Nicomak

- Prendre du recul et partager les pratiques en mode projet - Acquérir une méthodologie rigoureuse pour conduire ses projets de manière pérenne à distance - Utiliser les techniques et outils de préparation, pilotage et bilan de projet. - Être capable de se positionner en leader et d'accompagner son équipe pour la rendre efficace et autonome en télétravail

1. Apporter une compréhension partagée du contexte du projet
- Comprendre le contexte VICA dans lequel le monde s'inscrit aujourd'hui
- Découvrir la méthode des futurs souhaitables pour construire son projet
- Savoir identifier ses parties prenantes
- Communiquer à distance avec les parties prenantes et bénéficiaires de son projet pour comprendre leurs besoins

2. Savoir choisir la bonne méthodologie de projet selon le contexte établi
- Établir la typologie du projet d'après la méthode Cynefin : clair, compliqué, complexe, chaotic, confus
- Choisir la méthode projet adaptée : traditionnelle, agile, en cascade

3. Définir la raison d'être du projet et partager les objectifs avec votre équipe à distance
- Savoir se positionner en leader et rassembler son équipe en télétravail vers un objectif commun
- Construire une définition partagée du Pour Quoi du projet pour la réussite des missions
- Construire des objectifs SMARTS et durables

4. Savoir organiser la vie du projet
- Mettre en place une gouvernance à distance
- S'assurer de la bonne compréhension des rôles et responsabilités de chacun avec la distance
- Apprendre à planifier des temps forts du projet
- Savoir organiser des temps de feedback et de communication d'équipe

Sans niveau particulier

- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 14001 - Identifier les moyens concrets pour répondre aux exigences de cette norme - Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification - Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification ISO 14001

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 14001
- Avoir en tête les objectifs visés en matière environnementale
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés et connaître la réglementation environnementale
2. Analyser son contexte pour s'approprier l'ISO 14001
- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation
- Définir le périmètre d'application, cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
- Raisonner en termes de risques et d'opportunités
3. Impliquer la direction et planifier
- Clarifier les rôles et responsabilités en montrant l'implication du leadership et des managers
- Formaliser un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi
- S'assurer de la conformité règlementaire en matière d'environnement
4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management
-Adapter les ressources matérielles et immatérielles
-Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
-Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel et des participants
5. Evaluer la performance et entrer dans une démarche d'amélioration
- Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
- Conduire des audits internes
- Observer les problèmes de performance et déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
6. Réussir sa certification ISO 14001
- Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
- Préparer les équipes
- Répondre aux questions de l'auditeur et réagir face à une non-conformité

Sans niveau particulier

Maitriser les nouveaux concepts de la structure HLS Appréhender les principaux enjeux de l'ISO 9001 :2015 Approfondir les nouvelles exigences de l'ISO 9001 :2015 Identifier les impacts sur votre organisation et préparer les évolutions à apporter à votre système de management

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 9001 :2015
Comprendre les objectifs de la norme
Évaluer l'impact de la structure HLS
Connaître les principes de management et le vocabulaire

2. Savoir interpréter les nouvelles exigences
Déterminer le contexte et les parties intéressées
Appliquer l'approche par les risques
Améliorer son leadership
Approfondir ses connaissances organisationnelles
Maitriser ses prestataires externes
Communiquer en interne et en externe
Définir des objectifs et des actions pour les atteindre
Evaluer la performance

3. Identifier les impacts sur votre organisation
Réaliser une analyse des éléments à mettre en oeuvre et/ou améliorer
Déterminer les priorités d'action et les acteurs concernés

Sans niveau particulier

Comprendre les enjeux de l'ISO 45001 2018 Analyser les principales exigences apportées par l'ISO 45001 Identifier les moyens concrets à mettre en oeuvre dans l'entreprise pour y répondre et assurer la transition de son système de management

1. Appréhender le contexte de l'ISO 45001 :2018
Comprendre les enjeux de l'ISO 45001 :2018
Faire le lien entre l'ISO 45001 :2018 et l'OHSAS 18001
Comprendre les principes et le vocabulaire associé

2. Connaitre les principales exigences de l'ISO 45001 :2018
Contexte, besoins et attentes des parties intéressées
Leadership
Consultation et participation
Politiques, objectifs et plan d'action
Risques et opportunités
Ressources, compétences, formation et sensibilisation
Détermination des exigences légales et autres exigences et mise en conformité
Maitrise opérationnelle
Évaluation des performances
Amélioration continue

3. Préparer la transition vers l'ISO 45001 :2018
Activer les facteurs clés de réussite
Définir le plan d'actions associées

Sans niveau particulier

Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 20121 Identifier les moyens concrets pour y répondre dans le cadre de son activité. Créer les rituels pour maintenir l'amélioration continue.

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 20121
Avoir en tête les objectifs visés en matière de performance environnementale
Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés
Connaître la réglementation environnementale

2. Analyser son contexte pour s'approprier l'ISO 20121 et l'appliquer à son métier
Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation
Définir le périmètre d'application
Cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
Raisonner en termes de risques et d'opportunités

3. Impliquer la direction et planifier
Clarifier les rôles et responsabilités
Montrer l'implication du leadership et des managers
Formuler une politique d'événements responsables
Formaliser un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi

4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management
Adapter les ressources matérielles et immatérielles
Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel
Assurer la sensibilisation des participants
Communiquer efficacement auprès des différentes cibles
Découvrir de bonnes pratiques terrain

5. Evaluer la performance et entrer dans une démarche d'amélioration continue
Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
Conduire des audits internes
Observer les problèmes de performance
Déclencher les actions correctives
Organiser les Revues de direction
Faire vivre le système de management et s'améliorer à chaque nouvel événement

6. Réussir sa certification ISO 202121
Préparer les équipes
Répondre aux questions de l'auditeur
Réagir face à une non-conformité.

Sans niveau particulier

- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 20121 - Identifier les moyens concrets pour y répondre dans le cadre de son activité

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 20121
- Avoir en tête les objectifs visés en matière de performance environnementale
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés
- Connaître les principes de management et le vocabulaire

2. Savoir interpréter les exigences de l'ISO 20121 et l'appliquer à son métier
- Déterminer le contexte impactant son activité évènementielle
- Définir le périmètre d'application
- Cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
- Raisonner en termes de risques et d'opportunités

3. Impliquer la direction et planifier
- Clarifier les rôles et responsabilités
- Montrer l'implication du leadership et des managers
- Formuler une politique d'événements responsables
- Formaliser un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi

4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management
- Adapter les ressources matérielles et immatérielles
- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
- Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel
- Assurer la sensibilisation des participants
- Communiquer efficacement auprès des différentes cibles

5. Evaluer la performance et assurer une démarche d'amélioration continue Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
- Conduire des audits internes
- Déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
- Faire vivre le système de management et s'améliorer à chaque nouvel événement

Sans niveau particulier

Maîtriser la norme de référence en RSE Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec les stratégies d'entreprise Bâtir un plan d'actions pour réussir sa labellisation / certification

1. Intégrer le contexte dans lequel la RSE s'est développée
Redonner son sens initial au capitalisme (genèse de la RSE)
Identifier pourquoi les organisations deviennent responsables de leurs externalités (évolution du contexte économique)
Définir ce qu'est la RSE et ce qu'elle n'est pas

2. Dialoguer avec ses parties prenantes
Définir sa sphère d'influence et les parties prenantes avec qui interagir
« Name & face approach » : les parties prenantes sont de vraies personnes avec qui on communique
Elaborer sa stratégie de communication en fonction des parties prenantes

3. Connaître les questions centrales de la norme
La gouvernance : qui décide de quoi, quand et où ? qui contrôle quoi, quand et où ?
Les droits de l'Homme et la non-discrimination
Les conditions de travail dans son entreprise et sur sa chaîne de valeurs
La protection de l'environnement et le lien avec d'autres normes
Les bonnes pratiques des affaires et l'éthique associée
Les consommateurs et l'impact direct et indirect de mon produit
L'engagement sociétal auprès de ma sphère d'influence

4. Mener une politique RSE comme une autre action d'amélioration continue
Mettre en place et renouveler le dialogue parties prenantes
Définir une politique, une stratégie et un plan d'actions
Suivre les actions et les évaluer
Etablir un reporting pour définir ce qui doit être continué, arrêté ou approfondi

5. Choisir la bonne valorisation de sa démarche RSE
Global Compact et ODD (Objectifs de Développement Durable), GRI (Global Reporting Initiative) et reporting intégré, ISO 26000 : quels liens ? quelles différences ? que choisir ?
Valorisation de sa démarche : Label Lucie, Labels Sectoriels, normes certifiantes, Afaq2600 ou autres modèles d'organismes de certification : que veulent-ils dire ? le(s)quel(s) choisir ?

Sans niveau particulier

Savoir communiquer et expliquer la démarche Savoir mettre en place le dispositif Savoir accompagner les managers et les équipes

1. Construire une grille de compétences
Identifier les connaissances et compétences de base au sein de l'organisation
Récolter les connaissances et compétences spécifiques aux métiers

2. Mettre en place et suivre le dispositif
Construire un processus efficace pour les RH, managers et leurs équipes
Mettre en place des indicateurs de pilotage de la démarche

3. Accompagner le changement auprès des managers et de leurs équipes
Communiquer auprès de chacune des parties prenantes concernées
Co-animer les débriefings collectifs

Sans niveau particulier

- Comprendre les enjeux de l'ISO 45001 - Savoir interpréter les exigences de cette norme - Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification - Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification ISO 45001

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 45001
- Avoir en tête les objectifs visés en matière prévention de la santé et sécurité au travail
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés
- Connaître la réglementation
2. Analyser son contexte pour s'approprier l'ISO 45001
- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation
-Identifier les parties intéressées et le périmètre d'application
- Raisonner en termes de risques et d'opportunités
3. Impliquer la direction et planifier
- Clarifier les rôles et responsabilités en impliquant le leadership
- Evaluer les risques santé-sécurité au travail
- S'assurer de la conformité règlementaire en matière de santé et sécurité au travail
- Formaliser un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi
4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management
- Adapter les ressources matérielles et immatérielles
- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
- Communiquer efficacement auprès des cibles et découvrir de bonnes pratiques terrain
5. Evaluer la performance et entrer dans une démarche d'amélioration des performances
- Mettre en place un plan de surveillance et conduire des audits internes
- Observer les problèmes de performance pour déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
6. Réussir sa certification ISO 45001
- Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
- Répondre aux questions de l'auditeur et réagir face à une non-conformité

Sans niveau particulier

- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001 - Identifier les moyens concrets pour répondre aux exigences de cette norme - Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification - Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification ISO 9001

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 9001
- Avoir en tête les objectifs visés en matière de qualité
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés et connaître la réglementation
2. Analyser son contexte pour s'approprier l'ISO 9001
- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation
- Définir le périmètre d'application, cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
- Raisonner en termes de risques et d'opportunités
3. Impliquer la direction et planifier
- Clarifier les rôles et responsabilités en montrant l'implication du leadership et des managers
- Formaliser une politique qualité et un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi
4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management
- Adapter les ressources matérielles et immatérielles
- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
- Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel et des participants
- Découvrir de bonnes pratiques terrain
5. Evaluer la performance et entrer dans une démarche d'amélioration continue
- Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
- Conduire des audits internes
- Observer les problèmes de performance et déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
- Faire vivre le système de management de la qualité et l'améliorer
6. Réussir sa certification ISO 14001
- Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
- Préparer les équipes
- Répondre aux questions de l'auditeur et réagir face à une non-conformité

Sans niveau particulier

Anticiper pour lever les freins aux changements Coconstruire des nouvelles règles de fonctionnement Améliorer les conditions de travail

1. Préparer le déménagement en amont
Présenter en amont le projet de déménagement
Dialoguer avec les parties prenantes internes pour évaluer leurs attentes et leurs craintes vis-à-vis du déménagement
Cartographier les besoins des équipes

2. Réorganisation du travail
Appliquer les concepts du design à l'organisation physique du travail
Proposer de nouveaux modes d'organisation du travail: télétravail, espace de co-working, « sans bureau fixe »...
Co-construire avec les équipes des nouvelles règles de fonctionnement

3. Accroitre le bien-être au travail
Comprendre les impacts du déménagement sur les 4 thèmes du bien-être au travail (Sens, Activité, Lien et Confort)
Repenser les espaces de discussion
Animer et évaluer les nouveaux espaces mis à disposition

Sans niveau particulier

Intégrer les critères environnementaux et sociaux dans la stratégie, du sourcing à la vente Positionner son offre en fonction de ses clients traditionnels et sur ceux en prospection sur les critères de responsabilité

1. Valoriser les méthodes répondant aux achats durables
Conduire un état des lieux de ses méthodes de vente
Mettre en cohérence ses pratiques avec la stratégie d'entreprise
Evaluer les documents et preuves de sa responsabilité

2. Identifier les critères sociaux et environnementaux porteurs dans votre industrie
Identifier les enjeux RSE de votre domaine en les classant par typologie
Décliner des indicateurs par famille de produits
Déterminer des valeurs critiques pour hiérarchiser les priorités

3. Écrire son nouvel argumentaire de vente
Pour les grands donneurs d'ordre
Pour les marchés publics

4. Journée dans l'entreprise 4 à 8 semaines plus tard
Validation du plan d'actions pour modifier les propositions commerciales et réponses à appel d'offre
Diffusion du message, notamment auprès des commerciaux
Mesure de l'impact
Recherche de nouveaux projets en lien avec l'activité

Sans niveau particulier

Intégrer l'impact de la RSE sur les achats S'approprier les référentiels, réglementations, normes et labels essentiels aux achats Utiliser l'ISO 26000 dans les politiques d'achats durables Suivre efficacement ses progrès

1. Situer les achats dans les politiques de développement durable
Définir le rôle des achats sur les trois piliers du développement durable (social, environnemental, économique)
Comprendre le rôle des achats comme lieu d'influence des fournisseurs

2. Réaliser le lien entre achats responsables et performance de rentabilité et de pérennité
Appréhender le contexte réglementaire international, européen et français : Nouveau code des Marchés publics, Global Compact, NRE, D3E, ROHS, REACH, etc.
Appliquer les recommandations de l'ISO 26000 (norme spécifique au développement durable) en termes d'achats

3. Savoir comparer les fournisseurs
Identifier les risques et les bénéfices potentiels
Choisir les indicateurs propres à votre organisation et porteurs d'action
Reconnaître les démarches de certifications volontaires (SA8000, ISO 9001 - 14001 - 26000, EMAS, OHSAS), les écolabels et les référentiels de commerce équitable

Sans niveau particulier

Connaitre les enjeux liés à la gestion des déchets dans les ERP Connaitre la réglementation applicable Comment mesurer sa production de déchets Connaitre les filières de valorisation par type de déchets Comment élaborer un plan d'actions visant à réduire la production de déchets et à valoriser les matières premières secondaires

1. Maîtriser le contexte réglementaire :
Connaître la Directive européenne 2008-98 et la notion de pollueur payeur
Connaître l'ordonnance 2010-1579
Maîtriser les lois Grenelle

2. Connaître les différents types de déchets et les filières de valorisation
Maîtriser le décret du 18 avril 2002 relatif à la classification des déchets
Repérer les filières et les acteurs

3. S'inscrire dans une démarche d'économie circulaire
Savoir définir l'économie circulaire
Repérer les matières premières secondaires
Connaître des bonnes pratiques applicables
Organiser le tri pour réduire les coûts de gestion des déchets

4. Assurer la traçabilité des déchets
Apprendre à quantifier les volumes de déchets
Rédiger les documents obligatoires
Savoir suivre et rendre compte de la réalité
Archiver les informations

Dans la mesure du possible, nous proposons deux visites sur site complémentaire :

Visite d'un ERP et « fouille » dans les containers à déchets du site
Focus sur un point de restauration en fonctionnement

Sans niveau particulier

Comprendre le fait religieux et ce que laïcité veut dire Se doter des outils adéquats : règlement intérieur, chartes, clauses de contrat, conditions générales de vente,... Savoir parler du sujet avec son équipe et ses partenaires

1. Anticiper le fait religieux
Définir la Laïcité et ce qu'elle signifie en entreprise, sur la voie publique et dans les administrations
Comprendre la résurgence du fait religieux depuis la fin des années 1990
Identifier les comportements sociétaux à enjeu sur ce thème pour mon organisation

2. Se doter des bons outils
Intégrer le sujet dans son règlement intérieur
Mettre en place une charte des comportements, co-construites avec les personnes concernées

3. Savoir communiquer
Utiliser la communication non violente quand des dérapages sur le sujet ont lieu
Savoir utiliser et déployer les bons outils de communication

Sans niveau particulier

Se conformer aux exigences réglementaires Favoriser l'équité dans l'entreprise Attirer une diversité de talents Prévenir les risques de discrimination

1. Connaitre les fondamentaux de l'égalité professionnelle
Se familiariser avec les éléments de langage lié à la diversité: mixité, discrimination positive, directe, rétorsion...
Connaitre la réglementation en matière de discrimination et d'égalité professionnelle
Conscientiser ses propres biais

2. Auditer le fonctionnement de l'entreprise
Mettre en place un diagnostic permettant d'évaluer les biais des collaborateurs (Divertik)
Documenter et analyser les données liées aux populations ciblées: handicapés, femme/homme, intergénérationnel
Interroger des parties prenantes clés pour parfaire le diagnostic (entretien et focus group)

3. Déployer des plans d'actions handicap/égalité professionnelle:/ intergénérationnel
Co-construire les plans d'action spécifiques lors des séminaires de restitution des audits de fonctionnement
Définir puis communiquer les engagements pris par l'entreprise et les indicateurs de suivi associés

Sans niveau particulier

Reconnaître et comprendre les différents types de handicap. Identifier les situations potentiellement handicapantes. Répondre aux attentes des personnes en situation de handicap et valoriser un confort pour tous.

1. Accessibilité et handicap: contexte
Le cadre réglementaire
L'accessibilité: pour qui? pourquoi?
L'accueil: maillon primordial de la chaîne de déplacement

2. Mieux connaître et reconnaitre les types de handicaps
Les statistiques
Définition des handicaps
Du handicap à l'usage

3. Recevoir et informer les personnes en situation de handicap
Les techniques d'accueil et de relationnel par famille de handicap
Les comportements et approches
Modalités d'accueil d'une personne en situation de handicap dans une équipe qui se connait bien

4. Les solutions d'adaptation des services
État des lieux des problématiques liées à l'utilisation des services d'accueil
Présentation des aides techniques et outils facilitant la communication orale, visuelle et tactile

5. Le registre public d'accessibilité
Les obligations réglementaires
Contenu et format du dossier
Comment le mettre en place au sein de mon établissement ?

Sans niveau particulier

Savoir mobiliser divers publics par des interventions courtes et efficaces, en particulier sur des sujets complexes. Dépasser ses appréhensions vis-à-vis de la prise de parole en public

1 - Construire votre message

Les ingrédients d'un message efficace
La règles des 6 « S »
Les règles d'or : le « pourquoi », de l'équilibre, du concret !
Inspirez le changement
La structure d'un pitch efficace
Pitch court - Pitch en milieu hostile - Pitch inspirant

2 - Ajustez-vous à votre auditoire

Soyez au service de votre public : le connaître, comprendre ses attentes.
Associez l'auditoire à votre exposé
Parlez aux différents types de personnalités et aux différentes catégories de public
Les mystères du cerveau : quelques apports utiles issus des neurosciences
Attirez l'attention - Comprendre pour apprendre ? À retenir sur la mémoire
Nourrir la motivation

3 - Soyez un orateur confiant

Apprivoiser le trac - Posture physique et respiration
Mobilisez vos ressources
Incarnez votre discours

Sans niveau particulier

Adapter les outils de gestion de projet en fonction du projet Trouver la bonne posture en fonction des interlocuteurs Se donner des objectifs réalistes et ambitieux

1. Maîtriser le périmètre du projet
Définir et recueillir les principaux éléments de son projet autour d'une fiche projet
Établir une relation de confiance avec le(s) sponsor(s) du projet et les instances de décisions
Identifier les membres de son équipe projet, leurs besoins et leurs enjeux
S'assurer d'avoir les trois niveaux de relais : le réseau-projet, le réseau-influence et le réseau politique

2. Choisir la bonne méthodologie de projet
Etablir la typologie du projet d'après la méthode Cynefin : clair, compliqué, complexe, chaotic, confus
Choisir la méthode projet adaptée : traditionnelle, agile, en cascade

3. Définir le fonctionnement au sein du groupe projet
Créer ou mettre à jour une note de cadrage et une note de gouvernance
S'assurer de la bonne compréhension des rôles et responsabilités au sein du projet
Définir les rituels et les espaces de discussion en présentiel et en distanciel
Partager sur les conditions de réussite du projet

4. Piloter son projet
Mettre en place les outils de mesure, contrôle et suivi
Savoir anticiper les risques et les problèmes
Faire faire sans pouvoir hiérarchique
Communiquer les résultats et l'état d'avancement du projet
Interagit avec ses deux autres réseaux : le réseau-influence et le réseau politique

5.Clôturer son projet
Diffuser et communiquer les livrables
Partager le retour d'expérience du projet

Sans niveau particulier

Conscientiser sa communication non verbales Montrer son écoute Savoir poser les bonnes questions

1. Agir sur sa communication non verbale
Les différents types de communication non verbale
Travailler son intonation
Développer les gestes adaptés
Faire les relances appropriées

2. Développer son art de la questiologie
Différencier questions ouvertes et fermées
Savoir poser des questions ouvrantes
Comprendre qu'une bonne question est souvent la réponse attendue

3. S'exercer
Appliquer les préconisations sur une série de cas pratiques issus des expériences des participants

Sans niveau particulier

Devenir facilitateur Créer de l'intelligence collective

1. Comprendre la facilitation de groupe et la posture du facilitateur
connaître les évolutions du travail qui rendent ce rôle primordial
valider les attentes d'un groupe vis-à-vis d'un facilitateur

2. Creer un groupe motive
découvrir les bases de l'elément humain de w. Schutz, avec le modèle inclusion-contrôle-ouverture
expérimenter 2 modèles d'inclusion, 2 façons d'énoncer les règles et 2modèles de déclusion

3. Decouvrir des modeles de facilitation pour grands et petits groupes
le design thinking, les boules de neige et le fishbowl pour les petits groupes
le world café, le bar camp pour les grands auditoires

4. Gerer les dynamiques de groupe, recadrer et donner de l'empathie
apprendre à bien communiquer (cnv, ...)
comprendre l'importance des parties prenantes et de leurs dynamiques
mettre en place les actions nécessaires pour sonder son audience tout au long du dispositif

Sans niveau particulier

- Comprendre les enjeux de l'intégration d'une personne en situation de handicap - Connaitre les différents types de handicap - Connaître les comportements adaptés pour accueillir une personne en situation de handicap - Savoir accompagner le collaborateur tout au long du processus d'intégration

1. Connaître le cadre réglementaire
- Quelques chiffres sur le handicap en France et dans votre secteur d'activité
- Connaitre les lois en vigueur, les obligation pour l'employeur et pour les encadrants
- Droits et devoirs du collaborateur en situation de handicap
- Rôles du référent handicap
2. Adopter la bonne posture inclusive
- Reconnaître les différents types de handicap (visuel, auditif, moteur, mental, psychique, maladies invalidantes)
- Savoir quels comportements adopter et lesquels il faut éviter
- Être à l'aise avec le périmètre de son rôle de manager et savoir orienter les personnes vers les acteurs les plus pertinents
- Savoir préserver la confidentialité de la vie privée du collaborateur en situation de handicap
3. Créer un environnement de travail adéquat
- Recrutement : établir un contrat de travail en phase avec le handicap (CDI classique, temps partiel évolutif ou encore prévoir des aménagements horaires...)
- Comprendre les besoins d'aménagement de poste de la personne en situation de handicap
- Être à l'aise pour parler de diversité avec l'équipe et sensibiliser les collaborateurs pour éviter tout malentendu ou discrimination
- Faire de l'entretien annuel un des leviers managériaux pour s'assurer du bien-être de ses collaborateurs en situation de handicap

Sans niveau particulier

- Comprendre l'importance des achats et le vocable correspondant - Comprendre les achats responsables selon la norme ISO20400 - Appliquer les achats responsables aux structures participantes - Outiller les participants pour intégrer des critères RSE aux consultations et renforcer leurs relations fournisseurs

1. Comprendre les achats responsables
- L'importance des achats dans le fonctionnement d'une structure
- Les risques et opportunités liées aux achats, rappel sur la RSE et l'intégration des achats dans la RSE
- Présentation des achats responsables : définition, stratégie, outils selon l'ISO20400
- Les leviers à mettre en place pour renforcer la responsabilité dans les achats

2. Mettre en oeuvre une démarche d'achats responsables
- Présentation des leviers pour rendre les achats plus écologiques
- Présentation des leviers pour rendre les achats socialement responsables
- Evaluer la démarche RSE d'un fournisseur

Sans niveau particulier

- Connaître le périmètre de son action en tant que manager et progresser dans sa posture. - Être capable de gérer les conflits et les personnalités difficiles. - Accompagner ses collaborateurs en développement leurs autonomie et grâce à un feedback constructif. - Animer une équipe en utilisant des méthodes d'intelligence collective et en veillant au bien-être du groupe. - Adapter son style de communication et de management en fonction de ses collaborateurs et de la situation.

