorez la gestion bureautique
Partie B : Planifiez des évènements
Partie C : Soutenez les négociations commerciales
Partie D : Optimisez les processus administratifs

Bac + 1 à bac + 2

- Répartir les charges et les produits dans le système d'information - Analyser les coûts - Concevoir des tableaux de bord - Utiliser les outils statistiques - Communiquer en utilisant les terminologies comptables (en français et en anglais)

A - Présentation de la comptabilité de gestion
Définition de la comptabilité de gestion
Définition de la comptabilité analytique
Le plan comptable et la comptabilité analytique
Les états comptables et la comptabilité analytique
Comptabilité analytique et système d'information fiable

B - Analyse des différents coûts
La méthode des coûts : complets, variables, marginaux et spécifiques
Définition des charges directes et indirectes
Le fonctionnement de la méthode ABC
Le seuil de rentabilité
Les charges fixes et charges variables
Le compte de résultat différentiel

C - Contrôle de gestion et la gestion budgétaire
Définition de la gestion budgétaire
Les centres de responsabilité
Les méthodes d'ordonnancement : Gantt et MPM
Le stock
La définition des coûts préétablis et coûts standards
L'écart sur résultat et sur la marge

D - La communication : une compétence à maîtriser par le contrôleur de gestion
Définition de la communication
Les enjeux de la prise de parole en public
La pyramide de Maslow et la communication
Le vocabulaire professionnel à connaître (en français et en anglais)

Bac + 1 à bac + 2

- Mettre en place une veille réglementaire et juridique - Maîtriser les règles fiscales en lien avec la TVA - Produire les documents fiscaux, sociaux et de gestion - Réaliser les travaux d'arrêté de compte - Utiliser les outils de transmissions spécifiques

Partie A : La veille réglementaire et juridique
- Le système d'information comptable
- Les aspects juridiques, sociaux et fiscaux de la comptabilité
- Procédures à mettre en place pour réaliser une veille
- La veille fiscale et les échéances comptables, sociales, juridiques et fiscales
- Présentation du droit fiscal
- La comptabilité générale et la fiscalité

Partie B : Les règles fiscales en lien avec la TVA
- Champs d'application de la TVA
- La territorialité
- La TVA collectée sur les prestations de services
- La TVA déductible
- La TVA intracommunautaire sur les biens et les services
- La Déclaration d'Échanges de Biens (DEB)
- Les importations et exportations
- Les différents types de déclarations de TVA

Partie C : Production des documents fiscaux, sociaux et de gestion
La déclaration Cotisation foncière des entreprises (CFE)
La déclaration Cotisation sur la valeur ajoutée des entreprises (CVAE)
La nouvelle déclaration Taxe sur les véhicules des sociétés (TVS)
Les déclarations sociales nominatives (DSN)
Organiser et planifier les travaux et opérations de clôture de l'exercice
Les contrôles du cycle d'immobilisation
Les écritures d'inventaire
Révision par cycle, TVA, salaires et investissements
Impôt sur les sociétés
Les crédits d'impôts et réductions

Partie D : Les travaux d'arrêté de compte et outils de transmissions
Compte de résultat et bilan
Présentation des annexes
Les liasses fiscales
L'impôt sur le revenu
Les contraintes de la comptabilité
informatisée
L'envoi des déclarations fiscales
Présentation de l'analyse financière et du
diagnostic financier
Présentation du bilan fonctionnel
Présentation des différents indicateurs ; SIG,
CAF, autofinancement
Calcul du besoin en fonds de roulement (BFR)
Calcul du fonds de roulement (FDR)
Calcul trésorerie nette
Le tableau de financement
Présentation des différents indicateurs
financiers
Les flux nets de trésorerie
Le droit des sociétés
Les obligations juridiques annuelles

Bac + 1 à bac + 2

Collecter, traiter et transmettre des informations Analyser l'information et communiquer en utilisant le support adéquat Classer les informations et les documents professionnels en garantissant la traçabilité Communiquer à l'oral pour informer ou gérer des situations conflictuelles

Partie A : LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION
Partie B : RÉDIGER ET DIFFUSER DES ÉCRITS
Partie C : CLASSER ET ARCHIVER LES DOCUMENTS
Partie D : COMMUNIQUER AVEC LES PARTIES PRENANTES

Bac + 1 à bac + 2

- Comprendre la démarche de la gestion de projet - Maîtriser les outils de pilotage budgétaires et de planification - Analyser les dysfonctionnements et risques, proposer des actions correctives - Participer à la mise en oeuvre du projet avec des pratiques éco-responsables et inclusives - Mettre en place des procédure dans le respect des règles de sécurité informatique

Partie A : Préparer le lancement du projet
Partie B : Les étapes de la gestion du projet
Partie C : Points de blocage et adaptation du projet
Partie D : Intégrer la stratégie d'entreprise en matière de RSE et de sécurité informatique

Bac + 1 à bac + 2

- Acquérir des savoir-faire et compétences en vente - Construire une offre commerciale, la communiquer et la décliner en plan d'action commercial - Préparer et mener une action commerciale (vendre et entretenir la relation client)

Partie A
Introduction
Programme
L'assertivité communiquer en s'affirmant et en respectant l'autre
L'assertivité comment ?
L'écoute active, les barrières, écoute éponge
Afficher une confiance en soi face au client
Le questionnement puissant, vue d'ensemble des techniques phares et questions ouvertes
Le questionnement puissant, reformulation, silence, interprétation
Le questionnement puissant, sondage en terrain favorable / sondage en terrain défavorable
Démonstration du questionnement puissant à 2
Analyse d'une démonstration du questionnement puissant à 2 + Astuces
L'écoute active via le non-verbal

