QRP international

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Comprendre les concepts clés relatifs aux projets et PRINCE2 - Comprendre comment les principes de PRINCE2 sous-tendent la méthode PRINCE2 - Comprendre les thèmes de PRINCE2 et leur application au sein d'un projet - Comprendre les processus de PRINCE2 et comment ils s'appliquent tout au long du projet - Passez l'examen PRINCE2 Foundation

La formation existe en présentiel ou en E-learning.

En présentiel elle combine une présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clés de PRINCE2 ainsi
qu'à la préparation à l'examen PRINCE2 Foundation. Seront particulièrement traités:
- Jour 1: Structure de PRINCE2, les 4 éléments intégrés de PRINCE2, le thème Organisation. PROCESSUS: Elaborer le Projet, Initialiser le Projet, Diriger le projet, Contrôler une
Séquence, Gérer la Livraison des Produits,
- Jour 2: PROCESSUS: Gérer une Limite de Séquence, Clore le Projet. THÈMES: Cas
d'Affaire, Risque, Plans, Changement.
- Jour 3: THÈME : Progression, Qualité. Examen PRINCE2® Foundation, Conclusion et
Évaluation de la formation.

Sans niveau particulier

- Comprendre les bases de la philosophie et des principes d'Agile; - Comprendre le cycle de vie d'un projet Agile, incluant les configurations alternatives; - Comprendre les produits de projets Agile ainsi que leur utilité; - Comprendre les techniques utilisées ainsi que leurs bénéfices et limites; - Comprendre les rôles et responsabilités au sein d'un projet Agile; - Réussir l'examen Agile Foundation.

La formation en classe alterne la présentation théorique, des discussions et des exercices.
Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clés d'AGILE PM ainsi qu'à la
préparation à l'examen AGILE PM Foundation. Seront particulièrement traités:

- Jour 1: Introduction au niveau Foundation, les bases de l'agilité, Philosophie et Principes,
Rôles et Responsabilités (partie 1), Processus (cycle de vie du projet) (partie 1),
Produits, Modélisation et Développement itératif, technique de priorisation MoSCoW,
Timeboxing.

- Jour 2: Processus (cycle de vie du projet) (partie 2), Travail en équipe, Collaboration,
Workshops, Rôles et Responsabilités (partie 2), Planning et Contrôle, Qualité.

- Jour 3 : Préparation à l'examen, EXAMEN AGILE PM FOUNDATION, Conclusion.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Appliquer la philosophie et les principes d'Agile DSDM Atern dans le contexte d'un projet - Configurer de façon appropriée le cycle de vie d'un projet Agile à un scénario donné - Produire et évaluer le contenu des produits Agile réalisés au cours d'un projet Agile au sein d'un scénario donné - Identifier les techniques Agile à utiliser pour une situation donnée au sein d'un scénario - Comprendre les rôles et responsabilités au sein d'un projet Agile et déterminer correctement le personnel approprié pour remplir ces fonctions au sein d'un scénario donné - Comprendre les mécanismes de contrôle spécifiques d'un projet Agile - Comprendre les grandes lignes pour tester, estimer et mesurer l'avancement d'un projet Agile - Décrire l'approche Agile pour gérer les besoins et identifier les actions pour corriger les problèmes au sein d'un projet Agile pour un scénario donné - Passer l'examen AgilePM Practitioner.

La formation Agile PM Practitioner fournit l'opportunité d'appliquer les concepts appris lors de la formation Agile PM Foundation.
Il s'agit d'une session en classe se concentrant sur un scénario. Les exercices sont basés sur une étude de cas similaire au format de l'examen Agile PM Practitioner en portant une attention particulière sur:

- Jour 1 : Introduction à la formation Practitioner, Rôles et Responsabilités, Processus (cycle de vie du projet), MoSCoW , Timeboxes,

- Jour 2: Exigences et User Stories, Planning & Contrôle, Estimations, Qualité, Gestion des risques et Adaptation, Exercices de préparation à l'examen, Révisions et Mentoring, examen AgilePM Practitioner, Conclusion.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: -Comprendre les bases de la philosophie et des principes d'Agile -Comprendre le cycle de vie d'un projet Agile, incluant les configurations alternatives -Comprendre les produits de projets Agile ainsi que leur utilité -Comprendre les techniques utilisés ainsi que leurs bénéfices et limites -Comprendre les rôles et responsabilités au sein d'un projet Agile -Passer l'examen AGILE Foundation -Appliquer la philosophie et les principes d'Agile DSDM Atern dans le contexte d'un projet -Configurer de façon appropriée le cycle de vie d'un projet Agile à un scénario donné -Produire et évaluer le contenu des produits Agile réalisés au cours d'un projet Agile au sein d'un scénario donné -Identifier les techniques Agile à utiliser pour une situation donnée au sein d'un scénario -Comprendre les rôles et responsabilités au sein d'un projet Agile et déterminer correctement le personnel approprié pour remplir ces fonctions au sein d'un scénario donné -Comprendre les mécanismes de contrôle spécifiques d'un projet Agile -Comprendre les grandes lignes pour tester, estimer et mesurer l'avancement d'un projet Agile -Décrire l'approche Agile pour gérer les besoins et identifier les actions pour corriger les problèmes au sein d'un projet Agile pour un scénario donné -Passer l'examen AGILE Practitioner

La formation mettra en exergue l'aspect pratique de la méthode Agile PM au travers d'exercices et de missions. Une partie
importante sera dédiée à la définition des termes clé d'Agile PM ainsi qu'à la préparation à l'examen Agile PM Foundation.
Seront particulièrement traités:
- Jour 1: Introduction au niveau Foundation, les bases de l'agilité, philosophie et principes, rôles et responsabilités
(partie 1), processus (cycle de vie du projet) (partie 1), produits, modélisation et développement itératif, technique de
priorisation MoSCoW, Timeboxing,
- Jour 2: Processus (cycle de vie du projet) (partie 2), travail en équipe, collaboration, workshops, rôles et responsabilités
(partie 2), planning et contrôle, qualité,
- Jour 3: : Préparation à l'examen, examen Agile PM Foundation, conclusion.

La partie Agile PM Practitioner fournit l'opportunité d'appliquer les concepts appris lors de la formation Agile PM Foundation.
Il s'agit d'une session en classe se concentrant sur un scénario. Les exercices sont basés sur une étude de cas similaire
au format de l'examen Agile PM Practitioner en portant une attention particulière sur:
- Jour 4 : Introduction à la formation Practitioner, rôles et responsabilités, processus (cycle de vie du
projet), MoSCoW , Timeboxes,
- Jour 5 : Exigences et user stories, planning & contrôle, estimations, qualité, gestion des risques et adaptation.
Exercices de préparation à l'examen, révisions et mentoring, examen Agile PM Practitioner, conclusion.

Sans niveau particulier

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Citer les valeurs et principes fondateurs de la Version 5 du Scaled Agile Framework for Lean/Agile Entreprise (SAFe®) lors de travaux pratiques et d'échanges. Mettre en oeuvre l'agilité business afin de prospérer sur le marché concurrentiel. Discuter de la manière d'établir une vraie agilité d'équipe et les bases techniques préalables à l'organisation du travail autour du flux de valeur. Tester la manière de soutenir et exécuter des événements de planification (PI) et de coordination de plusieurs releases trains (ART). Adopter une mentalité centrée sur le client et une approche Design Thinking pour la livraison agile des produits/services. Développer une compréhension de la mise en oeuvre de fonction de gestion de portefeuille Lean dans leur entreprise.

