AFNOR compétences

Comprendre l'essentiel de la méthodologie d'audit ISO 9001 2015 pour pouvoir conduire un audit qualité interne. Pour faciliter la montée en compétences des auditeurs qualité interne, l'apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d'apprendre pas à pas toutes les étapes de l'audit : de la préparation, à la réalisation et au suivi de l'audit.

Identifier les points clés du processus d'audit :
- Objectifs de l'audit qualité interne,
- Le déroulement et les différentes phases (7 séquences de l'audit et 10 pratiques de l'auditeur),
- Rôle et règles de déontologie de l'auditeur.

Préparer l'audit qualité interne :
- Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit,
- Analyse préliminaire de l'entité à auditer,
- Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit.

Réaliser l'audit qualité interne :
- Animation de la réunion d'ouverture,
- Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit,
- Observations et collecte des données,
- Détection et mise en évidence des écarts.

Conclure l'audit qualité interne :
- Synthèse et formalisation des écarts,
- Préparation et animation de la réunion de clôture,
- Rédaction du rapport d'audit,
- Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités,
- Clôture de l'audit.

Examen de fin de formation (optionnel).

Approche pédagogique variée :
- Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape,
- PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation,
- Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit,
- Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit, préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité, - Gagner en autonomie et en efficacité, - Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.

1 - Maîtriser les concepts de la qualité
Les concepts et le vocabulaire qualité
La vision globale du système de management de la qualité
La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

2 - Gérer les informations documentées
Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
La mise en forme des informations documentées du système qualité
La documentation et le système d'information

3 - Exploiter des données
Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration
La rédaction d'argumentaires

4 - Savoir communiquer et promouvoir
Les résistances et solutions possibles
L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
La conduite de réunion


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

- Optimiser le parc d'instruments de mesure - Mettre en oeuvre des actions pour garantir la fiabilité et la traçabilité des mesures - Gérer de manière différenciée des équipements

1 - Comprendre les bases de la métrologie,
-Concepts généraux, normes de référence, organisation de la chaîne de raccordement métrologique,

2 - Identifier les différents types d'équipements,
-La typologie des instruments,
-La définition de règles de gestion adaptées et efficaces,

3 - Maîtriser les phases essentielles du cycle de vie d'un équipement,
-Les phases de vie du matériel de l'élaboration du cahier des charges à sa réforme,
-Caractérisation de ces différentes phases,
-Documents associés à chaque phase,
-Constitution d'un dossier matériel : fiches de vie, de maintenance et d'intervention,
-Contenu d'une procédure d'étalonnage ou de vérification,
-Suivi des équipements : approche des moyens de surveillance,
-Notions sur la construction d'une carte de contrôle,

4 - Mettre en place la documentation qualité nécessaire à la gestion du parc d'équipements,
-L'architecture de la documentation qualité et les moyens de sa maîtrise,
-La conception d'un système documentaire cohérent et adapté,

5 - Déterminer les actions spécifiques à mettre en oeuvre pour chaque type d'équipements,
-Les instruments de mesure d'équipement : cas d'une balance,
-Les instruments d'essais ou d'analyses : cas de l'existence ou non de matériaux de référence,
-Les matériels intermédiaires : cas d'une étuve,
-Deux cas particuliers : les instruments volumétriques à piston (IVAP) et la validation informatique,

6 Attestation d'acquis de formation,

Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Disposer d'une vision globale du poste de Responsable qualité et des enjeux liés à la qualité dans les services - Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à l'usage de méthodes et outils - Maîtriser les spécificités du management de la qualité dans les services

1 - Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité
Les enjeux liés à la mise en place d'un système qualité
Les fondamentaux : vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

2 - Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités
La définition d'un service
Les enjeux de la qualité dans le service
L'identification des caractéristiques d'un service
L'importance de « l'oeil du client » et des parties intéressées
Les points critiques dans le management de la qualité dans les services
La maîtrise de la perception du client
Le pilotage de la performance par les engagements de service

3 - Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services
Les responsabilités
L'approche processus : identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)
La déclinaison de la politique et les objectifs qualité
Les actions correctives

4 - Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l'amélioration continue
L'analyse des risques
Les informations documentées
Le traitement des réclamations
Les audits et contrôles
La revue de direction
La mise en place d'une démarche d'amélioration continue adaptée au service


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

- Déterminer des incertitudes de mesure, d'essais ou d'analyses dans votre organisme - Répondre aux exigences des référentiels ISO/CEI 17025 et ISO 9001 en matière de mesurage et d'incertitudes associées - Exploiter des résultats d'essais inter laboratoires

Module 01 - incertitudes de mesure ou d'essais : les estimer pour pouvoir décider

1 - rappel des concepts d'incertitude de mesure, d'analyse, d'essais
le vocabulaire
les statistiques
référentiel pour les incertitudes de mesures, d'analyses ou d'essais : gum, fd x07-021


2 - maîtriser la démarche analytique d'estimation des incertitudes
définition du besoin de mesures ou d'essais : objectifs et contraintes
le processus et les ressources de la chaîne de contrôle, mesure ou essai
les principales causes d'erreurs
les corrections à apporter au résultat (modélisation sommaire du processus considéré)
l'impact sur l'incertitude de mesure à évaluer pour chaque cause d'erreur identifiée et l'exprimer sous forme statistique
la répétabilité des résultats


3 - réaliser le travail intersession d'estimation de l'incertitude
cas spécifique à chaque participant issu de sa pratique professionnelle


Module 02 - incertitudes de mesure ou d'essais : les estimer pour pouvoir décider


3 - réaliser le travail intersession d'estimation de l'incertitude
Cas spécifique à chaque participant issu de sa pratique professionnelle

4 - maîtriser l'estimation de l'incertitude de mesure selon une approche plus expérimentale
Analyse et estimation de la reproductibilité d'un processus de mesure ou d'essai (iso 5725)
La fidélité d'une méthode d'essai
Exploitation des résultats de comparaisons inter-laboratoires
Validation expérimentale de la modélisation simple d'un processus (droite d'étalonnage...)

5 - exprimer et exploiter le résultat d'une mesure, d'une analyse ou d'un essai
Le cas des « mesures indirectes »
L'incertitude composée sur un résultat (combinaison et « propagation » des différentes contributions à l'incertitude)
Expression du résultat (intervalle de confiance)
Décision de l'adéquation du résultat au besoin (critères de décision, capabilité du processus de mesure, déclaration de conformité)
Les cas litigieux (valeurs limites, valeurs aberrantes)

6 - attestation d'acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de Système de Management Environnemental selon la norme ISO 14001, et conformément à l'ISO 19011 et l'ISO 17021 - Améliorer votre savoir-être d'auditeur en l'adaptant à la conduite et la réalisation d'un audit de Système de Management Environnemental - Passer l'examen de conversion d'auditeur CQI and IRCA de Système de Management Environnemental, prérequis pour devenir Responsable d'Audit / Auditeur tierce partie certifié CQI and IRCA ISO 14001:2015 (EMS). Formation ISO 14001:2015 Auditor Conversion (EMS) certifiée par CQI and IRCA sous la référence 18067 (PR338).