Partie B
Le SONCASE
La prospection
La Vente flash attaque
Démonstration de la vente flash attaque par téléphone
Analyse de la démonstration de la vente flash attaque par téléphone
Prise de RDV, environnement, à qui vais-je vendre ?
Prise de rendez-vous, que vais-je vendre ?
Préparation d'un rendez-vous, comment vais-je vendre ?
Se projeter dans le rendez-vous : objectifs, agenda, points clés et supports visuels

Bac + 1 à bac + 2

- Réaliser la bonne tenue de la comptabilité générale - Maitriser les règles de saisie comptable - Appliquer les normes comptables françaises et internationales - Réaliser les bulletins de paie et gérer les notes de frais

Partie A
- Normes et système d'information comptable
- La législation comptable
- Les documents comptables
- Le système d'information comptable

Partie B
- La saisie comptable dans le système d'information comptable
- Les règles d'enregistrement comptable
- Les logiciels de dématérialisation : définitions et pratiques
- La saisie comptable dans un logiciel comptable métier
- L'archivage
- Les outils d'archivage sécurisé
- Archivage et sauvegarde

Partie C
- Principes généraux des normes comptables
- Présentation des normes au niveau national
- Les normes comptables internationales

Partie D
- L'environnement de la paie
- Droit du travail
- Calcul de la paie
- Le processus de gestion des notes de frais

Bac + 1 à bac + 2

- Analyser la demande et la concurrence pour élaborer une offre et mettre en place une stratégie omnicanal - Instaurer un modèle de vente et un accompagnement client adapté - Développer et fidéliser sa clientèle - Organiser son magasin et concevoir des actions marketing et de communication

Partie A : Organisation physique et digitale d'un point de vente
- Agencer les espaces de vente
- Digitaliser le point de vente
- Organiser les évènements commerciaux

Partie B : Les étapes et techniques de vente
- L'acte de vente - l'accueil
- L'acte de vente - la découverte
- L'acte de vente - l'argumentaire
- L'acte de vente - la conclusion

Partie C : Développer et entretenir la relation client
- La veille informationnelle
- Entretenir la relation client

Partie D : Communication et stratégie commerciale
- Élaborer l'offre client
- Définir l'omnicanalité
- Mettre en oeuvre des techniques de Merchandising
- Concevoir la communication commerciale
- Analyse et plan d'actions marketing

Bac + 1 à bac + 2

- Réaliser la bonne tenue de la comptabilité générale et maîtriser les règles de saisie comptable - Réaliser des bulletins de paie et gérer les notes de frais - Répartir les charges et les produits dans le système d'information et analyser les coûts - Concevoir des tableaux de bord et utiliser les outils statistiques - Produire les documents fiscaux, sociaux et de gestion et réaliser les travaux d'arrêté de compte - Utiliser les outils de transmissions spécifiques et communiquer en utilisant les terminologies comptables

A) Maîtriser la comptabilité générale
- Maîtriser le bilan comptable et le principe de la double partie : composition du bilan
- Les règles d'enregistrement comptable : écritures achats/ventes, factures, enregistrement
opérations de trésorerie, saisies des écritures de paies, devis, acomptes, avoirs et TVA
- Connaitre les règles de sauvegarde et d'archivage de l'information : Logiciel ISACOMPTA
- Mettre en place des process afin de produire une information comptable de qualité
- Gérer la paie et les notes de frais : réaliser un bulletin de paie

B) Explorer la comptabilité fiscale et financière
- Les règles fiscales de la TVA : TVA collectée, TVA déductible, déclarations de TVA
- Produire les documents fiscaux, sociaux et de gestion : journal, grand livre, balance
- Construire les documents de synthèse et remplir les déclarations sociales et fiscales
- Produire les états financiers annuels : bilan, compte de résultat, annexes et liasse fiscale
- Réaliser les travaux d'arrêté de compte : vérifier et valider les opérations comptables
- Maîtriser les écritures de provision et d'inventaire : immobilisation, stock, charges, etc
- Réaliser de la veille sur les règles comptables, sociales, juridiques et fiscales

C) Développer son expertise en comptabilité de gestion
- Disposer d'une comptabilité analytique fiable : méthode adaptée, directives des services
- Répartir les charges et les produits dans le système d'information
- Analyser les coûts : méthode des coûts complets, coûts variables, marginaux, spécifiques
- Déterminer les résultats analytiques : identifier les écarts et proposer des actions correctives
- Concevoir des tableaux de bord et utiliser les outils statistiques : présenter les informations
- Communiquer en utilisant la terminologie comptable : Oral/Ecrit et Français/Anglais

D) Applications professionnelles
- Préparation à l'examen : Exercice de contrôle de gestion, saynètes, cas pratique
- Utilisation des logiciels courants : Outils comptables, Excel, informatique et bureautique
- Management et coordination : Se former au management d'équipe et à distance
- Communiquer à l'oral : Prise de parole en public, psychologie du travail
- Orthographe, vocabulaire et expression : Français et Anglais
- Initiation à la RSE

Bac + 1 à bac + 2

Analyser le marché et l'environnement Élaborer un plan d'action commercial Réaliser un diagnostic commercial interne Automatiser les tâches récurrentes Déterminer la stratégie de développement commercial physique et digital Élaborer le budget prévisionnel du plan d'action commercial

Analyser le marché de l'entreprise
Réaliser un diagnostic commercial interne
La stratégie de développement commercial
Concevoir un plan d'action commercial
Optimiser le processus commercial
Valider le budget prévisionnel

Bac + 3 à bac + 4

- Créer un personae des publics cibles - Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal - Élaborer des propositions commerciales complexes - Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires - Gérer le site du e-commerce de l'entreprise - Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce - Concevoir et analyser un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale

Partie A - Développer une stratégie de prospection omnicanale
Partie B - Concevoir une proposition commerciale personnalisée
Partie C - Négocier une offre commerciale complexe
Partie D - Développer l'activité par le E-commerce
Partie E - Piloter la performance commerciale