LEAN ET LE CYCLE DE DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT
Définir les principes du cycle de développement de produit
Créer l'atelier de génie logiciel de Lean
Raccourcir les délais de livraison
Garantir une satisfaction client optimale au moindre coût

PRENDRE DES DÉCISIONS FONDÉES SUR DES CRITÈRES ÉCONOMIQUES
Exploiter la méthode Kaizen d'amélioration continue
Optimiser la taille des lots et l'avancement du travail
Faire preuve de leadership pour inculquer les principes Lean et Agile

IDENTIFIER LES RÔLES ET LES STRUCTURES
Principes
Apporter de la valeur métier grâce aux méthodes Agiles
Décomposer les niveaux de l'organisation
Former des équipes de développement interservices
Attribuer les rôles et les responsabilités Scrum aux membres des équipes de développement

COLLABORATION, COMMUNICATION ET ENGAGEMENT
Programmer des événements Scrum pour faciliter la collaboration
Synchroniser les tâches entre les équipes pour avancer au même rythme
Recueillir les retours d'expérience à un rythme régulier pour favoriser l'amélioration continue

PRINCIPES DE L'AGILE RELEASE TRAIN
Gérer les risques et les variables en définissant un objectif commun pour toutes les équipes
Regrouper les événements liés à l'équipe dans un incrément du programme
Intégrer les rôles de l'ART au sein des équipes SAFe
Coordonner les ressources partagées et les processus de développement au sein des équipes SAFe

CRÉATION DU TRAIN
Planifier et réaliser le lancement des produits
Améliorer la transparence avec les états et la transmission d'informations
Adapter les programmes avec un Scrum de Scrums
Examiner et ajuster l'ART

EXÉCUTER UN SPRINT
Définir des critères d'acceptation du produit aux exigences
Clarifier les exigences avec les objectifs de sprint
Éviter les sprints en cascade
Refactoriser les processus des équipes via les rétrospectives

DÉPLOYER UN SPRINT
Effectuer des itérations sur un produit prêt à livrer
Définir le terme « fini »

DÉFINIR LA VISION DU PORTEFEUILLE
Traduire les objectifs métiers de la vision du portefeuille en éléments stratégiques
Créer et fournir de la valeur avec les chaînes de valeur
Utiliser les systèmes Kanban pour gérer les backlogs du portefeuille

GESTION DU PROGRAMME DU PORTEFEUILLE
Livrer la valeur par incréments
Uniformiser la cadence avec un Scrum de Scrums
Sélectionner les métriques du portefeuille
Appliquer la méthodologie SAFe avec les principes Lean

IDENTIFIER LES PRINCIPES DU LEADERSHIP LEAN-AGILE
Analyser la chaîne de valeur complète et les coûts liés aux retards
Optimiser le développement grâce à une vue d'ensemble du cycle de production complet
Adopter le Manifeste Agile
Améliorer le cycle de développement de produit

CHANGER LES RÔLES DE LA GESTION DES LOGICIELS
Revoir les responsabilités du manager SAFe
Favoriser l'autonomie des personnes et des équipes pour accélérer la prise de décision
Supprimer les obstacles au niveau des équipes
Éviter toute distraction ou interruption

Sans niveau particulier

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Avoir renforcé sa prise de conscience de la dimension collective des projets Agiles Être en capacité d'appréhender son rôle dans une équipe Agile en développant les techniques managériales et collaboratives les mieux adaptées

Programme de la formation
JOUR 1
Rappel : Principes
- Le manifeste Agile : valeurs et principes d'Agile
- Les bénéfices des approches Agiles
- Quelle approche agile pour mon organisation ?
Organisation d'une équipe Agile
- Les rôles et responsabilités : Product Owner, Scrum Master, équipe, parties prenantes
- Constitution des équipes
- Principes de leadership en agilité et mise en situation : le coach agile
- La posture du Manager Agile

JOUR 2
Concepts d'intelligence collective, auto-organisation et création de valeur
- Product Backlog
- Sprint Backlog
- Planning Poker
Communication et dynamique de groupe
- Compétences en communication et facilitation
- Motivation des équipes
- Gestion d'un conflit
Techniques et outils Agiles
- Acceptance Test Driven Development (ATDD)
- Outils de priorisation (Kano, Moscow)
Cas Pratiques et Exercices (en alternance continue avec la théorie) :
- Jeux de rôles en communication
- Serious Games Marshmallow Challenge
- Serious Games Planning Poker

Sans niveau particulier

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Appréhender et promouvoir la démarche Agile et la rupture culturelle qu'elle représente au regard des méthodes traditionnelles de gestion de projets. Etre en capacité de choisir la méthode la plus adaptée au contexte ou de comprendre les choix effectués et de s'y adapter.

JOUR 1
Introduction
- Histoire et origines de l'agilité
- Le Manifeste Agile : valeur et principes fondamentaux de l'agilité
- Pourquoi mettre en place une approche agile ?
- Différence entre une approche cycle en V et une approche agile en gestion de projet
Panorama des frameworks agiles
- Scrum
- Lean
- Kanban
- XP
- DevOps
- Agilité à l'échelle
Rôles et responsabilités
- Product Owner
- Scrum Master
- Équipe de développement

JOUR 2
Les différentes étapes d'un projet agile
- Planification
- Préparation de Sprint
- Sprint
- Revue de Sprint
- Rétrospective de Sprint
- Mêlée quotidienne et autres cérémonies agile
Les bonnes Pratiques
- Planning Poker
- User Story
- Personas & backlog
- Kanban
Conduite du changement dans l'entreprise
- Les résistances au changement
- La conduite du changement
- La contractualisation

Cas Pratiques et exercices (en alternance continue avec la théorie) :
- Réalisation d'un jeu de construction (ou rédaction collaborative d'un texte) en mode agile et cartographie de la chaîne de valeur (VSM) associée
- Jeu d'estimation / planification d'un ensemble aléatoire d'opérations (multiplication) priorisées
- Réalisation en DevOps d'une mosaïque ou composition d'un texte
- Etudes de cas concrets

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - Comprendre comment planifier et créer une chaîne de valeur des Services pour créer, fournir et soutenir les Services. - Savoir comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support à travers le SVS (Système de Valeur des Services) et les chaînes de valeur. - Savoir créer, fournir et soutenir les services. - Réussir l'examen ITIL 4 Create, Deliver and Support.

La formation ITIL 4 Create Deliver and Support permet aux participants de comprendre comment intégrer différents flux et activités de valeur pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.

La formation fournit au candidat une compréhension de la performance du service, de la qualité du service et des méthodes d'amélioration.

Examen ITIL 4 CDS.
Nombre de questions: 40.
Type de questions: QCM.
Note: 40 points maximum.
Taux d'admissibilité: 70% ou plus.
Durée: 90 minutes (113 minutes pour les non-bilingues).
Examen à livre fermé.
Langue: Anglais.

Sans niveau particulier

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Comprendre les différents cycles de vie et processus des projets Comprendre la planification de la gestion de projet et les rôles et responsabilités du projet Déterminer comment suivre et exécuter les stratégies ou cadres planifiés Comprendre les outils et techniques courants de résolution de problèmes et le calendrier du plan de gestion de projet Savoir quand il est approprié d'utiliser une approche prédictive, basée sur un plan ou une approche adaptative Démontrer une compréhension des rôles et des responsabilités de l'analyse commerciale (BA) Planifier les itérations du projet, préparer et exécuter les étapes de gestion des tâches Déterminer comment mener la communication avec les parties prenantes Déterminer comment recueillir les exigences Démontrer une compréhension des feuilles de route des produits

La formation inclut la présentation théorique, des discussions et des exercices. Seront particulièrement traités:
- Le cadre de la gestion de projet : les parties prenantes du projet, les cycles de vie, le contexte projet et les processus PMI®
- Les 10 domaines de connaissances : Management de l'intégration du projet, Management du périmètre du projet, Management des délais du projet (incluant les techniques telles que diagrammes réseau, Gantt, CPM, diagramme fléché), Management des coûts du projet (incluant les techniques de la valeur acquise), Management de la qualité du projet, Management des ressources humaines du projet, Management de la Communication du projet, Management des risques du projet, Management des approvisionnements du projet, Management des parties prenantes
- Ethique et code de conduite professionnelle
- Présentation de la certification et des démarches administratives nécessaires auprès du PMI Chapter, Examens blancs.

Sans niveau particulier

- Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps - Découvrir les avantages de DevOps pour l'entreprise - Découvrir les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management) - Découvrir les Workflows améliorés - Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées - Découvrir l'automatisation et ses dépendances - Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise - Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance - Aborder des exemples réels et comprendre les résultats - Réussir l'examen et obtenir la certification DevOps Foundation.