1 - Planifier et mener un audit environnemental
L'objet, le contenu et les interactions des normes de la série ISO 14001, ainsi que le cadre légal et réglementaire applicable à un audit de Système de Management Environnemental

Le rôle d'un Auditeur pour planifier et mener un audit de Système de Management Environnemental

Développer des activités de suivi d'audit
Savoir mettre en oeuvre les processus et techniques d'audit pour auditer un Système de Management Envionnemental

La rédaction du rapport et le suivi d'audit

L'enregistrement et la certification des auditeurs et examen
Le processus d'enregistrement CQI and IRCA

L'examen de conversion ISO 14001:2015 (EMS)

Sans niveau particulier

Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de Système de Management de la Qualité Passer l'examen Lead Auditeur de Système de Management de la Qualité de CQI and IRCA, prérequis pour devenir Responsable d'Audit / Auditeur certifié CQI and IRCA Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit de système de management de la qualité Formation ISO 9001:2015 Lead Auditor (QMS) certifiée par CQI and IRCA sous la référence 17971 (PR328) Offert : module de vidéos sur la méthodologie d'audit

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit
Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Observer des activités
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

1 - Les concepts
Distinguer les notions de qualité, d'assurance qualité et de management de la qualité
Comprendre le contexte et les évolutions des normes de la série ISO 9000
Mesurer la place du management qualité et du système d'audit dans l'économie moderne
Revue des exigences de l'ISO 19011 et l'ISO 17021
Maîtriser les différents types d'audit et leurs méthodes

2 - La préparation
Établir des programmes d'audits internes et externes
Planifier et préparer un audit
Revue d'un manuel qualité
Construire un plan d'audit
Établir une check liste d'audit

3 - La réalisation
Conduire un audit 1ère, 2nde et 3èrce partie
Maîtriser les techniques d'investigation
Développer les compétences nécessaires pour gérer des situations difficiles avec assurance

4 - La conclusion
Restituer les résultats d'audit
Vérifier les actions correctives
Mettre en place des audits de suivi
Positionner l'audit comme outil d'amélioration lors des revues de management
Inciter l'entreprise à s'améliorer et à satisfaire les exigences de l'ISO 9001

5 - L'enregistrement CQI and IRCA
Enregistrement d'auditeur / responsable d'audit CQI and IRCA

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne Adopter les comportements adaptés à la conduite et la réalisation d'un audit Formation enregistrée sous la référence: QSE-AUIQ-001

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit
Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Observer des activités
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

1 - Processus et points clés
Le processus d'audit qualité interne
Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
Identifier les différents acteurs de l'audit
Positionner l'audit dans l'entreprise
Évaluer l'efficacité du processus d'audit
Identifier les points clés du processus d'audit
Les objectifs de l'audit
Le déroulement et les différentes phases :
7 séquences de l'audit
10 pratiques de l'auditeur
Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

2 - De la préparation à la conclusion d'un audit
Préparer l'audit
Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
L'élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
Réaliser l'audit
Animation de la réunion d'ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l'audit
Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d'audit
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l'audit

1 - Les mises en situation d'audit
Immersion dans un contexte d'aduit qualité interne
Préparaiton et réalisation de 3 audits dans des conditions proches des situations d'audit terrain
Livret de bord de l'auditeur persaonnalisé
2 - Le comportement et la communication
Apprendre à mener un entretien
Adapter son comportement en entretien
Maîtriser l'écoute active
Maîtriser les différents types de communication

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Mettre en place des actions nécessaires à la maîtrise des processus de surveillance et de mesure, - Devenir un interlocuteur efficace des clients internes et externes et des fournisseurs.

Appréhender les concepts et les définitions de la métrologie :
- Conformité, capabilité, incertitude, raccordement, étalon, référence, étalonnage, vérification, facteurs d'influence, exactitude, mesurage, mesurande.

Définition de la fonction du responsable métrologie.

Appliquer les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure :
- L'organisation de la métrologie,
- Les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure aux étalons nationaux et internationaux.

Décrypter les exigences normatives de la métrologie :
- Les exigences de la norme ISO 9001,
- Les apports des normes,
- La place de la maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure dans l'approche processus,
- La logique du choix d'un dispositif de surveillance et de mesure à partir des exigences client.

Analyser les différentes composantes d'un processus de mesure et le représenter :
- Diagramme d'Ishikawa.

Différencier les notions d'erreur et d'incertitude :
- Les sources d'incertitudes,
- Les bases de l'approche et l'expression d'un résultat de mesure.

Choisir entre un étalonnage et une vérification :
- La méthode comparée étalonnage / vérification,
- Un outil d'aide à la décision : le logigramme,
- Procédures d'étalonnage et fiches de vie.

Le certificat d'étalonnage et le contrat de vérification :
- Interprétation et utilisation des données.

Sans niveau particulier

- Mettre en place un dispositif de mesure de contrôle ou d'essai - Assurer une réponse optimale aux besoins métrologiques - Garantir la mise en oeuvre de la stratégie métrologique

1 - Définir le métier de technicien de la métrologie : approche méthodologique
Identifier les acteurs concernés
Identifier les interfaces avec les autres services
Caractériser les fonctions du technicien de la métrologie

2 - Assurer de répondre aux besoins métrologiques et suivre la performance de la réponse
Analyser et définir le besoin
Choisir un moyen et des prestations associées
Évaluer la performance
Caractériser la performance métrologique des instruments (justesse, étendue de mesure, sensibilité...)
Exploiter les certificats d'étalonnage et de vérification fournis par des prestataires
Assurer le raccordement au Système International
Approche statistique de la mesure et faire une estimation d'un cas simple de l'incertitude
Valider la réponse par rapport au besoin
Confrontation à des spécifications
Confirmation métrologique : étalonnage, vérification et aptitude à l'emploi
Statuer sur la réponse aux besoins attendus et de la capabilité
Mettre en service
Surveiller la performance et l'améliorer
Carte de contrôle
Exploitation d'essais ou de comparaisons inter-laboratoires
Amélioration (non-conformités, indicateurs, revue de processus, audit)
Pérenniser
Mettre en place une gestion d'équipements de mesure et d'essais maîtrisée pour répondre aux besoins et en assurer la maîtrise dans le temps

3 - Validation des acquis de formation
Cette reconnaissance permet d'attester de vos connaissances acquises lors de cette formation. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

Traduire les exigences dans votre système qualité de laboratoire Les déployer dans votre système de management Gérer votre accréditation

1 - Comprendre les évolutions du contexte normatif d'un laboratoire et l'accréditation COFRAC
Le contexte normatif des laboratoires d'analyses et d'essais
Le vocabulaire qualité et ses enjeux
Le vocabulaire technique
Le fonctionnement de l'accréditation COFRAC et les documents de référence

2 - Pratiquer une lecture dirigée des chapitres de la norme ISO/IEC 17025 version 2017
Exigences générales : impartialité, confidentialité...
Exigences structurelles
Exigences relatives aux ressources : humaines, installations et conditions ambiantes du laboratoire, équipements, traçabilité métrologique, produits et services fournis par des prestataires externes
Exigences relatives aux processus : revue des demandes, appels d'offres et contrats, validation des méthodes, échantillonnage, enregistrements techniques, évaluation de l'incertitude de mesure, surveillance des activités, rapports, réclamations, maîtrise des données, gestion de l'information
Exigences relatives au système de management

3 - Validation des acquis de formation
Cette reconnaissance permet d'attester de vos connaissances acquises lors de cette formation. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

- Maîtriser les fondamentaux du contrôle qualité ; - Élaborer, mettre en oeuvre et évaluer avec pertinence un plan de contrôle.