Bac + 3 à bac + 4

- Analyser la structure du portefeuille client - Analyser la satisfaction client - Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux - Optimiser le parcours omnicanal du client - Manager la force de vente - Diagnostiquer les besoins en compétences de l'équipe commerciale - Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale

Partie a : analyser la structure du portefeuille client
Partie b : analyser la satisfaction client
Partie c : optimiser le parcours omnicanal
Partie d : animer un réseau de partenaires commerciaux
Partie e : manager la force de vente
Partie f : diagnostiquer les besoins en compétences

Bac + 3 à bac + 4

- Communiquer, gérer des conflits, impliquer au travers de la rémunération et du recrutement - Fixer une orientation stratégique et une politique RSE - Analyser l'impact financier des décisions RSE et établir un bilan social - Gérer les négociations collectives et la politique sociale grâce au bilan social

PARTIE A : Maîtriser les différents leviers de la gestion RH au quotidien
- Instaurer une communication solide et transversale
- Impliquer les salariés avec une politique de rémunération et de recrutement
- Vérifier le climat social et la production de l'entreprise

PARTIE B : Comment se déroule la mise en place d'une politique RH ?
- Fixer une orientation stratégique
- La mise en place d'une politique RSE

PARTIE C : Analyser la politique RH de l'entreprise
- Analyser l'impact des décisions RSE
- Établir la situation RSE
- CSE et consultations

PARTIE D : Négociations collectives et mises en place d'actions correctrices
- Distinguer les différentes parties prenantes autres que le CSE
- Négociations collectives dans les entreprises
- Bilan social, instrument de la politique sociale

Bac + 3 à bac + 4

- Mettre en place une veille sur l'évolution de la législation sociale - Préparer les éléments de la paie - Gérer les obligations liées à la protection sociale - Contrôler la réalisation des paiements salaires et cotisations sociales) - Actualiser et prendre en charge les aspects administratifs liés au personnel - Gérer le temps et la mise en conformité des registres liés au personnel - Formaliser et distribuer des tâches à chacun des collaborateurs - Communiquer avec les salariés et les instances sociales - Piloter la mise en place d'avantages tels que l'épargne salariale - Suivre les indicateurs sociaux et financiers - Faire un reporting régulier à la direction - Établir un bilan social

A- Organiser et contrôler la gestion de la paie
- Comptabilité et paie, introduction
- Régularisations de fin d'exercices et autres enregistrements
- La paie du salaire, les règles de base
- La composition du salaire
- Les spécificités d'une fin de contrat et les cotisations sociales
- Le système de protection sociale français
- Zoom sur les cotisations sociales
- Déclarations et paiements des cotisations
- Les différents contrôles

B- Organiser la gestion administrative du personnel
- Mettre en place une veille juridique et réglementaire
- Constituer un SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines) et gérer les temps et
activités (GTA)
- Les éléments contractuels d'un CDI et d'un CDD
- Le contrat de travail temporaire (CTT) et le temps de travail
- Comment appréhender les repos, jours fériés et cas de suspensions
- Modifications et modes de rupture d'un contrat de travail
- Quelles sont les différentes structures d'une entreprise, les fonctions et les acteurs ?
- Zoom sur la norme qualité, les processus RH et les différents coûts relatifs
- Focus sur les affichages obligatoires et le droit disciplinaire
- Découverte des registres obligatoires et de l'archivage des documents RH

C- Participer à la politique RH de l'entreprise
La politique de rémunération, sa structure et son encadrement
- Zoom sur la rémunération individuelle, les compléments et les différents systèmes différés
- La masse salariale : comment suivre son évolution et l'analyser ?
- Comment mettre en place des tableaux de bords et utiliser les bons indicateurs ?
- À quoi servent les indicateurs RH ? Comment sont-ils définis ?
- Reporting social, BDESE, bilan social, RSE : de quoi s'agit-il ? Comment les mettre en
application et suivre leur évolution ?
- Le Comité Social et Économique (CSE) : comment est-il créé, à quoi sert-il ?
- Les principes de la négociation collective : comment la mettre en ouvre ? Qu'en résulte-t-il ?

D- Applications Professionnelles
- Comment utiliser Word et Google Docs
- Comment utiliser Excel ou Google Sheet pour ses tableaux de bords
- Comment utiliser PowerPoint ou Google slide pour ses présentations
- Familiariser son oreille à l'anglais utilisé lors des échanges en équipe
- S'entraîner à tenir une discussion lors d'un call, d'une réunion ou d'une présentation orale L
- La note de synthèse : quelle méthodologie appliquer ?
- La certification "Responsable paie et administration des ressources humaines "

Bac + 3 à bac + 4

- Préparer tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel - Créer les dossiers personnels des salariés - Suivre l'ensemble des process de gestion du temps - Tenir à jour les registres obligatoires à l'activité et la taille de l'entreprise - Répartir les rôles et les missions de chaque collaborateur

A) La veille sociale et le SIRH
- La veille sociale : code du travail, convention collective, lois et règlementations en vigueur
- Garantir la conformité juridique de la gestion du personnel au sein de l'entreprise
- Utiliser et ajuster le SIRH : choix du logiciel, contenu, actualisation, suivi, prise en main
- Le SIRH et la RGPD : assurer la conformité RGPD du SIRH, veiller à la protection des données

B) La préparation des documents réglementaires
- Préparer les documents réglementaires liés à la gestion du personnel : contrat, paie,
solde de tout compte, promesse d'embauche, CHSCT, CSE etc.
- Se conformer aux organismes extérieurs : DIRECCTE, Urssaf, Médecine du travail, mutuelle
- La gestion prévisionnelle de l'emploi, des effectifs et des compétences (GPEEC)
- Effectuer les déclarations sociales obligatoires auprès des organismes sociaux

C) Création des dossiers personnels des salariés et le suivi des process de gestion du temps
Créer les dossiers personnels des salariés : dématérialisation, démo du logiciel LUCCA
- Construire le parcours du salarié au sein de l'entreprise dans le cadre de la GPEEC
- Suivre l'ensemble des process de gestion du temps : SIRH, logiciel de gestion de temps
- Contrôler les temps de présence des salarié(e)s, gérer les incidences et proposer des mesures

D) La mise à jour des registres et la répartition des rôles de chaque collaborateur
- Les registres obligatoires : Mise à jour, conformité code du travail et convention collective
- Présenter des registres actualisés lors d'un contrôle de l'inspection du travail
- Répartir les rôles et les missions de chaque collaborateur
- Préciser de manière claire et détaillée les activités de l'administration des RH
- Formaliser les tâches afin de clarifier les responsabilités de chacun.