La formation DevOps® Foundation procure une introduction au mouvement professionnel et culturel DevOps qui insiste sur la communication, la collaboration, l'intégration et l'automatisme afin d'améliorer les flux de travail entre les développeurs software et les professionnels de l'opérationnel IT.

Seront particulièrement traités:

- Jour 1: Qu'est-ce que DevOps ?, Pourquoi DevOps?, les perspectives Business/IT, les principes de DevOps (les trois voies devOps, projet Phoenix), les pratiques DevOps (Intégration continue, livraison et déploiement continu, méthodes Agile et Lean: DevOps/DevSecOps, ChatOps, Kanban)

- Jour 2: DevOps et les autres cadres de référence (Agile, ITSM, Lean), les valeurs de DevOps (culture, automatisation, Lean, mesure du succès, partage)

- Jour 3: DevOps en entreprise (rôles, considérations organisationnelles), le lancement (défis, risques et les facteurs clés de réussite), Examen DevOps Foundation.

Sans niveau particulier

Les objectifs de la formation DevOps leader incluent une compréhension de(s): - DevOps et la valeur temps - Etat d'esprit et modèles mentaux - Principales différences entre l'informatique DevOps et l'informatique traditionnelle - Modèles d'exploitation cibles et conception organisationnelle - Gestion de la performance, récompenses et motivation - Préparation des dossiers d'investissement - Se concentrer sur les résultats de valeur - Idées pour organiser des flux de travail Autonomisation et participation Définir des métriques significatives Cartographie de la chaîne de valeur Conduire le changement culturel et comportemental

DevOps Leader est une formation présentielle de 3 jours, qui met en évidence la dynamique humaine du changement culturel et fournit aux participants des bonnes pratiques, des méthodes et des outils pour impliquer les personnes de tout le spectre de DevOps grâce à l'utilisation de scénarios et d'études de cas réels. Une fois la formation terminée, les participants disposeront de conseils concrèts à utiliser dès leur retour en entreprise, telle que la compréhension de la cartographie de la chaîne de valeur.

La formation a été conçue pour tirer parti des principales sources de leadership de DevOps afin d'extraire les meilleures pratiques réelles dans les principales initiatives de DevOps. La formation DevOps Leader a été conçue pour enseigner les différences clés et les pratiques émergentes relatives aux méthodes de développement de DevOps dans un environnement dynamique DevOps et Agile.

La formation inclut l'examen permettant d'obtenir la certification Devops Leader.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de : - Connaître et comprendre la Gestion des Services en tant que pratique (compréhension) - Connaître et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL (compréhension) - Connaître et comprendre les concepts et définitions génériques (notions) - Connaître et comprendre les principes et modèles clés (compréhension) - Connaître et comprendre certains processus (notions) - Connaître et comprendre certaines Fonctions (notions) - Connaître et comprendre certains rôles (notions) - Connaître et comprendre la technologie et l'architecture (notions) - Connaître et comprendre la compétence et formation (notions) - Réussir l'examen ITIL4 Foundation

La formation ITIL®4 Foundation couvre l'ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l'examen ITIL4 Foundation.
Ce niveau assure que le candidat possède une connaissance de la terminologie ITIL, de la structure et des concepts de base et a appréhendé les principes clés d'ITIL pour la Gestion des Service itil. Ce niveau de qualification n'entend pas permettre aux participants d'appliquer les pratiques d'ITIL pour la Gestion des Services sans consultation ultérieure.

La formation en classe alterne la présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera
dédiée à la définition des termes clé du syllabus ITIL ainsi qu'à la préparation à l'examen ITIL Foundation. Seront particulièrement
traités :
- Jour 1 : Introduction à la gestion des services, Rappel des définitions et concepts clés de la gestion des services informatiques, les 7 principes directeurs d'ITIL, les quatre dimensions de la gestion des services et le système de valeur des services
- Jour 2 : La chaîne de valeur des services ITIL et l'amélioration
- Jour 3 : Préparation intensive à la certification, EXAMEN ITIL®4 FOUNDATION, Conclusion et Évaluation.

Sans niveau particulier

Pouvoir expliquer de quelle manière les individus sont impactés par le changement, comment peuvent-ils répondre à ce changement de situation et de quelle façon l'apprentissage des processus peut les aider à bien réagir et à s'adapter. Être à même de contribuer au développement de stratégies de support des individus face au changement permettant d'augmenter leur motivation à changer et de faire tomber les résistances potentielles pour atteindre les résultats visés. Posséder une vision du fonctionnement des organisations, du fonctionnement des processus de changement organisationnel et des rôles typiques qui collaborent pour la réalisation du changement. Identifier les facteurs clés constituant la culture organisationnelle et savoir reconnaître les différents processus de changement. (ex. changement planifié et émergent). Décrire les éléments importants du processus d'engagement des parties prenantes dans une initiative de changement, et les reliés avec une stratégie de communication adaptée. Discuter avec vos collègues des différents secteurs impactés par une initiative de changement, et comment les dynamiques pour ce changement peuvent être construites et soutenues. Déterminer les aspects importants à prendre en compte lors de la création d'une équipe de changement efficace, et contribuer activement aux discussions pour l'amélioration de l'efficacité des équipes en général. Réussir l'examen Change Management Foundation.

De solides fondations seront apportées au cours de cette formation. La formation couvrira tous les termes de la gestion du
changement et préparera les participants pour l'examen Change Management Foundation.
- Jour 1: Introduction, contexte de la gestion du changement, le changement et l'individu, le changement et l'organisation, définir le changement,
- Jour 2: Stratégie des parties prenantes,communication et engagement, impact du changement, préparation au changement,
- Jour 3 : Préparation à l'examen Change management Foundation, conclusion de la formation.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Savoir identifier les facteurs organisationnels d'initiative de changement et leurs liens avec les structures de gouvernance. (ex: gouvernance stratégique, de programme ou de projet). - Utiliser une variété de modèles organisationnels pour comprendre, supporter et soutenir les processus de changement, tout en prenant en considération la culture de l'organisation. - Appliquer un panel de processus approprié pour aider à planifier et comprendre tout type de changement organisationnel. - Etablir un cadre précis de rôles, compétences et d'activités qui puissent supporter les managers de différent niveaux dans leur procédure de changement. - Contribuer efficacement à la préparation des initiatives de changement, comprenant la création d'une équipe de changement,en apportant des idées pour améliorer l'efficacité de l'équipe. - Apporter des idées pertinentes sur toutes les questions liées à la préparation au changement (planification, apprentissage, motivation,etc), qui sont pertinentes pour différentes sortes de position et de personnes. - Aider ses collègues à comprendre la différence entre le changement organisationnel et l'impact de la transition sur l'humain, et suggérer des actions à implémenter à différentes étapes du changement. - Supporter l'identification et l'organisation des parties prenantes dans un processus de changement; et supporter le développement de nouvelles approches pour maintenir leur engagement. - Réaliser une première ébauche du plan de communication pour le soutien d'une initiative de changement, en prenant en compte les différentes parties prenantes tout en utilisant les canaux de communication appropriés. - Savoir reconnaître les signes de résistance au changement et proposer des actions appropriés pour y remédier. - Proposer une gamme de leviers par lesquels le changement sera soutenu et implanter dans l'organisation. - Réussir l'examen Change Management Practitioner.

La formation Change management Practitioner offre l'opportunité d'appliquer les approches et techniques de la gestion du changement. Les exercices seront basés sur un cas d'étude similaire l'examen Change management Practitioner.