1 - Cerner les missions du contrôleur qualité
L'identification du rôle et des responsabilités du contrôleur qualité
2 - Appréhender l'environnement du contrôle qualité
Le contrôle dans le Système de Management de la Qualité
Le vocabulaire du contrôle qualité
3 - Repérer les processus de contrôle
Les 5M du processus
Les variations du processus
4 - Élaborer un plan de contrôle
Les éléments nécessaires constituant le plan de contrôle
La détermination des natures de contrôle en fonction de son positionnement dans le processus : réception, en cours de fabrication, final
L'autocontrôle
La MSP, Maîtrise Statistique des Procédés
Les cartes de contrôle
L'audit produit
Le démérite
Les essais fonctionnels
L'adaptation des types et fréquence des contrôles
La définition des critères d'acceptation
La répartition des contrôles par niveau
5 - Connaître les moyens de contrôle
L'identification des caractéristiques mesurables à contrôler
L'adéquation des moyens de contrôle aux caractéristiques à mesurer
6 - Déterminer les points de vigilance des différentes natures de contrôles

7 - Analyser et exploiter les résultats du contrôle

8 - Communiquer auprès des opérationnels afin de les impliquer au quotidien

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Analyser le référentiel IFS Food version 8 - Connaître les nouvelles modalités d'évaluation (exigences, rapport) - Mettre en perspective les évolutions dans votre pratique

Les cinq domaines de l'IFS Food V8
Gouvernance et engagement
Système de management de la sécurité des aliments et de la qualité
Gestion des ressources
Procédés opérationnels (incluant Food Defense ou Défense Alimentaire)
Mesures, analyses et améliorations
Les axes principaux de modifications de l'IFS Food V8
Prépondérance de l'évaluation sur la documentation et harmonisation du vocabulaire
Audit centré sur l'approche produits et procédés de l'IFS conformément à la norme ISO/IEC 17065
Réduction du nombre d'exigences
Amélioration de la structure du protocole de certification adapté aux besoins des parties prenantes de l'IFS
Système de notation mieux défini / Retour à la notation B comme déviation
Rapport d'évaluation clairement structuré avec des sections standardisées
La nouvelle structure du protocole de certification
Prise en compte de la norme ISO 22003-2 en complément des exigences de l'ISO 17065, pour un processus de certification plus détaillé
Durée de l‘évaluation
Définition des procédés sous-traités
Typologies des sites de production
Système de notation (KO et déviation B)
Suppression du rapport intermédiaire
Nouveauté plan d'action et corrections
Audits non annoncés
L'évolution des modalités d'évaluation
Objectifs principaux de la révision : clarté, concision, pratiques d‘évaluations claires, prépondérance de l'évaluation sur site
Développement de la Food Safety Culture
Etude de cas : analyse des nouvelles exigences de l'IFS V8
La révision du rapport d'évaluation
Les objectifs principaux : facilité de lecture, écoute des besoins des parties prenantes, adaptation à la checklist V8
Nouveau format standardisé et changements dans le rapport
Préremplissage des champs obligatoires (échanges d'informations avec l'auditeur)
Focus sur l'Integrity Program IFS dans le contexte de la révision
.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Déployer un plan d'assurance qualité projet pour assurer l'atteinte de vos objectifs Participer activement au fonctionnement du système de management de la qualité appliqué aux projets

1 - Fixer les concepts et les définitions de la qualité dans les projets
Qualité et assurance qualité, système et projet
Notions de Plan Qualité Projet, de Plan de Management de Projet et de Plan Projet
Lien entre management de projet et processus de l'entreprise

2 - Définir l'assurance qualité et le déroulement du projet
Rôle et fonctions du responsable qualité du projet
Activités du responsable qualité du projet

3 - Appréhender les outils de l'assurance qualité
Inspections, contrôles, surveillance, lectures croisées, acceptation, dérogation, traçabilité...
Revues de projet
Audits projet

4 - Définir et mettre en oeuvre le Plan Qualité Projet
Contenu du Plan Qualité Projet (plan de management) et du plan d'assurance qualité
Les normes et références dans la qualité projet
Les outils au service de sa mise en oeuvre : AMDEC, analyse fonctionnelle, analyse de la valeur et CCO, analyse de risques, vérification, validation, QFD, ingénierie simultanée, sûreté de fonctionnement...
Les normes à connaître

5 - Adapter le Plan Qualité Projet au projet et l'optimiser
Exploitation des retours d'expérience du projet
Les pistes d'amélioration
Les mises en pratiques

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Construire un Système de Management Environnemental (SME), - Répondre aux exigences de la norme ISO 14001, - Améliorer les performances environnementales de l'entreprise.

MODULE : CONSTRUIRE SON SYSTÈME ISO 14001

1- Découvrir les exigences de la norme ISO 14001
Champ d'application de la norme ISO 14001
Impacts de la HLS (High Level Structure) sur la construction du SME

2- Réussir la mise en place de votre SME
Moyens pour mener à bien votre projet
Étapes d'un projet de certification ISO 14001
Vos enjeux internes et externes et vos risques et opportunités du point de vue ISO 14001
Besoins et attentes des parties intéressées
Contexte, domaine d'application et périmètre du système

3- Planifier le Système de Management Environnemental
Rédaction de la politique Environnementale
Analyse environnementale et lien avec la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités
Exigences de conformité
Détermination des Aspects Environnementaux Significatifs (AES) et plans d'actions associés
Objectifs environnementaux et programmes d'actions

4- Mettre en oeuvre le Système de Management Environnemental
Approche processus et amélioration continue
Leadership et engagement de la direction : rôles, responsabilités et autorités
Ressources et compétences
Sensibilisation et communication interne/externe et lien avec le reporting
Documentation du système
Maîtrise des activités sources d'aspects/impacts significatifs
Maîtrise de la chaîne de valeur en lien avec la perspective de cycle de vie
Préparation et réponses aux situations d'urgence

5- Évaluer la performance et améliorer le SME
Surveillance et mesure
Performance environnementale
Évaluation de conformité
Audit interne du SME
Non-conformité, actions correctives et préventives
Amélioration continue
Revue de direction : données d'entrées et de sorties

Auto-évaluation


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable d'identifier les exigences et lignes directrices de la norme ISO 14001 v.2015

MODULE : DÉCOUVRIR LES EXIGENCES DE L'ISO 14001

1 - Identifier les différentes normes de la série des normes ISO 14000
Les normes produit
Les normes système de management

2 - Les structures de la norme ISO 14001
HLS (High Level Structure)
Le principe d'amélioration continue : PDCA
Les engagements

3 - Mettre en oeuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001
Détection des mots-clés
Définition des principes

4 - Décrypter chaque exigence pas à pas et le illustrer par des exemples concrets
Élaboration du recueil des exigences
Identification des documents imposés par la norme ISO 14001

5 - Identifier les points critiques de la norme ISO 14001
Aspects et impacts environnementaux significatifs
Exigences de conformité
Politique, objectifs et plans d'actions
Leadership et compétences
Performance environnementale
Maîtrise opérationnelle et maîtrise de la chaîne de valeur

6 - Attestation d'acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - comprendre les enjeux de la fonction « Responsable environnement » - mettre en place et piloter une démarche de management environnementale dans son entreprise - s'assurer de la conformité réglementaire environnementale de son site - promouvoir les bonnes pratiques environnementales

E-LEARNING ISO 14001, L'OUTIL ESSENTIEL POUR L'ENVIRONNEMENT

1 - Découverte de la norme
La structure de la norme en 10 chapitres : structure HLS
Le périmètre de la norme
Les objectifs de la norme
2 - L'utilité de la norme
Les changements d'organisation induit par la norme
Que permet de faire la norme ISO 14001?
Liens avec la planification et les objectifs

3 - Les mises en application
la notion d'anticipation et d'amélioration
Les liens entre les réglementations et la norme ISO 14001
les entreprises extérieures
Le rôle de la direction
La revue de direction
4 - Quiz de fin
5 questions pour s'auto-évaluer
MODULE 02 - RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ISO 14001
Missions, responsabilités et les réglementations (3 jours)
Modalités pédagogiques