1. Mieux se connaître pour mieux communiquer avec ses collaborateurs et parties prenantes
- S'accorder sur les enjeux clés du management d'aujourd'hui à partir du partage d'expérience et des représentations de chacun
- Mieux se connaitre et mieux comprendre l'autre et mieux communiquer grâce à la Process Communication
- Comprendre les différences de comportements sous stress selon les profils de personnalité et adapter son accompagnement

2. Développer ses compétences managériales
- Développer son assertivité et apprendre à communiquer de manière non violente pour faire passer des messages plus efficacement
- Savoir fixer des objectifs concrets à son équipe
- Savoir prioriser les projets et différencier l'urgence et l'importance
- Développer sa capacité à faire des feedbacks constructifs qui font grandir ses collaborateurs

3. Animer une équipe au quotidien et améliorer le niveau de bien-être et de performance
- Diagnostiquer le niveau de bien-être de son équipe et de son collectif de travail via l'outil SLAC (Sens-lien-activité-confort) et construire un plan d'action adapté aux besoins qui en découlent
- Apprendre à manager des équipes en hybride (distanciel et présentiel) via la boussole du management hybride

4. Maîtriser les processus d'innovations et de management d'équipe
- Cartographier ses Espaces de Discussion (espaces d'échanges) et formaliser des rituels de communication
- Savoir animer des réunions qui favorisent l'engagement et la participation
- Apprendre à utiliser des méthodes d'Intelligence Collective pour permettre la co-construction

Sans niveau particulier

- Savoir définir et expliquer aux autres la taxonomie verte - Identifier les liens entre les différentes réglementations naissantes aux niveaux nationaux, européens, et internationaux - Comprendre le lien entre finance durable et reporting

1. Maîtriser les fondamentaux de la taxonomie verte
- Comprendre à quels objectifs la taxonomie verte répond et son contexte
- Acquérir une vision holistique du cadre réglementaire existant et à venir (Taxonomie, SFDR, CSRD)
- Appréhender les liens entre les réglementations et le contexte international en lien avec les Accords de Paris, et les engagements de l'Europe à travers le Green Deal

2. Etre en mesure d'appliquer la taxonomie verte
- Acquérir le langage de la taxonomie (contribution significative, concept du « do not harm », activité en transition etc. )
- Appréhender l'éco-système relatif à la taxonomie : rôle des labels et standards dans la finance durable
- Comprendre les étapes pour réaliser l'exercice de la taxonomie

3. Aider ses clients dans leur reporting vis-à-vis des enjeux de la taxonomie verte
- Explorer la taxonomie pour comprendre les exigences de ses clients
- Comprendre les cibles et les enjeux du reporting de la taxonomie
- Identifier les effets de la taxonomie sur le reporting d'entreprise : critères d'égibilité, étude de cas de reporting

Sans niveau particulier

Connaitre les définitions, le vocabulaire, les réglementations et les référentiels autour de la RSE Savoir mettre en place une démarche RSE : trouver les actions pertinentes en lien avec les parties prenantes de l'entreprise, savoir les engager, réaliser un plan d'action Savoir communiquer et valoriser des actions RSE

Comprendre ce qu'est la RSE et ses définitions associées
Comprendre le contexte actuel des entreprises qui amène à prendre de plus en plus en compte la RSE au sein de leurs organisations
Connaitre les principales réglementations et référentiels qui s'appliquent
Comprendre l'importance des parties prenantes dans la RSE
S'approprier le concept dans son contexte organisationnel
Engager les parties prenantes et utiliser la RSE comme levier de motivation des collaborateurs
Savoir réaliser un plan d'actions adaptés à son organisme et aux besoins des parties prenantes
Réaliser le suivi des actions et comprendre les actions de base pour se lancer ; par exemple consommer de manière responsable pour réduire les coûts et répondre aux besoins sociétaux actuels
Communiquer sur ces actions auprès des différentes parties prenantes

Sans niveau particulier

Comprendre les différentes étapes du vécu des transitions Être capable d'embarquer les parties prenantes dans une démarche éco-responsable Savoir adapter sa gestion de projet et communication pour faciliter le changement de pratique

Connaître les différentes états émotionnels face aux enjeux environnementaux et sociaux
Analyser les résistances des parties prenantes
Utiliser la carte d'empathie pour lever les freins
Identifier les leviers d'engagement
S'appuyer sur les bonnes personnes ressources
Identifier les bonnes pratiques de gestion de projet pour éployer des démarches
Construire un plan de mobilisation et communication
Animer des espaces de discussion engageants

Sans niveau particulier

Maîtriser les concepts autour de l'économie circulaire Comprendre le lien entre économie circulaire et performance économique Déterminer les questions centrales de l'économie circulaire en lien avec sa stratégie d'entreprise et son modèle d'affaires

1. Comprendre l'économie circulaire
Définir l'économie circulaire
Différencier les principes d'économie circulaire, de cycle de vie, d'économie de la fonctionnalité...
Maîtriser les 7 piliers de l'économie circulaire : l'approvisionnement durable, l'éco-conception, l'écologie industrielle et territoriale, l'économie de la fonctionnalité, la consommation responsable, l'allongement de la durée d'usage, le recyclage.

2. Faire le lien entre économie circulaire et modèle d'affaire/ performance économique
Identifier l'intérêt des organisations a concevoir leurs produits et services dans une logique circulaire plutôt que linéaire (extraire, fabriquer, consommer et jeter)
Comprendre comment certaines organisations ont pu se réinventer avec ce modèle : exemple de cas concrets
Comprendre comment répondre aux besoins sociétaux et acquérir de nouveaux marchés
Etre pro-actif pour anticiper les risques.

3. Appliquer les principes de l'économie circulaire dans son organisation
Prendre en considération les impacts sociaux et environnementaux sur chacune des étapes de son cycle de vie tout en ayant un modèle économique viable (réduction des coûts, amélioration du service...)
Innover en changeant les manières de faire (modèle d'affaires) à travers un plan d'action concret.

Sans niveau particulier

Connaitre l'évolution légale du reporting RSE en France, avec l'arrivée de la DPEF début 2017 Rassembler les obligations légales en un seul reporting Mettre en place l'analyse de risques RSE en lien avec le dialogue parties prenantes

1. La DPEF au carrefour de plusieurs réglementations RSE
DPEF, devoir de vigilance, loi PACTE, loi Sapin II, Grenelle 2 : on fait le point ?
La DPEF : une démarche basée sur l'évaluation des risques RSE
Les étapes clés pour répondre à la DPEF

2. Mettre en place un dialogue parties prenantes
Identifier les parties prenantes et les questionner de manière à répondre aux obligations légales
Organiser son reporting selon un référentiel pertinent et reconnu
Préparer les questionnaires adéquats

3. Associer matrice de matérialité et analyse des risques
Savoir construire une analyse de risque à partir du dialogue parties prenantes
Comprendre et différencier matrice de matérialité et analyse de risques
Présenter le résultat à sa direction

4. Instaurer des indicateurs de reporting et de pilotage
Adapter ses indicateurs pour répondre aux obligations légales
Utiliser certains indicateurs comme des instruments de pilotage
Communiquer grâce à ces indicateurs en interne et en externe
Engager les collaborateurs dans le recueil des indicateurs

Sans niveau particulier

Prendre du recul et partager les pratiques en mode projet Acquérir une méthodologie rigoureuse pour conduire ses projets de manière pérenne Utiliser les techniques et outils de préparation, pilotage et bilan de projet. Disposer de repères pour construire et animer son projet selon un processus collaboratif

1. Apporter une compréhension partagée du contexte du projet
contexte VICA
méthode des futurs souhaitables
identification des parties prenantes
détermination des besoins des parties prenantes et bénéficiaires

2. Définir la raison d'être du projet et partager les objectif
définition partagée du Pour Quoi du projet
objectifs SMARTS et durables

3. Organiser la vie du projet
gouvernance
planification des temps forts du projet
organisation de temps de feedback

Sans niveau particulier

Définir des actions RSE qui font sens et en lien avec les valeurs de votre organisation Communiquer efficacement sur la démarche RSE en évitant les pièges afin de susciter l'adhésion des parties prenantes Coordonner le pilotage d'actions RSE en interne à travers une gouvernance structurée et un plan d'actions stratégique.

1. Construire une politique RSE en lien avec votre culture d'entreprise
Identifier « le pourquoi » de son entreprise pour mettre en place des actions RSE qui font sens
Travailler sur ses valeurs pour lier RSE et culture d'entreprise et assoir la légitimité de l'action
Savoir élaborer sa raison d'être (loi PACTE)

2. Animer la RSE en interne et envers vos parties prenantes pour susciter l'enthousiasme et la motivation
Connaître l'évolution de la gouvernance RSE au sein d'une organisation
Savoir structurer sa gouvernance RSE de manière stratégique
Identifier les 4 pouvoirs des 4 grandes instances de la gouvernance RSE (auto-diagnostic)
Dialoguer avec ses parties prenantes pour faire vivre la RSE dans son organisation
Savoir faire vivre les espaces de décisions (CODIR, COPIL RSE, etc.)
Savoir animer un réseau de correspondants RSE (ambassadeurs) pour relayer la stratégie au niveau opérationnel

3. Organiser le pilotage de votre politique RSE
Savoir identifier et définir des actions de RSE qui répondent aux besoins stratégiques de l'entreprise et aux besoins des parties prenantes stratégiques de l'organisation
Atelier d'innovation : identifier des actions RSE autour des 17 objectifs développement durable (ODD) des Nations Unies
Organiser le pilotage de vos actions RSE : indicateurs de suivi, indicateurs de pilotage et KPI (Key Performance Indicators)

4. Communiquer tout au long de votre démarche RSE
Echangeons sur vos livrables RSE (diagnostic)
Savoir structurer sa communication RSE
DO et DON'T : ce qu'il faut faire et éviter de faire en communication RSE
Connaître différents outils pour communiquer sur ma démarche de RSE
Planifier sa démarche RSE pour la faire vivre.

Sans niveau particulier

Connaitre la nouvelle réglementation de la loi Sapin II et du devoir de vigilance Renforcer le dialogue avec ses parties prenantes Prévenir puis piloter les risques éventuels.

1. Renforcer la prévention des risques à travers le devoir de vigilance et la loi Sapin II
Comprendre la loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 relative à la transparence, à la lutte contre la corruption et à la modernisation de la vie économique et la loi n°2017-399 du 27 mars 2017 relative au devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d'ordre
Renforcer la prévention des risques liés aux droits de l'hommes, à l'environnement, aux conditions de travail et à la corruption
Comprendre les nouvelles obligations d'information et de sensibilisation aux risques


2. Piloter les risques à travers la loi Sapin II et le devoir de vigilance
Faire une cartographie des risques et créer des procédures d'évaluation régulière de la situation des filiales / sous-traitants /fournisseurs
Prioriser les besoins des parties prenantes à travers une matrice des risques
Manager ses risques et instaurer un mécanisme d'alerte

3. Renforcer son dialogue parties prenantes pour minimiser les risques
Identifier et classer les parties prenantes en fonction de leur degré de criticité
Créer des espaces de discussion innovants pour renforcer le dialogue parties prenantes
Centrer le dialogue parties prenantes sur la relation fournisseurs et sous-traitants.

Sans niveau particulier

- Découvrir l'outil Business Model Canvas - Utiliser l'outil pour questionner son modèle économique actuel - Trouver et exploiter de nouvelles opportunités

1. Découvrir l'outil business model canvas
- Analyser sa proposition de valeur actuelle et les thèmes stratégiques
- Formaliser sa stratégie et son projet
- Synthétiser sa stratégie en plusieurs axes et actions à mener

2. Tirer profil de l'outil
- Découvrir de nouvelles opportunités et se différencier
- Explorer les nouvelles sources de création de valeur possibles
- Adapter son modèle économique et faire évoluer son organisation
- Utiliser le Business Model pour l'amélioration continue de ses formations

Sans niveau particulier

Comprendre la situation climatique et énergétique globale Mettre en oeuvre les actions clés simples de sobriété pouvant être mis en place Connaitre les outils de diagnostic environnemental et énergétique Être en capacité d'être acteur de la sobriété dans les relations clients partenaires

Comprendre le lien entre révolutions industrielles et réchauffement climatique
Appréhender les enjeux de la stratégie nationale de développement durable
Saisir les enjeux de la sobriété énergétique
Connaitre les différents outils de diagnostic environnementaux énergétique existant (Bilan carbone, ACV)
Mettre en place des actions simples au sein de votre entreprise
Comprendre l'économie circulaire et l'importance de l'achat responsable

Choisir des fournisseurs responsables
Convaincre ses parties prenantes de l'importance de la RSE
Formaliser des objectifs sur vos enjeux de sobriété énergétique
Identifier les différents leviers d'actions pour développer la sobriété
Synthétiser les actions phares à mettre en place dans un outil de pilotage
Faciliter la mesure de l'avancée de vos actions

Sans niveau particulier

Comprendre les mécanismes d'agressivité Savoir gérer ses émotions et accueillir celles des autres Apprendre à être assertif

1. Clarifier ce qu'est l'agressivité
Différencier colère, violence et agressivité
Comprendre le mécanisme du cerveau : les instincts du reptilien, les émotions du limbique et le libre-arbitre du cortex

2. Gérer sa propre agressivité
Agresseur ou agressé : test de Dominique CHALVIN
Apprivoiser sa part de violence : travail sur les jugements
Apprendre à se donner de l'empathie : explorer ses sentiments et ses besoins

3. Gérer l'agressivité des autres: les outils pour mieux réagir
Les 4 façons de répondre à une agression
Apprendre à être assertif
Appliquer la Communication Non Violence (CNV)

Sans niveau particulier

Prendre en compte les évolutions de la société Connaitre les principes du management agile Comprendre comment se différencier dans un contexte de changements permanents

1. Comprendre les évolutions de la société des 20 dernières années
Changements économiques : se différencier dans un contexte mondialisé
Transition technologique : gérer l'arrivée des NTIC dans le monde du travail
Evolutions sociétales : manager les attentes sociales de la Génération Y

2. Instaurer le management agile : les 4 principes
Les hommes avant les processus
Expérimenter au lieu de débattre
Répondre au changement plutôt que de suivre des plans
Collaborer avec les parties prenantes plutôt que de figer des contrats

3. Etre agile pour mieux répondre aux changement à venir
Apprendre à manager des projets complexes
Assurer la compétitivité grâce à l'intelligence collective
Favoriser l'innovation en fidélisant les collaborateurs

Sans niveau particulier

Appréhender les différents types de projets Comprendre les principes du management agile dans le cadre de projets complexes Comprendre les rôles au sein d'une gestion de projet agile et les postures associées Appréhension des éléments à définir au démarrage du projet pour avoir une vision d'ensemble Identification des parties prenantes pertinentes dont il faudra tenir compte dans le cadre du projet Appréhender les premiers sprints de son projet Savoir découper son projet en tâches et en assurer le pilotage auprès de l'équipe

JOUR 1
Maitriser le contexte de l'agilité et les outils de définition d'un proje tcomplexe
Définir un projet complexe
Découvrir les principes du management agile
Revoir les étapes clés d'un projet
Intégrer la vision des parties prenantes et formaliser la raison d'être d'un projet
JOUR 2
Structurer une méthodologie de répartition des rôles et suivi d'avancement du projet
Enrichir la définition du projet par des récits des bénéficiaires et une approche de design thinking
Utiliser la méthode SCRUM
Découper le projet en tache et comprendre la notion de sprint
JOUR 3
Savoir adapter sa communication pour mobiliser les acteurs et assurer la réussite du projet
Comprendre les principes de la neuroscience et le lien entre émotion et besoin
Mieux adapter ses différents canaux de communication à travers la Process Communication
Formaliser la cartographie des espaces de discussion afférents au projet
Prendre du recul sur la posture d'animateur

Sans niveau particulier

Comprendre le processus de DAP en trois étapes Prévenir les risques liés à l'environnement de travail.

1. Comprendre le cadre légal et opérationnel de la DAP
Comprendre la loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 relative à la transparence, à la lutte contre la corruption et à la modernisation de la vie économique
Assimiler le processus de lanceurs d'alerte en 3 étapes
Protéger les lanceurs d'alertes et éviter les dérives


2. Mettre en place un dispositif d'alerte et de recueil des signalements
Établir une cartographie des risques destinée à leur identification, leur analyse et leur hiérarchisation
Impliquer ses parties prenantes dans la construction de la DAP
Mettre en place des démarches d'alerte professionnelles intelligentes pour aider ses managers/ collègues à repérer les dérives possibles


3. Piloter et manager les risques éventuels ou existants
Responsabiliser les managers quant à leurs obligations légales en termes de protection des droits fondamentaux
Intégrer un régime disciplinaire permettant le contrôle et l'évaluation interne des mesures mises en oeuvre
Veiller à la bonne communication du dispositif d'alerte.

Sans niveau particulier

Déployer sa démarche de RSE au niveau opérationnel

Retour sur l'histoire de la gouvernance RSE
Evolution de la place de la RSE dans l'entreprise
Les différents niveaux de maturité de la gouvernance RSE

Comprendre les modalités d'un réseau ambassadeurs RSE
Les ambassadeurs RSE, leviers opérationnels de la RSE
Les types de structuration des réseaux d'ambassadeurs RSE
Le management des ambassadeurs RSE

Connaître les outils pour mettre en place un réseau d'ambassadeurs RSE
Le cadrage
La fiche de poste
Le séminaire ambassadeurs RSE

Savoir animer un réseau d'ambassadeurs RSE
L'importance des espaces de discussion
L'assertivité et la communication non-violente
Les techniques d'animation

Sans niveau particulier

Développer son adaptabilité à des contextes culturels différents Acquérir des méthodes pour mieux comprendre le fonctionnement d'autrui Prévenir les conflits potentiels entre personnes venant d'environnements culturels différents

1. Comprendre l'impact des différences culturelles en termes de production et de management
Maîtriser les dimensions de l'identité culturelle
Associer ces dimensions à des types de comportements managériaux
Identifier les malentendus de perceptions culturelles pouvant amener à une perte de performance

2. Communiquer sur la culture portée par l'organisation
Définir l'identité culturelle de l'organisation qui doit rester inamovible quelles que soient les cultures nationales
Lier cette identité aux pratiques managériales de son service
Évoquer et traiter les tensions entre identité de l'organisation et valeurs culturelles des collaborateurs

3. Adapter son comportement managérial à un contexte culturel
Adapter les éléments qui ne sont pas indispensables à l'expression de la culture de l'entreprise
Acquérir une méthode pour co-construire une identité managériale avec ses collaborateurs
Tenir compte des spécificités de la perception de l'autorité hiérarchique dans ses comportements managériaux

Sans niveau particulier

Intégrer l'Excellence Opérationnelle dans les activités de l'entreprise et les démarches managériales Utiliser les outils adaptés pour mettre en place une démarche d'amélioration structurée

1. Les fondamentaux de l'excellence opérationnelle
Appréhension des principes et enjeux pour la performance
Compréhension des notions et du vocabulaire associé - efficacité, efficience...

2. Les changements à apporter pour assurer la réussite de sa démarche
L'intégration dans la culture de l'entreprise comme facteur clés de succès
Le rôle du manager dans l'accompagnement et le pilotage de la démarche au quotidien

3. Les outils à mettre en oeuvre
Utilisation de la méthode PDCA comme fil rouge de l'amélioration continue
Connaitre les principaux outils de l'excellence opérationnelle : les 7 gaspillages, les 5S , le Kanban et le Poka Yoke, ...
Identifier les outils de pilotage pour assurer la mesure de la performance
Mettre en place les outils de communication et de partage

Sans niveau particulier

- Comprendre ce qu'est l'éthique et savoir en parler simplement. - Être clair sur les différentes entité de la gouvernance de la démarche éthique. - Impliquer ses collaborateur dans la mise en place de plans d'actions concernant les principes éthiques. - Découvrir des outils d'animation innovants pour un réseau d'ambassadeurs dynamique.

1. Comprendre les enjeux d'un réseau d'ambassadeurs d'une charte éthique
Appréhender les grands principes de l'éthique et les véhiculer au sein du réseau d'ambassadeur.
Faire prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations.
Identifier les instances actuelles impliquées dans l'application des principes éthique et de la déontologie.

2. Définir les modalités de fonctionnement du réseau d'ambassadeurs
Fixer le cadre nécessaire à un bon fonctionnement du réseau d'ambassadeur.
Clarifier les attendus et les interactions avec les autres instances et le.a référent.e éthique.
Structurer les échanges et les rencontres du réseau.

3. Animer et maintenir la dynamique d'un réseau
Expérimenter des processus d'intelligence collective.
Identifier les différents rôles nécessaire au sein d'un réseau.
Piloter les indicateurs de bons fonctionnement d'un réseau.