- Jour 1: Introduction, apprentissage de la planification de formation, initiative de changement, projet et programmes, examen blanc Practitioner, révision et tutorat,

- Jour 2: Changement durable, examen blanc Practitioner, révision et tutorat, examen Change management Practitioner, conclusion.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Pouvoir expliquer de quelle manière les individus sont impactés par le changement, de quelle façon l'apprentissage des processus peut les aider à bien réagir et à s'adapter. - Contribuer au développement de stratégies de support des individus face au changement permettant d'augmenter leur motivation à changer et de faire tomber les résistances potentielles. - Posséder une vision du fonctionnement des organisations et des processus de changement organisationnel et des rôles typiques qui collaborent pour la réalisation du changement. - Identifier les facteurs clés constituant la culture organisationnelle et savoir reconnaître les différents processus de changement. (ex. changement planifié et émergent). - Décrire les éléments importants du processus d'engagement des parties prenantes dans une initiative de changement, et les relier avec une stratégie de communication adaptée. - Discuter avec vos collègues des différents secteurs impactés par une initiative de changement, et comment les dynamiques pour ce changement peuvent être construites et soutenues. - Déterminer les aspects à prendre en compte lors de la création d'une équipe de changement efficace, et contribuer activement aux discussions pour l'amélioration de l'efficacité des équipes en général. - Savoir identifier les facteurs organisationnels d'initiative de changement et leurs liens avec les structures de gouvernance. - Utiliser une variété de modèles organisationnels pour comprendre, supporter et soutenir les processus de changement, en prenant en considération la culture de l'organisation. - Appliquer un panel de processus approprié pour aider à planifier et comprendre tout type de changement organisationnel. - Etablir un cadre précis de rôles, de compétences et d'activités. - Contribuer efficacement à la préparation des initiatives de changement. - Apporter des idées pertinentes sur toutes les questions liées à la préparation au changement (planification, apprentissage, motivation,etc), qui sont pertinentes pour différentes sortes de position et de personnes. - Aider ses collègues à comprendre la différence entre le changement organisationnel et l'impact de la transition sur l'humain, et suggérer des actions à implémenter à différentes étapes du changement. - Supporter l'identification et l'organisation des parties prenantes dans un processus de changement; et supporter le développement de nouvelles approches pour maintenir leur engagement. - Réaliser une première ébauche du plan de communication pour le soutien d'une initiative de changement. - Savoir reconnaître les signes de résistance au changement et proposer des actions appropriées pour y remédier. - Proposer une gamme de leviers par lesquels le changement sera soutenu et implanté dans l'organisation - Etre prêts pour les examens de certification Foundation et Practitioner.

De solides fondations seront apportées au cours de cette formation. La formation couvrira tous les termes de la gestion du
changement et préparera les participants pour l'examen Change Management Foundation.

- Jour 1: Introduction, contexte de la gestion du changement, le changement et l'individu, le changement et l'organisation,
définir le changement,
- Jour 2: Stratégie des parties prenantes, communication et engagement, impact du changement, préparation au changement,
- Jour 3: Préparation à l'examen Change management Foundation, conclusion de la formation.

La formation Change management Practitioner offre l'opportunité d'appliquer les approches et techniques de la gestion du changement. Les exercices seront basés sur un cas d'étude similaire l'examen Change management Practitioner.

- Jour 4: Introduction, apprentissage de la planification de formation, initiative de changement, projet et programmes,
examen blanc Practitioner, révision et tutorat,
- Jour 5: Changement durable, examen blanc Practitioner, révision et tutorat, examen Change management Practitioner,
conclusion.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Comprendre l'environnement du management de programmes et et les caractéristiques des différents types de programme - Comprendre les bénéfices de l'application de la méthodologie MSP dans la gestion d'un programme de changement transformationnel - Comprendre les rôles et les responsabilités de tous les membres du programme - Comprendre les 7 principes, les 9 thèmes de gouvernance et les 6 flux transformationnels Identifier la Valeur Ajoutée de la réalisation du changement selon MSP Expliquer chacun des principes MSP, les thèmes de gouvernance et les activités des flux transformationnels - Expliquer la relation entre les principes, thèmes, flux et documents décrits ainsi que les rôles du management de programme selon MSP - Appliquer chacun des principes, thèmes et flux transformationnels de MSP - Créer ou évaluer des modèles de documents MSP - Identifier les activités qui devraient être menées durant chaque processus du flux transformationnel ainsi que les responsabilités de chacun des rôles définis - Comprendre quels produits de management sont les inputs, les outputs et les mises à jour dans chacun des 6 processus des flux transformationnels

La formation en classe inclut la présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clé de MSP ainsi qu'à la préparation à l'examen MSP Foundation. Seront particulièrement
traités:
- Jour 1: Introduction aux principes de la gestion de programme, Thèmes : Organisation, vision,
Flux: Identifier un programme, définir un programme,
- Jour 2: Thèmes: Leadership et implication des parties prenantes, conception et réalisation du schéma directeur, management de la réalisation des bénéfices, planification et contrôle, cas d'affaires,
Flux: Délivrer les capacités, réaliser les bénéfices,
- Jour 3: Les rôles d'un bureau de programme,
Thèmes: Gestion des risques et incidences, gestion de la qualité,
Flux:
Gérer des tranches, clore un programme, examen MSP® FOUNDATION, conclusion.
La formation MSP Practitioner portera sur la mise en pratique de la structure apprise lors de la formation MSP Foundation.
Il s'agit d'une session en classe qui alterne la réalisation d'exercices type “Examen” et des discussions approfondies sur les
thèmes traités.
- Jour 1: Rappel et approfondissement des thèmes: Vision, bénéfices, organisation, planning, cas d'affaires, risques,
schéma directeur et implication des parties prenantes,
Flux: Identifier un programme, définir un programme, délivrer les capacités, réaliser les bénéfices, gérer des tranches,
- Jour 2: Thèmes: Gestion des risques et incidences, gestion de la qualité,
Flux: Clore un programme, préparation à l'examen MSP® PRACTITIONER, conclusion et évaluation.

Sans niveau particulier

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Connaître et comprendre le but et les objectifs du management de portefeuille et en quoi celui-ci diffère du management de projets et programmes Connaître et comprendre les bénéfices de l'application du guide MoP pour la gestion de portefeuille Connaître et comprendre le contexte dans lequel MoP peut être appliqué Connaître et comprendre les principes sur lesquels est basée une gestion de portefeuille réussie Connaître et comprendre les approches d'implémentation, les facteurs à considérer pour maintenir le progrès et comment évaluer la réussite du management de portefeuille Connaître et comprendre les objectifs de la définition du management de portefeuille et de la livraison des cycles ainsi que leurs composants pratiques et les techniques applicables Connaître et comprendre l'objectif et le contenu clé des documents majeurs du portefeuille Connaître et comprendre l'intérêt de la définition de rôles clés pour le management de portefeuille Définir le business case afin d'obtenir l'approbation de la direction pour la gestion de portefeuille Planifier l'implémentation de la gestion de portefeuille Sélectionner et adapter les principes MoP, les pratiques et les techniques afin de les adapter à différents environnements organisationnels Analyser les solutions choisies en fonction d'un scénario donné

La formation MoP Combi comprend deux niveaux : MoP Foundation et MoP Practitioner.

MoP Foundation vise à garantir que le participant puisse agir en tant que membre informé d'un PMO ou dans un éventail de rôles associés à la gestion de portefeuille.

Le but de la certification Practitioner est de confirmer si un participant est capable de conseiller sur la mise en oeuvre de pratiques et techniques appropriées, et d'appliquer la méthode à un vrai portefeuille.
Basé sur un scénario, le candidat devra:
- Identifier les approches les plus appropriées pour l'implémentation, le maintien et la mesure de la gestion de
portefeuilles,
- Appliquer et adapter les pratiques et techniques du cycle de définition du portefeuille,
- Appliquer et adapter les pratiques, techniques et responsabilités du cycle de livraison du portefeuille,
- Analyser si les approches adoptées sont appropriées et les justifier,
- Identifier l'application la plus appropriée des rôles principaux définis par MoP,
- Vérifier que les rôles impliqués et les documents utilisés concordent avec le syllabus MoP,
- Passer l'examen MoP Practitioner.