Exercices sur les réglementations
QCM d'auto-évaluation
Travaux intersessions sur projet personnel

MODULE 03 - RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ISO 14001
Construire un système de management environnemental ISO 14001 (3 jours)
Modalités pédagogiques

Exercices sur la mise en oeuvre de l'ISO 14001

Cas d'école

Travaux intersessions sur projet personnel

MODULE 04 - RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ISO 14001
Outils - Évaluation de la performance (3 jours)
Modalités pédagogiques

Exercices sur la mise en oeuvre de l'ISO 14001
Cas d'école
Travaux intersessions sur projet personnel

SOCIAL LEARNING "LES CONNECTÉS" BY PARCOURS CROISÉS
La première offre de social learning conçue pour vous aider dans vos fonctions au quotidien
Une communauté dédiée exclusive animée par un expert du QSE
Un accès en illimité à plus de 100 modules digitaux représentant plus de 60h d'apprentissage
Des Webinars d'actualité en direct et disponibles en replay
Une invitation VIP à la convention Parcours Croisés, rendez-vous annuel de la communauté QSE

MODULE 05 - EXAMEN DE CERTIFICATION DE COMPÉTENCES
Examen de certification de compétences
1h30 : Etude de cas. Vous prenez connaissance de situations professionnelles en lien avec l'environnement, ou ayant un impact négatif sur l'environnement avec ou non un paragraphe de la norme ISO 14001 et de la question associée. Vous y répondez sous forme de texte écrit.
30 min par candidat: Présentation orale. Vous réalisez une présentation orale avec un support visuel de votre projet de protection de l'environnement devant une assemblée ( l'assemble des candidats) et un jury d'experts
La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Mettre en oeuvre la protection de l'environnement dans une organisation en lien avec la norme ISO 14001"

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Appréhender les exigences de la norme ISO 45001, - Identifier les points à risques de votre démarche de système de management de la Santé & Sécurité au Travail

Module : Découvrir les exigences de la norme ISO 45001

1 - Découvrir la norme ISO 45001
La HLS structure de niveau supérieur
Les exigences clés de la norme
Les enjeux de la mise en place d'un système de management de la SST
Les acteurs incontournables

2 - Lecture pas à pas de l'ISO 45001
Identification de ses exigences et objectifs de la norme
« Criticité » de l'exigence vis-à-vis de l'organisme
Articulation des exigences entre elles
Illustration des exigences par des exemples concrets
Focus sur les exigences de processus
Focus sur les exigences d'informations documentées

3 - Comparaison entre les principales exigences de l'OHSAS 18001 et celles de l'ISO 45001
Les principales exigences communes - Les particularités majeures entre les 2 référentiels
La documentation sécurité : les documents indispensables à un système de management de la sécurité

4 - Attestation d'acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de: - Intégrer les fondamentaux de l'écoconception, - Identifier les outils d'évaluation environnementale adaptés à votre entreprise, - Mettre en oeuvre l'éco-conception grâce à des outils et méthodes performantes.

1 - Identifier les enjeux économiques et concurrentiels de l'éco-conception.
Le contexte réglementaire et normatif (directive EuP, affichage environnemental, Paquet économie circulaire).
Les demandes des clients, achats éco-responsables.
Les autres incitations : institutions financières, concurrents, ONG.

2 - Assimiler les fondamentaux de l'éco-conception.
Prise en compte globale de l'environnement : multicritère.
Approche "cycle de vie".
Qualité écologique des produits.
Innovation et éco-conception.
Transversalité de la démarche : mobiliser les acteurs dans l'entreprise et au-delà.

3 - Identifier les outils d'évaluation environnementale adaptés à l'entreprise.
Pertinence et domaine de validité des différents outils : Analyse de Cycle de Vie (ACV), méthodes dérivées, contenu énergétique...
Pratique d'un outil d'ACV simplifiée.

4 - Mettre en oeuvre l'écoconception grâce à des outils et des méthodes performants.
Démarche en 6 étapes, de l'analyse stratégique à la communication et la capitalisation déroulée sur une étude de cas.
Identification des axes d'amélioration prioritaires.
Lignes directrices de l'éco-conception.
Guides génériques et sectoriels.
Les Normes ISO/TR 14062 et NF X30-264.
Pratique d'outils de créativité orientés éco-innovation.

5 - Réussir l'intégration de l'écoconception dans l'entreprise : éléments managériaux.
Comment convaincre en interne.
Approches bottom-up et top-down.
Difficultés et facteurs-clés de réussite.
Intégration de l'éco-conception dans les systèmes de management en place / lien avec ISO 14001.

6 - Communiquer sur un produit éco-conçu.
Écolabels, auto-déclarations, éco-profils (aperçu).
Les principes d'une communication responsable.

7 - Identifier les ressources en informations et outils.

8 - Auto-évaluation.

9 - En option: Validation des acquis de la formation.
Cette reconnaissance permet d'attester de vos connaissances acquises lors de cette formation. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Avoir une conduite professionnelle de l'audit ISO 45001 - Conduire un audit grâce à des méthodes et outils performants - Développer une meilleure efficacité pendant l'audit et le temps de préparation.

1 - Les exigences des normes HLS
Structure HLS
Points communs des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 50001
2 - Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
Le context et les enjeux de l'audit interne
Les acteurs de l'audit interne
L'audit interne comme vecteur de l'amélioration continue
Quatre étapes de l'audit et la qualification des auditeurs
3 - Initialiser et préparer l'audit interne
Programme des audits et choix des auditeurs
Demande de documents, délais et analyse des documents de l'audité
Préparation du guide d'entretiens et du plan d'audit
4 - Exercices tutorés préparatoires pour le module présentiel.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser la méthode de l'audit interne environnement - Réaliser un audit interne ISO 14001

1/ E-LEARNING ISO 14001, L'OUTIL ESSENTIEL POUR L'ENVIRONNEMENT

1 - Découverte de la norme
La structure de la norme en 10 chapitres : structure HLS
Le périmètre de la norme
Les objectifs de la norme
2 - L'utilité de la norme
Les changements d'organisation induit par la norme
Que permet de faire la norme ISO 14001?
Liens avec la planification et les objectifs

3 - Les mises en application
la notion d'anticipation et d'amélioration
Les liens entre les réglementations et la norme ISO 14001
les entreprises extérieures
Le rôle de la direction
La revue de direction
4 - Quiz de fin
5 questions pour s'auto-évaluer


2/ COMPRENDRE LES SPÉCIFICITÉS DE L'AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT QSEE INTÉGRÉ EN MOINS DE 2 MINUTES (CAPSULES VIDÉOS)

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit de Systèmes de Management Qualité, Sécurité, Environnement et Energie

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit


3/ AUDIT INTERNE ISO 14001 - MODULE 03

1 - Consolidation des connaissances sur la méthodologie d'audit appliquée dans le cadre d'un système de management de l'environnement selon l'ISO 14001
2 - Mises en situation d'audit
Réalisation de mini audits complets sur des cas d'école :
Préparation de l'audit
Réalisation
Conclusion
Débriefing avec le formateur

EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Avoir une vision globale et stratégique de la norme - Traduire les exigences de la norme dans votre système de management de la qualité - Les déployer dans votre système de management

Comprendre le contexte de l'ISO 13485 et la réglementation
Les enjeux du secteur des dispositifs médicaux
Articulation entre les directives européennes, les guides et les normes

Comprendre la norme NF EN ISO 13485 v.2016 et identifier les exigences
Les domaines d'applications : modalités et justifications des exclusions et non-applications
Exigences liées au système de management de la qualité
Exigences liées aux dispositifs médicaux
Mesurage, analyse et amélioration

Appréhender l'approche risque
Articulation avec la norme NF EN ISO 13485 v.2016
Le management des risques : concepts et vocabulaires
Les exigences générales pour le management des risques

Validation des acquis de formation
Cette reconnaissance permet d'attester de connaissances acquises lors de cette formation. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre les enjeux du RGPD, - Comprendre la valeur des données à caractére personnel et la nécessité de les protéger, - Comprendre les impacts du RGPD pour l'entreprise, - Comprendre les évolutions réglementaires imposées par le nouveau règlement européen, - Identifier les impacts pour l'entreprise sur les aspects organisationnels et sur les procédures internes, - Préparer le plan d'action de mise en conformité, - Mettre en place une gouvernance dans le domaine de la protection des données, - Intégrer tous ces aspects de façon naturelle, en veillant à la performance du fonctionnement quotidien de l'organisme.