Bac + 3 à bac + 4

- Recueillir les éléments avec fiabilité - Actualiser les informations de la paie - Produire une paie juste et garder la confiance des salariés - Assurer les obligations sociales - Coordonner les parties prenantes de la paie - Utiliser les tableurs Excel et les logiciels de paie

Partie A : Paie et Comptabilité
* Fondamentaux de la comptabilité
* Paie en comptabilité
* Clôture d'exercice
* Enregistrements divers

Partie B : Gestion administrative et technique de paie
* Paiement du salaire
* Bulletin de paie
* Calcul du salaire net
* Rupture de contrat
* Contrats CDD

Partie C : Charges sociales et DSN
* Système de protection sociale français
* Calcul des cotisations sociales
* Cotisations patronales
* Contrôle des charges sociales
* Déclarations sociales nominatives

Partie D : Compétences transverses
* Excel - formules
* Excel - tableaux
* Fondamentaux du Management
* Organisation
* Compétences relationnelles

Bac + 3 à bac + 4

- Réaliser l'estimation des biens immobiliers - Proposer une stratégie patrimoniale - Conduire des négociations avec le client - Élaborer une stratégie de gestion - Développer un portefeuille de biens immobiliers - Exploiter des outils de promotion marketing directs et digitaux

Partie A : Cadre règlementaire de l'activité et déontologie
Partie B : Marketing dans le secteur de l'immobilier
Partie C : L'Evaluation de la valeur d'un bien en vente ou en location
Partie D : La réalisation de la vente ou de la location
Partie E : L'investissement immobilier et la rentabilité de projets

Bac + 3 à bac + 4

- Connaître et utiliser les principaux canaux de communication - Définir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux - Sélectionner et créer des supports de communication adaptés, les diffuser sur les réseaux sociaux - Analyser la portée des supports de communication et adapter la stratégie

Partie A - Sélectionner les canaux de communication adaptés et créer des supports dédiés au site web
Introduction et présentation générale
L'écosystème digital
Le site internet : support de communication indispensable
La RGPD appliquée au site internet
Utiliser l'emailing pour garder le contact avec ses prospects
Communiquer au travers des réseaux sociaux
Zoom sur les DNVB
Définir la ligne éditoriale de son site internet
Mettre à jour son site internet ou son blog
Créer et diffuser des vidéos impactantes

Partie B - Les principaux réseaux sociaux : dans quel but les utiliser ?
Facebook : cibles, tendances et formats
Youtube : cibles, nouveaux formats et rétention
Instagram : le réseau social de l'image
Snapchat : création de filtres et rajeunissement de marque
TikTok : cibles et format à privilégier
Linkedin : social selling et animation de réseaux
Twitter : microblogging et retweet
Utiliser Pinterest pour rediriger le trafic vers un site e-commerce ou un blog
Créer de l'engagement sur les réseaux sociaux

Partie C - Mettre en place une stratégie de contenus dédiée aux réseaux sociaux
Développer une stratégie sur les réseaux sociaux
Les 7 étapes pour élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
Le rôle du community manager
L'authenticité et l'incarnation des prises de parole sur les réseaux sociaux
Utiliser son smartphone pour créer du contenu facilement
Zoom sur les Réels et autres formats courts
Créer et publier des visuels impactants
Améliorer sa productivité dans la production de contenus
Utiliser l'E-reputation

Partie D - Analyser et adapter la stratégie de communication
Le référencement naturel
Le référencement payant
L'influence marketing
Mesurer la performance de sa stratégie de communication
Mettre en place un reporting pour les réseaux sociaux
Adapter les outils digitaux pour un PSH
La certification "Chargé du marketing et de la communication" - Bloc 3
Conseils et interview de formateurs et d'experts

Bac + 3 à bac + 4

- Déployer les actions marketing évènementielles et promotionnelles prévues dans le plan marketing stratégique. - Impliquer et coordonner les équipes et les prestataires impliqués dans la mise en place du plan marketing. - Piloter, suivre et contrôler les actions du plan marketing et communication.

A - Élaboration d'un plan marketing opérationnel
- Marketing stratégique et marketing opérationnel
- Comprendre un plan marketing
- Analyser les objectifs du plan marketing stratégique
- Savoir élaborer un plan d'actions opérationnel
- Budgétiser ses actions marketing

B - Déploiement du plan marketing et communication
- Découvrir les nouvelles tendances d'actions marketing
- Maîtriser le Co marketing
- Déployer des actions promotionnelles
- Déployer des actions évènementielles

C - Management des prestataires et coordination des équipes impliquées dans la mise en place du plan marketing opérationnel
- Découvrir les différents types de prestataires
- Choisir le prestataire adapté
- Créer un Brief
- Connaître les stratégies de négociation
- Communiquer et engager en interne
- Travailler dans un état d'esprit Smarketing
- Être fonction support auprès de la force de vente
- Mettre en commun les informations