Sans niveau particulier

- Comprendre le lien entre RSE et performance économique - Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec les stratégies d'entreprise - Maîtriser les termes de communication et de sensibilisation à l'attention des collaborateurs

1. Intégrer le contexte dans lequel la RSE s'est développée
- Redonner son sens initial au capitalisme (genèse de la RSE)
- Identifier pourquoi les organisations deviennent responsables de leurs externalités (évolution du contexte économique)

2. Faire le lien entre RSE et performance économique
- Connaître la légitimité de l'action grâce à la raison d'être de l'entreprise
- Identifier les espaces de décisions (CODIR, COPIL RSE, etc.) pour pouvoir les présenter
- Comprendre les indicateurs du pilotage des actions RSE pour les expliciter
- Savoir convaincre de l'intérêt du déploiement d'une politique RSE

3. Sensibiliser les collaborateurs sur la démarche RSE grâce à la communication
- Identifier vos livrables et outils de communication RSE (diagnostic)
- Savoir structurer sa communication RSE
- Comprendre les facteurs de succès et les écueils d'une communication RSE (éviter le greenwashing)
- Connaître différents outils pour communiquer sur ma démarche de RSE
- Savoir atteindre ses collaborateurs de différents niveaux hiérarchiques et/ou services pour les impliquer dans la démarche
- Communiquer sur un projet RSE en particulier

Sans niveau particulier

Préparer ses écrits d'une manière efficace Adapter les techniques d'écriture aux objectifs, au média choisi et à son public Savoir structurer ses écrits Savoir se relire et se corriger

Se poser les bonnes questions
S'organiser
Augmenter la lisibilité de ses écrits
Faire un résumé et un synthèse
Trouver le bon niveau de langage en fonction du public
Connaître des bonnes d'organisations pertinents pour emails, notes, memos, cahier des charges, etc.
Se rappeler les règles les moins maîtrisées
Découvrir des outils de relecture et de correction
Apprendre des astuces pour moins se tromper

Sans niveau particulier

Connaître les évolutions du Numérique Responsable Analyser le cycle de vie du matériel informatique Proposer différentes solutions pour réduire les coûts du data center Prendre conscience du poids carbone du numérique Identifier les risques éthiques et discriminatoires de tout projet numérique Mettre en place et suivre le projet Numérique Responsable

Présentation du numérique responsable : quizz rapide pour sensibiliser aux enjeux liés
Présentation de chiffres clés et évolution des services numériques responsables
Exemples de structures du secteur des participants ayant mis en place une démarche numérique responsable
omprendre l'analyse du Cycle de Vie
Identifier les biais et les risques déontologiques dans le service rendu par l'outil numérique
Identifier les risques discriminatoires et éthiques de l'IA (Intelligence artificielle)
Connaître les étapes d'une démarche numérique responsable
Exercices autour des 3 logiques : ACV, service rendu, risques de l'IA
Identifier les facteurs clés de succès pour que la démarche fonctionne sur le long terme
Définir la Gouvernance et le pilotage
Se donner des indicateurs Numérique Responsable utiles pendant le suivi des projets
Atelier qui fait suite au plan d'action de la séquence précédente pour le préciser avec la gouvernance et le pilote des actions, ainsi que les indicateurs associés

Sans niveau particulier

Définir des actions RSE qui font sens et en lien avec les valeurs de l'entreprise Coordonner le pilotage d'actions RSE à travers une gouvernance structurée et un plan d'actions stratégique Communiquer sur la démarche RSE en évitant les pièges

1. Construire une politique RSE en lien avec votre culture d'entreprise
Identifier « le pourquoi » de son entreprise pour mettre en place des actions RSE qui font sens
Travailler sur ses valeurs pour lier RSE et culture d'entreprise
Savoir élaborer sa raison d'être (loi PACTE)

2. Structurer votre gouvernance RSE et l'animer
Connaître l'évolution de la gouvernance RSE au sein d'une organisation
Savoir structurer sa gouvernance RSE de manière stratégique
Identifier les 4 pouvoirs des 4 grandes instances de la gouvernance RSE (auto-diagnostic)
Dialoguer avec ses parties prenantes pour faire vivre la RSE dans son organisation
Savoir faire vivre les espaces de décisions (CODIR, COPIL RSE, etc.)
Savoir animer un réseau de correspondants RSE (ambassadeurs) pour relayer la stratégie au niveau opérationnel

3. Organiser le pilotage de votre politique RSE
Savoir identifier et définir des actions de RSE qui répondent aux besoins stratégiques de l'entreprise et aux besoins des parties prenantes stratégiques de l'organisation
Atelier d'innovation : identifier des actions RSE autour des 17 objectifs développement durable (ODD) des Nations Unies
Organiser le pilotage de vos actions RSE : indicateurs de suivi, indicateurs de pilotage et KPI (Key Performance Indicators)

4. Communiquer sur votre démarche RSE
Echangeons sur vos livrables RSE (diagnostic)
Savoir structurer sa communication RSE
DO et DON'T : ce qu'il faut faire et éviter de faire en communication RSE
Connaître différents outils pour communiquer sur ma démarche de RSE
Planifier sa démarche RSE pour la faire vivre

Sans niveau particulier

Découvrir les missions du technicien QSE Comprendre les principales exigences des 3 normes QSE Animer la démarche sur le terrain Suivre les indicateurs et mettre en place le reporting

1. Comprendre le fonctionnement du système QSE et les bases de la règlementation
Introduction
Retour sur le vocabulaire et les principes de management
Les rôles et missions du technicien/animateur QSE - lien entre le responsable/directeur QSE et le terrain
Les acteurs du système - leur rôles et responsabilités
Maîtriser les bases de la réglementation environnement, sécurité et hygiène en entreprise

2. Identifier les exigences et leur application
Les principales exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et leur application sur le terrain
La mise à jour de l'analyse des risques QSE, des processus, de l'analyse environnementale et de l'analyse des risques sécurité
La gestion des informations documentées
La vérification sur le terrain de la conformité et de la mise en oeuvre des bonnes pratiques

3. Animer sur le terrain la mise en oeuvre de la démarche QSE
Le suivi sur le terrain des plans d'actions et leur avancement par rapport aux objectifs et à leur efficacité
La communication et la sensibilisation du personnel au plus près du terrain
Les indicateurs et les tableaux de bord
Organisations des audits QSE et leur suivi
Le déroulement des audits

Sans niveau particulier

Développer la vision moyen et long terme des équipes Engager les équipes dans un questionnement stratégique Faire un lien entre la recherche et vos pratiques métiers

1. Mettre en place les conditions favorables
S'approprier la méthode Inclusion Contrôle Ouverture
Expérimenter plusieurs exemples de processus d'ouverture (une du journal dans 10 ans, méthodes agiles de travail sur le sens, ...)

2.Personnifier la prospective dans ses parties prenantes
Acquérir la méthode des personae
Associer des besoins à venir à ces personae
Développer des prototypes de réponse aux besoins des personae

3. Lier études de prospectives et vos métiers
A partir des études que vous avez collectées, co-construisez plusieurs scénarios
Développer des réponses de votre organisation à chaque scénario

Sans niveau particulier

Donner des objectifs SMART Evaluer avec objectivité Donner envie et inspirer Recadrer

1. DETERMINER LA PLACE DE L'ENTRETIEN ANNUEL D'EVALUATION DANS LE PROCESSUS RH DE SA STRUCTURE
Connaître les pratiques de l'organisation
Définir les décisions qui peuvent être prises sur la base de l'entretien (promotions, primes, etc.)
Maîtriser les outils internes ... et/ou s'en créer en propre

2. PREPARER L'ENTRETIEN ET LE FAIRE PREPARER A L'EVALUE
Reprendre l'écrit de l'année passée
Chercher les métriques liées aux objectifs mentionnés
Faire remplir une auto-évaluation sur la même base à la personne évaluée en amont de l'entretien
Caler 1 à 2h dans l'agenda et 30 minutes avant le rdv suivant pour prendre le temps de la discussion

3. TROUVER LA JUSTE COMMUNICATION POUR CE MOMENT PARTICULIER
Accueillir et mettre en confiance
Trouver les mots pour encourager
Savoir féliciter et célébrer les victoires
Recadrer lorsque c'est nécessaire
Conclure et préparer la suite

4. UTILISER L'ENTRETIEN ANNUEL PENDANT L'ANNEE
Créer et utiliser des outils de suivi pour soi et pour son collaborateur
Organiser des espaces de discussion à la bonne fréquence

Sans niveau particulier

- Comprendre ce qu'est l'éthique et savoir en parler simplement. - Co-construire son plan d'action éthique. - Identifier son mode de fonctionnement pertinent pour travailler sur l'éthique dans son organisation. - Animer des groupes de travail réguliers et dynamiques.

1. Comprendre ce qu'est l'éthique
Appréhender les grands principes de l'éthique et les véhiculer au sein du groupe de travail.
Faire prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations.
Identifier les domaines d'action au sein de son organisation en matière d'éthique et de déontologie.

2. Définir les modalités de fonctionnement d'un groupe de travail
Fixer le cadre nécessaire à un bon fonctionnement de groupe de travail.
Identifier le processus de décision adéquat et les livrables attendus.
Structurer les échanges et les rencontres du groupe de travail.

3. Faire travailler ensemble un groupe de travail
Expérimenter des processus d'intelligence collective.
Découvrir des outils de co-construction spécifique aux plans d'actions sur l'éthique (dilemmes, valeurs, ...).
Piloter les avancées du groupe de travail et maintenir une dynamique constructive.

Sans niveau particulier

- Préparer et animer une réunion d'une manière efficace - Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire - Obtenir l'implication des participants pour garantir des résultats concrets - Adapter les techniques d'animation aux objectifs, aux types de réunions choisies et à son public - Innover en réunion pour susciter l'adhésion et l'engagement grâce à des techniques d'animation efficaces - Savoir utiliser et mettre en pratique des techniques innovantes selon le type de réunion (présentiel, distanciel, hybride)

1. Conscientiser les enjeux liés à la conduite de réunion
- Capitaliser sur les expériences de chacun et les rendre actionnables
- Identifier et ancrer les bonnes pratiques à mettre en oeuvre dans le cadre de la conduite de réunions
- Savoir séquencer ses réunions selon les besoins d'un groupe
- Acquérir la méthodologie inclusion contrôle ouverture pour structurer toutes ses réunions
- S'approprier le processus d'intelligence collective
2. Tester et expérimenter
- Vivre puis animer un World café, une étoile du changement, un cauchemar-idéal et/ou un speed-boat
- Adapter sa communication aux personnes présentes à la réunion
- Savoir animer une réunion à distance pour la rendre dynamique et efficace
- Apprendre à engager tous les participants, même dans une réunion à distance

Sans niveau particulier

- Comprendre les enjeux de structurer son réseau - Être clair sur les différentes entité de la gouvernance du réseau - Impliquer ses collaborateur / acteurs dans la mise en place de plans d'actions - Découvrir des outils d'animation innovants pour un réseau d'acteurs dynamiques

1. Définir ce qu'est un réseau professionnel
- Clarifier la raison d'être du réseau
- Définir les rôles clés du réseau
- Inscrire son réseau dans un contexte global en identifiant les parties prenantes externes
2. Définir les modalités de fonctionnement du réseau professionnel
- Fixer le cadre nécessaire à un bon fonctionnement du réseau
- Clarifier les attendus et les interactions avec les autres instances et le(la) référent(e) du réseau
- Structurer les échanges et les rencontres du réseau
3. Animer et maintenir la dynamique d'un réseau
- Expérimenter des processus d'intelligence collective
- Identifier les différents rôles nécessaire au sein d'un réseau
- Piloter les indicateurs de bons fonctionnement d'un réseau

Sans niveau particulier

- Définir un cadre de travail épanouissant - Séparer ce qui est de l'ordre du professionnel, du ressenti personnel - Formaliser les rôles de chacun - Savoir mieux communiquer en relations inter-personnelles

1. Développer son intelligence émotionnelle pour reconnaître ce qui peut être difficile pour les anciens collègues
- Lire les besoins derrière les émotions
- Analyser la courbe du deuil/ du changement
- Maîtriser la communication non violente
- Mettre en place des logiques de feedback réguliers pour parvenir à changer les habitudes comportementales

2. Cadrer la relation de travail avec ses nouveaux collaborateurs
- Formaliser les rôles de chacun dans l'équipe
- Définir le niveau d'autonomie de chacun
- Utiliser un projet test pour expérimenter ce nouveau cadre de fonctionnement
- Réussir son positionnement dès le premier cadrage
- Mettre à l'aise ses collègues dans leurs relations avec les autres parties prenantes

Sans niveau particulier

- Maîtriser les textes et normes de références. - Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec la stratégie d'entreprise. - Analyser en profondeur les ressorts d'action des parties prenantes pour construire un plan d'action.

Jour 1 : acquerir les fondamentaux de la rse
intégrer le contexte dans lequel la rse s'est développée
faire le lien entre rse et performance économique
maîtriser et appliquer les normes de références de la rse (gri, odd, iso 26000)

jour 2 : la rse un nouveau levier d'innovation
comprendre le lien entre stratégie de l'entreprise et rse (chaine de valeur, objectifs stratégiques,...)
innover par et pour la rse (axe social, sociétal et environnemental)

jour 3 : dialoguer avec ses parties prenantes
identifier ses parties prenantes
développer des espaces de discussion
elaborer des stratégies dynamiques envers ses parties prenantes

jour 4 : animer la politique rse de son entreprise
construire une politique rse en lien avec votre culture d'entreprise (loi pacte, valeurs, raison d'être)
structurer votre gouvernance rse et l'animer (auto-diagnostic des 4 grandes instances de la rse, ambassadeurs rse)
organiser le pilotage de votre politique rse (actions rse, kpi)
communiquer sur votre démarche rse

Sans niveau particulier

Comprendre les fondements et grands principes et la philosophie de l'appreciative inquiry Savoir animer un atelier collectif piloté selon la méthode des 5D Intégrer cette approche à sa pratique de manager ( dans le cadre de l'intégration, et de l'évaluation)

1. Intégrer la philosophie et les grands principes de l'appreciative inquiry
Découvrir son origine et ses fondements
Expérimenter les 4 questions centrales
Comprendre les grands principes de l'appreciative inquiry

2. Piloter une démarche d'accompagnement grâce à l'appreciative inquiry
Découvrir les caractéristiques d'une démarche pilotée selon les principes de l'appreciative inquiry
S'approprier la méthode des 5D : présentation des 5 étapes, enjeux de l'animation, livrables, facteurs clés de succès
- Définition. Qualifier une ambition désirable
- Découverte. Explorer les atouts et réussites passées
- Devenir. Projeter ces forces dans le futur souhaité
- Décision. Définir un plan d'actions arbitré sur la base de critères
- Déploiement
Expérimenter la démarche sur un projet des stagiaires

3. Intégrer l'appreciative inquiry comme levier motivationnel
Comprendre comment l'intégrer aux étapes d'intégration et d'évaluation
Expérimenter via des mises en situation
Capitaliser sur un retour d'expérience et construire des plans de progrès individuels

Sans niveau particulier

Comprendre les enjeux de la nouvelle version de la norme ISO 9001 2015 Appréhender les principes de management Savoir interpréter les principales exigences à mettre en oeuvre

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 9001 :2015
Comprendre les objectifs de la norme
Connaître les principes de management et le vocabulaire

2. Savoir interpréter les nouvelles exigences de la responsabilité de la direction
Le leadership
Connaître les exigences associées
Savoir comment les démontrer
Politique et objectifs associés
Définition des rôles et responsabilité au sein du système
Contexte de l'organisme
Comprendre les enjeux internes et externes
Comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées
Management des risques et des opportunités
Déterminer les risques et les opportunités
Planifier des actions pour les prendre en compte
Évaluer la performance du système
Réaliser la revue de direction

3. Identifier les impacts sur votre organisation
Réaliser une analyse des éléments à mettre en oeuvre et/ou améliorer
Déterminer les priorités d'action et les acteurs concernés

Sans niveau particulier

Animer plus de thèmes en facilitation en connaissant de nouvelles méthodes Découvrir les bénéfices des outils de facilitation graphique Créer ses propres processus en fonction des besoins

1.
Découvrir les bases de la prise de notes en groupe
Explorer des métaphores visuelles
Indiquer les conséquences et les prises de décision
Copier puis créer des exemples de management visuel

2.
Apprendre de nouveaux « icebreakers »
S'inspirer de Jürgen Apello pour faciliter de petits groupes : cartes de motivation et de délégation, échelle d'agilité, etc.
Découvrir des modes d'animation en grands groupes avec préparation : les marguerites holomorphiques, l'Etoile, la Rivière, etc.

3.
Comprendre les différents types de besoin au sein d'un groupe
Valider la maturité d'un groupe face à la facilitation
Créer des méthodes

Sans niveau particulier

Savoir reconnaitre les différentes situations de pitch pour savoir s'adapter Maitriser les techniques de pitch Apprendre à construire un pitch convaincant

1. Savoir reconnaitre son public et adapter son pitch en conséquence
identifier son auditoire et adapter son vocabulaire
« elevator pitch »
le pitch de 5 minutes
le pitch longue durée
pitch oral vs pitch écrit

2. Les différentes phases de préparation d'un pitch
définir un angle original
créer une émotion : story-telling
apprendre à structurer ses idées et crédibiliser ses arguments
l'entrainement et la modification continue du pitch
savoir répondre aux questions suite au pitch

3. Atelier de mise en pratique
construire un vrai pitch et le présenter devant le groupe
feedback du groupe et du formateur/trice
astuces pour travailler son pitch et le rendre encore plus convaincant

Sans niveau particulier

- Connaître les évolutions du Green IT - Analyser le cycle de vie du matériel informatique - Proposer différentes solutions pour réduire les coûts du data center - Prendre conscience du poids carbone du numérique - Mettre en place et suivre le projet Green IT

1. Comprendre le green IT et ses bases
- Présentation du numérique responsable : quizz rapide pour sensibiliser aux enjeux liés
- Présentation de chiffres clés et évolution du Green IT
- Exemples de structures du secteur des participants ayant mis en place une démarche Green IT
2. Comprendre les enjeux du green IT dans sa structure
- Apports sur l'analyse du Cycle de Vie
- Etapes d'une démarche Green It
- Diagnostic et état des lieux de l'impact de l'organisation des participants à travers l'analyse du cycle de vie
3. Construire son plan d'action green IT
- Construire une stratégie Green IT : définir ses priorités et son plan d'action
- Les facteurs de réussite d'un projet Green IT
- Atelier pratique pour définir les actions à mettre suite au diagnostic réalisé
- Apports complémentaire sur des propositions d'actions (matériel informatique, data center, application (écoconception de sites, etc.)
4. Suivre sa démarche green IT sur le long terme
- Les facteurs clés de succès pour que la démarche fonctionne sur le long terme
- Définir la Gouvernance et le pilotage
- Les indicateurs Green IT et le suivi des projets
- Atelier qui fait suite au plan d'action de la séquence précédente pour le préciser avec la gouvernance et le pilote des actions, les indicateurs associés
5. Impliquer les collaborateurs dans la démarche
- Présentation de l'impact aussi individuel de la consommation numérique (mail, vidéo, envoi de dossier, partage d'information, etc.)
- Comment impliquer les collaborateurs dans la démarche ?
- Apports sur les nudges verts et l'incitation à l'action (mails, numérique individuel et collectif)
- Atelier sur le guide pratique du numérique responsable pour les collaborateurs et travail sur la communication

Sans niveau particulier

Comprendre les enjeux et les étapes de l'intégration pour une équipe et l'organisation Construire des outils adaptés à la culture de son organisation Remettre en cause ses pratiques, du recrutement, à l'évaluation en passant par les 1ers jour d'un nouvel arrivant

Comprendre les mécanismes et enjeux de l'intégration d'un nouvel arrivant
Faire le lien entre les dimensions du bien-être et l'intégration via le modèle SLAC (sens, lien, activité, confort)
Faire le lien entre intégration, turn-over et attractivité pour comprendre ce qui se joue lors de l'intégration
Changer ses pratiques pour améliorer l'expérience collaborateur
Améliorer ses pratiques sur les 3 dimensions d'un parcours efficace : relations (qualité du lien), tâches (organisation et pilotage) et outils (conditions et ressources)
Construire des outils efficaces pour gérer les 3 étapes de l'intégration avec bienveillance : en amont, pendant et après
Profiter de l'intégration pour diffuser la culture de l'organisation tout au long de la « learning expedition »
Savoir traduire le sens et les valeurs de l'entreprise au nouvel arrivant
Accompagner le « savoir-être » du nouvel arrivant pour assurer la cohérence entre valeurs et comportements attendus

Sans niveau particulier

- Comprendre l'intelligence artificielle, ses types et sa manière de fonctionner - Faire le lien entre les algorithmes, les données et les biais humains - Valoriser les apports de l'éthique permettant de protéger les humains

1. Comprendre l'intelligence artificielle et ses composantes
- Les algorithmes et leurs rôles
- Le rôle de décideur dans l'IA
- Les différents types d'IA
- Le pouvoir des données
- Les avantages à utiliser de l'IA
2. Identifier les menaces de l'utilisation de l'IA
- Les biais humains transmissibles à l'IA
- La (non)-transparence des algorithmes.
- Les mauvaises intentions d'utilisation possibles
3. Utiliser concrètement l'éthique face à l'IA : Résoudre quatre risques récurrents
- Situation 1 : Une IA qui raisonne de manière simpliste face une prise de décision
- Situation 2 : Quand une IA arrive à identifier des corrélations supérieures à celles identifiées par les humains.
- Situation 3 : Et si l'IA développe son propre langage ? et son propre caractère ?
- Situation 4 : Quand la reconnaissance faciale pénalise et devient raciste ou sexiste.
4. Injecter l'éthique dans l'intelligence artificielle
- Les apports de l'éthique dans le monde de l'IA
- Les propositions et initiatives des chercheurs pour répondre aux enjeux éthiques de l'IA

Sans niveau particulier

S'affirmer personnellement en tant que femme Construire des relations durables avec son entourage professionnel sans se sentir mal à l'aise Se développer personnellement selon ses besoins

1. Comprendre pourquoi l'assertivité au féminin ne va pas de soi
Avoir conscience de l'état des lieux des inégalités femmes-hommes
Identifier les facteurs qui rendent plus difficiles pour les femmes le fait de dire non et de s'affirmer
Analyser les différences de valeur et de comportement entre les femmes et les hommes alors que les attentes du monde professionnel sont les mêmes pour les deux sexes

2. Développer son assertivité au féminin en se connaissant soi-même pour devenir assertive
Repérer ses zones de confort et d'inconfort
Déceler les comportements inacceptables de certains hommes envers les femmes
Déterminer la bonne distance à avoir dans le cadre d'une relation professionnelle avec une partie prenante
S'autoriser à dire non dans des mises en situation complexes

3. Développer son assertivité au féminin en prenant conscience au sein de son équipe de la nécessité pour les femmes de s'affirmer
Valoriser ses qualités pour améliorer les perceptions des autres de son action
Faire participer les autres à son affirmation de soi
Construire des relations plus durables en posant dès le départ les limites de ce qui est acceptable

Sans niveau particulier

Connaître les principaux outils pour adapter son rôle de chef de projet Appréhender la posture à adopter pour assurer la réussite de son projet et à adapter en fonction du projet

1. Définir l'ensemble des éléments nécessaires au lancement de son projet
Définir et recueillir les principaux éléments de son projet autour d'une fiche projet
Établir une relation de confiance avec le(s) sponsor(s) du projet et les instances de décisions
Identifier les membres de son équipe projet, leurs besoins et leurs enjeux

2. Assurer le lancement de son projet
Organiser une réunion de lancement fédératrice autour de son projet
S'assurer de la bonne compréhension des rôles et responsabilités de chacun au sein du projet
Partager sur les conditions de réussite du projet

3. Piloter son projet
Mettre en place les outils de mesure, contrôle et suivi
Organiser les instances de discussion adaptées à son projet (en présentiel, en distanciel, formelles et informelles)
Communiquer les résultats et l'état d'avancement du projet

4. Travailler sa posture
Savoir anticiper les risques et les problèmes
Accompagner et adapter son management à chacun au sein de l'équipe
Développer son leadership et faire faire sans pouvoir hiérarchique
Gérer les conflits et tensions quand elles surviennent

5.Clôturer son projet
Diffuser et communiquer les livrables
Partager le retour d'expérience du projet

Sans niveau particulier

S'approprier la communication non violente Identifier ses propres freins à l'assertivité et agir sur ces freins

1. Développer son assertivité au féminin en se connaissant soi-même pour devenir assertive
Repérer ses zones de confort et d'inconfort
Déceler les comportements inacceptables
Déterminer la bonne distance à avoir dans le cadre d'une relation professionnelle avec une partie prenante
S'autoriser à dire non dans des mises en situation complexes

2. Développer son assertivité au féminin en prenant conscience au sein de son équipe de la nécessité pour les femmes de s'affirmer
Valoriser ses qualités pour améliorer les perceptions des autres de son action
Faire participer les autres à son affirmation de soi
Construire des relations plus durables en posant dès le départ les limites de ce qui est acceptable

3. Maitriser la communication non violente
Associer besoins et émotions
Savoir exprimer des faits
Savoir poser les bonnes questions pour favoriser les entretiens constructifs

Sans niveau particulier

Transformer un changement subit par les collaborateurs en opportunité de dialogue et d'échanges Partager une culture commune Partager des règles de fonctionnement commune

Appréhender l'impact d'une fusion sur la dynamique d'une équipe
- Conscientiser l'importance des valeurs dans la dynamique d'une équipe
- Comprendre les mécanismes de la résistance au changement lors d'une fusion
- Connaitre les leviers pour une conduite du changement centrée sur la culture d'entreprise

Auditer les valeurs des équipes via Ethimak
- Auditer les valeurs portées par les collaborateurs via l'outil Ethimak, outil basé sur des mises en situation du quotidien
- Comparer les résultats des deux équipes

Définir la culture commune à promouvoir dans la nouvelle organisation
- Favoriser l'intelligence collective pour définir les éléments de culture pour la nouvelle organisation
- Traduire ces valeurs en règles de conduite internes
- Fédérer les équipes derrière un projet commun

Sans niveau particulier

Comprendre les risques psycho-sociaux en les identifiant Mettre en place un monitoring de ces risques et une politique de prévention Intégrer les politiques de prévention à une démarche de bien-être au travail pour favoriser l'attractivité de l'entreprise

1. Détecter les risques psycho-sociaux : identifier les personnes susceptibles d'être fragilisées
Comprendre la nature des RPS
Responsabiliser les managers, responsables d'équipes et directeurs
Apprendre à détecter les RPS

2. Mettre en place des plans de prévention : élaborer des moyens et un timing d'actions
Élaborer des tableaux d'indicateurs des RPS
Créer du lien avec ses collaborateurs
Mettre en place une politique de gratifications pertinente et adaptée à votre équipe

3. Utiliser le bien-être au travail comme un élément d'attractivité et de performance de son entreprise
Convaincre les collaborateurs des actions mises en oeuvre
Attirer et conserver les talents grâce à la prévention des RPS
Mieux manager une équipe grâce à une démarche de bien-être au travail

Sans niveau particulier

Être en confiance sur la rationalisation de l'utilisation des NTIC Changer de pratiques managériales Apporter de la performance aux équipes grâce au droit à la déconnexion

1. Comprendre les causes de l'émergence du droit à la déconnexion
Détecter et prendre conscience des risques de l'ultra-connexion
Comprendre le droit à la déconnexion
Connaître les mesures et les chartes déjà mises en place en France et dans le monde

2. Mettre en application le droit à la déconnexion
Auditer la dépendance aux NTIC de son équipe
Construire une charte interne de régulation des usages numériques et mettre en place des actions de préventions
Conduire et suivre le changement

3. Utiliser le bien-être au travail comme un levier de performance : mieux manager son équipe grâce au droit à la déconnexion
Comprendre le lien déconnexion et bien-être au travail : l'ultra-connexion responsable de risques psycho-sociaux
Mieux manager son équipe en optimisant l'utilisation des NTIC
Faire du bien-être au travail un élément d'identification de l'organisation

Sans niveau particulier

Être capable de prévenir les situations de stress Être capable d'analyser en amont et en aval les situations de stress Comprendre ses motifs personnels de stress et ceux des collègues

1. Reconnaître le stress, contrôler ses émotions
Connaître les mécanismes du stress et identifier ses indicateurs
Découvrir et pratiquer différentes méthodes de relaxation utilisables dans un quotidien professionnel.
Comprendre et utiliser les émotions
Mettre en oeuvre les stratégiques et attitudes mentales qui libèrent et favorisent la prise de recul : Remplacer « subir » par « agir ».