1) Où sont vos données personnelles ?
Historique et enjeux du RGPD (champs d'application, obligations réglementaires).
Les données à caractère personnel (information, données sensibles, données personnelles).

2) Sensibilisation aux fondamentaux.
Réforme RGPD (points clés, objectifs et enjeux, périmètre du règlement).
Acteurs relatifs aux données à caractère personnel (au sein d'un organisme, sur le plan international et au niveau de l'autorité de contrôle).
Traitement relatifs aux données à caractère personnel (définition, registre et bases juridiques d'un traitement).
Obligation vis-à-vis des principes fondateurs (conservation, intégrités, confidentialités, responsabilité, minimisation, limitation,...).
Droit des personnes (nature des droits et informations à fournir).
LE RGPD, article par article (contenu, matrice de conformité, doctrine et jurisprudence).

3) Les étapes de la mise en oeuvre du RGPD.
Pilote, chargé de mission, Délégué à la Protection des Données (mission, désignation, cadre de travail, profil, conditions de certification, rôle d'audit, relation avec les tiers).
Cartographier les informations, les données à caractère personnel, leurs traitements et la priorisation (démarche, principes "éviter, réduire, traiter, Privacy by Design").
Apprécier les risques (méthode, utilité et analyse d'impact).
Mettre en oeuvre les dispositions de maîtrise et organiser les processus internes.
Vérifier, revoir, documenter la conformité.
Démarche pour se mettre en conformité (intégrer la démarche RGPD dans son management d'entreprise, audit de conformité).

4) Focus sur les leviers de mise en oeuvre.
Responsabiliser les sous-traitants (clauses type, focus transfert hors UE).
Sensibiliser le capital humain (principes, programme de formation et de sensibilisation par acteur).
Respecter les droit des personnes concernées (droits, focus sur chaque droit, transparence, notification / violation..., focus consentement).
Encadrer les solutions technologiques.
Intégrer les clauses juridiques requises (clauses types, focus code de conduite et certification).
Mesures de protection les plus courantes.
Gestion de crise (violation...).
Relation avec les autorités, condamnations, infractions, mesures de régulation (contrôles de la CNIL, droits des contrôlés).
Transfert de données hors UE (adéquation, garanties appropriées, règles d'entreprise contraignantes, dérogations, autorisation de l'autorité de contrôle, suspension temporaire, clauses contractuelles...).

5) Examen blanc (QCM de 100 questions dont 30 de cas pratiques sur chacun des 3 domaines.

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Connaître les enjeux du marquage CE - Identifier les produits concernés - Comprendre les obligations associées au marquage CE - Effectuer un contrôle du produit acheté au regard du marquage CE de l'équipement

1 - Comprendre les fondamentaux du marquage CE
Qu'est-ce que le marquage CE ?
Qui attribue le marquage CE ?
Comment le marquage CE est-il attribué ?

2 - Identifier les obligations réglementaires du marquage CE
Les exigences essentielles du marquage CE
Les différents niveaux de marquage CE

3 - Déterminer les produits concernés par le marquage CE
Quels sont-ils ?
Les bons réflexes de recherche d'information
Les équipements ou produits visés par les exigences de marquage
La garantie offerte au client/consommateur lorsqu'un produit ou un équipement est labellisé

4 - Appréhender le fonctionnement des organismes de contrôle et de labellisation
La vérification du respect des exigences techniques associées au marquage CE
Le processus de fonctionnement
Les documents de référence pour les auditeurs

5 - Effectuer la vérification des produits ou équipements achetés
Les bonnes pratiques de contrôle d'un produit
Le lien avec une certification ISO 9001, 14001, OHSAS 18001...
La vérification de l'étiquette CE

6 - Auto-évaluation des connaissances

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser les fondamentaux et la méthode d'audit QSE selon les 3 référentiels intégrés Réaliser des audits internes QSE

7 modules e-learning regroupant les notions fondamentales de la réalisation d'un audit interne, ponctuées d'exercices :

1. Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
2. La structure des normes de management et audit
3. Les 4 étapes de l'audit interne
4. Initialiser et préparer l'audit
5. Réaliser l'audit
6. Rédiger le rapport d'audit
7. Réaliser le suivi d'audit

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit de Systèmes de Management Qualité, Sécurité, Environnement et Energie

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

1 - Rappel des exigences des 3 normes
Les divergences et les convergences des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001

2 - Comprendre les particularités d'un système de management intégré QSE
Prendre en compte un référentiel unique
les différents niveaux d'intégration possible

3 - Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
Les quatre étapes de l'audit interne
Qualification des auditeurs

4 - Initialiser l'audit
Le programme des audits
Le choix des auditeurs

5 - Préparer l'audit
Demande de documents, délais
Analyse des documents de l'audité
Préparation du guide d'entretien et du plan d'audit

6 - Réaliser l'audit
Réunion d'ouverture : introduction de l'audit
Entretiens avec les audités
Recueil des preuves : signaler les écarts en temps réel

7 - Clôturer l'audit
Rédaction des fiches d'écarts et du rapport d'audit

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de Système de Management SST Passer l'examen de conversion Auditeur CQI and IRCA ISO 45001 de Système de Management SST, prérequis pour devenir auditeur certifié CQI and IRCA SMSST Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit de Système de Management SST Formation ISO 45001:2018 Auditor Conversion (OHSMS) certifiée par CQI and IRCA sous la référence 2109 (PR356)

E-LEARNING ISO 45001, L'OUTIL ESSENTIEL POUR LA SST

COMPRENDRE LES SPÉCIFICITÉS DE L'AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT QSEE INTÉGRÉ EN MOINS DE 2 MINUTES (CAPSULES VIDÉOS)

AUDITEUR CQI AND IRCA SYSTÈME DE MANAGEMENT SST - CONVERSION

Sans niveau particulier

Construire un plan d'échantillonnage (PE) Travailler avec des plans d'échantillonnage aux attributs en mode réduit, normal ou renforcé Faire la différence entre le contrôle des non conformité et des non conformes Travailler avec des plans simples, doubles, multiples et progressifs Travailler avec des PE aux mesures selon la norme NF X 06-23

1 - Partager les mêmes fondamentaux
Le vocabulaire technique (caractéristiques mesurables, non mesurables, niveau de qualité acceptable ...)
Les symboles couramment utilisés
Les standards en matière d'échantillonnage
2 - Connaître les enjeux et l'importance de l'échantillonnage
Les différentes situations possibles d'utilisation des techniques d'échantillonnage
3 - Constituer un échantillon
Les techniques de prélèvement
4 - Connaître les types de contrôle par attributs
Le contrôle normal / réduit / renforcé
Les règles de passage d'un type de contrôle à l'autre
5 - Construire un plan d'échantillonnage
Les différents types de plan d'échantillonnage
Les critères et méthodes
6 - Intégrer la notion de risque associée à l'échantillonnage
7 - Mettre en place un contrôle qualité produit
La constitution des lots
L'organisation logistique
Les acteurs du contrôle

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Disposer d'une information exhaustive sur le référentiel ISO/CEI 17020, - Connaître les conditions de mise en oeuvre dans votre pratique professionnelle, - Comprendre le processus d'accréditation des organismes d'inspection.