D - Gestion, suivi et contrôle du plan marketing opérationnel
- Cadrer la mission régulièrement
- Motiver les prestataires
- Connaître les étapes, les niveaux et les repères du contrôle d'une action
- Connaître les métriques d'évaluation d'analyse marketing et s'appuyer sur des indicateurs pertinents
- Maîtriser la réalisation d'un reporting marketing

Bac + 3 à bac + 4

- Analyser la demande du client - Rédiger le dossier de conception - Analyser la concurrence - Valider le dossier et le budget avec le client - Étudier la faisabilité technique, financière et temporelle du projet - Organiser la production du projet de produit Web/digital

Partie A : Analyser la demande et l'environnement du client
Partie B : Etude de faisabilité d'un projet
Partie C : Rédaction d'un dossier de conception
Partie D : Restitution et mise en place du projet

Bac + 3 à bac + 4

*Analyser la demande client *Rédaction d'un dossier de conception *Gérer l'équipe projet *Gestion de l'équipe projet webdesign *Définir l'identité visuelle *Élaboration d'un concept graphique *Modélisation de l'architecture technique *Créer une maquette fonctionnelle

Partie 1: ANALYSER LA DEMANDE CLIENT
Partie 2: CONCEPTION D'UN PROJET DE PRODUIT WEB/DIGITAL
Partie 3: RÉALISATION D'UN PROJET DE PRODUIT WEB/DIGITAL
Partie 4: APPLICATIONS PROFESSIONNELLES

Bac + 3 à bac + 4

- Analyser le cahier des charges du projet audiovisuel et sélectionner le matériel et les méthodes adaptées - Procéder au réglage des différents appareils selon les contraintes du plan - Diriger les intervenants et acteurs, réaliser les prises de vues et de sons ou voix - Réaliser le dérushage, construire le montage et procéder à l'étalonnage des images - Ajouter des éléments visuels ou sonores avant de réaliser l'export du projet audiovisuel

A - Préparer un tournage en tenant compte des besoins et moyens identifiés
- Introduction et présentation des formateurs
- Analyser le cahier des charges du projet
- Sélectionner le matériel de prise de vue
- Sélectionner le matériel de prise de sons et de mise en lumière
- Prise en main de la caméra
- Réglage de la caméra
- Le rôle de l'éclairage


B - Réaliser les différentes captations
- Les règles de composition d'un plan
- Les valeurs de plans
- Les différents mouvements de caméras
- Métiers et workflow d'un tournage
- Réaliser la prise de sons
- Diriger un intervenant, un comédien

C - Procéder au dérushage et au montage des images et du son
- Organiser l'espace de travail et sélectionner son logiciel de montage
- Présentation de Premiere Pro
- Réaliser le dérushage
- Construire le montage sur Premiere Pro
- Construire le montage sur Da Vinci Resolve
- Ajouter des éléments graphiques
- Initiation au compositing

D - Réaliser la post production
- Motion design
- Étalonnage sur Premiere Pro
- Étalonnage sur Da Vinci
- Construire le montage audio
- Ajouter des sous-titres et exporter le projet
- Conclusion

Bac + 3 à bac + 4

- Réaliser une analyse de marché et de la cible - Être capable de déterminer une stratégie de communication et de webmarekting - Pouvoir définir le périmètre du projet : budget, contraintes, objectifs - Savoir élaborer une stratégie de contenu et établir un calendrier éditorial - Être en mesure de recenser, analyser et utiliser les indicateurs pour adapter les actions

A) Elaborer la stratégie communication et webmarketing
- Mener une étude de marché : SWOT, typologie de marché, concurrence, tendances
- Identifier les cibles : Buyers personnae, carte d'empathie, mix marketing, leviers d'acquisition
- Mesurer l'e-réputation et l'image de marque : Outils de mesure, KPI's, performances
- Définir la stratégie de webmarketing : Objectifs SMART, ressources, stratégie Data Driven
- Planifier les actions de communication : Outils de gestion de projet, coordonner les équipes

B) Mise en oeuvre du projet de communication
- Définir un cahier des charges : Méthode QQOQCCPP, parties prenantes, positionnement, délais
- Penser la stratégie de contenu : Charte graphique et éditoriale, tendances, codes, planning
- Améliorer son référencement : SEO, SEA, Google Search Console, web analytics
- Piloter la production de contenu : Print, digital, identifier les leviers adaptés, cohérence
- Créer et suivre le calendrier éditorial : L'importance du calendrier, outils de suivi, exploitation
- Analyser les retombées de la stratégie : Calculer un ROI, KPI's, prise en main des outils

C) Piloter la performance du projet de communication
- Définir les indicateurs de performance : Traduire les objectifs stratégiques en digitaux
- Suivre et piloter au quotidien : Google Data Studio, KPI's, CRM, Google Analytics, ROI
- Gestion des prestataires et pilotage du projet : Outils de gestion (Asana, Trello, Hubspot)
- Valoriser la donnée : Mener des actions de nurturing, optimiser l'UX, growth marketing
- Communiquer les résultats : Coût d'acquisition, Taux de conversion, Objectifs SMART

D)Applications professionnelles
Familiariser son oreille à l'anglais : pratique de l'anglais en entreprise
- Éviter les fautes courantes et enrichir son vocabulaire : Français et Anglais
- S'entraîner à tenir une discussion lors d'un call, d'une réunion ou d'une présentation orale
- Initiation à la RSE : Utilisation responsable des différentes ressources (énergie, papier etc.)
- Produire des contenus vidéos impactant : Montage vidéo, logiciels, matériel de capture
- Maîtriser les outils de PAO/Design : Photoshop et Indesign, rédiger des briefs créatifs clairs

Bac + 3 à bac + 4

- Définir le positionnement et la cible en fonction du marché et élaborer sa stratégie marketing. - Développer une expertise en marketing digital pour établir des stratégies pertinentes - Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux et créer des visuels impactant - Organiser un évènement de A à Z, assurer son bon déroulement et fidéliser son réseau - Manager et coordonner les différentes équipes et prestataires