2. Manager en situations tendues
Découvrir des leviers d'action constructifs pour soi et pour son équipe.
Développer l'intelligence émotionnelle dans les relations interpersonnelles.
Concrétiser les apprentissages du séminaire dans le cadre d'un plan d'action individuel.

3. Comprendre la dimension individuelle du stress
Diagnostiquer et le niveau de stress de son équipe
Comprendre son rôle de manager et son impact
Découvrir les stratégies mentales pour sortir du stress

Sans niveau particulier

Aborder le sujet du bien-être au travail sans tabou Prévenir les risques psycho-sociaux dans son organisation Limiter le turnover dans les équipes

1. Se familiariser avec les enjeux du bien-être du travail
Comprendre les enjeux liés aux Risques Psycho-sociaux en entreprise
Apprendre à détecter les RPS
S'approprier les 4 dimensions du SLAC: Sens, Activité, Lien et Confort

2. Auditer son équipe via le SLAC
S'approprier le questionnaire SLAC pour l'adapter au contexte de son entreprise et le mettre en place dans son équipe
Communiquer auprès des collaborateur s à propos de l'audit et de ses résultats

3. Coconstruire avec les équipes un plan d'action issue du SLAC
Organiser des espaces de discussions innovants pour partager les résultats de l'audit
Co-construire un plan d'action fédérateur
Animer le plan d'action et l'évaluer

Sans niveau particulier

Développer des idées d'éco-gestes simples et faciles à mettre en oeuvre, applicables dans tous les services Comprendre comment sensibiliser ses collaborateurs et collègues aux éco-gestes

1. Quel intérêt a le développement durable? Comprendre l'intérêt de se saisir su sujet
Le Développement Durable répond à un enjeu environnemental
Une nécessité de gérer ses ressources
Le Développement Durable répond à un enjeu social
Une source de motivation des salariés
Une source d'innovation en changeant les manières de faire
Une source de bien-être au travail
Le Développement Durable répond à un enjeu économique
La réduction des coûts
Les stratégies gagnant-gagnant

2. Comment mettre en oeuvre le développement durable? S'engager et engager les autres
Les éco-gestes sont faciles à mettre en oeuvre
Conduire un audit environnemental de son bureau
Déterminer des éco-gestes à réaliser une fois de retour au bureau
Les collègues et collaborateurs ne demandent qu'à être impliqués
Définir un objectif général pour le service
Communiquer pour inciter les autres à s'engager dans une démarche
Convaincre ses collaborateurs et collègues de mettre en oeuvre une action de DD
Les parties prenantes souhaitent savoir
Développer des méthodes pour mettre en oeuvre des gestes et pratiques simples

Sans niveau particulier

Connaitre la nouvelle réglementation du devoir de vigilance Renforcer son dialogue parties prenantes Réaliser un plan de vigilance et manager ses risques

1. Renforcer la prévention des risques à travers le devoir de vigilance
L'effondrement du Rana Plaza : une prise de conscience mondiale du risque fournisseurs
Responsabiliser les multinationales françaises à travers le devoir de vigilance
Renforcer la prévention des risques liés aux droits de l'homme, à l'environnement, aux conditions de travail et à la corruption

2. Renforcer son dialogue parties prenantes
Identifier et classer les parties prenantes en fonction de leur degré de criticité
Créer des espaces de discussion innovants pour renforcer le dialogue parties prenantes
Centrer le dialogue parties prenantes sur la relation fournisseurs et sous-traitants

3. Piloter ses risques à travers le plan de vigilance
Faire une cartographie des risques et créer des procédures d'évaluation régulière de la situation des filiales / sous-traitants / fournisseurs
Prioriser les besoins des parties prenantes à travers une matrice des risques
Manager ses risques et instaurer un mécanisme d'alerte

Sans niveau particulier

Prendre en compte les enjeux intergénérationnels Apprendre à décoder le fonctionnement des jeunes générations Identifier des actions propres à développer le lien entre différentes générations

1. Décoder le comportement et les besoins des jeunes générations
Comprendre les 4 I de la Génération Y et Z : Individualisme, Interconnexion, Impatience, Interactivité
Faire le lien et les logiques de continuité avec les générations précédentes
Décoder leur relation au travail: le besoin de sens, de responsabilité, de reconnaissance et de montée en compétences
Identifier les corrélations entre besoins des jeunes générations et attentes des autres salariés.

2. Adapter ses pratiques pour mieux manager son équipe
Repenser son management relationnel : l'évolution de la relation à l'autorité
Adapter son mode de communication
Identifier des modes de fonctionnement propre au lien intergénérationnel : tutorat / mentorat, sponsoring, management agile de projet combinant maîtrise du temps et du sens.

3. Co-construire les règles de fonctionnement
Clarifier les règles non-négociables des deux parties
Co-construire un contrat établissant les règles du jeu individuel et collectif
Favoriser le management collaboratif pour renforcer l'engagement.

Sans niveau particulier

Conduire des audits internes qualité efficaces selon les exigences de la norme ISO 9001 :2015 Adopter les bonnes pratiques pour rendre vos audits pertinents et à forte valeur ajoutée

1. Appréhender l'objectif de l'audit interne
Connaître les différents types d'audits et leurs objectifs
Réaliser un audit constructif

2. Comprendre les rôles et responsabilités de l'auditeur interne
Comprendre les connaissances et les qualités personnelles de l'auditeur
Connaître les responsabilités de chacun des acteurs

3. Maîtriser les différentes étapes de l'audit interne
Préparer l'audit
Examiner les informations documentées pertinentes
Préparer le plan d'audit et le guide d'entretien
Organiser la réunion d'ouverture
Réaliser son audit
Observer le contexte de l'activité
Interviewer les audités
Examiner la documentation
Relever les preuves
Synthétiser et formaliser les écarts
Organiser la réunion de clôture
Rédiger le rapport d'audit

Sans niveau particulier

Savoir maîtriser ses émotions Comprendre les émotions d'autrui Identifier les besoins derrière les émotions Savoir agir et réagir face aux émotions

1. Comprendre les différents types d'émotions
Associer les quatre émotions fondamentales à des situations vécues
Comprendre les différences entre peur, colère et tristesse
Adopter la bonne communication en fonction de l'émotion ressentie

2. Associer besoins et émotions
Comprendre les besoins derrière chaque émotion en les associant à des situations vécues concrètes
Savoir exprimer ses émotions sous forme de besoins
Savoir poser les bonnes questions face aux émotions d'autrui pour être constructif

3. Utiliser les émotions dans sa communication
Associer des faits vécus à des émotions
Utiliser les émotions dans sa communication non violente

Sans niveau particulier

La communication entre pairs est un des défis majeurs au sein d'une organisation. Or une erreur est très souvent commise : parler aux autres comme on aimerait qu'on nous parle. Pour construire des relations durables et efficaces au travail, il est importante de comprendre le fonctionnement de l'autre et de s'adapter. Le modèle comportemental du DISC permet de mieux se connaître nous et à mieux comprendre les autres. Il nous permet de prendre conscience de l'impact de nos comportements dans nos relations avec les autres et de mieux identifier les différents besoins de communication. Disposer des clés de son comportement permet, sur le plan individuel, d'améliorer sa performance.

1. RETOUR SUR L'HISTOIRE ET LES OBJECTIFS DU DISC
Connaître les origines du DiSC
Comprendre les trois objectifs de l'outil
Mieux appréhender les principes fondamentaux du DiSC

2. MIEUX COMPRENDRE SON COMPORTEMENTS ET SES PRIORITÉS
Mesurer les traits de surface de chacun
Connaitre les 4 profils DiSC : motivations, peurs, caractéristiques et limites de chaque profils
Comprendre les priorités au travail de chaque profils DiSC

3. COMPRENDRE LE STYLE DISC DES AUTRES PERSONNES
Connaître les situations professionnelles à éviter pour chaque profil
Comprendre les préférences au travail de chaque profil
Comprendre les comportements professionnels à avoir et à éviter pour chaque profil

4. CONSTRUIRE DES RELATIONS PLUS EFFICACES
Prendre connaissance de l'intégralité de son profil
Identifier les stratégies pour mieux relationner avec les différents profils DiSC
Identifier des actions personnelles pour mieux communiquer, résoudre un problème et calmer un conflit avec un autre profil

Sans niveau particulier

Comprendre ses forces et ses faiblesses en relation de travail Mieux motiver ses collaborateurs en adaptant son management à chacun

1. Découvrir son profil MBTI à travers les 4 axes de la personnalité :
Orientation de son énergie
Mode de perception de son environnement
Critères de prise de décision
Organisation et style de vie

2. Mieux comprendre sa personnalité
Prendre conscience de ses conditionnements extérieurs (famille, études, entreprise...)
Identifier ses facteurs de stress personnels
Comprendre l'évolution de son type à travers le temps par la croix des fonctions

3. S'améliorer dans le travail en équipe
Apprendre à décrypter les différences de fonctionnement chez les autres
Revisiter des conflits de travail avec le MBTI
Adapter sa façon de communiquer aux préférences de son interlocuteur
Dépasser les jugements, accepter les différences et s'en servir pour être complémentaires dans l'équipe

4. S'améliorer dans son management
Emettre des hypothèses sur les typologies de ses collaborateurs
Réfléchir à la meilleure façon de les motiver
Revisiter ce qui n'a pas marché par le passé et trouver de nouvelles solutions

Sans niveau particulier

- Connaître les bases de l'éthique et de la raison d'être - Définir une gouvernance efficace et pérenne pour promouvoir les comportements à développer - Comprendre l'intelligence artificielle, ses types et sa manière de fonctionner - Faire le lien entre les données, les algorithmes et les biais humains - Valoriser les apports de l'éthique permettant de protéger les humains

1. Comprendre ce que sont l'éthique et la raison d'être
- Appréhender les grands principes de l'éthique
- Prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations
- Faire le lien entre éthique, valeurs et culture d'entreprise

2. Identifier les risques et les leviers d'actions pour rendre l'organisation plus éthique
- Auditer les pratiques et cartographier les points de vigilance mesurables
- Travailler la raison d'être et les lignes de flottaison pour communiquer efficacement sur l'éthique
- Décliner les principes de la chartes (les lignes de flottaisons) à l'aide d'illustrations et d'exemple pour la rendre accessible à tous
- Co-construire avec les équipes de nouvelles manières de suivre, mesurer et agir en lien avec l'éthique

3. Comprendre les données et l'intelligence artificielle
- Prendre conscience du pouvoir des données
- Comprendre les algorithmes et leurs rôles
- Connaître le rôle de décideur dans l'IA
- Distinguer les différents types d'IA
- Prendre conscience des avantages à utiliser de l'IA

4. Identifier les menaces et opportunités éthiques de l'IA
- Identifier les biais humains transmissibles à l'IA
- Comprendre la (non)-transparence des algorithmes
- Identifier les mauvaises intentions d'utilisation possibles
- Découvrir les apports de l'éthique dans le monde de l'IA

Sans niveau particulier

Conduire des audits internes en développement durable (RSE) efficaces selon le référentiel choisi (ISO 26000 ou autre référentiel métier) Adopter les bonnes pratiques pour rendre vos audits pertinents et à forte valeur ajoutée

Connaître les différents types d'audits et leurs objectifs en fonction du référentiel (norme ISO 26000 ou autre)
Réaliser un audit constructif pour les personnes auditées
Comprendre les connaissances et les qualités personnelles de l'auditeur
Connaître les responsabilités de chacun des acteurs
Assurer la posture de l'auditeur
Préparer l'audit
Examiner les informations documentées pertinentes
Préparer le plan d'audit et le guide d'entretien
Organiser la réunion d'ouverture
Réaliser son audit
Observer le contexte de l'activité
Interviewer les audités
Examiner la documentation
Relever les preuves
Synthétiser et formaliser les écarts
Organiser la réunion de clôture
Rédiger le rapport d'audit

Sans niveau particulier

Evaluer la qualité du dialogue actuel de l'organisation avec les parties prenantes Construire un plan d'actions permettant de dialoguer avec les parties prenantes internes, externes et distantes Analyser en profondeur les ressorts d'action des parties prenantes

1. Identifier ses parties prenantes
Comprendre les parties prenantes par les recommandations de l'ISO 26 000
S'exercer à ne pas oublier des parties prenantes essentielles par des mises en situation
Associer ses parties prenantes à des personnes en relation avec son organisation

2. Développer des espaces de discussion
Créer un cadre pertinent où l'ensemble des parties prenantes peut discuter
Encourager le développement de solutions innovantes aux conflits d'intérêts entre parties prenantes
Piloter le dialogue avec les parties prenantes

3. Élaborer des stratégies dynamiques envers ses parties prenantes
Classifier les parties prenantes selon les légitimité, pouvoir et degré d'urgence de leur besoin
En déduire des stratégies d'actions dans des situations données

Sans niveau particulier

- Mieux connaître ses parties prenantes - Développer et maintenir un échange constructif et une relation de confiance avec les acteurs de son environnement - Enrichir ses actions et ses axes de développement au regard des attentes exprimées par ses parties prenantes.

1. Identifier ses parties prenantes
- Recenser ses parties prenantes internes, externes et distantes
- Hiérarchiser l'ensemble de ses parties prenantes selon ses propres enjeux, leur degré d'influence et champ de compétences
- Associer ses parties prenantes à des personnes en relation avec son organisation

2. Identifier les besoins de ses parties prenantes
- Déterminer les besoins et intérêts de ses parties prenantes
- Organiser les modes de gestion autour d'objectifs communs
- Classifier chacune de ses parties prenantes selon les pouvoirs, légitimité et degré d'urgence de leur besoin

3. Faire en sorte que le dialogue fasse sens
- Les ingrédients d'un dialogue efficace
- Mettre en place un plan d'action et de communication avec ses parties prenantes selon leur niveau d'implication (suiveur, mature, leader, innovateur) pour maximiser leur satisfaction au global
- Piloter le dialogue avec les parties prenantes et l'organiser grâce à différents modes : questionnaires, entretiens, focus groupes, forum ouvert, etc.
- Structurer un temps de feedback

Sans niveau particulier

Comprendre ce qu'est l'éthique. Prévenir les risques de scandales éthiques.

1. Comprendre l'évolution du contexte et du cadre légal en matière d'éthique
Appréhender les grands principes de l'éthique.
Prendre conscience des opportunités et menaces liés.
Faire le lien avec le devoir de vigilance du 27 mars 2017 et la loi Sapin II du 9 septembre 2016.

2. Identifier les leviers d'actions pour rendre les relations commerciales plus éthique (sous-traitants, fournisseurs etc)
Auditer les pratiques, puis cartographier ses risques et créer des procédures d'évaluation régulière de la situation des filiales/ sous-traitants/ fournisseurs.
Faire appel à des tiers de confiance pour évaluer sa propre chaîne de valeur.
Effectuer un suivi régulier (définition et suivi d'objectifs, audits annuels...).
Manager ses risques en instaurant un plan de vigilance, ainsi qu'un mécanisme d'alerte.

3. Rendre compte des pratiques éthiques pratiquées
Choisir les bons outils pour prouver son éthique dans les baromètres fournisseurs.
Sensibiliser les décisionnaires de l'entreprise sur l'éthique.
Responsabiliser à chaque niveau de décision de l'entreprise.

Sans niveau particulier

Adopter un management bienveillant orienté vers la performance Évaluer la bienveillance d'un collectif grâce à la méthode SLAC Intégrer la bienveillance dans son management et sa communication

Jour 1 : Intégrer la bienveillance dans son organisation et son management

1. Évaluer la bienveillance de son organisation à travers la méthode SLAC
S'approprier les 4 dimensions du SLAC : Sens, Lien, Activité, Confort
Savoir auto-diagnostiquer son propre bien-être au travail afin de prévenir les risques psycho-sociaux
Retrouver du sens au travail et créer des espaces de discussions

2. Développer un management transversal bienveillant pour accroître la performance de ses équipes
Comprendre les différents leviers de motivation
Apprendre à déléguer
Savoir adapter son style managérial en fonction des besoins de ses collaborateurs

Jour 2 : Intégrer la bienveillance dans son management relationnel et sa communication

1. Manager avec bienveillance
Comprendre son fonctionnement et ses besoins psychologiques
Apprendre à communiquer avec différents personnalités grâce à la Process Communication
Gérer les comportements difficiles

2. Communiquer avec bienveillance
Savoir être assertif
Apprendre à gérer les comportements refuges : manipulation, agressivité et passivité
Connaitre les 5 étapes de la Communication Non Violente (CNV)

Sans niveau particulier

Comprendre comment on calcule un Bilan carbone Donner les bonnes informations Faire partie du collectif de contributeurs à un Bilan carbone Challenger le résultat Partir du résultat pour mettre en place un plan d'actions

Connaître le lien entre lutte contre dérèglement climatique et bilan carbone
Identifier les différents scopes du bilan carbone
Appréhender les facteurs d'émission
Comprendre ou organiser la gouvernance du groupe projet Bilan Carbone
Définir des jalons et des points d'étape
Découvrir le planning idéal d'un projet Bilan Carbone
Trouver les informations demandées par l'expert
Définir des Proxys (approximations) lorsque la donnée directe est indisponible
Envisager des données complémentaires à ce que l'expert a demandé
Motiver ses interlocuteurs pour donner les informations en temps et en heure
Se comparer à des concurrents, des entreprises similaires et en historique
Trouver des projets pour baisser les facteurs d'émission (Logique Eviter)
Trouver des projets pour consommer moins (Logique Réduire)
Trouver les moyens de compenser (Logique Compenser) voire pour régénérer
Traduire l'enjeu dans son équipe
Conduire les projets de contribution vers la neutralité carbone

Sans niveau particulier

Comprendre les enjeux de l'écoresponsabilité des campagnes publicitaires Connaitre la réglementation en vigueur et les outils Savoir maitriser la forme et le fond de ses campagnes publicitaires

1. Comprendre l'émergence de la publicité écoresponsable: contexte, enjeux et cadre légal
Définition et vocabulaire associé
Les facteurs d'émergence et les enjeux de la publicité écoresponsable : les nouvelles attentes des consommateurs, les dérives du greenwashing, l'impact environnemental et les nouvelles opportunités de marché
Le cadre réglementaire et légal : « la charte pour une publicité écoresponsable » de l'ADEME et l'ARPP

2. Maîtriser la forme de sa publicité: évaluer l'impact socio-environnemental de sa campagne de publicité et maîtriser son cycle de vie
Retour sur le principe de l'éco-conception
Étape de conception : limiter l'impact des supports et des formats
Étape de réalisation : identifier les supports d'affichage responsables, évaluer l'utilité des goodies, favoriser l'accessibilité des messages au plus grand nombre
Etape de fin de vie : organiser la récupération et le recyclage de votre publicité

3. Maîtriser le fond de sa publicité : rôle et influence du message publicitaire
L'influence de la publicité sur le comportement d'achat
Le vocabulaire à proscrire ou à interdire : travail en groupe sur des exemples concrets
La publicité écoresponsable : un levier pour une consommation plus durable

Sans niveau particulier

Mieux connaitre ses parties prenantes Développer et maintenir un échange constructif et une relation de confiance avec les acteurs de son environnement Enrichir ses actions ou axes de développement au regard des attentes exprimées par ses parties prenantes Anticiper les risques

1. Comprendre le rôle des parties prenantes
Revenir sur les fondamentaux de la RSE en lien avec les parties prenantes
Faire le lien entre les items des référentiels clés (GRI, l'AA1000 et l'ISO 26000) et le rôle des parties prenantes

2. Inventorier et connaître ses parties prenantes pour pouvoir les prendre en compte
Recenser ses parties prenantes internes, externes et distantes
Déterminer les besoins et intérêts de ses parties prenantes
Hiérarchiser l'ensemble de ses parties prenantes selon ses propres enjeux

3. Segmenter et cartographier
Segmenter ses parties prenantes selon leurs mode d'intervention, degré d'influence et champ de compétences
Classifier chacune de ses parties prenantes selon les pouvoir, légitimité et degré d'urgence de leur besoin

4. Agir à partir de la cartographie
Définir la relation à mettre en oeuvre en priorisant les risques et opportunités associés aux attentes de ses parties prenantes.
Mettre en place un plan d'actions et communiquer avec ses parties prenantes selon leur niveau d'implication (suiveur, mature, leader, innovateur) pour maximiser leur satisfaction au global

Sans niveau particulier

Développer une analyse systémique du fonctionnement de son équipe Comprendre les spécificités des attentes de votre équipe Valoriser les réussites pour construire dessus

1. Cadrer la relation
Formaliser la raison d'être de son équipe
Identifier les lignes de flottaison à respecter
Poser le niveau de protection demandé par vos cadres

2. Développer l'autonomie
Encourager les initiatives en tout genre
Développer un esprit d'initiative

3.Favoriser la transversalité
Faire de votre comité de direction, un collectif solidaire
Organiser des « vis ma vie » entre vos cadres

Sans niveau particulier

Utiliser la négociation pour répondre aux intérêts de toutes les parties prenantes en présence Acquérir une méthode développant la confiance en soi Ne plus appréhender les négociations mais les envisager comme source de potentialités

1. Sortir des positions énoncées pour découvrir les intérêts
Dépasser les revendications
Eviter le marchandage qui crée l'insatisfaction
Comprendre les véritables raisons aux réticences
Découvrir les intérêts communs

2. Réaliser son champ de manoeuvre
Apprendre à préparer une négociation
Réaliser ses alternatives à l'accord espéré (ou «MESORE : meilleure solution de rechange»)
Libérer l'imagination pour co-construire des options créatives
Lister les standards objectifs de négociation

3. Conduire la négociation en ne négligeant aucun problème mais en étant doux avec les personnes
Considérer le conflit comme un problème à résoudre en coopération
Etre conciliant avec les personnes
Organiser la négociation en trois temps : analyser, rechercher des solutions, choisir

Sans niveau particulier

- Découvrir des méthodes et outils directement applicables - Capitaliser sur ses forces individuelles - Capitaliser sur des situations vécues pour renforcer son leadership - Adapter son management et renforcer ses compétences managériales

1. Tirer profit de ses forces et découvrir les forces de son équipe pour s'adapter
- Diagnostiquer son équipe et s'assurer d'une dynamique collective
- Capitaliser sur sa personnalité
- Comprendre les rôles au sein d'une équipe
- Adapter sa communication aux situations et aux personnes

2. Découvrir des outils et modèles pour améliorer son management
- Les différents niveaux d'autonomie
- Animer des espaces de discussion
- Gérer la charge mentale et le stress
- Accompagner le changement
- Savoir prioriser et s'organiser

Sans niveau particulier

- Maîtriser le calcul de l'index de l'égalité professionnelle et ses modalités - Savoir mettre en oeuvre un diagnostic sur l'égalité femmes hommes avec des indicateurs pertinents - Faire émerger du diagnostic des enjeux clés de l'égalité professionnelle

1. Les bases juridiques de l'égalité professionnelle
- Connaître l'historique de l'égalité
- Comprendre les lois encadrant aujourd'hui les engagements des entreprises
- Partager une définition commune de l'égalité professionnelle et du rôle des entreprises
2. Calculer son Index d'égalité professionnelle
- Comprendre les composantes de l'index et savoir les calculer
- Identifier les opportunités liées au calcul de l'index et ses limites
3. Faire émerger vos enjeux en matières d'égalité professionnelle
- S'appuyer sur d'autres indicateurs clés (temps de travail, conditions de travail, qualité de vie au travail...)
- Identifier les freins à lever pour passer à l'action

Sans niveau particulier

Connaître son référentiel qualité Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification

1. Intégrer le fonctionnement d'une certification pour mieux se préparer
Reconnaître les chapitres clés du référentiels et les exigences cruciales
Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
Utiliser la check-list de contrôle de conformité au référentiel

2. Dialoguer avec ses parties prenantes
Définir sa sphère d'influence et les parties prenantes avec qui interagir
Valider la demande d'intégration des demandes des parties prenantes (évaluations, contôles, besoins) à la logique d'amélioration continue

3. Passer en revue le référentiel et valider un plan d'actions
Établir la documentation nécessaire
Identifier les écarts
Définir les solutions et actions pour se mettre en conformité
Suivre les plans d'actions à réaliser avant la certification

4. Engager les membres de l'équipe et les usagers/ bénéficiaires
Communiquer autour de la certification
Faire vivre son système de management

Sans niveau particulier

Diversifier son offre de service Développer une culture de l'innovation Libérer la parole chez les collaborateurs`

1. Booster la créativité grâce au management agile
Comprendre les principes de l'agilité
S'approprier les techniques du scrum
Apprendre à déléguer: entre responsabilisation et contrôle

2. Animer des réunions de travail collaboratifs
S'approprier les fondamentaux de la communication (importance de la communication non verbale, technique de la CVN,...)
Se former aux techniques d'animation innovantes: design thinking, café-théâtre, marguerite, ...