1 - Les exigences du référentiel ISO/CEI 17020 version 2012 et du document INS REF 02

2 - Comprendre le processus d'accréditation des organismes d'inspection
Présentation générale
Contexte international et processus d'accréditation du COFRAC
Première approche des exigences

3 - Identifier les exigences à caractère organisationnel
Exigences administratives
Indépendance, impartialité et intégrité
Confidentialité
Organisation et management
Système qualité
Enregistrements
Sous-traitance
Réclamations et recours

4 - Identifier les exigences à caractère technique
Organisation et management
Personnel
Installations et équipements
Méthodes et procédures d'inspection
Manipulation des échantillons et objets présentés à l'inspection
Rapports d'inspection et certificats d'inspection
Coopération
Synthèse et conclusion
Auto évaluation des acquis de la formation

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, vous serez capable de : Devenir Intervenant(e) de l'évaluation des ESSMS certifié par AFNOR Certification - Savoir réaliser l'évaluation d'ESSMS en mettant en oeuvre la méthodologie de la HAS, - Faire de cette nouvelle évaluation un levier d'actualisation des compétences managériales stratégiques et opérationnelles, - Renforcer la maitrise de l'environnement règlementaire et normatif de son secteur d'activité et de son établissement, - Faire vivre efficacement les projets d'établissement ou de service, - Définir les orientations qualité et bâtir des plans d'actions cohérents à l'aide du référentiel d'évaluation, - Développer la dynamique qualité collective pour l'amélioration continue de l'accueil et de l'accompagnement des personnes accueillies, - Préparer l'évaluation externe en équipe pluriprofessionnelle, - Rédiger le rapport d'évaluation sur la plateforme SYNAE.

1/ CONNAITRE LA NOUVELLE ÉVALUATION HAS ET LA METTRE EN OEUVRE DANS SON ESSMS

Module 1 - 1 jour
Accueil et présentation des participants
Le nouveau cadre légal et règlementaire de l'évaluation
S'approprier le référentiel HAS comme outil d'amélioration des pratiques et de la qualité

Module 2 - 1 jour
Les critères et les méthodes d'évaluation
Le manuel d'évaluation
Accompagné traceur
Traceur ciblé
Audit système
Grille spécifique CVS (Conseil de Vie Social)

Module 3 - 1 jour
La plateforme SYNAE
La visite d'évaluation
Le rapport d'évaluation
Les suites à donner aux résultats de l'évaluation

2/ DEVENIR INTERVENANT(E) DE L'ÉVALUATION DES ESSMS

Jour 1 - Approfondissement du référentiel
Accueil et présentation des participants
Les principes de l'amélioration continue et le nouveau cadre légal et règlementaire de l'évaluation
Le référentiel HAS et la posture en auto-évaluation
L'approche stratégique et opérationnelle de l'auto-évaluation en structure

Jour 2 - La mise en oeuvre du référentiel dans les ESSMS et son évaluation
Les exigences de l'évaluation et les documents associés : projet d'établissement, recommandations de bonnes pratiques de la HAS , la gestion des risques et des évènements indésirables
Le lien de ces exigences avec le manuel d'évaluation HAS

Jour 3 - Méthodes et critères
Les méthodes spécifiques accompagné traceur et traceur ciblé avec les outils associés
La revue des critères standards et impératifs

Jour 4 - Méthodes et critères (suite)
Les méthodes audit système et la grille spécifique CVS avec les outils associés
La revue des critères standards et impératifs

Jour 5 - La posture de l'intervenant et le rapport d'évaluation
La plateforme SYNAE
La posture de l'évaluateur externe pour un organisme accrédité
Le rapport d'évaluation, la cotation et sa rédaction

3/ DEVENIR INTERVENANT(E) DE L'ÉVALUATION DES ESSMS - TUTORAT

Module de mise en pratique - Evaluation tutorée de votre ESSMS
Réalisation d'une évaluation dans votre ESSMS
Rédaction du rapport d'évaluation
Revue du rapport par un jury d'expert et retour d'expérience

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Construire et déployer un Système de Management de l'Energie (SME), - Surveiller et mesurer leurs consommations énergétiques, - Établir des plans d'actions ciblés pour une gestion durable de l'énergie.

Engager une démarche d'optimisation des consommations énergétiques :
- Connaître le contexte réglementaire et l'actualité du secteur de l'énergie,
- Découvrir les différentes énergies, leurs utilisations et leurs coûts,
- Comprendre le lien avec les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).

Initier et planifier la construction du SMÉ ISO 50001 :
- Connaître les outils d'analyse énergétique des bâtiments, des installations et des équipements,
- Réaliser la revue énergétique et repérer les secteurs d'usage énergétique significatifs,
- Identifier les IPÉ (Indicateurs de Performance Énergétique),
- Mettre en place des plans d'actions.

Mettre en oeuvre un SMÉ :
- Impliquer et sensibiliser les acteurs,
- Maîtriser les opérations et les activités associées à des usages énergétiques significatifs,
- Étudier la conception des installations et des équipements,
- Examiner les achats d'énergie et de services énergétiques.

Surveiller et mesurer ses consommations :
- Suivre les IPÉ et les usages énergétiques significatifs,
- Établir un plan de mesure d'énergie,
- Mesurer les résultats par rapport aux objectifs fixés,
- Réaliser un audit SMÉ,
- Assurer la mise en conformité.

Piloter la revue de management :
- Suivre les données d'entrée,
- Suivre les données de sortie.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Décrypter chaque exigence pas à pas, - Identifier les points critiques de la norme ISO 50001 version 2018, - Comprendre la structure HLS et le principe d'amélioration PDCA.

1 - Maîtriser les principes de la norme ISO 50001
Contexte de la thématique « Energie », les enjeux de la norme ISO 50001 et de sa révision 2018.
Présentation de la norme.
Présentation de la structure HLS (High Level Structure).
Principe de l'amélioration continue PDCA.
Présentation de la méthode d'identification des exigences.

2 - Décrypter chaque exigence pas à pas
Établissement du recueil des exigences.
Identification des informations documentées par la norme ISO 50001.
Lien entre les exigences spécifiques de cette norme et les exigences de la HLS.

3 - Identifier les points critiques de la norme ISO 50001.
Contexte avec la prise en compte des risques et des opportunités.
Prise en compte des parties intéressées.
Revue énergétique et situation énergétique de référence.
Indicateurs de Performance Énergétique (IPÉ).
Objectifs, cibles et plan d'actions.
Conception des installations.
Achats de services énergétiques, produits et équipements consommateurs d'énergie.
Performance énergétique et performance du système de management de l'Energie.

4 - Validation des acquis de la formation.
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

Établir un diagnostic de performance énergétique sur tous types de biens immobiliers. Conseiller les intervenants sur les possibilités d'amélioration de performance énergétique.