A) Élaborer une stratégie marketing et communication
- Etudier son environnement : étude de marché, benchmark, veille stratégique, PESTEL, SWOT
- Déterminer les cibles marketing : Personna type, carte d'empathie
- Fixer des objectifs marketing et un positionnement différenciant : habitudes d'achat
- Choisir des leviers marketing : référencement, publicité, réseaux sociaux, influence et offline
- Planifier et présenter le plan marketing stratégique : aide à l'expression orale

B) Mettre en place un plan marketing et développer les actions opérationnelles associées
- Déployer les opérations définies par le marketing mix : Promotionnel et évènementiel
- Assurer le lien entre les différentes équipes : équipe, prestataires, commerciaux, hiérarchie
- Réaliser une veille continue : Nouvelles tendances marketing et de communication
- Analyser les objectifs du plan : Suivre et adapter les actions menées, évaluer l'impact
- Logiciel : Initiation Illustrator et Indesign

C) Optimiser sa communication sur le web et les réseaux sociaux
- Site internet : Créer un site internet, techniques de référencement, contenus
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, Twitter, Pinterest
- Élaborer une stratégie de contenu et organiser le calendrier éditorial : Ton, objectif, rythme
- Contrôler la performance : Mettre en place un reporting, surveiller son e-réputation
- Mettre en place une stratégie d'influence

D) Organiser un évènement de A à Z
- Étudier la chaîne de valeur et prévoir les différentes étapes d'un évènement
- Management et coordination : Prestataires, extra et équipes internes
- Créer un plan de communication adapté : Relation presse et media planning
- Fidéliser son réseau après l'évènement : nouer du lien, écouter les retours
- Analyser les retombées et l'impact de l'évènement
- Logiciels et outils : Anglais, Excel, Google Sheet, outils de gestion évènementielle
- Sensibilisation professionnelle : Adaptation des postes pour les PSH*

Bac + 3 à bac + 4

*Évaluation du contexte concurrentiel *Élaboration de stratégies commerciales *Mise en place d'un plan d'actions *Optimisation de la relation client *Gestion du réseau de partenaires *Management de l'équipe commerciale *Gestion de la performance *Élaboration du budget prévisionnel

Partie 1: ÉLABORER LA STRATÉGIE COMMERCIALE
Partie 2: DÉVELOPPER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Partie 3: OPTIMISER LA RELATION CLIENT
Partie 4: APPLICATIONS PROFESSIONNELLES

Bac + 3 à bac + 4

- Réaliser une étude de marché pour identifier les opportunités et les menaces - Analyser la stratégie en place pour pouvoir proposer des axes d'amélioration - Définir les buyers personae grâce à une segmentation pertinente - Déterminer les ressources à allouer au projet - Elaborer une stratégie de communication et de webmarketing pour atteindre les objectifs visés - Maîtriser les outils de conduite de projet nécessaires à la mise en place de la stratégie adéquate

Mettre en place une veille stratégique et technologique
Introduction et présentation générale
Histoire et enjeux du marketing digital
Les différents types de marketing
Le marché : concurrence et cycle de vie du produit
Les typologies d'études de marché
Méthodologie d'étude de marché
Les différents types de stratégies marketing
Positionnement, cibles, objectifs et mix marketing - Partie 1
Positionnement, cibles, objectifs et mix marketing - Partie 2
Analyser les résultats de la stratégie actuelle
Stratégie Data Driven, leviers d'acquisition / de conversion et règles UX
Zoom sur Google Analytics
Les alternatives à Google Analytics
Tunnel de vente, outils d'analyse et de synthèse
Qu'est-ce qu'une conversion ?
Le pilotage de projet
Zoom sur Google Data Studio
KPIs et rentabilité
Définir les buyers personae et les ressources nécessaires
Définir sa cible
Comment utiliser le ciblage ? - Partie 1
Comment utiliser le ciblage ? - Partie 2
Lister les besoins en ressources
Choisir les ressources
Les méthodologies pratiques
Choisir les moyens de communication et maîtriser les outils de gestion de
projet
Définir ses priorités d'actions
Les actions ciblées
Zoom sur Meta ADS
Zoom sur Google Ads
La stratégie à long terme
Référencement naturel et communication Offline
Piloter et gérer un projet
La boîte à outils de la gestion de projet
La certification "Chargé de communication et webmarketing" - Bloc 1
Conseils et interview de formateurs et d'experts

Bac + 3 à bac + 4

- Gérer la mise en place logistique d'un évènement - Gérer la communication interne et externe, gérer les relations presses, relations publiques/média - Coordonner la production générale de l'évènement - Rédiger les dossiers de presse - Fidéliser et entretenir son réseau

Partie A : Présentation de l'évènement, de ses étapes et de ses acteurs
Présentation des types d'évènements et leurs spécificités
La réponse à un appel d'offres / brief client
Quels sont les acteurs de la chaîne de valeur d'un événement ?
Les différentes étapes d'un événement
Les différents prestataires d'un évènement & leur coût associé

Partie B : Organisation de l'évènement en amont
Cahier des charges, management des équipes et logistique par typologie d'évènements
Les outils nécessaires
La construction d'un plan de communication média
Communiquer sur l'événement et les démarches administratives
La constitution du réseau presse et gestion de la relation journaliste

Partie C : Gestion et déroulement de l'événement
La communication interne
La communication interne
Le management des prestataires

Partie D : L'après évènement : analyse et fidélisation de prestataires
Fidélisation du réseau
Analyse post évènement

Bac + 3 à bac + 4

- Maîtriser les fondamentaux du marketing - Conduire des veilles et des études de marché - Fixer des objectifs et un positionnement différenciant - Définir des cibles, choisir des leviers pour les atteindre et optimiser les canaux de communication - Planifier les actions du plan marketing annuel