Sans niveau particulier

L'objectif de l'initiative Open PM² est de favoriser une meilleure gestion des projets au sein de l'Union Européenne afin d'aider les organisations à relever des défis tels que : la collaboration avec d'autres organisations, l'implication des citoyens, la gestion des prestataires de services externes et définir un langage commun, une manière de travailler entre les pays. Avantages de PM² : - Une combinaison de bonnes pratiques de gestion de projet - Une méthodologie et un vocabulaire communs pour la gestion de projet - Une structure de gouvernance avec des rôles de projet clairement décrits - Une meilleur communication entre les parties prenantes - Des recommandations pour la personnalisation en fonction des besoins du projet - Un ensemble complet de modèles et de directives pour gérer vos projets

La formation se déroule sur 2 jours en présentiel ou sur 4 demi-journées en classe à distance.
- Vue d'ensemble de la méthode, des principes et de l'historique
- Intégration dans le cadre de financement de l'UE
- Liens avec la gestion de projet de la CE
- Programmation de l'UE
- Modèle de gouvernance PM² : organisation et rôles
- Phase d'initiation
- Atelier : exercice sur un exemple de projet
- Phase de planification
- Phase d'exécution
- Surveiller et contrôler
- Phase de fermeture
- PM² Mindsets

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - Comprendre les notions de cartographies de parcours clients - Savoir cibler les marchés et les parties prenantes - Savoir comment favoriser les relations avec les parties prenantes - Savoir comment formuler les exigences et définir les offres de services - Savoir comment aligner les attentes et s'accorder sur les détails des services - Savoir gérer les entrées / sorties (Onboarding/offboarding) de clients et utilisateurs - Savoir comment agir ensemble pour assurer la co-création continue de valeur (consommation et fourniture de services) - Savoir atteindre et valider la valeur des services - Réussir l'examen ITIL 4 DSV.

La formation ITIL 4 Drive Stakeholder Value fournit aux participants une compréhension de tous les types d'engagement et d'interactions entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, y compris les concepts clés de CX, UX et de cartographie de parcours.

ITIL DSV se concentre sur la conversion de la demande en valeur via des services informatiques et sur le parcours client. La formation ITIL 4 DSV fournit aux candidats les outils nécessaires pour accroître la satisfaction des parties prenantes en co-créant de la valeur.

Il s'agit d'un module unique qui pousse les professionnels de l'informatique à interagir avec les parties prenantes pour influencer et améliorer l'expérience utilisateur.

Examen ITIL 4 DSV.
Nombre de questions: 40.
Type de questions: QCM.
Note: 40 points maximum.
Taux d'admissibilité: 70% ou plus.
Durée: 90 minutes (113 minutes pour les non-bilingues).
Examen à livre fermé.
Langue: Anglais.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Décrire la finalité et l'objectif principal de tous les rôles - Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et les techniques de Planification Basée sur le Produit et Revue Qualité - Indiquer quels produits de management sont des entrées à, et des sorties des 7 processus - Indiquer la finalité principale et le contenu clé des principaux produits de management et la composition du Cas d'Affaire, Descriptions Produit, Report des Incidences, Registres Qualité et Risques - Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les dimensions de management d'un projet - Être bien préparé pour le passage de la certification PRINCE2 Foundation - Connaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2 qui pourraient être appliqués pour tenir compte des circonstances particulières d'un scénario de projet donné - Démontrer qu'il comprend les relations entre processus, les thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2 et qu'il peut mettre cette compréhension en pratique - Démontrer qu'il comprend les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE 2 - Démontrer sa capacité à adapter PRINCE2 à différents environnements de projet. - Être bien préparé pour le passage de la certification PRINCE2 Practitioner.

Cette formation peut se faire en présentiel ou en e-learning.

En présentiel, la formation inclut une présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera
dédiée à la définition des termes clé de PRINCE2 ainsi qu'à la préparation à l'examen PRINCE2 Foundation et Practitioner.
Seront particulièrement traités:
- Jour 1: Structure de PRINCE2, les 4 éléments intégrés de PRINCE2, le thème Organisation. PROCESSUS: Élaborer un
Projet, Initialiser un projet, Diriger le projet, Contrôler une Séquence, Gérer la Livraison des Produits,
- Jour 2: PROCESSUS: Gérer une Limite de Séquence, Clore le Projet. THÈMES: Cas d'Affaires, Risques, Plans, Changements.
- Jour 3: THÈME : Progression, Qualité. Examen PRINCE2® Foundation, Conclusion et Évaluation de la formation.
- Jour 4: Rappel de PRINCE2 (si besoin), Adaptation, adoption et les 4 contextes, Ligne directrice de l'adaptation des processus et des thèmes, Préparation à l'évaluation des principes, Adaptation de PRINCE2 à un projet simple, Introduction
des concepts Agile, Adaptation de PRINCE2 à un environnement Agile, Processus de l'examen
- Jour 5: Introduction à MSP gestion de programmes, Adaptation de PRINCE2 pour un projet au sein d'un programme,
Adaptation de PRINCE2 pour un projet au sein d'un environnement commercial, Préparation à l'évaluation des thèmes,
Préparation à l'examen Practitioner, Evaluation de la formation.

En E-learning la formation PRINCE2 niveau Foudation et Practitioner est basée sur le programme PRINCE2 2017. C'est une solution interactive 100% en ligne qui prépare à l'examen PRINCE2 Practitioner et inclut 10 mois d'accès.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Maîtriser la philosophie du PMI - Acquérir les techniques nécessaires pour mener à bien les projets d'entreprise - Connaître les 10 domaines de connaissances en management de projet : l'Intégration du projet, Périmètre du projet, Gestion des délais du projet, Gestion des coûts du projet, Gestion de la qualité du projet, Gestion des ressources humaines du projet, Gestion de la communication du projet, Gestion des risques du projet, Gestion des approvisionnements du projet - Être bien préparé pour le passage de l'examen PMP

La formation en classe alterne la présentation théorique, des discussions et des exercices. Seront particulièrement traités:

- Introduction à la gestion de projet, au PMI® et aux certifications et normes du management de projet.
- Le cadre de la gestion de projet : les parties prenantes du projet, les cycles de vie, le contexte projet et les processus PMI®
- Les 10 domaines de connaissances : Management de l'intégration du projet, Management du périmètre du projet, Management des délais du projet (incluant les techniques telles que diagrammes réseau, Gantt, CPM, diagramme fléché), Management des coûts du projet (incluant les techniques de la valeur acquise), Management de la qualité du projet, Management des ressources humaines du projet, Management de la Communication du projet, Management des risques du projet, Management des approvisionnements du projet, Management des parties prenantes
- Ethique et code de conduite professionnelle
- Présentation de la certification et des démarches administratives nécessaires auprès du PMI Chapter, Examens blancs.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Comprendre l'environnement du management de programmes et et les caractéristiques des différents types de programme; - Comprendre les bénéfices de l'application de la méthodologie MSP dans la gestion d'un programme de changement transformationnel; - Comprendre les rôles et les responsabilités de tous les membres du programme; - Comprendre les 7 principes, les 9 thèmes de gouvernance et les 6 flux transformationnels; Comprendre le rôle des modèles de documents MSP à utiliser et mettre en place.

La formation en classe inclut la présentation théorique, des discussions et des exercices.

Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clé de MSP ainsi qu'à la préparation à l'examen MSP Foundation. Seront particulièrement traités:

- Jour 1: Introduction aux principes de la gestion de programme, Thèmes: Organisation, vision.
Flux: Identifier un programme, définir un programme;
- Jour 2: THèmes: Leadership et implication des parties prenantes, conception et réalisation du schéma directeur, management de la réalisation des bénéfices, planification et contrôle, cas d'affaires, flux: Délivrer les capacités, réaliser les bénéfices;
- Jour 3: Les rôles d'un bureau de programme, Tèmes: Gestion des risques et incidences, gestion de la qualité, flux: Gérer des tranches, clore un programme, Examen MSP® Foundation, conclusion.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: Connaître et comprendre le but et les objectifs du management de portefeuille et en quoi celui-ci diffère du management de projets et programmes. Connaître et comprendre les bénéfices de l'application du guide MoP pour la gestion de portefeuille. Connaître et comprendre le contexte dans lequel MoP peut être appliqué. Connaître et comprendre les principes sur lesquels est basée une gestion de portefeuille réussie. Connaître et comprendre les approches d'implémentation, les facteurs à considérer pour maintenir le progrès et comment évaluer la réussite du management de portefeuille. Connaître et comprendre les objectifs de la définition du management de portefeuille et de la livraison des cycles ainsi que leurs composants pratiques et les techniques applicables. Connaître et comprendre l'objectif et le contenu clé des documents majeurs du portefeuille. Connaître et comprendre l'intérêt de la définition de rôles clés pour le management de portefeuille. Réussir l'examen MoP Foundation.