3. S'appuyer sur les nouveaux outils de travail collaboratifs
Comprendre les évolutions de la société liée à la transition numérique
S'appuyer sur les nouveaux outils web pour booster le échanges et la créativité: trello, Slack,..
Expérimenter des nouveaux modes de faire liés à l'utilisation des NTIC

Sans niveau particulier

Comprendre ce qu'est l'éthique Faire le lien entre éthique et sens Harmoniser les pratiques en affaires Prévenir les risques de scandales éthiques

1. Comprendre ce qu'est l'éthique
Appréhender les grands principes de l'éthique
Prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations

2. Donner du sens au travail grâce à la charte éthique
Auditer les pratiques via un exercice de mise en situation (dilemmes éthiques)
Restituer auprès des collaborateurs les résultats de l'audit
Co-construire avec les équipes les grands principes de la charte éthique à partir des résultats de l'audit
Définir des points de vigilance mesurables pour l'évaluation de la charte

3. Faire vivre une charte éthique
Décliner les principes de la chartes à l'aide d'illustrations et d'exemple pour la rendre accessible à tous
Diffuser la charte éthique en interne et en externe
Effectuer un suivi régulier (audits annuel, évolution de la charte)

Sans niveau particulier

Communiquer et former les acteurs du changement Reconnaitre les blocages au sein des équipes et les résoudre Donner du sens Manager les risques

1. Qu'est-ce qu'un change mangager et pourquoi est-il/elle indispensable ?
Comprendre les motivations intrasèques de mes collaborateurs
Le changement comme facteur de progrès

2. Comprendre le changement
Diagnostiquer le changement
Mettre en place des stratégies de changement
Facteurs de succès d'une démarche de changement

3. Communiquer et former au changement au sein d'une équipe
Apprendre à bien communiquer (CNV, ...)
Comprendre les blocages au sein d'une équipe
Savoir anticiper les risques et identifier les récalcitrants
Donner du sens au changement

4. Piloter la conduite du changement
Accompagner en douceur les changements
Comprendre l'importance des parties prenantes et de leurs dynamiques
Mettre en place les actions nécessaires ainsi que leurs indicateurs de changement
Suivre les indicateurs de changement

Sans niveau particulier

Utiliser l'intelligence collective pour favoriser le changement Inspirer, mobiliser et engager les acteurs du changement Apprendre à conduire le changement

1. Définir le sens du changement pour mobiliser les parties prenantes
Faire appel à l'intelligence collective pour définir le sens du changement
Communiquer une vision commune fédératrice

2. Co-construire des espaces de discussion pour inspirer les acteurs du changement
Connaître les différents types d'espace de discussion et leur impat managériale
Organiser des ateliers pour co-construire des espaces de discussion

3. S'accorder sur ce qui change dans l'organisation du travail pour engager les collaborateurs
Réaliser un diagnostic de l'organisation du travail d'une entreprise
Engager les collaborateur autour d'un réaménagement de l'organisation

4. Changer pour améliorer l'équité dans les conditions de travail
Auditer les conditions de travail au sein d'une organisation
Améliorer l'équipe au travail à travers le management collaboratif

Sans niveau particulier

- Engager les équipes dans un questionnement stratégique - S'adapter entre le travail de recherche et l'enseignement - Gérer des personnalités très indépendantes

1. Travailler dans l'adaptabilité
- Savoir poser un cadre (par la co-construction avec les enseignants chercheurs (EC) et l'exprimer sous forme de comportements attendus
- Savoir recadrer tout en respectant l'individualité de chacun

2. Co-construire les rôle de chacun dans le cadre d'un projet ou pour un fonctionnement d'équipe
- Des rôles selon les forces et qualités de chacun
- Des rôles permettant de clarifier les redevabilités de chacun

3. Donner de la cohérence dans le temps
- Savoir obtenir des feedbacks constructifs des différentes tutelles
- Arriver à converger à partir de demandes divergentes des tutelles autour d'une raison d'être de projet ou d'équipe à laquelle tout le monde adhère

Sans niveau particulier

Maîtriser les bonnes techniques en entretien Comprendre les caractéristiques de chaque type d'entretien Appliquer ces techniques en confiance

1. REUSSIR UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Elaborer une grille de recrutement
Définir les objectifs du manager versus l'équipe RH
Créer des entretiens comportementaux pour évaluer les véritables compétences

2. REALISER UN ENTRETIEN ANNUEL D'EVALUATION
Maîtriser les outils existants dans son organisation
Comprendre l'enjeu de cet entretien
Apporter de la reconnaissance
Montrer les problèmes et les pistes d'amélioration

3. REALISER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
Le différencier de l'entretien annuel d'évaluation
Prévenir de la différence entre les envies de formation/évolution et la réalité

4. MENER UN ENTRETIEN DE RECADRAGE
Appliquer une communication assertive
Sortir avec un plan d'actions et une démarche positive

Sans niveau particulier

Apporter de la performance en installant une démarche consciente sur l'éthique de l'organisation Identifier les composantes de la culture d'entreprise Conduire le changement pour donner du sens au travail de chacun

1. Situer le contexte des notions d'éthique et de culture
Connaître l'historique des concepts
Savoir définir les termes
Comprendre les réticences que le terme éthique peut provoquer

2. Construire une culture éthique en réalisant le lien entre éthique, valeurs et perfomance
Comprendre les attentes de ses parties prenantes
Limiter les risques éthiques
Fédérer ses équipes et les rendre fières

3. Construire une culture éthique en identifiant les composantes de la culture d'entreprise
Distinguer valeurs affichées et valeurs partagées
Reconnaître les valeurs de son organisation
Analyser la structure et la culture présentes

4. Mettre concrètement en oeuvre une démarche d'éthique organisationnelle
Déterminer la stratégie de l'organisation et les valeurs souhaitées
Déterminer le besoin de changement
Influencer la culture par les faits : Histoires, rites, symboles, structures de pouvoir, vision, mission, habitudes de travail
Surveiller les évolutions de culture

Sans niveau particulier

Être plus à l'aise dans la gestion des conflits Concilier ses émotions sur le lieu professionnel Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples Améliorer sa communication orale

1. Dépasser les situations récurrentes
Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
Rompre avec ses habitudes

2. Prendre sa part de responsabilité
Faire la différence entre déclencheur et cause
Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre

3. Gérer la montée émotionnelle
Comprendre le mécanisme des émotions
Gérer et se protéger de la violence

4. Travailler sa communication
Détecter les maladresses de langage
Apprendre à sortir des jugements
S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande

5. Développer son écoute active
S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres

Sans niveau particulier

Comprendre le lien entre RSE et performance Aider une entreprise à gagner en performance en intégrant une logique RSE Conscientiser la plus-value du dialogue parties prenantes Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec les stratégies d'entreprise

1. Faire le lien entre RSE, stratégie et performance
La chaine de valeurs de Porter pour visualiser la portée stratégique de la RSE
Les 7 leviers de performance possibles grâce à la RSE
L'importance de la gouvernance dans une logique RSE
Les avantages concurrentiels que la RSE peut faire gagner

2. Faire du dialogue parties prenantes pour travailler faire la stratégie
Identifier les parties prenantes pertinentes d'une organisation
Identifier le mode de dialogue pertinent en fonction de son offre de conseil et de la maturité du client
Classifier et cartographier les parties prenantes selon le degré d'urgence de leur besoin, légitimité et pouvoir
Engager les parties prenantes dans le développement de solutions innovantes par des partenariats gagnant-gagnants

Sans niveau particulier

Connaître la genèse de la RSE Comprendre le lien entre RSE et performance Conscientiser la plus-value du dialogue parties prenantes Maîtriser les textes et normes de références Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec les stratégies d'entreprise

1. Revenir sur la genèse de la RSE
L'histoire de la RSE
La théorie des parties prenantes selon R.Edward Freeman (1985)
Le lien entre culture d'entreprise et RSE
La RSE comme levier de différentiation

2. Instaurer et piloter un dialogue avec ses parties prenantes
Identifier les parties prenantes de son organisation
Créer un cadre pertinent où l'ensemble des parties prenantes peut discuter afin d'identifier leurs besoins
Classifier et cartographier les parties prenantes selon le degré d'urgence de leur besoin, légitimité et pouvoir
Engager les parties prenantes dans le développement de solutions innovantes par des partenariats gagnant-gagnants

3. Connaître les normes de référence de la RSE
Comprendre les indicateurs du GRI (Global Reporting Initiative) : première norme de référence reconnue au niveau international
Evaluer l'impact des principes du Global compact des Nations-Unies sur les organisations
Intégrer les principes et bonnes pratiques de l'ISO 26000, référence en RSE, dans son organisation

4. Faire le lien entre RSE, stratégie et performance
La chaine de valeurs de Porter pour visualiser la portée stratégique de la RSE
Les 7 leviers de performance possibles grâce à la RSE
L'importance de la gouvernance : mettre en place un réseau de référents RSE efficace

Sans niveau particulier

Apporter de la performance en intégrant la RSE dans les pratiques de vente Intégrer la prise de conscience responsable dans ses pratiques commerciales Transmettre les valeurs du groupe dans la relation client et les activités de vente

1. Pourquoi faire de la responsabilité un critère différenciant
Reconnaître les nouvelles attentes des parties prenantes
Mettre en cohérence ses pratiques avec la stratégie d'entreprise
Évaluer ses méthodes de vente

2. Identifier et anticiper les risques dans un cycle de vente
Comprendre les fondamentaux légaux de l'éthique de la vente
Retour sur le droit des contrats
Analyse des codes d'Ethique commerciale
Identifier ses biais dans le cycle de vente
Déterminer sa propre zone de risque
Inventer ses béquilles
Représenter les valeurs de l'entreprise
La compréhension des valeurs
La méthode d'intégration dans ses pratiques

3. Dialoguer avec les parties prenantes pour améliorer la performance globale
Faire remonter les besoins et les problèmes pour innover
Déterminer les changements organisationnels nécessaires

Sans niveau particulier

Comprendre la responsabilité sociétale de l'Etat Inspirer des actions de développement durable au sein de son organisation Comprendre l'investissement socialement responsable

Module 1 : La responsabilité sociétale de l'état
Comprendre quels champs recouvre la responsabilité sociétale de l'Etat
Saisir l'intérêt de l'Etat à entrer dans une stratégie nationale de développement durable
Appréhender les enjeux de la stratégie nationale de développement durable

Module 2 : Savoir inspirer des actions de développement durable
Comprendre le lien entre management et projet de développement durable
Être capable de mettre en oeuvre de tels projets au sein de ses équipes

Module 3 : l'investissement socialement responsable
Comprendre les enjeux et l'intérêt de l'ISR
Savoir trouver des investissements socialement responsables pour son entreprise
Attirer de nouveaux investisseurs en misant sur une pratique RSE

Sans niveau particulier

Déterminer les indicateurs pertinents pour son entreprise Elaborer une organisation à même de mesurer les indicateurs Déterminer la stratégie éditoriale du reporting

1. Déterminer les indicateurs pertinents pour l'entreprise
S'assurer d'avoir non seulement des critères économiques, mais aussi environnementaux, sociaux, sociétaux et de gouvernance
S'appuyer sur des référentiels reconnus (GRI, Global Compact, ISO 26000, etc...)
Répondre aux attentes des parties prenantes internes, externes et distantes via le choix des indicateurs
Trier pour retenir les indicateurs prioritaires

2. Collecter l'information pendant l'année
Mettre en place la mesure dès N-1
Faire remonter les idées d'indicateurs et de mesure dans l'organisation
Dialoguer avec les parties prenantes
Responsabiliser au plus près de la mesure
Savoir concilier mesures quantitatives et qualitatives / directes et indirectes

3. Communiquer efficacement
Expliciter le lien entre développement durable et stratégie de l'entreprise
Etre objectif et orienté actions d'amélioration par objectifs
Savoir être transparent pour progresser
Utiliser les indicateurs comme une preuve et non comme une fin en soi
Déterminer les critères pour faire des choix
Développer un plan d'actions
Innover dans la forme du rapport

4.Faire réagir et valider le contenu de ses rapports
Impliquer les parties prenantes comme témoins
Faire valider le rapport par un tiers indépendant

Sans niveau particulier

Maitriser le modèle de la Communication Non Violente Traduire les émotions (les siennes et celles des autres) en expression de besoins Savoir questionner sans imposer ou manipuler

1. Comprendre ses émotions et les relier à des besoins
Le lien émotion-besoin
Cas pratiques

2. S'approprier le modèle de la CNV
Comprendre les 5 étapes du modèle
Appliquer à une tension relationnelle

3. Utiliser la CNV dans ses enjeux de communication
Appliquer la CNV dans les situations les plus difficiles
Cas pratiques

Sans niveau particulier

Comprendre les rôles logiques de l'élu et de l'administration Transformer ses commandes en objectifs opérationnels et les co-construire avec les équipes Communiquer pour établir une relation saine et durable avec les administrations

1. Comprendre le rôle de chacun et se positionner
L'élu responsable du Pour quoi et l'administration du Comment
Clarifier la raison d'être des services qui travaillent pour les élus
Transformer cette raison d'être en objectifs opérationnel

2. Contractualiser une relation durable
Comprendre le fonctionnement des personnalités (la sienne et celle des autres) et adapter sa communication
Calibrer les niveaux d'autonomie selon les projets
Cadrer des espaces de discussion constructifs

3. Développer une communication efficiente et non violente
Acquérir la méthodologie de la Communication Non Violente
Appliquer la CNV dans ses relations avec l'administration

Sans niveau particulier

Adopter une vision systémique des situations professionnelles et des organisations Connaître le fonctionnement des systèmes et leurs différentes propriétés Développer ses compétences stratégiques pour utiliser concrètement la systémique dans la complexité, en tant que manager ou chef de projet

Jour 1 : Apprivoiser la complexité et découvrir la pensée systémique
1. Bienvenue dans un monde VICA (Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu)
Définition de la complexité en lien avec l'incertitude.
Définition d'un système et exemples de systèmes familiers.

2. Les propriétés des systèmes et quelques conséquences sur nos actions
L'interdépendance : tout est lié
Propriétés émergentes : quand la complexité produit des choses inattendues
Homéostasie : les forces de cohésion d'un système et la résistance au changement
Résilience : comment un système se reconstruit après un choc
Paradigme : comment un système culturel produit des normes
Paradoxe : lorsque les tentatives de solutions renforcent les problèmes
Contexte : Comment un système s'adapte à son contexte
Vision et sens : un objectif partagé pour le futur permet de guider l'action.

Jour 2 : Agir dans la complexité

1. Quelques conséquences sur les organisations et le management
Évaluation, mesures et indicateurs : pourquoi et comment faire une place au qualitatif ?
Actions et projets : la qualité des relations est la meilleure garantie du succès

2. Comment utiliser la pensée systémique dans le management
Un management par le sens (vision) le contexte et la relation
Gérer les situations difficiles grâce à la systémique
S'inclure dans le système
Sortir des logiques de contrôle pour instaurer autonomie et confiance

3. Pensée systémique et conduite de projet
Connaître les niveaux logiques qui permettent de conduire un projet
Comment trouver le bon équilibre entre planifier et accueillir l'imprévu ?

Sans niveau particulier

Savoir cadrer une relation Définir les niveaux d'autonomie adaptés aux personnes et au contexte Identifier les comportements favorisant la confiance

Jour 1 : Intégrer la confiance dans son organisation et son management

1. Associer les comportements à sa perception de la confiance
Les comportements (les miens et ceux des autres) construisant la confiance
Les comportements destructeurs

2. Savoir exprimer le cadre nécessaire pour un management par la confiance
Savoir donner un objectif
Savoir déléguer
Savoir donner le bon niveau d'autonomie

Jour 2 : Intégrer la confiance dans son management relationnel et sa communication

1. Manager par la confiance
Comprendre son fonctionnement et ses besoins psychologiques
Apprendre à communiquer avec différents personnalités grâce à la Process Communication
Gérer les comportements difficiles

2. Communiquer par la confiance
Savoir être assertif sans nuire au sentiment de confiance
Mettre en place les espaces de discussion adaptés pour piloter la confiance

Sans niveau particulier

Comprendre le champ d'action du manager dans son rôle de gestion du potentiel humain Comprendre les interactions du management avec le service RH Connaître les obligations juridiques liées aux responsabilités du manager

1.DEFINIR LE LIEN ENTRE RH ET MANAGER
Définir le besoin d'interactions et de confiance
Valider les prérogatives des uns et des autres

2.CONNAÎTRE L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA GRH OPERATIONNELLE
Maîtriser les concepts de temps de travail
Savoir conduire les différents entretiens disciplinaires ou préalables à un licenciement
Faire appliquer les obligations en termes de Santé Sécurité au Travail
Faire appliquer les obligations en termes de non-discrimination

3.IDENTIFIER LES LEVIERS D'ACCOMPAGNEMENT DU POTENTIEL HUMAIN
Identifier les leviers de motivation de ses collaborateurs
Travail à l'expérience collaborateur, du recrutement au départ de celui-ci
Oeuvrer pour la gestion des talents, dans une logique de GPEC

4.SAVOIR PRODIGUER RECONNAISSANCE ET DISCIPLINE
Travailler son rôle de courroie de transmission dans les logiques de reconnaissance : augmentation, promotion, formation, évolution
Travailler en alliance avec le service RH pour faire respecter les règles de l'entreprise

Sans niveau particulier

Connaître différents formats d'entretiens et de réunions et choisir le bon format en fonction de l'action à mener Se préparer efficacement pour une rencontre à 2 ou à plus Savoir faire passer un message Recueillir les inputs des autres parties Suivre les décisions

1. PREPARER LA RENCONTRE
Définir l'objectif de la réunion / de l'entretien
Choisir le bon format (ex : stand-up meeting, réunion déléguée, entretien professionnel, entretien annuel, entretien de recadrage, entretien de retour, etc.)
Visualiser les différentes séquences
Définir sa stratégie
Préparer ses interventions et questions
Etablir la documentation nécessaire

2. PRENDRE LA PAROLE
Améliorer sa prise de parole en public : aussi important dans un grand groupe qu'à 2
Travailler ses introductions, transitions et conclusions
Savoir recadrer un groupe ou un individu qui s'éloigne du sujet ou témoigne d'un comportement déviant
Gérer son temps

3. FAIRE PARLER LES AUTRES
Jouer le rôle de régulateur
Reconnaître les signes de comportements refuges : passivité, agressivité, manipulation
Travailler les questions ouvertes

4. SUIVRE LES DECISIONS
Evaluer la progression par rapport à l'ordre du jour
Résumer chaque décision
Ecrire ou faire écrire le compte-rendu et les prochaines étapes
S'organiser pour suivre les décisions et les actions déléguées

Sans niveau particulier

Comprendre l'évolution des attentes de la génération Y Connaître les différentes étapes de l'expérience collaborateur Comprendre la plus-value de l'expérience collaborateur Savoir comment mettre en oeuvre l'expérience collaborateur en interne Repenser ses pratiques

1. Connaître l'origine de l'expérience collaborateur
Faire le lien entre expérience client et expérience collaborateur
Connaitre les nouveaux besoins et attente de la génération Y
Comprendre l'impact de l'expérience collaborateur sur la performance
Savoir différencier les différentes étapes de l'expérience collaborateur

2. Comprendre l'expérience collaborateur étape par étape
Optimiser le nombre de match lors de son recrutement
Garder tout le monde à bord lors de la phase d'intégration
Accompagner la montée en compétence par la formation
Maintenir les talents grâce à la capitalisation
Assurer le retour en pensant au départ

3. Repenser ses pratiques pour mettre en oeuvre l'expérience collaborateur
Faire un état des lieux de ses pratiques
Déterminer ses axes d'amélioration et piloter son plan d'actions
Repenser ses pratiques pour améliorer la performance de son organisation

Sans niveau particulier

Améliorer ses méthodes de management Développer des comportements adaptés aux besoins de ses collaborateurs Développer une communication efficace et juste

1. Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs
Identifier les profils de personnalité de ses collaborateurs
Comprendre leurs besoins psychologiques
S'exercer à parler avec des profils types
Evaluer son degré de confort selon les profils de personnalités rencontrés dans votre métier

2. Utiliser la process com pour améliorer son management
Adopter les bons réflexes selon les profils de personnalité rencontrés
Apprendre à identifier les profils de vos relations professionnelles
Elaborer des partenariats gagnant-gagnant adaptés aux profils de personnalité

3. Prévenir le stress en maîtrisant la process com
Identifier les comportements sous stress selon le profil de personnalité
Développer des méthodes d'actions pour aider à évacuer le stress de ses collaborateurs
Apprendre à équilibrer le respect de ses besoins psychologiques et ceux d'autrui

Sans niveau particulier

Savoir distinguer un objectif SMART d'un objectif invérifiable Acquérir une méthodologie de co-construction d'objectifs Savoir évaluer le travail de ses collaborateurs

1. Savoir imaginer de vrais objectifs managériaux
Savoir repérer les objectifs inutiles
Construire des objectifs SMART sur tout sujet en savoir, savoir-être et savoir-faire
Utiliser les objectis SMART pour piloter le travail et évaluer ses collaborateurs

2. Co-construire les objectifs
Mettre en oeuvre une co-construction d'objectif par direction, département, service et unité à partir de la stratégie d'entreprise
Sélectionner les méthodes de co-construction les plus adaptées à ma culture d'entreprise
Co-construire des objectifs individuels en entretien professionnel à partir des objectifs d'équipe

3. Evaluer le travail
Apprendre à communiquer sur ce qui va et qui ne va pas d'une manière constructive
Faire de l'évaluation un moment d'échange et plus un temps de sanction
Donner des signes de reconnaissance positifs aux collaborateurs

Sans niveau particulier

Pouvoir trouver et définir sa place Savoir organiser, déléguer et suivre le travail pour faire confiance Avoir une communication constructive et efficace en situations tendues Gérer le stress « de l'autre »

1. Les enjeux
Les contraintes, les avantages et les enjeux du travail en couple
Séparer les domaines de vie, les responsabilités et les finances de chacun
Se projeter dans son quotidien
S'accorder sur les valeurs, les priorités, les comportements

2. Organiser son travail
Organiser les priorités et planifier les taches
Définir les fonctions et rôles de chacun, en fonction des compétences et des préférences
La répartition des taches selon les rôles belbin
Les outils collaboratifs et le suivi des actions, La délégation « proche »

3. Gérer la relation
Gérer les échanges et la communication
Éviter les écueils (rumeurs, qui propos, conflits non-dits ...)
Les besoins lien/lois
Définir sa place, faire confiance et répartir les responsabilités
Critiquer de façon constructive. Savoir écouter et reconnaître l'autre

Sans niveau particulier

- Comprendre les enjeux du dialogue social et le rôle que joue le manager - Etablir un dialogue de qualité avec les représentants du personnel - Contribuer activement à la qualité du climat social

1/ Les fondamentaux du droit syndical et le cadre légal du dialogue social
Comprendre les droits et devoirs des acteurs
Comprendre le rôle et le fonctionnement du CSE
Connaître le rôle des délégués syndicaux

2/ Sécuriser sa pratique managériale
Anticiper et gérer les tensions
Connaître les bonnes pratiques à intégrer face aux situations quotidiennes (distribution de tracts, heures de délégations, etc.)
Adapter sa posture

3/ Comprendre et activer les leviers du manager pour contribuer au climat social
Comprendre les principes de concurrence et non conflit
Savoir prendre de la distance et accepter la notion de désaccord
Gérer son occupation du temps et de l'espace
Comprendre les canaux qui régulent le corps social

Sans niveau particulier

Pour déléguer il est important de s'assurer de la compétence de ses collaborateurs mais aussi et surtout de leur motivation. Il est donc nécessaire en tant que manager de comprendre et d'anticiper leurs comportements et d'adapter sa manière de communiquer pour plus facilement les engager. La Process Com est une méthode pour mieux comprendre les façons d'agir de ses collaborateurs. Cette formation apporte également des outils pour aider à déléguer de manière efficace et pertinente.

1. Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs
Identifier les profils de personnalité de ses collaborateurs
Comprendre leurs besoins psychologiques
S'exercer à parler avec des profils types
Evaluer son degré de confort selon les profils de personnalités rencontrés dans votre métier

2. Utiliser la process com pour améliorer son management
Adopter les bons réflexes selon les profils de personnalité rencontrés
Apprendre à identifier les profils de vos relations professionnelles
Elaborer des partenariats gagnant-gagnant adaptés aux profils de personnalité

3. Définir un contrat de délégation
Clarifier les différents points : qui conçoit ? qui fait ? qui contrôle ? qui évalue ?
Mener un entretien de délégation
Ecrire un contrat de délégation
Suivre la charge de travail et savoir quand sous-traiter ou recruter

4. Co-construire des objectifs SMARTS
Cadrer et structurer le travail
Comprendre ce qui est Simple, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Timé ?
Intégrer le délégué dans la construction des objectifs
Mener un entretien de revue de délégation

Sans niveau particulier

- Être à l'aise dans la gestion des conflits à distance - Adapter sa communication au profil de ses collaborateurs pour la rendre efficiente et positive dans un contexte de télétravail - Savoir utiliser la CNV pour résoudre des conflits

1. Dépasser les situations récurrentes du télétravail
- Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
- S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif

2. Gérer la montée émotionnelle et la place attribuée aux émotions dans le milieu professionnel
- Comprendre le mécanisme des émotions
- Gérer et se protéger de la violence

3. Savoir utiliser les 4 étapes de la CNV pour une communication efficace en télétravail
- Développer son écoute active à distance
- Utiliser les 4 étapes de la CNV dans son quotidien (les faits, les sentiments, les besoins, la demande)

4. Savoir adapter sa communication au profil de ses collaborateurs
- Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs et leurs besoins avec le télétravail
- Rendre sa communication efficace, même à distance

Sans niveau particulier

- Apprendre à réaliser une introspection et identifier son type de personnalité - Mieux se connaître pour comprendre son fonctionnement de manager - Pouvoir appliquer cette introspection et analyser les besoins de ses équipes

Jour 1 : Se connaître soi, savoir s'évaluer et exprimer ses besoins
- Les facteurs de motivation
- Comprendre son fonctionnement grâce à la Process Communication et adapter son management
- Maitriser son stress face aux messages contraignants et aux jeux psychologiques

Jour 2 : Gérer ses émotions et sa communication pour adapter son management
- La gestion des émotions
- L'assertivité et la communication non violente
- L'accompagnement au changement
- Le management situationnel et la mobilisation collective

Sans niveau particulier

- Préparer et animer une réunion d'une manière efficace - Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire - Obtenir l'implication des participants pour garantir des résultats concrets - Adapter les techniques d'animation aux objectifs, aux types de réunions choisies et à son public - Gérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion - Innover en réunion pour susciter l'adhésion et l'engagement grâce à des techniques d'animation efficaces - Savoir utiliser et mettre en pratique des techniques innovantes selon le type de réunion (présentiel, distanciel, hybride)

Jour 1 : Conscientiser les enjeux liés à la conduite de réunion
- Capitaliser sur les expériences de chacun
- Identifier et ancrer les bonnes pratiques à mettre en oeuvre dans le cadre de la conduite de réunions
- Savoir séquencer ses réunions selon les besoins d'un groupe
- Utiliser des outils d'intelligence collectives dans la conduite de réunion
- Assimiler les dimensions du bien-être au travail appliqué à la conduite de réunion

Jour 2 : Améliorer sa communication
- Gérer ses émotions et développer son assertivité pendant les réunions
- Gérer les comportements difficiles grâce à la CNV
- Adapter sa communication aux personnes présentes à la réunion
- Savoir animer une réunion à distance pour la rendre dynamique et efficace
- Apprendre à engager tous les participants, même dans une réunion à distance

Sans niveau particulier

- Identifier des pistes d'actions à proposer aux représentants du personnel - S'adresser aux personnes clés pour les engager sur le sujet - Être à l'aise sur le sujet de l'égalité professionnelle pour négocier/discuter avec les parties prenantes clés du sujet (notamment les RP) - Communiquer en interne sur les leviers de promotion de l'égalité F/H

1. Formaliser un plan d'action engageant
- Identifier des objectifs concrets sur le court et long terme sur chacun des enjeux du sujet
- Identifier des pilotes d'actions pour engager les parties prenantes clés
2. Négocier un accord avec les représentants du personnel
- Connaître les clés de la réussite d'un accord sur l'égalité F/H
- Faire émerger des propositions d'actions grâce à des processus d'animation
3. Engager ses parties prenantes sur l'égalité professionnelle
- Identifier les points de blocage de certaines parties prenantes
- Être capable de parler d'égalité F/H et de ses enjeux
- Utiliser la communication engageante et la communication interne comme leviers d'engagement de ses collaborateurs

Sans niveau particulier

- Savoir définir et expliquer aux autres la taxonomie verte - Identifier les liens entre les différentes réglementations naissantes aux niveaux nationaux, européens, et internationaux - Comprendre le lien entre finance durable et reporting

1. Maîtriser les fondamentaux de la finance durable
- Comprendre à quels objectifs la finance durable répond
- Appréhender le contexte international en lien avec les Accords de Paris, et les évolutions amenées par chaque COP
- Définir les termes de la finance durable : obligations, fonds verts, entreprises vertes, ISR, quotas carbone, financement de projets verts etc.
- Acquérir une vision holistique du cadre réglementaire existant et à venir (Taxonomie, SFDR, CSRD)

2. Être en mesure d'appliquer la taxonomie verte
- Acquérir le langage de la taxonomie (contribution significative, concept du "do not harm", activité en transition etc. )
- Appréhender l'éco-système relatif à la taxonomie : rôle des labels et standards dans la finance durable

3. Adapter son reporting aux enjeux de la taxonomie verte
- Définir les principes de la taxonomie pour son entreprise
- Comprendre les cibles et les enjeux pour son reporting
- Identifier les effets de la taxonomie sur le reporting d'entreprise : critères d'égibilité, étude de cas de reporting

Sans niveau particulier

Mettre en place les conditions indispensables au management collaboratif Piloter son management pour entretenir et développer la collaboration dans son équipe Construire son plan d'actions collaboratif

Comprendre les spécificités du management collaboratif
Intégrer les différences avec le management traditionnel
S'approprier les différents styles de management
Comprendre les éléments indispensables à la mise en pratique de ce management.
Travailler les 4 leviers du management collaboratif - CACC
Développer la Confiance en construisant les espaces de discussion pour aborder les enjeux de l'équipe (Sens, Liens, Activités, Confort)
Favoriser l'Autonomie en travaillant sur la maîtrise et les ressources individuelles et collectives, ainsi que sur les règles de fonctionnement
Promouvoir la Coopération en trouvant les projets sur lesquels les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble
Travailler la Cohésion via des moments d'intelligence collective et des teambuildings
Ecrire son plan d'actions collaboratif
Evaluer son niveau sur CACC
Définir des objectifs réalistes en fonction de son équipe et de son activité
Trouver des actions concrètes à réaliser pour atteindre ls objectifs
DOCUMENTATION
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.

Sans niveau particulier

- Explorer le rôle de la culture et de la créativité dans la réponse aux changements climatiques et aux défis environnementaux - Comprendre et utiliser les grandes notions de la transition et ses périmètres d'application, du fonctionnement interne et de la production jusqu'aux impacts induits auprès des publics - Rassembler un éventail d'études de cas, de recherches, d'approches et des solutions pratiques pour la durabilité environnementale dans le secteur culturel - Permettre à chaque participant de développer son leadership et ses idées - Faire émerger une démarche de transition écologique et solidaire à déployer dans votre organisation

Module 1 : Intégrer la transition au fonctionnement des structures culturelles

Analyse des facteurs d'impacts, exemples de bonnes pratiques, outils et méthodes existantes.

Module 2 : Intégrer le développement durable dans les productions culturelles

Présentation des initiatives éco-responsables et solidaires dans le secteur de la culture

Module 3 : S'adapter au changement et anticiper le futur

Prospective sur les innovations culturelles et l'évolution du contexte macro-économique, social et écologique et ses conséquences pour la culture.

Sans niveau particulier

S'intégrer dans le projet développement durable de son organisation Définir des actions propres à son équipe Suivre les évolutions et progresser

1. Définir les champs de la RSE sur lesquels l'équipe peut intervenir
Connaître le projet DD de son organisation et trouver comment contribuer à l'enjeu global
Repartir des questions de l'ISO 26000 pour interroger son métier et l'activité de l'équipe
Sélectionner 1 ou 2 ODD (Objectifs de Développement Durable) pour donner un sens global à l'action
En déduire des enjeux prioritaires et des « quick wins »
Définir des objectifs SMARTS à manager

2. Dialoguer avec ses parties prenantes
Définir les parties prenantes de l'équipe ou de l'activité selon la logique « internes, externes, distantes »
Trouver le meilleur moyen de les interroger : 360Feedbacks, questionnaires quantitatifs, entretiens individuels, focus groupes

3. S'améliorer en permanence
Organiser les rituels « Plan, Do, Check, Act »
Célébrer ses réussites et trouver des pistes d'améliorations

Sans niveau particulier

Connaître les stéréotypes les plus fréquents et savoir y faire face Reconnaître ses propres biais pour passer outre Apprendre à travailler avec des personnes différentes, et avec d'autres modes de faire

1. Stéréotypes, biais et préjugés : comment s'en défaire ?
Comprendre la théorie « de l'angle mort des biais »
Connaître les préjugés les plus fréquents
Savoir montrer qu'on ne ressemble pas au stéréotype
Savoir accueillir en dépassant les préjugés

2. Retour sur les analyses Divertik
Reconnaître ses propres biais
Trouver les parades pour dépasser ses propres préjugés
Analyser les biais les plus prégnants au sein du groupe

3. Accompagner le changement dans son comportement professionnel
Reconnaître des pratiques discriminantes
Faire passer des messages avec la Communication Non Violente
Faire changer les comportements des collègues

Sans niveau particulier

Apporter de la performance aux équipes en optimisant leur diversité Etre en confiance sur les pratiques de non-discrimination et pouvoir les appliquer au quotidien Changer de pratiques managériales

1. Manager les diversités en équipe : identifier comment la diversité peut créer de la valeur dans votre cas particulier
Comprendre les théories de la diversité
Une définition de la diversité
Pourquoi la diversité serait-elle un atout?
Comprendre le principe des biais
Quels sont les biais traditionnels?
Comment les surmonter
Savoir analyser son équipe pour établir la meilleure stratégie diversité
Comprendre les tâches effectuées et les relations dans l'équipe
Déterminer les types de diversité à rechercher (management intergénérationnel, égalité femmes-hommes, multiculturalité, etc.)
Travailler sa compréhension de l'autre
Introduction aux parties prenantes
Conseils de communication pour bénéficier des différences

2. Connaître les fondamentaux de la non-discrimination : anticiper et prévenir les risques
Revenir sur le vocabulaire
Diversité, discriminations positives, directes, indirectes, harcèlement, rétorsion
Comprendre les risques légaux
Lois et jurisprudence
Reconnaître les situations potentiellement dangereuses
Recrutement, promotion, salaires

Sans niveau particulier

Comprendre ce qu'est l'éthique Comprendre l'évolution des attentes des agents, bénéficiaires et parties prenantes Définir une gouvernance efficace et pérenne Prévenir les risques de scandales éthiques

1. Comprendre ce qu'est l'éthique
- Appréhender les grands principes de l'éthique
- Prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations

2. Identifier les risques et les leviers d'actions pour rendre l'organisation plus éthiques
- Auditer les pratiques et cartographier les points de vigilance mesurables
- Communiquer sur l'éthique
- Co-construire avec les équipes de nouvelles manières de faire
- Effectuer un suivi régulier (définition et suivi d'objectifs, audits annuel, )

3. Choisir les outils
- Définir les rôles et ambitions des différentes chartes et les animer
- Décliner les principes de la chartes à l'aide d'illustrations et d'exemple pour la rendre accessible à tous
- Mettre en place et diffuser des démarches d'alertes professionnelles (DAP)
- Réagir face à des pratiques non éthiques
Accueillir la parole des victimes
Mener ou faire mener les enquêtes
Accompagner les actions internes ou pénales

Sans niveau particulier

Comprendre l'évolution des attentes des usagers Partir de l'expérience usager pour définir son projet ou service Savoir retracer le parcours de l'usager Comprendre ce qui rentre en compte dans la satisfaction Repenser ses pratiques

1. Comprendre l'expérience usagers
Identifier ses personae ou cibles usagers
Connaitre les nouveaux besoins et attente des usagers
Comprendre l'impact de l'expérience usagers sur la performance du service proposé
Concevoir une expérience plutôt qu'un service

2. Identifier les besoins et attentes des usagers
Retracer les différentes étapes de l'expérience usagers - cartographie du parcours usagers
Consulter les usagers pour comprendre et évaluer leurs besoins
Construire la carte d'empathie des usagers

3. Associer les usagers tout au long du projet et au sein du service
Co-construire avec les usagers à partir d'outils d'intelligence collective
Tester et évaluer avec les usagers et capter leurs réactions
Savoir organiser un débat public

Sans niveau particulier

- Identifier ses forces et ses axes d'amélioration personnel - Utiliser la communication non verbale comme levier de performance - Choisir des mots et renforcer l'impact de ses messages clés

1. SAVOIR SE PREPARER EFFICACEMENT
- Gérer les conséquences de ses émotions en amont et pendant son intervention
- Adapter sa présentation à son auditoire
- Clarifier son intention et ses messages clés

2. FAIRE DE SA COMMUNICATION NON VERBALE UNE ALLIEE DU FOND
- Travailler sa voix et son ton
- Adapter ses gestes
- Progresser dans sa posture et occupation de la salle

3. ETRE PERCUTANT(E)
- Choisir ses mots
- Structurer sa pensée et son intervention (de l'introduction à la conclusion)
- Assurer la compréhension de son auditoire

Sans niveau particulier

Comprendre l'intérêt pour une organisation de s'engager dans la protection des droits humains Connaître les textes indispensables pour remplir ses obligations légales Apprendre à communiquer sur l'intérêt stratégique de l'organisation à se montrer pro-active sur ce thème

1. Maîtriser les grands textes de protection des droits fondamentaux
Identifier les implications des textes de l'ONU et de la Convention européenne des droits de l'homme sur l'entreprise
Anticiper les règlementations en devançant les évolutions réglementaires : illustration par des études de cas

2. Utiliser les normes de certification comme un élément de la stratégie de l'entreprise
Attirer et retenir les talents en communiquant sur la mise en oeuvre des conventions OIT (Organisation Internationale du Travail) sur les conditions de travail et les droits des personnes
Avoir recours aux normes OHSAS et ISO pour attirer et garder les clients
Améliorer la compréhension de l'environnement de son organisation en intégrant les normes SA 8000 et ISO 26000

3. Lier la protection des droits fondamentaux aux spécificités de son métier
Définir et prescrire des règles internes adaptées à son secteur par des codes de déontologie ou des codes éthiques
Mettre en place des démarches d'alerte professionnelles intelligentes pour aider ses managers à repérer les dérives possibles
Responsabiliser les managers quant à leurs obligations légales en termes de protection des droits fondamentaux

Sans niveau particulier

Comprendre ce qu'est le management éthique pour mieux le communiquer à ses équipes Faire le lien entre éthique et performance Être capable de mettre en oeuvre un management éthique dans son organisation

1. Comprendre ce que signifie un management éthique
Appréhender la notion d'éthique
Positionner l'éthique par rapport à la RSE et au Développement durable
Faire le lien entre éthique et management durable

2. Identifier le contexte de développement de concept
Situer les origines de l'éthique
Comprendre les causes de l'émergence d'une demande d'un management plus éthique

3. En saisir les apports
Comprendre comment manager éthiquement peut constituer un avantage concurrentiel
Identifier la recherche de sens par les nouvelles générations
Faire le lien entre management éthique et contexte actuel (mondialisation, prise de conscience écologique,...)

4. Favoriser la mise en oeuvre d'un management éthique au sein de son organisation
Identifier les grandes lignes de la culture de son organisation
Auditer les pratiques managériales de son organisation
Comprendre comment adapter les pratiques de ses salariés à la culture de son organisation
Communiquer sur la mise en oeuvre de ce management éthique

Sans niveau particulier

Approfondir la connaissance de soi Développer la reconnaissance positive Progresser dans ses relations inter-personnelles

1. Comprendre le lien entre estime de soi et relations au travail
Savoir définir l'estime de soi pour sensibiliser ses collaborateurs
Comprendre ce qui favorise un haut niveau d'estime de soi et sa stabilité
Faire un auto-diagnostic en identifiant les conséquences de son estime de soi au travail

2. Développer la connaissance de soi
Mesurer l'influence de ses « piliers de vie »
Questionner ses besoins derrière des situations insatisfaisantes
Prendre conscience de son « écologie personnelle »
Définir son « soi idéal » pour se fixer des objectifs

1. Développer un environnement favorable à l'estime de soi
Savoir s'affirmer en formalisant des demandes claires
Développer la reconnaissance positive au sein de son équipe
Sortir de sa zone de confort et aider ses collaborateurs à faire de même tout en assurant le bien-être au travail

Sans niveau particulier

Anticiper les difficultés opérationnelles inhérentes à une démarche RSE Formaliser son application et choisir les outils les plus cohérents pour son organisation

1. Instaurer un dialogue avec ses parties prenantes
Identifier les parties prenantes de son organisation
Créer un cadre pertinent où l'ensemble des parties prenantes peut discuter
Encourager le développement de solutions innovantes aux conflits d'intérêts entre parties prenantes par des partenariats gagnant-gagnant
Classifier les parties prenantes selon le degré d'urgence de leur besoin, légitimité et pouvoir
En déduire des stratégies d'actions dans des situations données : piloter le dialogue avec ses parties prenantes

2. Auditer ses pratiques
Réaliser un audit RSE : focus sur le GPS du CJD, le GEODD et les balanced scorecards
Appliquer ces outils à son organisation et à ses parties prenantes : déploiement, utilisation,reporting et communication

3. Écrire un rapport de développement durable pour rendre compte et piloter sa démarche RSE
Connaître les obligations légales en matière de reporting RSE et ses conséquences sur son organisation (loi NRE et Grenelles)
Construire des indicateurs pertinents de reporting RSE en dépit des difficultés opérationnelles à les déployer
Communiquer sur son rapport RSE en s'adaptant à ses parties prenantes

Sans niveau particulier

Comprendre les atouts d'une organisation éco-responsable pour ses événements Maîtriser le passage d'une méthode traditionnelle à une méthode environnementale Connaître les principes d'évaluation d'éco-événements, afin de s'auto-évaluer

1. Déterminer l'avantage concurrentiel des évènements écoresponsables
Comprendre les enjeux sociétaux d'aujourd'hui
Repérer les normes et labels pertinents pour l'organisation d'évènements
Normes ISO, écolabels, labellisation abusive
Comprendre les avantages concurrentiels apportés par la RSE dans l'organisation d'évènements
RH, management des risques, image, coûts, innovation

2. Savoir passer d'un évènement à un éco-évènement
Intégrer les critères durables dans la sélection des prestataires
Concevoir vos évènements de manière responsable
Choisir les thèmes et lieux, limiter les transports
Respecter les parties prenantes : équipe organisatrice, participants, voisinage, prestataires, ...
Gérer les déchets
Valoriser vos engagements
Communiquer sur les efforts en évitant le greenwashing

Sans niveau particulier

Construire des indicateurs de pilotage Déployer les indicateurs Identifier les enjeux clés d'un projet Savoir communiquer sur ses évaluations

1. Identifier les indicateurs clés
Poser les enjeux institutionnels et de contexte
Formaliser les besoins des bénéficiaires du projet
Associer des indicateurs aux besoins clés en trouvant ce qu'on veut mesurer, comment le mesurer et la cible à atteindre

2. Déployer son étude d'impact
Associer les différents membres de l'équipe projet dans le pilotage
Partages d'expériences sur l'appropriation des indicateurs par l'équipe projet

3. Communiquer les résultats de ses évaluations
Savoir pitcher les résultats clés à l'oral et à l'écrit
Intégrer une approche de retours d'expérience
Faire les liens entre ses évaluations et les autres projets de l'organisation

Sans niveau particulier

Comprendre l'approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l'animation du système de management Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant S'approprier les rôles et missions de pilote de processus

1. Comprendre l'approche processus
Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015
Comprendre ses principes
Savoir cartographier

2. Décrire un processus
La fiche d'identité processus
Le juste nécessaire en information documentée

3. Assurer son rôle et sa responsabilité de pilote de processus
Être garant de la prise en compte des besoins des clients
Définir des indicateurs de performance et de surveillance
Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés
Définir les informations utiles au pilotage
Communiquer
Animer et dynamiser le processus
Mener des revues de processus efficaces
Assurer une amélioration continue du processus

Sans niveau particulier

Comprendre la méthodologie Animer les étapes clés du processus Formaliser les besoins de ses parties prenantes clés Savoir organiser un atelier de design de services publics

1. S'approprier la démarche de design
Comprendre la logique de l'offre parfaite
Construire ses personnage
Intégrer les personae dans son management quotidien

2. Construire l'expérience utilisateur
Se nourrir d'autres démarches du même type
Appréhender plusieurs mécanismes d'idéation
Mise en oeuvre d'une idée en prototype

3. Evaluer l'expérience utilisateur
Pitcher son prototype
Identifier les manières d'évaluer les réactions des personae au prototype
Acquérir des apprentissages sur le processus.