A - Les fondamentaux du marketing
- Le marketing et son utilité
- Les stratégies marketing générales
- La constitution d'une marque
- Les stratégies de renforcement de marque

B - L'étude de marché et de la concurrence
- La veille pour préparer la stratégie
- L'étude de l'environnement
- Le marché et ses composantes
- L'étude de marché
- Réaliser un benchmark
- L'identification des forces et des faiblesses

C - Le positionnement et la détermination des objectifs du plan marketing
- Les objectifs stratégiques et opérationnels
- Les politiques du 4P
- Cibles et buyers personas
- Les principaux leviers du marketing

D - Le plan marketing annuel
- Les canaux de communication
- La présentation des actions
- Les plans de communication spécifiques
- Le calendrier du plan marketing annuel
- La diffusion du plan marketing en interne

Bac + 3 à bac + 4

- Analyser et anticiper les besoins en approvisionnements - Savoir constituer un appel d'offre et sélectionner un prestataire - Coordonner la réception des marchandises en veillant au respect des procédures administratives et en gérant les non-conformités - Assurer la gestion de l'entrepôt - Organiser les opérations d'expédition des marchandises

Partie A : Planifier l'activité logistique
- Introduction et présentation des formateurs
- Les flux logistiques et outils de planification : Gantt
- Les flux logistiques et outils de planification : Pert, rétroplanning
- Le cahier des charges logistiques
- Émettre un appel d'offre et sélectionner un prestataire
- Coordonner la gestion des stocks selon la politique définie
- Système d'information et outils de gestion de stocks
- Analyser l'efficience de la gestion des stocks

Partie B : Coordonner les opérations de réception
- Opérations, métiers et documents en réception
- Gérer les ressources en réception dans le respect de la réglementation
- Gestion des effectifs en réception
- Les procédures administratives à respecter
- Contrôler l'application des procédures
- Diffuser des informations ou des recommandations liées aux procédures à respecter
- Gestion des non-conformités
- Réaliser le suivi qualité en réception

Partie C : Piloter la gestion de l'entrepôt
- Organisation générale de l'entrepôt
- Matériel de stockage et critères de sécurité
- Lean management et outils de gestion
- Planifier les besoins en stockage
- Planifier la production pour anticiper les besoins en stockage
- Prévoir les ventes pour anticiper les besoins en stockage
- Quantifier les besoins en ressources matérielles
- Entretien et conformité des engins de manutention
- Utilisation de la sous-traitance
- Co-packing et co-manufacturing
- Réalisation des inventaires

Partie D : Gérer les opérations d'expédition
- Planification de l'expédition
- Métiers et activités en expédition
- Contrôle des opérations d'expédition
- Gestion des non-conformités en expédition
- Traçabilité des mouvements des produits
- Planifier les activités de préparation des commandes
- Quantifier les besoins en emballages
- Sélection des prestataires de transport
- Gestion des transporteurs
- Suivi des opérations de transport
- Conclusion de la formation Responsable logistique

Bac + 3 à bac + 4

- Définir le périmètre du projet de communication dans son ensemble - Élaborer la stratégie de contenu en fonction du positionnement de l'entreprise et des besoins des personnes - Adapter les différents contenus aux supports Recenser, dans un calendrier éditorial, les contenus à publier mensuellement dans les différents supports

A) Elaborer un cahier des charges
- Exposé de la problématique
- Le cahier des charges : objectifs et utilisation
- Comment rédiger le contenu
- Déterminer le contexte, les besoins et paramètres du projet
- Respecter les chartes et déterminer les livrables et ressources nécessaires
- Déterminer les parties prenantes
- Planifier, gérer et prioriser les parties prenantes
- Rédiger et présenter un cahier des charges

B) Elaborer une stratégie de contenu
- Exposé de la problématique
- Le marketing de contenu : objectifs et composantes
- Créer une stratégie de contenu pertinente
- Définir une ligne éditoriale globale
- Organiser sa stratégie de contenu
- Rappel sur la sémantique et l'audit SEO
- Netlinking, SEA et présentation d'outils
- Interpréter et utiliser le web analytics

Bac + 3 à bac + 4

- Élaborer un concept graphique pertinent à partir de recherches graphiques et esquisses. - Définir l'identité graphique du produit web-digital. - Concevoir l'architecture du projet de produit web/digital. - Créer une maquette fonctionnelle (wireframe). - Élaborer une maquette graphique (mock-up).

A) Elaboration d'un concept graphique
- Définir le type de cible : Coeur de cible, cible principale, cible secondaire, personna
- Création d'un User Stories : Phrase courte exprimant le besoin et la vision utilisateur
- Choisir une méthodologie adaptée : Reskin, refonte, depuis zéro
- Le type de produit : Site internet vitrine, e-commerce, institutionnel, communautaire, intranet et application web, mobile et desktop

B) Définition de l'identité graphique
- Le logo : types de logo, formes géométriques, icônes, zones de protection, interdits, usages
- Les couleurs : Cercle chromatique, Accessibilité, modes colorimétriques (RVB, CMJN, HEX)
- Les typographies : Web, print, lisibilité, taille, graisse, classification, bibliothèques de polices
- Les éléments iconographiques : Photographie, icônes, illustrations, formes, etc.
- Les différents types d'images : Vectorielles, matricielles, avantage et utilisation

C) Modélisation de l'architecture technique
- Le rôle de l'arborescence : Optimiser la navigation, améliorer le référencement SEO
- Construire une arborescence : Objectifs, mots clés, analyse de la concurrence, besoins
- Élaborer un User Flow : Définition, principe d'usage, User Flow vs Parcours Utilisateur
- Types de page web : Page d'accueil, à propos, contact, FAQ, produit, service, mentions légales, CVG, politique de confidentialité, blog, etc