Module 1 : Les généralités sur le bâtiment
Typologie des constructions, bâtiments, produits de construction, principaux systèmes constructifs et techniques constructives
Spécificités des bâtiments construits avant 1948 : conception architecturale et caractéristiques hygrothermiques des matériaux

Module 2 : Les textes réglementaires
Textes législatifs et réglementaires
Notions juridiques de la propriété dans les bâtiments
Terminologie technique et juridique du bâtiment

Module 3 : La thermique du bâtiment
Notions de thermique d'hiver et d'été, de prévention et de traitement des désordres thermiques ou hygrométriques sur les bâtiments
Grandeurs physiques thermiques
Notion d'émission de gaz à effet de serre
Différents modes de transfert thermique
Principes des calculs de déperditions par les parois et par renouvellement d'air
Principes de calcul d'une méthode réglementaire
Sources de différence entre les consommations conventionnelles et mesurées

Module 4 : L'enveloppe du bâtiment
Matériaux de construction : leurs propriétés thermiques et patrimoniales
Défauts d'étanchéité à l'air et de mise en oeuvre des isolants
Sources d'infiltrations d'air parasites
Possibilités d'amélioration énergétique et de réhabilitation thermique de l'enveloppe du bâtiment et leurs impacts potentiels

Module 5 : Les systèmes
Réseaux de chaleur et équipements techniques
Principaux équipements de ventilation : simple et double flux
Principaux équipements individuels utilisés pour contrôler le climat intérieur
Défauts de mise en oeuvre des installations et besoins de maintenance
Technologies innovantes
Notions de rendement des installations de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire
Mise en place d'énergies renouvelables
Possibilités d'amélioration énergétique et de réhabilitation thermique des systèmes et leurs impacts potentiels

Module 6 : Étude de cas DPE sans mention
Maison individuelle - méthode 3CL-DPE

Examen de certification « DPE sans mention »
Examen théorique sous format QCM portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE sans mention
Examen pratique sur la conduite d'un DPE
Plus d'informations sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Missions liées à la mention
Les types de DPE
Le cas particulier des centres commerciaux
Diagramme de l'air humide
Climatisation
Centrales de traitement d'air
Chauffage collectif
Les types de réseau
L'équilibrage
Les auxiliaires de circuit hydraulique
Les chaufferies
Eau chaude sanitaire collective
La gestion du risque de légionelle
Le dimensionnement des besoins collectifs
L'ECS solaire collective
Solaire photovoltaique
Le principe de fonctionnement
Les types de modules solaires
Le dimensionnement de l'installation
Éclairage des locaux tertiaires
Les normes et références réglementaires
Les familles de sources lumineuses
Évaluation des acquis par QCM pour la partie avec mention

Sans niveau particulier

Établir un diagnostic de performance énergétique Conseiller les intervenants sur les possibilités d'amélioration de performance énergétique

Module 1 : Les généralités sur le bâtiment
Typologie des constructions, bâtiments, produits de construction, principaux systèmes constructifs et techniques constructives
Spécificités des bâtiments construits avant 1948 : conception architecturale et caractéristiques hygrothermiques des matériaux

Module 2 : Les textes réglementaires
Textes législatifs et réglementaires
Notions juridiques de la propriété dans les bâtiments
Terminologie technique et juridique du bâtiment

Module 3 : La thermique du bâtiment
Notions de thermique d'hiver et d'été, de prévention et de traitement des désordres thermiques ou hygrométriques sur les bâtiments
Grandeurs physiques thermiques
Notion d'émission de gaz à effet de serre
Différents modes de transfert thermique
Principes des calculs de déperditions par les parois et par renouvellement d'air
Principes de calcul d'une méthode réglementaire
Sources de différence entre les consommations conventionnelles et mesurées

Module 4 : L'enveloppe du bâtiment
Matériaux de construction : leurs propriétés thermiques et patrimoniales
Défauts d'étanchéité à l'air et de mise en oeuvre des isolants
Sources d'infiltrations d'air parasites
Possibilités d'amélioration énergétique et de réhabilitation thermique de l'enveloppe du bâtiment et leurs impacts potentiels

Module 5 : Les systèmes
Réseaux de chaleur et équipements techniques
Principaux équipements de ventilation : simple et double flux
Principaux équipements individuels utilisés pour contrôler le climat intérieur
Défauts de mise en oeuvre des installations et besoins de maintenance
Technologies innovantes
Notions de rendement des installations de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire
Mise en place d'énergies renouvelables
Possibilités d'amélioration énergétique et de réhabilitation thermique des systèmes et leurs impacts potentiels

Module 6 : Étude de cas DPE sans mention
Maison individuelle - méthode 3CL-DPE

Examen de certification « DPE sans mention »
Examen théorique sous format QCM portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifiques du DPE sans mention
Examen pratique sur la conduite d'un DPE
Plus d'informations sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre les exigences du code du travail sur l'évaluation des risques professionnels - Mettre en place les actions nécessaires pour réaliser votre document unique - Mettre à jour le DUERP existant en respect du cadre légal - Apporter une méthodologie d'analyse des risques à votre équipe

Présentation du Document Unique d'Evaluation des risques professionnels

Les 5 points clés
Les 3 niveaux de prévention

Réglementation et évaluation des risques professionnels :
Comprendre la nouvelle réglementation (décret du 18 mars 2022)
Principes de l'évaluation
Identification et cotation des risques
Les principales familles de risques
Les différents facteurs de risques psychosociaux


Les principes de précaution, promotion, participation des collaborateurs et performance

Etude de cas pratique :
Etude d'une entreprise et réalisation de travaux en sous-groupe pour réaliser concrètement un document unique sur un cas d'école.

Evaluation:
Réalisation d'un QCM de 20 questions sur la compréhension du référentiel.

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation vous serez capable de : Appréhender les différents enjeux de la RSE/RSO Intégrer les principes de la RSE/RSO afin d'échanger avec vos parties prenantes Prendre en compte les thématiques de la RSE/RSO dans votre stratégie

1. Définition et Historique de la RSE
2. Pourquoi s'engager dans la RSE :
La contrainte : La règlementation, les risques climatiques et sociaux
Les avantages : statistiques de performance Source : étude France Stratégie sur la performance des entreprises engagées en RSE
3. Identifier ses parties prenantes
4. Hiérarchiser ses enjeux RSE en lien avec son activité, méthodologie matrice de matérialité
5. Se repérer dans les labels RSE
7. L'ISO26000 : les thématiques et les principes
8. Focus thématiques
> La gouvernance : Représentativité - gouvernance partagée -

> Les conditions de travail et les droits de l'homme : Politique RH, formation et gestion de carrières, SST, Diversité et inclusion, SQVT, dialogue social

> Minimiser son impact environnemental : Mesure de ses impacts environnementaux, L'analyse environnementale, Energie, eau, déchets, biodiversité

> Les achats responsables : Cartographier les risques achats, sourcing responsable, critères RSE, les labels

> Marketing responsable et prise en compte de la satisfaction clients et des attentes RSE : Mesure de la satisfaction, Gestion des réclamations

> Communication responsable en rappelant les principes de redevabilité et de transparence : Communication interne : fédérer un réseau d'ambassadeurs, newsletter rse, Communication externe : sensibilisation greenwashing, socialwashing /rapport RSE / marque employeur

> Le pilotage RSE : Rappel de la règlementation : loi NRE, art. 225 Grenelle, depuis le 1er janvier 2023 : reporting extra financier pour les entreprises > à 250 salariés, 40 Millions de CA, 20 million au bilan

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Sans niveau particulier

A l'issue de la formation vous serez capable de : comprendre les principales exigences du reporting extrafinancier actuel et futur formaliser votre modèle d'affaires (ressources, activités, valeur créée) ; déterminer les facteurs sociaux environnementaux et sociétaux les plus pertinents pour votre entreprise, pour les parties prenantes et l'environnement (principe de double matérialité) construire votre reporting interne et externe préparer les étapes suivantes vers la conformité

