Industrie

Qualiticien

Niveau d'accès Bac + 1 à bac + 2
Statut
Salarié
Salaire moyen

Salaire moyen : 2 500 € bruts mensuels

Tendance emploi

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Synonymes
Auditeur(trice) qualité
Directeur(trice) contrôle qualité
Ingénieur(e) qualité
Responsable qualité
Responsable système qualité

Description

Intervenant dans de nombreux secteurs d’activités, le qualiticien organise et met en œuvre les procédures de contrôle qualité au sein des entreprises.

 

Activités principales

Le responsable qualité, ou qualiticien, intervient pour optimiser la qualité des produits ou des services d'une entreprise industrielle ou tertiaire. L'objectif est de minimiser ou d'éviter les défauts de fabrication, le gaspillage de matières premières, les retards de livraison... En clair, gommer toute source d'insatisfaction pour le client.

Comment travaille-t-il ?

Le qualiticien étudie tous les domaines de l'entreprise : des fournisseurs aux sous-traitants, en passant par la fabrication, le conditionnement, l'accueil, etc. Pour cela, il rencontre de nombreux collaborateurs de l'entreprise, analyse les méthodes de travail, compile les données comptables, etc. Il définit ensuite, dans un manuel ou une charte, les moyens d'améliorer le produit et les prestations, notamment dans le cadre de mises aux normes françaises ou européennes de qualité : la certification. Enfin, le qualiticien joue un rôle de conseil en proposant d'adapter les techniques et les savoir-faire.

Où exerce-t-il ?

Les PME et les PMI, qui mettent progressivement en place une démarche qualité, recrutent des qualiticiens afin de rester compétitives et crédibles sur un marché toujours plus concurrentiel. Les grandes entreprises (dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, de l’énergie ou encore de la chimie), font également appels à des qualiticiens pour mettre en place et organiser la production au quotidien. De nombreux emplois existent également dans les cabinets d'audit, les sociétés de conseil en organisation et les organismes de certification et de mise aux normes de qualité.

Compétences pour être Qualiticien

Qualités requises
Diplomate :

La démarche qualité implique tous les acteurs de l'entreprise. Il faut savoir présenter le projet avec souplesse, pointer les améliorations possibles sans discréditer le travail accompli jusque-là par chacun.

Persévérant :

Modifier les habitudes et les gestes, les réflexes et les références est un travail de longue haleine. Il ne suffit pas de rédiger un manuel, il faut également avoir la patience d'expliquer autant de fois que nécessaire le bien-fondé du changement.

Communicant :

Le quotidien du qualiticien est fait de dialogues en tête à tête, mais aussi de réunions, de séminaires ou de débats à animer et à gérer.

Savoir-faire

  • - Réaliser un plan qualité
  • - Contrôler la conformité d'application de procédures qualité
  • - Mettre en place des procédures qualité
  • - Former un public
  • - Sensibiliser un public à une démarche qualité
  • - Analyser les non-conformités et déterminer des mesures correctives
  • - Déterminer les évolutions et améliorations d'une démarche qualité
  • - Contrôler des données qualité
  • - Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients
  • - Animer une formation
  • - Mettre en place un système de management de la qualité (SMQ)
  • - Établir un Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
  • - Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
  • - Évaluer le coût des non-conformités
  • - Contrôler la qualité d'une production
  • - Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • - Piloter un projet
  • - Coordonner l'activité d'une équipe
  • - Diriger un service, une structure

Savoir

  • - Démarche qualité
  • - Analyse statistique
  • - Dispositifs d'assurance-qualité
  • - Dispositifs d'agréments et certification
  • - Audit interne
  • - Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • - Métrologie
  • - Techniques de laboratoire
  • - Mécanique
  • - Électricité
  • - Chimie
  • - Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
  • - Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
  • - Logiciels de Gestion de Production Assistée Par Ordinateur (GPAO)
  • - Conception et Dessin Assistés par Ordinateur (CAO/DAO)
  • - Outils bureautiques
  • - Normes qualité
  • - Techniques pédagogiques
  • - Contrôle qualité
  • - Démarche d'amélioration continue
  • - Système de Management Environnement (SME)
  • - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • - Normes environnementales
  • - Audit qualité
  • - Audit fournisseur
  • - Audit environnemental
  • - Contrôle qualité destructif
  • - Contrôle qualité non destructif
  • - Organisation de la chaîne logistique
  • - Gestion de projet
  • - Gestion budgétaire
  • - Management

(Source : ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Qualiticien

Pour accéder au métier de qualiticien,  vous pouvez préparer un diplôme de niveau bac + 2 comme le BTS qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries (QIAB), le DUT qualité, logistique industrielle et organisation (QLIO) ou le DUT hygiène sécurité environnement.

 A bac + 3, vous pouvez préparer une licence professionnelle présentant une spécialisation axée sur la qualité. Par exemple, la licence professionnelle qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement parcours système de management intégré (IUT de Cergy)

Pour les postes à responsabilités, les recruteurs apprécient les profils de spécialistes techniques possédant des compétences en qualité : ingénieurs ayant suivi un module qualité durant leur cursus ou titulaires d’un master professionnel, généralement centré sur un secteur bien précis : qualité en agroalimentaire, bioservices, construction, analyses chimiques, santé, etc.

Ces formations vous sont également accessibles par la voie de la formation continue des adultes, avec des durées variables en fonction de votre profil et de votre parcours. D’autres certifications existent.  L’IFOCOP propose par exemple une formation en alternance responsable système qualité, hygiène, santé, environnement (QHSE).


Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications (correspondant au code ROME) :  http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=H1502

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