La formation en classe inclut la présentation théorique, des discussions et des exercices.
Une partie importante sera dédiée à la définition des principes clé de MoP ainsi qu'à la préparation à l'examen MoP Foundation. Seront particulièrement traités:
- Introduction (le modèle de gestion de portefeuilles, les objectifs et bénéfices, les incidences locales influant sur l'implémentation de MoP et l'efficacité de la gestion des coûts),
- Implémenter, maintenir et évaluer (les 3 approches d'implémentation, les bénéfices de l'évaluation de la gestion de portefeuilles, les 7 étapes de l'implémentation...),
- Contexte stratégique et opérationnel (les 6 fonctions clés à coordonner pour atteindre les objectifs stratégiques. Identifier comment le management de portefeuilles peut coordonner les opérations, le planning stratégique, l'allocation des ressources et du budget,
soutenir la corporate gouvernance...),
- Les 5 principes de la gestion de portefeuilles et les cycles de définition et de livraison du portefeuille ainsi que les techniques et les pratiques relatives,
- Les rôles et responsabilités ainsi que les principaux documents,
- Examen MoP Foundation.

Sans niveau particulier

Basée sur un mode de présentation interactive, cette formation permet aux participants, à partir d'ateliers, d'exercices pratiques, d'exemples, de retours d'expérience et d'études de cas de la vie réelle de : Définir les rôles de Scrum Master, Scrum Product Owner et Scrum Developer Décrire les différents événements du cadre de travail Scrum Décrire les différents artefacts de Scrum Mettre en place des outils d'aide au développement Utiliser la définition de « Done »* pour guider ses activités (*Terminé) Suivre la progression d'un Sprint Décrire des pratiques d'ingénierie logicielle favorisant le partage de code et la qualité Identifier les avantages et les inconvénients de l'organisation de son équipe Mettre en place un processus d'amélioration continue sur ses pratiques Pratiquer le Test Driven Development sur des cas pratiques simples Décrire l'importance du refactoring Décrire l'importance de travailler son organisation et de faire évoluer ses pratiques.

La formation Certified Scrum Developer® (CSD) prépare tous les membres d'une équipe à travailler dans un environnement de développement logiciel efficace et fortement collaboratif. Elle procure une forte compréhension du processus Scrum et aide les participants à développer de bons réflexes en matière d'Ingénierie Logicielle.

Une fois l'ensemble du cours validé, les participants recevront leur certification Scrum Developer délivrée par la Scrum Alliance.

Le Scrum Developer doit à la fois comprendre les principes Scrum et avoir la capacité à mettre en application ses compétences d'ingénierie agile, grâce à cette formation complète alliant théorie et exercices de mise en application des compétences techniques.

Jour 1
Tour de table
Thème Scrum
Culture Produit vs Culture Projet
Le Framework Scrum
Les rôles et responsabilités des membres d'une équipe Scrum
Définir le mot "terminé"
Construire le Sprint Backlog
L'importance du Daily Scrum
Bien préparer le Sprint Review
Que devons-nous faire à la rétrospective ?
Atelier : Raconte moi ton Scrum
Atelier : Scrum en question
Atelier : Qui fait quoi et quand ?
Jour 2
Thème "Scrum en pratique pour une équipe"
Quelle organisation d'équipe devons-nous mettre en place ?
Les pratiques d'ingénierie à utiliser pour augmenter la qualité et la productivité : Test Driven Development (TDD), Pair-Programming, Conception collective, Intégration continue
L'art du travail sur le Product Backlog avec le Product Owner
Atelier : Mon organisation, Ton organisation, Notre organisation
Atelier : A quoi sert le refactoring pour les non-développeurs
Atelier : Kata programming pour les non-développeurs
Atelier : Elephan's Carpaccio
Jour 3
Thème "Pratique additive à Scrum"
Mettre en place un plan d'amélioration continue
Suivi des actions d'amélioration
Les estimations
Suivi de la progression
Calcul de la vélocité
Vendre le TDD et le Pair-Programming à ses co-équipiers
Par quoi dois-je commencer pour mettre en place Scrum dans mon équipe ?
Gestionnaire de version et son impact sur notre organisation : feature, batch, sprint, release...
Outils : Planning Poker, La Vélocité, les BurnUp et BurnDown Chart
Atelier : Les estimations
Atelier : Simulation : réalisation d'un tableau de bord pour un comité exécutif
Questions Réponses
Conclusion

Sans niveau particulier

Cette formation Design Thinking se compose comme suit : 1 heure de E-learning avec de la documentation, des vidéos, des quizz pour découvrir le Design Thinking 2 heures de Onboarding pour une introduction au #designthinking, faire connaissance et présenter le projet fil rouge 14 heures dédiées à l'application du process et des méthodes sur le projet, en mode collaboratif. A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de : Placer l'utilisateur au centre du projet Identifier les problématiques majeures à résoudre Développer la créativité et l'intelligence collective Créer rapidement des prototypes et les tester pour valider les hypothèses Recueillir les besoins des utilisateurs Trouver des relais de croissance par l'innovation Implementer la méthode Design Thinking dans son organisation.

Introduction au Design Thinking - Qu'est ce que le design thinking ?
o Présentation du design thinking et ses origines.
o Découvrir l'état d'esprit (empathie, co-création, itération).
o La boite à outils.
o Le processus de création Design Thinking.
o - Icebreaker avec Jeu Thiagi + lancement de l'atelier fil rouge.
- Phase 1 - Immersion : Observer et comprendre les besoins des utilisateurs, entrer en empathie
o Identifier ses cibles.
o Faire preuve d'empathie et apprendre à mener des interview (écoute active, observation...).
o Interpréter les recherches utilisateurs en collectif.
o Analyser les usages.
o Evaluer les besoins et freins des utilisateurs.
o Concevoir des personas et une carte d'empathie.
o S'inspirer avec la méthode du benchmark.
o - Atelier : Réalisation d'interviews, d'un persona, d'une carte d'empathie.
- Phase 2 - Définir la problématique : Choisir le challenge
o Synthétiser les résultats de la phase d'exploration en besoins utilisateurs et enseignements (insights).
o Formuler une problématique pertinente sur laquelle concentrer les efforts à partir des insights collectés dans la phase «Explorer ».
o Pratique de la divergence, la convergence et priorisation.
o Atelier « How Might We » - « Comment pourrions nous ? » pour définir la problématique et le challenge du projet.
- Phase 3 - Idéation : Générer des idées
o Découvrir différentes méthodes de créativité (brainstorming, tri par cartes, diagrammes d'affinités, vote des fonctionnalités ...).
o Générer un maximum d'idées en lien avec la problématique.
o S'approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et collective.
o Pratiquer la divergence, la convergence et la priorisation.
o Définir une proposition de valeur pour un produit, service, projet.
o - Ateliers : exploration de différentes méthodes d'idéation, vote, Crazy's 8 sur le projet fil rouge.
- Phase 4 - Prototyper : Concrétiser pour mieux penser, le prototype donne vie à vos idées
o Rendre tangibles les idées répondant à la problématique à l'aide de prototypes.
o Apprendre à réaliser un storyboard en équipe.
o Découvrir différents types de prototypages.
o Présentation et prise en main du prototype à l'aide d'outils (papier, outils en ligne...).
o - Atelier: réalisation d'un storyboard, expérimentation de la méthode 6 to 1, prototypage collectif de la solution projet fil rouge.
- Phase 5 - Tester : Tester, itérer, améliorer
o Apprendre à réaliser des tests auprès des utilisateurs pour recueillir du feedback.
o Préparer un pitch de la solution.
o Savoir prendre en compte les retours utilisateurs.
o Itérer et améliorer le prototype.
o - Atelier : réalisation de tests du protoptype et pitch de la solution.