Sans niveau particulier

Formaliser le « pour quoi » de son équipe Mettre en place une culture d'équipe propre à l'autonomisation Identifier les éléments bloquants de son management

1. Comprendre le management libéré
Distinguer le pour quoi du comment dans son travail de manager
Appréhender des exemples de management libéré
Ajuster le niveau de libération adéquat pour son équipe

2. Formaliser sa raison d'être
Découverte des modèles de Sinek et de l'Ikigaï
Appliquer les modèles pour identifier sa raison d'être
Savoir pitcher sa raison d'être

3. Déployer sa raison d'être
identifier les objectifs opérationnels derrière sa raison d'être
Organiser la priorisation de ses projets avec la raison d'être
Développer l'autonomie de ses collaborateurs

Sans niveau particulier

Adapter ses méthodes de travail Utiliser les bons outils de suivi des activités de chacun Co-construire des rituels permettant de garder le lien entre les membres du collectif Augmenter l'interactivité malgré la distance

1. Identifier les risques d'une équipe à distance et les opportunités à saisir
Comprendre les enjeux et nuisances de certains outils numériques
Connaître les enjeux et appliquer le Droit à la déconnexion
Identifier les avantages de la distance et les opportunités à saisir aux vues des évolutions sociétales

2. Cartographier les espaces de discussion nécessaires à l'efficacité de l'équipe
Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
Co-construire les rituels nouveaux à mettre en place et les modalités d'animation
Valider régulièrement le fonctionnement et les rituels en place

3. Conduire des réunions efficaces avec des outils interactifs
Partager les bonnes pratiques pour une réunion efficace : élaboration d'un charte de règles de fonctionnement
Utiliser les bons outils à distance (visio-conférence, outils collaboratifs ..)
Trouver un équilibre entre multiplicité des outils et outils pertinents

Sans niveau particulier

Définir les compétences clés liés aux métiers de sa branche Savoir repérer ces compétences au quotidien Tester ces compétences lors d'exercices en assessment Participer à la politique GPEC de l'entreprise Favoriser la mobilité interne et participer à l'expérience collaborateur

1. DEFINIR LES COMPETENCES A REPERER OU TESTER
Connaître les emplois existants
Evaluer les compétences par emploi
Identifier les futurs besoins
Réduire les écarts éventuels

2. REPERER LES COMPETENCES CLES AU QUOTIDIEN
Travailler en mode projet avec son équipe pour faire le point sur les savoir, savoir-faire et savoir-être au sein du groupe
Repérer les compétences clés de managers chez des personnes qui ne managent pas (encore)
Mener des entretiens d'appréciation
Conduire des Assessment Centers

3. PARTICIPER A LA POLITIQUE GPEC DE SON ENTREPRISE
Etablir ou connaître la pyramide des âges
Travailler un tableau des flux
Etablir un plan d'actions pour atteindre une structure-cible avec des emplois-cibles

4. GERER LES TALENTS DANS UNE DEMARCHE D'EXPERIENCE COLLABORATEUR
Diagnostiquer les actions autour des grandes étapes de l'expérience collaborateur : le recrutement, l'intégration, la montée en compétences, la capitalisation, le départ
Mettre en oeuvre un plan d'actions pour chaque étape dans une logique de gestion des talents

Sans niveau particulier

Donner de l'autonomie à ses équipes Reconnaître les capacités et les envies de chacun Gagner du temps

1. DEFINIR L'URGENT ET L'IMPORTANT
Utiliser la matrice d'Eisenhower pour comprendre ce qui doit être délégué
Savoir comment gérer ce qui n'est pas délégable - sur son poste

2.DEFINIR UN CONTRAT DE DELEGATION
Clarifier les différents points : qui conçoit ? qui fait ? qui contrôle ? qui évalue ?
Mener un entretien de délégation
Ecrire un contrat de délégation

3.CO-CONSTRUIRE DES OBJECTIFS SMART
Comprendre ce qui est Simple, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Timé
Intégré le délégué dans la construction des objectifs
Mener un entretien de revue de délégation

Sans niveau particulier

Anticiper et reconnaître les besoins des parties prenantes de l'entreprise Transmettre les valeurs du groupe dans l'ensemble des activités internes et externes de l'entreprise Savoir mieux communiquer et transmettre. Savoir diriger et inspirer

1. Devenir plus qu'un manager : comprendre la différence entre management et leadership
Reconnaître les nouvelles attentes des parties prenantes
Reconnaître les situations où le leadership est nécessaire
Définir les causes auxquelles on tient
Déterminer ses ambitions
Développer à la fois son orientation tâche et son orientation personne
Conserver son attachement aux objectifs
Développer son relationnel

2. Se développer en tant que leader : déterminer ses zones de perfectibilité
Travailler les 4 points clés du leader
Authenticité, Intégrité, Créativité, Remise en cause.
Agir en tant que leader
Remettre en cause sa façon de faire en 9 points
Développer son intelligence émotionnelle

3. Agir pour ses parties prenantes : mettre en pratique son leadership
Comprendre les intérêts et les influences des parties prenantes
Oser répondre aux besoins de toutes les parties prenantes
Mettre en place son plan d'actions de retour à son poste

Sans niveau particulier

Obéir aux recommandations réglementaires en matière de gouvernement d'entreprise Acquérir des méthodes et outils pour évaluer sa gouvernance d'entreprise Benchmarker ses pratiques actuelles pour innover Mettre en place un plan d'amélioration du système de gouvernance

1. Comprendre les liens entre éthique, RSE et gouvernance
Comprendre la construction conceptuelle et législative du concept de gouvernance
Intégrer des exemples qui illustrent l'importance de contrôler la manière dont sont prises les décisions dans son organisation

2. Identifier et évaluer le mode de gouvernance de son organisation
Déterminer si l'organisation repose sur une valeur actuariale ou sur une valeur partenariale
Qui décide, qui contrôle ? Identifier les personnes prenant les décisions et celles contrôlant ces décisions
Comparer son mode de fonctionnement aux innovations récentes de la gouvernance d'entreprise

3. Mettre en place un système de conformité au sein de son organisation
Comprendre les théories disciplinaires de la gouvernance
Définir des indicateurs de respect des règles par les salariés

4. Fluidifier l'information au sein de son organisation
Comprendre les théories cognitives de la gouvernance
Identifier les outils permettant d'améliorer la circulation de l'information dans son organisation
Lier les informations avec les personnes pertinentes pour améliorer la gouvernance

Sans niveau particulier

Connaitre les fondamentaux de la communication Innover en réunion pour susciter l'adhésion Améliorer le bien-être au travail en donnant du sens

1. S'outiller pour dynamiser les réunion
Maîtriser la boucle ICO (Inclusion, Contrôle, Ouverture) et découvrir plusieurs techniques d'inclusion
Comprendre les mécanismes de la communication: importance du non verbal, CNV,...
S'approprier des techniques d'animation (chapeaux de Bono, réunion déléguée, ...)

2. Faire des réunions un espace de prise de décision
Expérimenter des formats de réunions participatifs: design thinking, world café, marguerite,...
Accompagner les collaborateurs dans la co-construction de plans d'actions
Mettre en place des livrables et compte-rendus favorisant la décision

3. Piloter les suites de la réunion
Comprendre et appliquer les techniques de communication engageante
Piloter l'engagement entre les réunions
Recadrer si les comportements ne sont pas adéquats avec l'objectif de la réunion (CNV)

Sans niveau particulier

Comprendre le vocabulaire UX Acquérir les bases de la méthode de conception UX & Design Thinking Produire les livrables UX Développer l'argumentation client

1. Les méthodes de base du concept UX
Les principes de base
Bonnes pratiques
Les personaes

2. Construire l'expérience utiisateur
Arborescence et information
Conception collaborative
Zoning et wireframes
Affordance, Guidage, Feedback
UX design par l'erreur

3. Évaluer l'expérience utilisateur
Bonnes pratiques
Concepts de base
Quick & Dirty

Sans niveau particulier

Connaitre les référentiels et labels sur lesquels s'appuyer pour organiser son reporting RSE Comprendre les exigences de reporting des principaux Labels pour réussite sa labellisation Déterminer les indicateurs pertinents pour son entreprise.

1. Connaître les principaux référentiels et labels RSE
Comprendre comment et pourquoi les organisations ont intégré dans leur fonctionnement les indicateurs de la GRI (Global Reporting Initiative), première norme de référence reconnue au niveau international
Evaluer l'impact des principes des ODD (Objectifs de Développement Durable) sur les organisations
Intégrer les principes et bonnes pratiques de l'ISO 26000, référence en RSE, dans son organisation
Connaitre les principaux Labels généralistes, sectoriels ou thématiques

2.Déterminer les indicateurs pertinents pour l'entreprise
Identifier les indicateurs communs aux principaux référentiels et labels (GRI, Global Compact, ISO 26000, Lucie, etc...) et ceux spécifiques à chacun
Répondre aux attentes des parties prenantes internes, externes et distantes via le choix des indicateurs
Trier pour retenir les indicateurs prioritaires
S'assurer d'avoir non seulement des critères économiques, mais aussi environnementaux, sociaux, sociétaux et de gouvernance.

Sans niveau particulier

- Manager à un niveau stratégique - Comprendre les spécificités des attentes de votre équipe - Valoriser les réussites pour construire dessus - Développer une culture d'entraide pour aider la transversalité - Accompagner les remises en cause et les progressions individuelles

1. Cadrer la relation manager/managés
- Co-construire la stratégie (de l'entité, de la direction, du service, etc.)
- Formaliser la raison d'être de son équipe
- Identifier les lignes de flottaison à respecter
2. Développer l'autonomie
- Encourager les initiatives en tout genre
- Donner des permissions
- Réguler les frictions éventuelles
3. Favoriser la transversalité
- Faire de votre Codir ou Comex ou réunion d'équipe de cadres une équipe solidaire
- Créer un collectif puissant et responsable
- Trouver les projets pour travailler et construire ensemble
4. Accompagner différemment suivant les degrés de maturité
- Accompagner des prises de postes de managers
- Alimenter et soutenir sans prendre la place des managers
- Recadrer un manager sans le mettre en difficulté face à son équipe

Sans niveau particulier

Maîtriser les textes et normes de références Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec la stratégie d'entreprise Analyser en profondeur les ressorts d'action des parties prenantes pour construire un plan d'action

JOUR 1 : Acquérir les fondamentaux de la RSE
Intégrer le contexte dans lequel la RSE s'est développée
Faire le lien entre RSE et performance économique
Maîtriser et appliquer les normes de références de la RSE (GRI, ODD, ISO 26000)

JOUR 2 : Animer la politique RSE de son entreprise
Construire une politique RSE en lien avec votre culture d'entreprise (loi PACTE, valeurs, raison d'être)
Structurer votre gouvernance RSE et l'animer (auto-diagnostic des 4 grandes instances de la RSE, ambassadeurs RSE)
Organiser le pilotage de votre politique RSE (actions RSE, KPI)
Communiquer sur votre démarche RSE

JOUR 3 : Dialoguer avec ses parties prenantes
Identifier ses parties prenantes
Développer des espaces de discussion
Elaborer des stratégies dynamiques envers ses parties prenantes

JOUR 4 : La RSE un nouveau levier d'innovation
Comprendre le lien entre stratégie de l'entreprise et RSE (chaine de valeur, objectifs stratégiques,...)
Innover par et pour la RSE (axe social, sociétal et environnemental)

Sans niveau particulier

Développer des connaissances sur le développement durable, l'économie circulaire, s'approprier des outils et de la méthode autour de la démarche développement durable. Savoir utiliser des outils de gestion de projet sur les thématiques (énergie, eau/affluents, mobilité, matières premières, achats, consommables, déchets) du développement durable en lien avec le projet d'entreprise et en impliquant les salariés. Être capable de prendre une décision stratégique sur la thématique du développement durable. Mesurer l'efficacité de votre plan action et identifier des actions correctives si nécessaire. Valoriser les réussites de ces actions, lever les freins pour mieux avancer avec son équipe.

Jour 1 - Demi-journée
1. Maitriser les fondamentaux du développement durable
Mieux définir les enjeux du développement durable
Savoir mieux communiquer en relations interpersonnelles et au sein du collectif de travail
Comprendre l'intérêt de l'Économie circulaire pour les TPE et PME

Jour 2 - Demi-journée
1. Structurer une méthodologie d'une démarche de développement durable
Formaliser l'implication de chacun dans l'équipe
Analyser l'activité et le fonctionnement actuel au regard des enjeux DD
Identification d'un référent développement durable.
Définir la fiche mission type du référent transition écologique pour favoriser l'appropriation de l'équipe et la mise en oeuvre des actions.
2. Être capable d'identifier des actions DD sur un territoire ciblé
Identifier des actions concrètes autour de la Mobilité, Energie, Eau/effluents, RSE, MP/achats/consommables, Déchets.
Repérer des acteurs ressources sur un territoire donné
3. Créer des conditions de réussites des actions DD
Diagnostic des initiatives positives développés pour le développement durable
Analyser les besoins des parties prenantes
Réalisation d'un autodiagnostic pour repérer les axes d'amélioration.
Formalisation d'une démarche de développement durable : Coconstruire avec les équipes un plan d'action
Élaborer d'un kit de gestion de projet pour la mise en place de la démarche de développement durable : Masterplan, fiche mission des actions, plan de communication, feuille de route développement durable

Jour 3 - bilan en distanciel
1. Créer des conditions de réussites des actions DD
Être capable de réajuster son plan d'action en fonction des premiers retours d'expérience.
Définir les indicateurs pour évaluer l'impact de la démarche

Sans niveau particulier

Adopter les bons réflexes en matière de recherche de financement Développer des connaissances sur les projets européens Comprendre les enjeux autour du fundraising et du mécénat Consolider vos savoir-faire autour de réponses aux appels à projet

Créer des conditions de réussite de mon projet (de l'idée ou pré-projet à la mise en oeuvre)
Identifier les étapes d'un projet (de l'idée ou pré-projet à la mise en oeuvre)
Définir le périmètre d'un projet, ses objectifs, ses activités, son impact
Identifier les différents fonds structurels et d'investissement
Mettre en place les partenariats nécessaires au succès d'un projet
Éviter les écueils courants d'un projet
Maitriser les fondamentaux de la recherche de financement
Être capable de mobiliser les bonnes pratiques pour se présenter, mettre en valeur son projet
Être capable de rédiger des fiches de story-telling de votre projet
Pendant la formation des exemples de cas seront présentés
Être capable d'identifier des pistes de financement sur un territoire ciblé financements publics/privés
Identifier les acteurs et les ressources clés faire financer son projet= acteurs privé, fondation, appel à projet...
Analyser et Mobiliser l'écosystème pour obtenir des appuis stratégiques dans votre projet.
Repérer des acteurs ressources sur un territoire donné
Comprendre les attentes des financeurs pour le budget et les co-financements
Savoir évaluer les sources de financement et retenir celles que vous devez cibler en priorité pour financer vos projets.

Sans niveau particulier

Connaître le nouveau cadre réglementaire pour recruter sans discriminer Identifier les risques (=biais) de discrimination lors du recrutement et les contrer Développer des pratiques plus sures et plus efficaces Travailler le thème avec les professionnels RH et les managers

1. Connaître le cadre réglementaire
Connaître les 25 motifs de discriminations
Identifier la discrimination directe et indirecte
Comprendre l'apport de la loi du 18 novembre 2016 sur l'action de groupe
Connaître les voies de recours possibles pour les candidats

2. Mettre en place un parcours de recrutement non discriminant
Ecrire une offre sans discrimination, biais ou préjugé
Revoir ses modes de sourcing
Imaginer des parcours sans CV ou lettre de motivation
Utiliser des techniques innovantes pour sélectionner à partir du CV
Créer des exercices de sélection sur les compétences
Assurer un traitement similaire pour tous les candidats lors des phases d'entretien
Savoir justifier la non-adéquation d'un profil à un poste

3. Accompagner le changement auprès des managers et de leurs équipes
Reconnaître des pratiques discriminantes
Faire passer des messages avec la Communication Non Violente
Faire changer les comportements des managers
Diffuser une culture non-discriminante pendant toute la période d'on-boarding

4. Aller plus loin dans la non-discrimination
Connaître les labels Diversité et Egalité Professionnelle
Travailler la non-discrimination sur les autres moments RH clés : entretiens, promotions, etc

Sans niveau particulier

Gagner en sérénité côté manager et managé Trouver de nouveaux rituels de management Suivre sans créer de sensations de « flicage » Augmenter l'interactivité

1. COMPRENDRE L'IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LE TRAVAIL A DISTANCE
Le flux d'information est continu
Le lien manager-managé est étiré
Le relationnel ne se fait pas au cagé
Le Droit à la déconnexion est un nouvel enjeu managérial

2. IDENTIFIER LES RISQUES ET PROTEGER
Comprendre les enjeux et nuisances de certains outils numériques
Co-construire une matrie de risques pour le travail à distance, en horaire décalé et en télétravail
Protéger ses équipes
Se protéger en tant que manager

3. RETROUVER LE POSITIF DU MANAGEMENT A DISTANCE
Mettre en avant les atouts du management à distance pour son équipe
Inclure, y compris ceux qui sont loin
Contrôler dans une juste mesure
Recadrer en cas de dérive, au bon endroit, au bon moment
Créer des temps d'échanges
Valider régulièrement le fonctionnement et les rituels en place

Sans niveau particulier

- Prendre connaissance de la pluralité d'outils qui permettent une gestion et un pilotage efficace à distance - Choisir ses outils en fonction de ses besoins et de ses parties prenantes et faciliter leur prise en main - Adapter ses méthodes de travail et faire du distanciel un cadre de travail productif et organisé - Favoriser l'interactivité

1/ Diagnostiquer ses méthodes et mettre en place de nouveaux espaces de discussion

Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
Co-construire des nouveaux rituels nouveaux et les modalités d'animation
Questionner régulièrement le fonctionnement et les rituels en place

2/ Panorama des outils existants :

Découvrir Trello et les cartes interactives pour réaliser un suivi, gérer ses tâches et projets
Profiter de l'interactivité de Mural pour animer et co-créer.
Utiliser la suite d'outils Klaxoon pour les pratiques de management visuel, brainstorm et gestion de projets.
Faciliter l'accès de tous aux documents et s'approprier les espaces de dépôt en ligne tels que Drive et Dropbox
Interroger son équipe avec un quizz sur Kahoot
Découvrir les outils de visio-conférence et appels à distance qui existent : Teams (Office), Zoom, Discord, Google Meet,...

3/ Sélectionner le bon outil et savoir l'utiliser :

Définir ses besoins et ses attentes dans la gestion de projets digitale, définir les besoins de ses parties prenantes.
Sélectionner parmi les outils présentés ceux qui conviennent aux besoins définis et réaliser une première prise en main des fonctionnalités.
Comprendre les enjeux et limites de certains outils numériques pour protéger ses équipes et le manager.
Définir l'utilité et les modes d'utilisation de chaque afin de trouver un équilibre entre multiplicité et pertinence des outils.

Sans niveau particulier

- Échanger sur différents contenus et outils pour optimiser son management à distance - Identifier les rôles du manager à distance - Être capable de se positionner en leader et d'accompagner son équipe pour la rendre efficace et autonome en télétravail - Connaître les facteurs clés impactant sur le bien-être des équipes en télétravail - Construire sa boite à outil du manageur à distance

1. Savoir mener un projet commun avec une équipe en télétravail
- Savoir se positionner en leader et rassembler son équipe vers un objectif commun
- Savoir rassembler son équipe vers une raison d'être commune pour la réussite des missions

2. Connaître les facteurs clés impactant le bien-être en télétravail
- Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
- Co-construire les rituels nouveaux à mettre en place en télétravail et les modalités d'animation

3. Formaliser ses bonnes pratiques et améliorer sa posture du manager en télétravail
- Etre capable de suivre des projets à distance et fixer des objectifs concrets et précis
- Savoir adapter son style de management pour rendre ses collaborateurs efficaces en télétravail
- Engager ses collaborateurs lors des réunions à distance

Sans niveau particulier

- Sortir de la stigmatisation pour passer à l'action - Gérer ses propres émotions pour assainir la relation - Comprendre ce qui crée le comportement complexe - Réguler et recadrer les comportements inadéquats - Se protéger

1. Comprendre le besoin premier non nourri qui provoque le comportement déviant
- Comprendre les différences de comportements sous stress selon les profils de personnalité et adapter son accompagnement
- Dépasser le symptôme pour reconnaître le besoin primaire et savoir y répondre
- Sortir de la stigmatisation qui accuse pour passer à l'action qui permet de sortir du schéma

2. Développer sa connaissance de soi pour définir pourquoi tel comportement nous est particulièrement difficile
- Reconnaître, accueillir et gérer ses émotions face à son interlocuteur
- Faire face aux différents types de comportements déviants : soumission, dépendance relationnelle, rigidité...
- Développer son assertivité et apprendre à communiquer de manière non violente pour faire passer des messages plus efficacement
- Développer sa capacité à faire des feedbacks constructifs qui font grandir ses interlocuteurs

3. Se protéger et protéger
- Eviter les situations et attitudes qui déclenchent le comportement
- Savoir dire non
- Se donner un plan d'action réaliste pour améliorer sa relation à l'autre

4. Réguler et recadrer
- Anticiper et gérer le risque dans l'équipe
- Nommer les comportements déviants et prendre des engagements d'équipe pour les éviter
- Prévoir des modalités pour interpeller en cas de non-respect des engagements pris

Sans niveau particulier

Prendre conscience de la puissance des feedback Etre outillé pour mieux communiquer ses feedback Changer ses automatismes pour mieux s'adapter à son interlocuteur Progresser dans sa fixation d'objectifs managériaux

1.Comprendre les enjeux du feedback
Utiliser le feedback pour « faire grandir » ses collaborateurs
Chercher l'engagement et la motivation intrinsèque
Différencier bienveillance, laxisme, négligence et autoritarisme dans sa communication

2.Utiliser la communication non violente pour ses feedbacks
Développer une écoute active
Différencier les faits, des jugements et des émotions
Savoir fixer des objectifs SMARTS et des contrats gagnants-gagnants

3.Fluidifier ses feedbacks
S'exercer à donner des feedback positifs
Savoir recadrer les comportements en étant stricte sur les faits et doux avec la personne
Créer ses mécanismes de « feedback burger »

Sans niveau particulier

Construire le sens Savoir le transmettre et le partager Trouver les leviers de motivation individuels et collectifs

1. COMPRENDRE LE LIEN ENTRE LES EVOLUTIONS SOCIETALES DU TRAVAIL, LA MOTIVATION ET LA RECHERCHE DE SENS
La perte de sens au travail
L'arrivée des nouvelles générations
La complexité au détriment du sens

2. LUTTER CONTRE LES ENNEMIS DU SENS
Définir le pourquoi et laisser le comment
Co-construction de solutions autour des paradoxes quotidiens

3. CONNAITRE LES DIFFERENTS LEVIERS DE MOTIVATION
Différencier motivation intrinsèque et extrinsèque
Repérer les leviers intrinsèque à chaque membre de l'équipe
Trouver les moyens concrets d'y répondre

Sans niveau particulier

- Comprendre la définition d'un écogeste - Connaître les réglementations et normes liées au développement durable - Intégrer des écogestes dans son quotidien - Engager une communication responsable

1. Concepts et définitions des éco-gestes
- Quel est l'écogeste que vous faites le plus ?
- Définitions et concepts : Ecoresponsable, écogeste / développement durable / RSE ou RSO / économie circulaire
- Réglementations et normes autour du DD (gestion des déchets 5flux, ISO 26000, ODD, convention citoyenne pour le climat)
- Les différents impacts dans une entreprise et lien avec les écogestes

2. Mettre en place un plan d'actions en lien avec les éco-gestes
- Les écogestes : état des lieux des écogestes déjà réalisés, concept des 3R avec autodiagnostic et atelier de définition d'écogestes à mettre en place : plan d'action
- Masterplan / tableau de pilotage : indicateur de réussite, évaluation des projets
- Communication sur le sujet
- Les bases d'une communication responsable : comment engager (apports formateurs) + exemples
- Nudges verts : atelier sur la construction d'une communication

Sans niveau particulier

Connaître la réalité des inégalités femmes-hommes Acquérir méthodes et outils pour construire un plan d'actions Impliquer ses collaborateurs à cette politique anti-discrimination

1. Comprendre les obligations légales des organisations
Connaître les textes de référence européen et français en la matière
Avoir conscience des sanctions encourues en cas de persistance des inégalités
Identifier les différents moyens de contrôle des administrations sur le respect ou non des textes réglementaires (quotas, organismes de contrôle...)

2. Mesurer les inégalités pour pouvoir les piloter
Se comparer au sein de son secteur d'activité et avec les pays voisins
Identifier les indicateurs permettant d'illustrer les inégalités femmes-hommes dans son organisation
Associer le maximum de personnes à la collecte des indicateurs pour sensibiliser tout le monde

3. Réduire effectivement les inégalités femmes-hommes
Clarifier les objectifs de son plan d'action (égalité ? parité ? mixité ?)
S'appuyer sur les associations et institutions pertinentes pour améliorer ses résultats
Poser les bases de l'assertivité au féminin dans son organisation

Sans niveau particulier

Savoir quand appliquer le management participatif Mettre en place les conditions indispensables au management participatif Piloter son management pour entretenir et développer l'autonomie des collaborateurs

Jour 1 : Poser les bases de son management participatif

1. Comprendre les spécificités du management participatif
S'approprier les différents styles de management
Comprendre les éléments indispensables à la mise en pratique de ce management.