D) Réalisation de la maquette fonctionnelle et de la maquette graphique
- Le rôle et l'utilisation du zoning : Expérience utilisateur, Organisation de l'interface
- Le rôle et l'utilisation du wireframe : Gain de temps, lien entre les équipes, Optimiser les retours
- Concevoir un wireframe : Contenus, structure, Sens de lecture, formats d'écrans, Responsive
- Démonstration de logiciels : Adobe XD, Sketch, Figma, Réalisations sur papier
- Proposer un Kit UI complet : Couleur, boutons, typographie, Layout, Icônes, etc.
- Réaliser une maquette : Mise en page, zones de contenus, interactions, types de blocs

Bac + 3 à bac + 4

- Identifier les indicateurs de mesure - Créer et utiliser des tableaux de bords - Suivre le déploiement des actions de communication - Piloter les prestataires - Évaluer la rentabilité des actions - Préconiser et déployer des recommandations

Partie A : définir les indicateurs clefs de performance.
Partie B : piloter les projets digitaux.
Partie C : la rentabilité des actions de communication.
Partie D : optimiser la performance de la stratégie.

Bac + 3 à bac + 4

- Savoir déchiffrer un bulletin de paie - Connaître les différents types de contrats de travail et de statuts des salariés - Comprendre les mécanismes de la retraite - Connaître les obligations liées à l'embauche ou au départ du salarié - Appréhender les notions de temps de travail - Connaître les différentes absences et leur traitement en paie - Appréhender les congés payés, leurs règles et leurs calculs - Savoir contrôler certains éléments du bulletin de paie - Comprendre la paie internalisée et externalisée - Découvrir ce qu'est la GTA (Gestion des Temps et des Activités) - Acquérir des connaissances solides sur les charges sociales et la DSN (Déclaration sociale nominative) - Apprendre à utiliser un logiciel de gestion de la paie

Partie A
Présentation des formatrices et de la formation
Les sources internationales et nationales du droit du travail
La hiérarchie du droit du travail
Savoir lire un bulletin de paie
Les différents types de contrat et statuts
Les obligations à l'embauche et au cours du contrat
Départ d'un salarié
Partie B
Les règles légales ou conventionnelles sur le temps de travail
Heures complémentaires/supplémentaires, RTT, RC et CET
Les astreintes, le travail dominical et les jours fériés
Les absences
BRUT, NETS, charges sociales et fiscales
Calculs des éléments du bulletin
Partie C
Les contrôles de bulletin
Les charges sociales Partie 1
Les charges sociales Partie 2
Les déclarations spécifiques
Administrer la protection sociale
Partie D
Les évolutions légales
L'ÉCOLE FRANÇAISE - 5 Avenue des Chasseurs, 75017 Paris
La réforme de l'OETH
Utilisation d'un outil de gestion de paie
Pour aller plus loin
Etude de cas commentée
FAQ
Conclusion et tests de fin de formation

Bac + 3 à bac + 4

- Connaître et utiliser les principaux canaux de communication - Définir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux - Sélectionner et créer des supports de communication adaptés, les diffuser sur les réseaux sociaux - Analyser la portée des supports de communication et adapter la stratégie.

Partie A - Sélectionner les canaux de communication adaptés et créer des supports dédiés au site web
Introduction et présentation générale
L'écosystème digital
Le site internet : support de communication indispensable
La RGPD appliquée au site internet
Utiliser l'emailing pour garder le contact avec ses prospects
Communiquer au travers des réseaux sociaux
Zoom sur les DNVB
Définir la ligne éditoriale de son site internet
Mettre à jour son site internet ou son blog
Créer et diffuser des vidéos impactantes

Partie B - Les principaux réseaux sociaux : dans quel but les utiliser ?
Facebook : cibles, tendances et formats
Youtube : cibles, nouveaux formats et rétention
Instagram : le réseau social de l'image
Snapchat : création de filtres et rajeunissement de marque
TikTok : cibles et format à privilégier
Linkedin : social selling et animation de réseaux
Twitter : microblogging et retweet
Utiliser Pinterest pour rediriger le trafic vers un site e-commerce ou un blog
Créer de l'engagement sur les réseaux sociaux

Partie C - Mettre en place une stratégie de contenus dédiée aux réseaux sociaux
Développer une stratégie sur les réseaux sociaux
Les 7 étapes pour élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
Le rôle du community manager
L'authenticité et l'incarnation des prises de parole sur les réseaux sociaux
Utiliser son smartphone pour créer du contenu facilement
Zoom sur les Réels et autres formats courts
Créer et publier des visuels impactants
Améliorer sa productivité dans la production de contenus
Utiliser l'E-reputation

Partie D - Analyser et adapter la stratégie de communication
Le référencement naturel
Le référencement payant
L'influence marketing
Mesurer la performance de sa stratégie de communication
Mettre en place un reporting pour les réseaux sociaux
Adapter les outils digitaux pour un PSH
La certification "Chargé du marketing et de la communication" - Bloc 3
Conseils et interview de formateurs et d'experts

Bac + 3 à bac + 4

- Préparer et conduire l'entretien de découverte du client - Élaborer l'audit patrimonial civil, financier, fiscal et successoral - Analyser l'audit patrimonial au regard des besoins du client - Évaluer la sensibilité au risque du client - Rédiger le bilan patrimonial

Partie A - Préparer et conduire l'entretien de découverte
La relation client
La relation client commercial
Entretien de découverte

Partie B - Élaborer l'audit patrimonial
L'audit juridique
L'audit financier, immobilier et en « biens divers »
L'audit assurantiel et social
L'audit fiscal

Partie C - Analyser l'audit patrimonial
L'analyse civile
L'analyse fiscale
L'analyse financière

Partie D - Évaluer la sensibilité au risque et rédiger le bilan patrimonial
La sensibilité au risque
Le bilan patrimonial global
L'environnement immobilier
Approche du bilan avec un logiciel patrimonial

Bac + 5 et plus