Sans niveau particulier

La dernière édition HERMES 2022 de la méthode suisse de gestion de projet introduit des procédures de développement souples basées sur les méthodes agiles en complément des méthodes classiques et met sur un pied d'égalité conduite de projet et responsabilité technique. HERMES 2022 assure une compréhension pluridisciplinaire dans les projets en aidant l'ensemble des acteurs à assumer leurs tâches et responsabilités de manière efficace et concluante et en soutenant le management dans son rôle de pilotage et de contrôle. La méthode permet d'assurer les critères de qualité et de créer le cadre méthodologique préalable pour piloter efficacement les projets. A la fin du cours HERMES, le participant doit, entre autre, être capable de: Connaître le contenu et les outils de base de HERMES. Connaître le modèle de phases et les processus de décision. Comprendre les éléments de méthode de HERMES. Être capable d'adapter la méthode aux exigences de ses projets. Avoir une vue d'ensemble des processus, des tâches et des résultats d'un projet HERMES en utilisant le scénario service / produit. Être pleinement préparé à l'examen de certification Foundation. Réussir l'examen HERMES Foundation

La nouvelle édition accorde une place accrue aux spécialistes. À cet égard, le « représentant des utilisateurs » joue un rôle de premier plan dans le cadre du projet, puisqu'il porte la responsabilité technique de la solution. Il travaille en collaboration avec l'équipe de développement agile et est assisté par des spécialistes désignés par le mandant qui comprennent les tenants et aboutissants du projet. Cette structure permet de reprioriser directement et en continu les exigences techniques. Parmi les autres nouveautés, citons un poids plus important accordé au processus d'achats et une plus grande clarté quant au moment où doit débuter le projet et au rôle dévolu à chacun dans les différentes étapes du processus.

Les bases de HERMES 2022
Notion de projet
Types de projet
Catégories de projet HERMES en tant que méthode de soutien de processus
Les 3 points de vue d'un projet
- résultats
- démarche
- rôles
Modèle de phases HERMES
Scénarios pour projets types
Modules, tâches, résultats, rôles
Structure détaillée des tâches
Facteurs de succès
Champ d'application et structure

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - Démontrer l'utilisation des principes directeurs ITIL dans les décisions et activités de stratégie numérique et informatique - Comprendre comment tirer le meilleur de la stratégie numérique pour réagir aux perturbations numériques - Comprendre la relation entre les concepts de stratégie numérique et informatique, le système de valeur de service et la chaîne de valeur de service, et expliquer comment les utiliser pour créer de la valeur - Comprendre comment une organisation utilise la stratégie numérique et informatique pour rester viable dans des environnements perturbés par la technologie numérique - Comprendre les approches stratégiques rendues possibles par le numérique et les technologies de l'information pour atteindre la pertinence client / marché et l'excellence opérationnelle - Comprendre les risques et opportunités de la stratégie numérique et informatique - Comprendre les étapes et les techniques impliquées dans la définition et le plaidoyer pour une stratégie numérique et informatique - Comprendre comment mettre en oeuvre une stratégie numérique et informatique - Réussir l'examen ITIL 4 DITS

TIL 4 Digital and IT Strategy (ITIL 4 DITS) permet au candidat de comprendre l'importance et les défis de la création d'une stratégie numérique appropriée pour permettre le succès des entreprises et comment elle peut (et devrait) être intégrée à la stratégie informatique et alignée sur les objectifs de l'organisation au sens large.

La formation ITIL 4 DITS explore l'utilisation du cadre ITIL pour soutenir les organisations dans leur parcours de transformation numérique en proposant une approche structurée et flexible pour relever les défis de la gestion des services et en utilisant le potentiel de la technologie moderne pour tirer le meilleur parti de la technologie numérique. Il ajoute également une nouvelle perspective au parcours ITIL et élève la discussion autour des concepts ITIL au niveau très stratégique des entreprises.

ITIL 4 Leader : Digital and IT Strategy ajoute une nouvelle perspective au guide ITIL 4 et élève la discussion autour des concepts ITIL au niveau de la stratégie organisationnelle. Le module permet aux responsables informatiques et numériques d'influencer et de prendre des décisions stratégiques, en les aidant à :

Créer une stratégie numérique appropriée alignée sur les objectifs stratégiques plus larges
Comprendre comment les chefs d'entreprises et les responsables informatiques du monde entier réagissent aux perturbations numériques en remodelant la stratégie d'entreprise, en adaptant les processus et même en réorientant des modèles commerciaux entiers
Explorez l'utilisation du cadre ITIL 4 pour soutenir les organisations dans leur parcours de transformation numérique, en relevant les défis de la gestion des services et en utilisant les nouvelles technologies
Le module couvre également comment ITIL 4 peut être intégré aux pratiques émergentes et aux nouvelles technologies pour répondre aux nouveaux défis internes et externes.

La certification ITIL 4 Digital and IT Strategy est l'une des conditions préalables à l'obtention de la désignation ITIL 4 Strategic Leader, qui évalue la capacité du candidat à construire et à mettre en oeuvre une stratégie informatique et numérique efficace capable de lutter contre les perturbations numériques et de favoriser le succès.

Examen ITIL 4 DITSIl existe deux formats d'évaluation pour cette certification; des travaux pratiques basés sur des études de cas et l'examen QCM (question à choix multiples).

Travaux pratique sur des études de cas.

Trois TP de 60 minutes et un de 90 minutes dans le format de travail de groupe, ou quatre travaux écrits individuels de 60 minutes chacun dans un format individuel.
40 points - Nombre de critères d'évaluation : 5 points. Chaque critère d'évaluation vaut 8 points.
Note d'admissibilité 75%.
Livre fermé.
Examen QCM (question à choix multiples).

60 minutes.
30 questions.
Choix multiple.
70% de note de passage.
Livre fermé.

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - Comprendre les concepts clés “Direct, Plan & Improve” - Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé et / ou planifié / amélioré et savoir utiliser les principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte - Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité) et savoir comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur des services - Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés d'amélioration continue pour tous types d'amélioration - Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de communication et de conduite du changement organisationnel pour diriger, planifier et améliorer - Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier et améliorer - Comprendre et savoir diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques - Passer l'examen ITIL4 Strategist.

La formation ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI) fournit aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l'apprentissage et l'amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace. La formation couvre l'intégralité du programme du module DIRECT, PLAN & IMPROVE et prépare tous les participants à passer l'examen ITIL4 DPI. En outre, elle fournit aux praticiens une méthode pratique et stratégique pour planifier et assurer une amélioration continue avec l'agilité nécessaire.

Examen ITIL 4 DPI.
Nombre de questions: 40.
Type de questions: QCM.
Note: 40 points maximum.
Taux d'admissibilité: 65% ou plus.
Durée: 90 minutes (113 minutes pour les non-bilingues).
Examen à livre fermé.
Langue: Anglais.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: Décrire le modèle P3O® et de connaître les différences entre la Gestion de Projets, Programmes et Portefeuilles Connaître les éléments pour mettre en place un modèle P3O® et mesurer son efficacité Décrire la finalité et l'objectif principal de tous les rôles Exposer les différentes fonctions clef et services d'un P3O® Décrire les outils et techniques utilisés au sein d'un P3O® Être bien préparé pour le passage de l'examen P3O® Foundation Savoir comment développer une structure de gouvernance pour optimiser les investissements d'une organisation dans le changement parallèlement aux activités quotidiennes Définir un cas d'affaire afin d'obtenir l'aval du manager senior pour le P3O® Construire le bon modèle P3O® pour s'adapter aux besoins de l'entreprise, prenant en compte la taille de l'entreprise et la maturité du PPM Planifier la mise en place d'un P3O® D'utiliser les outils et techniques dans le fonctionnement d'un P3O® et mettre en oeuvre un portefeuille de programmes et projets Être bien préparé pour le passage de l'examen P3O® Foundation et Practitioner