2. Poser le cadre du management participatif
Clarifier la raison d'être de votre équipe
Calibrer les objectifs stratégiques et opérationnels en lien avec cette raison d'être
Cadrer la délégation et notamment le niveau d'autonomie selon les collaborateurs et les situations

Jour 2 : Piloter le management participatif

1. Savoir recadrer
Intervenir quand les conditions du management participatif ne sont pas respectées
Savoir appliquer la communication non violente sur toute situation

2. Développer l'intelligence collective
S'approprier des techniques d'animation clé
Mettre en place les espaces de discussion permettant le pilotage

Sans niveau particulier

- Échanger sur différents contenus et outils pour optimiser son management à distance et en présentiel à la fois - Être capable de se positionner en leader et d'accompagner son équipe pour la rendre efficace et autonome lorsqu'elle est scindée en différents modes de fonctionnement à distance et dans différents bureaux en même temps - Connaître les facteurs clés impactant sur le bien-être des équipes en télétravail et des équipes en visio depuis le bureau - Construire sa boite à outil du manageur à distance

1/ Expliciter la notion d'équité et de préférence
Savoir rassembler son équipe vers un objectif commun
Savoir rassembler son équipe vers une raison d'être commune pour la réussite des missions


2/ Choisir les rituels en présentiel ou à distance
Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
Co-construire les rituels nouveaux à mettre en place en télétravail ou au bureau et adapter et les modalités d'animation


3/ Limiter les échanges en grand groupe en format hybride
La communication en format hybride
Savoir adapter les formats pour convenir au personnel en présentiel et au personnel télétravaillant
Engager ses collaborateurs lors des réunions à distance

Sans niveau particulier

- Echanger sur différents contenus et outils pour optimiser son management à distance - Identifier les rôles du manager à distance - Etre capable de se positionner en leader et d'accompagner son équipe pour la rendre efficace et autonome en télétravail - Connaître les facteurs clés impactant sur le bien-être des équipes en télétravail

Jour 1 :

1. Conscientiser les enjeux liés au management à distance
- Capitaliser sur les expériences de chacun pour identifier et ancrer les bonnes pratiques à mettre en oeuvre dans le cadre du management à distance (World Café, Carte mentale)
- Assimiler les rôles du manager à distance

2. Savoir mener un projet commun avec une équipe en télétravail
- Savoir se positionner en leader et rassembler son équipe vers un objectif commun
- Savoir rassembler son équipe vers une raison d'être commune pour la réussite des missions

Jour 2 :

1. Connaître les facteurs clés de succès impactant le bien-être en télétravail
- Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
- Co-construire les rituels nouveaux à mettre en place en télétravail et les modalités d'animation

2. Savoir fixer des objectifs concrets autour de priorités claires
- Etre capable de suivre l'évolution des projets à distance
- Savoir déléguer à distance et adapter son style de management à distance pour rendre ses collaborateurs efficaces

Jour 3 :

1. Savoir adapter sa communication au profil de ses collaborateurs
- Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs et leurs besoins avec le télétravail
- Rendre sa communication efficace, même à distance

2. Savoir utiliser des outils numériques permettant la gestion d'équipe, le suivi de projet et la collaboration
- Savoir animer une réunion à distance pour la rendre dynamique et efficace
- Savoir engager les participants à une réunion à distance

Sans niveau particulier

Comprendre les implications de ses valeurs affichées Analyser sa pratique managériale et sa pratique métier pour vérifier la cohérence Limiter les risques de déséquilibre des perceptions en ajustant pratiques et valeurs

1. Définir l'éthique comme mise en pratique des valeurs
Déterminer les valeurs affichées dans son entreprise et dans son groupe
Traduire les attentes des parties prenantes par rapport à ces valeurs
Dialoguer avec les parties prenantes pour valider les hypothèses
Déduire les pratiques nécessaires pour répondre à ces attentes

2. Penser ses pratiques actuelles pour déceler le risque d'incohérence
Analyser ses pratiques actuelles par rapport aux pratiques nécessaires
Évaluer le risque d'insatisfaction

3. Penser le changement (...et non changer le pansement)
Prévenir les résistances au changement de pratiques en utilisant la courbe du deuil
Adapter les valeurs affichées aux valeurs pratiquées
Influencer les valeurs et les pratiques du groupe
Surveiller les évolutions

Sans niveau particulier

Prendre de la hauteur de vue sur les enjeux de l'ère numérique Approfondir les risques pour mieux les gérer d'un point de vue managérial Saisir les opportunités en innovant dans ces pratiques

1. Appréhender les différentes dimensions de la question numérique
Comprendre ce qu'on entend par « numérique »
Saisir les enjeux stratégiques
Connaitre les principaux exemples de transformations sociétales profondes

2.Elargir sa vision des risques et des opportunités
Mesurer les risques organisationnels et managériaux
Identifier les opportunités de management d'équipe et de projet
Trouver l'équilibre entre « refus » et « fantasme » du numérique

3.Construire des outils et des processus de management à l'ère numérique
Repenser son management d'équipe
Identifier des processus et des bonnes pratiques collectives
Améliorer son management de projet vers plus de coopération

4.Connaitre différents outils et expérimenter
Recenser les outils qui peuvent améliorer le management des équipes et des projets
Expérimenter un outil pour saisir en quoi il peut changer sa manière de fonctionner en équipe ou en projet
Identifier les points majeurs à cadrer, encadrer et recadrer pour un bon fonctionnement et des comportements adaptés

Sans niveau particulier

Avoir une lecture de la situation financière et du modèle économique des associations soutenues Mieux appréhender les différents besoins de financement des associations et connaître les modalités d'intervention des différents partenaires Communiquer et agir efficacement et équitablement auprès des associations

1. Cadrer la relation
Identifier la nature des besoins de financement
Préciser le type de projet souhaité
Organiser le(s) mode(s) de gestion et de communication autour d'objectifs communs

2. Identifier les différents partenaires des associations et leur mode d'intervention
... pour le lancement d'un nouveau projet
... pour des projets habituels et récurrents

3. Valoriser l'ensemble des relations et interventions
S'assurer de la cohérence du projet par les valeurs de l'entité
Soutenir au-delà du projet pour une situation « win-win »

Sans niveau particulier

Connaître les clefs du leadership, de l'autorité et de la crédibilité, découvrir et pratiquer les fondamentaux d'un management quotidien réussi. Définir le niveau d'autonomie du collaborateur et le type de management approprié et S'approprier la liste des bons comportements pour gérer les personnes et la performance.

1. Développer l'énergie de ses partenaires
Identifier ses propres leviers pour motiver ses partenaires
Développer un esprit d'équipe avec le modèle BELBIN.
Connaître les clefs de l'implication, fédérer autour du projet

2. Canaliser et sécuriser l'action
Définir les missions, les rôles et des objectifs réalistes
S'entretenir avec ses partenaires, en suivre les résultats.
Construire le tableau de bord et la fréquence des entretiens.
Pouvoir suivre plus précisément les contributeurs important (chemin critique)

3. Professionnaliser ses partenaires
Se légitimer par l'accompagnement de ses partenaires.
Adapter son style de management à l'autonomie de son partenaire.
Savoir déléguer sans rôle hiérarchique

4. Crédibiliser son management
Savoir relier autorité, légitimité, pouvoir et responsabilité
Fixer et faire respecter des règles du jeu.
Recadrer un partenaire sans le démotiver.
Développer l'intelligence émotionnelle.

Sans niveau particulier

- Comprendre ce qu'est l'éthique. - S'appuyer sur la raison d'être de la structure pour définir des comportements cibles. - Définir une gouvernance efficace et pérenne pour promouvoir les comportements à développer. - Prévenir et sanctionner les comportements inappropriés par la culture organisationnelle. - Prévenir les risques de scandales éthiques.

1. Comprendre ce que sont l'éthique et la raison d'être
Appréhender les grands principes de l'éthique.
Prendre conscience des opportunités et menaces liées à l'éthique dans les organisations.
Faire le lien entre éthique, valeurs et culture d'entreprise.

2. Identifier les risques et les leviers d'actions pour rendre l'organisation plus éthique
Auditer les pratiques et cartographier les points de vigilance mesurables.
Travailler la raison d'être et les lignes de flottaison pour communiquer efficacement sur l'éthique.
Décliner les principes de la chartes (les lignes de flottaisons) à l'aide d'illustrations et d'exemple pour la rendre accessible à tous.
Co-construire avec les équipes de nouvelles manières de suivre, mesurer et agir en lien avec l'éthique.

3. Choisir les outils
Définir les rôles et ambitions des différents outils (chartes , règlements, audits, DAP) et les animer.
Mettre en place et diffuser des démarches d'alertes professionnelles (DAP).

4. Réagir face à des pratiques non éthiques
Accueillir la parole des victimes.
Mener ou faire mener les enquêtes.
Accompagner les actions internes ou pénales.

Sans niveau particulier

- Savoir accompagner un changement structurel de son activité - Identifier comment embarquer les équipes dans un tel changement - Décliner ses valeurs en comportements collectifs représentatifs d'une culture d'entreprise - Accompagner le changement d'une identité métier

1. Comprendre ce que sont raison d'être, valeurs et identité métier
- Faire les liens entre les trois sujets
- Prendre conscience des opportunités et menaces liées à de telles transformations

2. Co-construire et animer une raison d'être
- Savoir définir une raison d'être
- Travailler la raison d'être lors de temps d'intelligence collective
- Embarquer les équipes dans la durée pour décliner cette raison d'être en actions opérationnelles

3. Co-construire des valeurs déclinées en comportements collectifs à promouvoir
- Comprendre le concept de « lignes de flottaison »
- Co-construire les comportements collectifs
- Les décliner dans les process RH, clients, fournisseurs et de production

4. Accompagner le changement d'identité métier
- S'approprier les courbes du deuil et du changement
- Gérer les émotions et les habitudes culturelles
- Savoir communiquer pour accompagner le changement

Sans niveau particulier

Etre à l'aise pour former dans son entreprise

1. Se préparer
Connaître son contenu
Travailler le design informationnel
Valider les aspects logistiques
Valider le contrat entre le formateur et le demandeur de la formation

2. Créer un groupe dans le cadre d'une formation
Interroger les attentes réelles - et savoir s'y adapter
Comparer les attentes des participants au contrat avec l'institution
Rendre les stagiaires actifs et attentifs
Valider l'acquisition des connaissances

3. Gérer les dynamiques de groupe pour permettre l'apprentissage
Gérer les leaders négatifs
Répartir les temps de parole
Accueillir la critique
Adapter selon les dynamiques d'apprentissage

4. Faire de la communication engageante
Inciter les stagiaires a? s'engager sur des e?le?ments pre?cis a? mettre en oeuvre une fois de retour en poste
Favoriser l'éclosion de ces engagements
Fixer les points de progrès en acceptant ses limites actuelles

5. Savoir conclure et évaluer
Permettre aux stagiaires de formaliser ce qu'ils souhaitent garder de la formation
Evaluer et rendre compte « à chaud »
Evaluer et rendre compte « à froid »
Faire un Retour d'Expérience (Retex) avec le commanditaire

Sans niveau particulier

Identifier les impacts écologiques des services et outils IT de son entreprise Mettre en oeuvre une méthodologie de réduction des impacts Établir et quantifier des indicateurs afin d'orienter les choix des décideurs vers des solutions « Numériquement responsables »

1. Connaître les composants d'une politique green IT
Définir la gouvernance et le pilotage
Identifier les usages et comportements
Rechercher l'efficience énergétique des matériels & fournisseurs
Conduire une politique de gestion et de cession d'actifs « IT for Green »

2. Réussir un projet green IT
Appréhender les principales étapes du projet
Définir une politique achats IT responsables
Construire un tableau de bord et des indicateurs Green IT
Conduire le changement auprès des utilisateurs

Sans niveau particulier

Relier la RSE à la stratégie de l'entreprise. Acquérir des éléments de langage pour mobiliser les parties prenantes autour de la démarche et des projets de RSE. Comprendre le lien entre innovation et RSE.

1. Comprendre le lien entre stratégie et RSE
Savoir construire et baser la RSE sur la chaine de valeur de l'entreprise,
Relier mon projet RSE à des objectifs stratégiques,
Convaincre et embarquer le CODIR.

2. Communiquer et mobiliser mes parties prenantes sur la RSE
Informer sur la RSE en général,
Communiquer sur un projet RSE en particulier,
Mobiliser les parties prenantes à travers des ateliers de co-construction (ateliers d'animation, workshops etc.)

3. Innover par et pour la RSE
Axe social : innover dans le management des collaborateurs,
Axe sociétal : innover en coopérant avec des acteurs locaux,
Axe environnemental : réinventer son business.

Sans niveau particulier

Analyser l'impact économique de la Responsabilité Sociétale des Entreprises Découvrir les outils et les bonnes pratiques de la RSE pour ré-imaginer son activité RH Savoir mettre en adéquation les projets RSE avec la stratégie RH de l'entreprise Mesurer l'efficacité des projets RSE

1. Comprendre les bénéfices de la RSE sur la stratégie d'ensemble de l'entreprise : comment la RSE peut-elle apporter de la performance?
Maîtriser la RSE et les thèmes qu'elle recouvre
Développer des avantages compétitifs par la RSE
Connaître des exemples clés de groupes leaders en RSE

2. Identifier les domaines actionnables en RH par la RSE: en quoi la RSE donne-t-elle de nouveaux outils aux RH?
Détecter les possibles conflits de valeurs
Attirer les candidats
Conserver et développer ses talents
Réduire les risques sociaux

3. Appliquer les outils à son entreprise: comment puis-je utiliser la RSE à mon poste?
Analyser sa propre pratique RH
Déterminer les zones d'améliorations possibles
Hiérarchiser les priorités
Savoir faire une matrice de la vertu et une matrice d'efficience
Savoir évaluer les impacts
Connaître les outils de mesure en interne et en externe
Développer un plan d'actions
Déterminer les champs du possible

Sans niveau particulier

Comprendre le rôle de la pédagogie dans la transmission de savoirs Savoir construire un déroulé pédagogique articulé autour d'objectifs Savoir innover dans ses façons de faire pour des formats plus pédagogiques

1. Comprendre l'importance des objectifs de compétences dans la pédagogie
Identifier des objectifs de savoir, savoir-faire et savoir-être
Savoir mesurer l'atteinte de ces objectifs
Travailler ses messages clés en fonction de l'ambition en termes d'objectifs

2. Savoir construire un déroulé pédagogique
Savoir séquencer son déroulé
Savoir adapter un déroulé au public cible
Savoir formaliser un programme pédagogique avec les objectifs et les méthodes utilisées

3. Rendre pédagogique son animation
Travailler ses supports pour les rendre plus percutants
Savoir alterner les supports pour rendre une formation attractives
Favoriser l'interactivité au service de la pédagogie

Sans niveau particulier

Mettre en place un monitoring de ces risques et une politique de prévention Recueillir et analyser les demandes de ses parties prenantes en la matière Valoriser les politiques de prévention pour favoriser l'attractivité de l'entreprise

1. Détecter les risques psycho-sociaux : identifier les personnes susceptibles d'être fragilisées
Comprendre la nature des RPS
- Les formes des RPS
- Les responsabilités des managers, responsables d'équipes et directeurs
Détecter les RPS
- Les signes psychologiques, physiques et comportementaux
- Déceler les frustrations non exprimées

2. Mettre en place des plans de prévention : élaborer des moyens et un timing d'actions
Mesurer pour prévenir
- Élaborer des tableaux d'indicateurs des RPS
- Diffuser et communiquer ces tableaux
Traiter les causes des RPS
- Créer du lien avec ses collaborateurs
- Mettre en place une politique de gratifications pertinente et adaptée à votre équipe

3. Utiliser le bien-être au travail comme un élément d'attractivité et de performance de son entreprise : attirer et conserver les talents grâce à la prévention des RPS
Convaincre et impliquer les collaborateurs dans les actions mises en oeuvre
Faire du bien-être au travail un élément d'identification de l'équipe/de l'organisation

Sans niveau particulier

Appréhender les enjeux du management du risque S'approprier le vocabulaire et les principes associés pour une utilisation pertinente Maîtriser la méthodologie de maîtrise du risque et les outils associés pour faciliter la prise de décision

1. Comprendre le vocabulaire et les principes de management du risque
Les différents types de risques
Les enjeux du management du risque
Le vocabulaire associé au management de risque
La revue des principes de management du risque, critères clés de sa réussite
Les référentiels et normes associés au management de risque

2. Identifier le risque et l'organisation à mettre en place
Établir le cadre organisationnel
Assurer un diagnostic partagé des risques

3. Analyser et évaluer le risque
Choix des critères pertinents et de la méthode d'évaluation associée
Définition des priorités à prendre en compte

4. Assurer une maîtrise du risque
Identification des actions de maîtrise et de leur efficacité
Comprendre les priorités à apporter dans les actions à mener
Mise en place des actions, contrôle d'efficacité et pilotage
Adopter une démarche itérative et d'amélioration continue

Sans niveau particulier

Conduire le changement de manière bienveillante Gérer les situations de stress (pour soi et les autres) Déminer les conflits Trouver de nouveaux leviers de motivation

1. Comprendre l'impact des neurosciences sur le management
Repérer les 4 cerveaux et leurs impacts sur notre gestion du stress, des émotions, des conflits
Favoriser la « contagion émotionnelle » avec les neurones miroirs
Favoriser l'introspection et réagir plus posément à ses propres scenarii
Comprendre le lien entre changement et plasticité neuronale

2. Développer des logiques nouvelles pour son management
Comprendre les mécanismes de prise de décision
Faire confiance à l'intuition dans l'action managériale
Privilégier les comportements managériaux positifs pour influencer ceux de l'équipe
Voir comment la plasticité neuronale peut favoriser les changements positifs

3. Développer la motivation avec les neurosciences
Aider son équipe à trouver ses motivations
Comprendre les profils neurologiques de chacun pour trouver les bons leviers d'actions
Anticiper les risques de stress et de RPS dans l'équipe
Analyser les émotions pour chercher des situations apaisées
Décoder les émotions pour anticiper les situations d'urgences cérébrales

Sans niveau particulier

Maitriser les concepts et les principes centraux Comprendre l'esprit Lean Startup Etre en mesure de mettre en place une démarche Lean startup au sein de son entreprise

1. Comprendre la démarche Lean start-up
Du lean management au lean start-up
Les grands principes du Lean start-up
Les 3 grandes phases : découverte, validation et croissance

2. Evolution du business model canvac
Comprendre le Business Model Canvas
Découvrir le Lean Canvas
Bien segmenter ses clients

3. Valider sa proposition de valeur et ses différentiations
Identifier vos hypothèses de BM et concevoir les expérimentations pour les tester dans le monde réel
Validation du problème et de la solution imaginée

4. Piloter sa boucle de feedback
Tester et apprendre (Test&Learn, A/B testing)
Gérer le retour sur expérience

5. Pivoter ou persévérer
Minimum Viable Product (MVP)
Fail fast : Savoir pivoter rapidement

Sans niveau particulier

Comprendre les mécanismes cognitifs à l'oeuvre dans la prise de décision Comprendre ce qu'est un Nudge à travers les illustrations de la vie quotidienne S'outiller pour déployer les nudges verts au niveau opérationnel Construire ses Nudges verts grâce à un processus d'intelligence collective pour embarquer les parties prenantes

L'économie comportementale : une science nouvelle qui contredit notre rationalité
Les deux modes mentaux qui conditionnent nos comportements
Les biais cognitifs responsables de notre inaction
Les fondamentaux de l'approche Nudges et leur déontologie d'utilisation
Illustrations de Nudges utilisés dans la société et sur l'aspect environnemental
Illustration de la courbe du deuil pour comprendre les différentes étapes de l'appropriation d'un changement
Comprendre les mécaniques du changement d'habitudes chez l'individu
Comprendre les différents éléments de la sociodynamique de Fauvet pour mobiliser justement ses parties prenantes

Sans niveau particulier

Gagner en sérénité Savoir dire non aux tâches polluantes Comprendre comment prioriser Éviter la procrastination

1. Connaître les 2 temps
Définir Kairos et Chronos : identifier les tâches qui nous prennent du temps
Prioriser et contenir ces tâches
Lutter contre la dispersion et la procrastination
Savoir dire non avec la matrice d'Eisenhower

2. Découvrir les méthodes agiles
Comprendre pourquoi les méthodes agiles sont plus adaptées que les méthodes traditionnelles
Découvrir les méthodes Scrum, Pomodoro, etc.
Se projeter pour voir comment les adapter à son travail et son équipe

3. Savoir prendre du temps pour en gagner
Comprendre en quoi le Retour d'Expérience (RETEX) fait gagner du temps
Savoir s'organiser pour prévoir ces RETEX

4. Co-construire des solutions contre les mangeurs de temps
Identifier ce qui reste chronophage
Trouver en groupe des solutions pour éliminer, réduire, déléguer ou sous-traiter ces mangeurs de temps

Sans niveau particulier

Connaître les méthodes de pilotage d'une politique publique Définir des objectifs et d'indicateurs adéquats Définir sa politique de mesure Manager ses parties prenantes pour collecter les indicateurs et partager l'évaluer Savoir comment corriger en cas de retours non conformes aux attentes

1. Identifier le SOAR de votre organisation pour savoir répondre à l'objectif de pilotage
Identifier les Forces (=strengths) de votre organisation pour s'y appuyer
Découvrir les opportunités sur lesquelles construire
Définir et faire connaître les Aspirations pour le projet
Visualiser les Résultats que l'on veut suivre

2. Connaître les méthodes d'analyse et outils à mettre en place
Cartographier les processus à l'oeuvre
Définir des objectifs et des indicateurs
Construire des tableaux de bord
Suivre les résultats et prendre les décisions adéquates

3. Cartographier les espaces de discussion nécessaires à l'implication des parties prenantes
Élaborer une carte de parties prenantes avec les moteurs, les suiveurs, les passifs, les opposants et les stratégies associées
Auditer les rituels existants, co-construire les rituels nouveaux à mettre en place et les modalités d'animation
Valider régulièrement le fonctionnement et les rituels en place

Sans niveau particulier

Connaître les principales exigences de la norme ISO 9001 2015 Comprendre les éléments clés à mettre en oeuvre dans le cadre d'une démarche qualité et d'un système de management Identifier les principales activités et missions du responsable qualité et les outils associés

1. LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE
Enjeux et facteurs clés de succès d'un système de management
Principes de management de la qualité
Les points clés du pilotage et de l'animation d'une démarche qualité
2. LES EXIGENCES DE LA NORME 9001 2015
Structure et logique PDCA
Les principales exigences : contexte de l'organisation, leadership, planification, activités opérationnelles et support, évaluation de la performance, amélioration
Diagnostic qualité de son entreprise à partir des exigences
3. LES MISSIONS ET LES OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE
Partager les bonnes pratiques pour une réunion efficace : élaborati
Assurer la pertinence de la formalisation du système
Politique, cartographie des processus, fiche processus, procédures : faire simple
Mesurer, évaluer et piloter les actions d'amélioration : masterplan et tableau de bord, programme qualité ou plan d'action, revue de processus, revue de direction, programme d'audit
Accompagner les acteurs : outil de communication, support de sensibilisation
Assurer le traitement des Non-Conformités et des réclamations clients : fichier de traitement et de suivi

Sans niveau particulier

Maîtriser les textes et normes de références Déterminer les questions centrales de la RSE en lien avec la stratégie d'entreprise Analyser en profondeur les ressorts d'action des parties prenantes pour construire un plan d'action.

Jour 1 : Acquérir les fondamentaux de la RSE
Intégrer le contexte dans lequel la RSE s'est développée
Faire le lien entre RSE et performance économique
Maîtriser et appliquer les normes de références de la RSE (GRI, ODD, ISO 26000)

Jour 2 : La RSE un nouveau levier d'innovation
Comprendre le lien entre stratégie de l'entreprise et RSE (chaine de valeur, objectifs stratégiques,...)
Innover par et pour la RSE (axe social, sociétal et environnemental)

Jour 3 : Dialoguer avec ses parties prenantes
Identifier ses parties prenantes
Développer des espaces de discussion
Elaborer des stratégies dynamiques envers ses parties prenantes

Jour 4 : Animer la politique RSE de son entreprise
Construire une politique RSE en lien avec votre culture d'entreprise (loi PACTE, valeurs, raison d'être)
Structurer votre gouvernance RSE et l'animer (auto-diagnostic des 4 grandes instances de la RSE, ambassadeurs RSE)
Organiser le pilotage de votre politique RSE (actions RSE, KPI)
Communiquer sur votre démarche RSE.

Sans niveau particulier