Introduction à P3O, Justification de la nécessité d'un modèle P3O.
Définition du modèle P3O, outils et techniques d'un P3O, les rôles d'un P3O, implémentation et dynamisation du P3O.
Examen P3O® Foundation, conclusion et évaluation.
Concepts sur le la gestion de Projet, sur le la gestion de Programme, sur le la gestion de Portefeuille.
Projet, maturité de P3O, justification de l'utilité d'un P3O, les différentes modèles de P3O, les rôles d'un P3O, les outils, techniques et fonctions, modèles et adaptation, implémentation et dynamisation du P3O.
Examen P3O® Practitioner, conclusion et évaluation.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Décrire le modèle P3O et de connaître les différences entre la Gestion de Projets, Programmes et Portefeuilles; - Connaître les éléments pour mettre en place un modèle P3O et mesurer son efficacité; - Décrire la finalité et l'objectif principal de tous les rôles; - Exposer les différentes fonctions clef et services d'un P3O; - Décrire les outils et techniques utilisés au sein d'un P3O; - Savoir comment développer une structure de gouvernance pour optimiser les investissements d'une organisation dans le changement parallèlement aux activités quotidiennes; - Être bien préparé pour le passage de l'examen P3O Foundation.

Formation en présentiel avec une présentation théorique, des discussions et des exercices.
Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clé de P3O ainsi qu'à la préparation à l'examen P3O Foundation. Seront particulièrement traités:
- Introduction à P3O,
- Justification de la nécéssité d'un modèle P3O,
- Définition du modèle P3O, Outils et Techniques d'un P3O,
- Les rôles d'un P3O,
- Implémentation et dynamisation du P3O,
- EXAMEN P3O® FOUNDATION,
- Conclusion et Évaluation.

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, le participant doit être à même de : - Comprendre les concepts relatifs à la nature très dynamique de l'entreprise numérique, y compris ses demandes vis à vis de l'IT - Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de «modèle opérationnel» ITIL - Comprendre l'importance des principes directeurs d'ITIL et des autres concepts fondamentaux permettant d'obtenir une IT performante - Savoir contribuer à la création de valeur à l'aide des produits numériques - Réussir l'examen ITIL 4 HVIT

La formation ITIL 4 High Velocity IT fournit aux participants une compréhension de la manière dont les organisations numériques et les modèles d'exploitation numériques fonctionnent dans des environnements à haute vitesse, en se concentrant sur la livraison rapide de produits et services pour obtenir une valeur maximale.

La formation fournit au candidat une compréhension des pratiques de travail telles que Agile et Lean, ainsi que des pratiques et technologies techniques telles que le Cloud, l'automatisation et les tests automatiques.

ITIL 4 HVIT aide les organisations et les praticiens à comprendre la différence entre la transformation informatique et la transformation numérique. Le module aide à comprendre où allouer l'investissement numérique pour une intégration métier significative. Ce module permet aux professionnels et aux organisations qui travaillent de manière traditionnelle, de mettre à jour leurs compétences et leurs méthodes de travail afin de pouvoir s'adapter à la nouvelle ère numérique.

ITIL 4 Specialist High-velocity IT se concentre sur les caractéristiques des organisations à haute vélocité et montre comment le modèle opérationnel, les principes et les pratiques ITIL peuvent être utilisés pour la fourniture numérique, de l'optimisation à la transformation radicale.

Examen ITIL 4 HVIT.
Nombre de questions: 40.
Type de questions: QCM.
Note: 40 points maximum.
Taux d'admissibilité: 70% ou plus.
Durée: 90 minutes (113 minutes pour les non-bilingues).
Examen à livre fermé.
Langue: Anglais.

Sans niveau particulier

- Les bases de la méthodologie et les valeurs fondamentales de Scrum; - Comment la méthode Scrum se positionne par rapport aux autres méthodes existantes, notamment celles en « cascade»; - A déterminer quand utiliser Scrum; - Les trois rôles et responsabilités de l'équipe Scrum; - L'élaboration des rendez-vous Scrum, incluant la revue et la rétrospective des Sprints, et l'élaboration des plannings; - Les artéfacts Scrum, incluant les Product Backlog, Sprint Backlog and BurnDownChart; - Réussir l'examen Scrum Master.

Pendant le cours la partie mise en pratique de Scrum est réalisée au travers d'exercices et d'examens blancs.

- Jour 1: Théorie et pratique de scrum: valeurs, cadrage (timebox, artéfacts, rôles), principes, notions d'itératif et
d'incrémental, optimisation, le changement.

- Jour 2: Rôles et responsabilités (Notion et modèle de leadership, le rôle du Scrum master, le sens d'urgence et définition du mot ‘done'), estimation et planification (création et gestion du product backlog, techniques de priorisation, magic estimation et planification, le planning poker), expression de besoins et exigences (user stories et tests de recette, propriété INVEST, MMF, documentation Just-In-Time, contrat Agile/Scrum).

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Connaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2 qui pourraient être appliqués pour tenir compte des circonstances particulières d'un scénario de projet donné. - Démontrer qu'il comprend les relations entre processus, les thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2 et qu'il peut mettre cette compréhension en pratique. - Démontrer qu'il comprend les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE 2. - Démontrer sa capacité à adapter PRINCE2 à différents environnements de projet. - Être bien préparé pour le passage de la certification PRINCE2 Practitioner.

Cette formation peut se faire en présentiel, en classe virtuelle ou en E-learning.

Dans tous les cas, la formation PRINCE2 Practitioner portera sur la mise en pratique de la structure apprise lors de la formation PRINCE2 Foundation.
La formation est basée sur des scénarios et des études de cas similaires au format d'examen PRINCE2 Practitioner.

- Jour 1: Rappel de PRINCE2 (si besoin), Adaptation, adoption et les 4 contextes, Ligne directrice de l'adaptation des processus et des thèmes, Préparation à l'évaluation des principes, Adaptation de PRINCE2 à un projet simple, Introduction des concepts Agile, Adaptation de PRINCE2 à un environnement Agile, Processus de l'examen.

- Jour 2: Introduction à MSP gestion de programmes, Adaptation de PRINCE2 pour un projet au sein d'un programme, Adaptation de PRINCE2 pour un projet au sein d'un environnement commercial.

- Jour 3: Préparation à l'examen PRINCE2 Practitioner, Évaluation de la formation.

La formation PRINCE2 Practitioner en E-learning est basée sur le programme officiel PRINCE2 2017. C'est une solution 100% en ligne interactive qui prépare à l'examen PRINCE2 Practitioner et inclut 6 mois d'accès.

Sans niveau particulier

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de: - Connaitre les bases de la méthodologie et les valeurs fondamentales de Scrum - Savoir comment le framework Scrum se compare aux autres méthodes existantes et quand utilisez Scrum - Connaitre les trois rôles et responsabilités de l'équipe Scrum - Connaitre les objectifs détaillés du rôle du Product owner - Connaitre le rôle du Scrum Master et des équipes à haut niveau - Développer la vision du produit et son rôle pour l'équipe - Connaitre les différents niveaux d'estimation dans Scrum - Avoir connaissance du Product Backlog - Qu'est-ce que c'est ? (et n'est pas) comment le préparer et prioriser? - Gérer les versions et mesure de la vitesse - Planifier des sprints et des Daily Scrum meeting - Maîtriser les méthodes pour gérer efficacement les différentes parties prenantes.

Pendant le cours la partie mise en pratique de SCRUM est réalisée au travers d'exercices et d'examens blancs.

- Jour 1: Introduction, la science de Scrum, le rôle du Product Owner, collaborer avec les équipes Agile, planification, priorisation, création et gestion du ‘product Backlog'

- Jour 2: User stories et test de recette, le mot ‘done', planifier les versions, travailler avec les clients et parties-prenantes, business Value-Driven Thinking, optimiser la valeur métier, Earned Value Management avec Scrum, les outils du PO, outils de planification, outils de documentation et de travail collaboratif

Sans niveau particulier