I) Comprendre les principales exigences du reporting extrafinancier actuel et futur
Les objectifs du reporting extrafinancier, selon le législateur, selon vos clients, vos banquiers-et-assureurs et pour vous même
Le contexte réglementaire et les évolutions en cours
Le socle du reporting actuel (business model, risques, politiques et actions, résultats)
Le management des risques et la double matérialité

II) Le modèle d'affaires
Le pourquoi du modèle d'affaires
Les bases de la construction du modèle d'affaires
La chaine d'approvisionnement, la chaine de valeur
Quelques exemples inspirants

III) Les risques et la double matérialité
La définition du risque et les objectifs du management des risques
L'identification des risques : impacts, risques et opportunités avec les CSRD-ESRS
La carte risque en double matérialité, pour le pilotage et la revue


IV) Le pilotage
La gouvernance
Le tableau de bord de pilotage interne sur 10 à 12 enjeux clés


V) Le socle de votre rapport externe
Le modèle de rapport et sa structure pour répondre aux réglementations actuelles et future

VI) Les prochaines étapes
Les étapes à planifier pour votre conformité future
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Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - comprendre la Directive CSRD et ses implications - comprendre les normes ESRS et leurs attendus

Tour d'horizon des grandes obligations réglementaires : Directive CSRD, Règlement Taxonomie et Règlement SFDR
Focus sur les entreprises concernées et le calendrier d'application des différentes obligations
Analyse des liens entre chacune des obligations réglementaires
Décryptage de l'approche de la Directive CSRD : stratégie, implémentation et mesure des résultats
Décryptage des normes ESRS
Appropriation des attendus des normes ESRS sur des cas pratiques

Sans niveau particulier

Être capable de : Comprendre les exigences de la norme ISO 42001 Prévoir l'intégration de ces éléments au sein d'un système de management de l'IA

Intelligence Artificielle : de quoi parle-t-on ?
Découvrir les systèmes connus/méconnus
Différencier les définitions normatives des définitions réglementaires de l'IA
Distinguer systèmes experts et Machine learning ainsi que Deep learning

IA : comment fonctionnent les réseaux de neurones ?
Découvrir un système de management
Quelles sont les bases d'un système de management ?
Qu'est-ce qu'une structure HLS (high level structure) ?
Quels sont les points communs à tous les systèmes de management ?
Analyser la norme ISO 42001
Lecture chapitre par chapitre
Comprendre les exigences de la norme ISO 42001
Quelles références à d'autres normes, systèmes de management intégrés (ISO 9001 / 27001 / 27701)
Quels liens avec la réglementation applicable (RGPD, AI Act) ?
Validation des acquis de formation (en option)
Un examen à l'issue de la formation (de type QCM), en ligne, vous permet de vérifier votre maîtrise des connaissance de la formation

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Répondre aux prérequis de certification ICA énergie - Maîtriser les 5 domaines clés de l'énergie : - les systèmes énergétiques courants, - les actions d'amélioration, - la technologie de la performance énergétique, - la mesure et vérification, - la surveillance et l'analyse des données énergétiques.

1 - Présentation des connaissances et compétences exigées dans l'ISO 50003
Pour les auditeurs de systèmes ISO 50001

Contenu de normes ISO 50003 et ISO 17021-1

2 - Connaissances générales sur l'énergie
Principes du SMÉ
Terminologie spécifique à l'énergie
Principes énergétiques élémentaires
Exigences légales en matière d'énergie et autres exigences

3 - Découvrir les connaissances spécifiques nécessaires à un auditeur de système ISO 50001
Indicateurs de performance énergétique, consommation de référence, variables pertinentes et facteurs fixes
Évaluation de la performance énergétique et statistiques élémentaires associées
Systèmes énergétiques courants : systèmes à vapeur, systèmes de réfrigération, systèmes motorisés, chauffage, etc.
Actions d'amélioration de la performance énergétique
Technologie d'amélioration de la performance énergétique
Mesurage et vérification
Mesurage, surveillance et analyse des données énergétiques

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser la méthode de l'audit interne énergie - Réaliser un audit interne ISO 50001

Audit interne énergie pour maîtriser la méthode d'audit selon l'ISO 50001

1 - Consolidation des connaissances sur la méthodologie d'audit appliquée dans le cadre d'un système de management de l'énergie selon l'ISO 50001
2 - Mises en situation d'audit
Réalisation de mini audits complets sur des cas d'école :
Préparation de l'audit
Réalisation
Conclusion
Débriefing avec le formateur

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de système de management de la sûreté nucléaire Passer l'examen ICA : la formation est un prérequis pour devenir auditeur ICA Sûreté Nucléaire Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du groupe AFNOR Formation en cours d'enregistrement auprès de l'ICA.

1- Les enjeux de l'ISO 19443 et sa valeur ajoutée
2- La vision "auditeur" de l'ISO 19443
Principes de management de la Qualité et de la Sûreté Nuclaire

Les exigences de l'ISO 19443 du point de vue de l'auditeur

Identifier les spécificités liées à la sûreté nucléaire au regard de l'ISO 9001

4- La méthodologie d'audit tierce partie
Les exigences clés de l'ISO 19443

5- Préparer l'audit
L'analyse des documents préparatoires

La détermination des points à auditer et l'élaboration du programme d'audit

6- Réaliser l'audit
Les spécifictés de l'audit Surêté Nucléaire

7- Conclure l'audit
Rédiger les constatations d'audit

Établir le rapport d'audit

8- Synthèse et conclusion
Information sur l'examen de certification ICA et sur la qualification des auditeurs tierce partie ISO 19443

Sans niveau particulier

Maîtriser les enjeux d'une démarche QVCT Initier une démarche QVCT Attester de vos compétences par une certification de compétences AFNOR Certification

1 - Découvrir les enjeux de la Santé Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)
Définitions, réglementations et normes
Les acteurs de la démarche
Les facteurs de mobilisation et de promotion

2 - Présentation et mise en oeuvre de la démarche
Connaître les facteurs de succès d'une démarche réussie
La démarche QVT selon la norme BNQ 9700-800
Se familiariser avec les étapes et les interventions de la démarche « Entreprises en santé »
Les outils et les leviers d'actions possibles au sein de l'entreprise

3 - Retours d'expériences de la démarche au sein de l'entreprise

Sans niveau particulier

Maîtriser les enjeux d'une démarche QVCT Accompagner le déploiement de démarches Santé Qualité de Vie au Travail Maîtriser les outils d'accompagnement et attester de vos compétences par une certification de compétences AFNOR Certification

MODULE 01 - DEVENIR CHEF DE PROJET QVCT

MODULE 02 - DEVENIR CONSULTANT QVCT

Sans niveau particulier

Découvrir les exigences de l'ISO 19443 et comprendre sa valeur ajoutée. Pouvoir promouvoir et porter les exigences de l'ISO 19443 dans un système de management.

1 - Introduction

2 - Comprendre les enjeux de l'ISO 19443 et sa valeur ajoutée
Contexte normatif du secteur de l'énergie nucléaire
Les avantages pour toutes les parties intéressées : exploitants, fournisseurs, ASN
3 - S'approprier les fondamentaux de l'ISO 19443
Les principes de management de la qualité et de la sûreté
Structure HLS et approche PDCA
Spécificités des exigences : exigences, recommandations et permissions pour aller au-delà de l'ISO 9001 v 2015
4 - Synthèse et conclusion

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Avoir une vision globale et stratégique de la norme - Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles - Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

1 - S'approprier les essentiels
Les principes essentiels
Le vocabulaire

2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)
La logique de la structure
Le PDCA de la HLS

3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme
L'approche processus
Le PDCA

4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés
Au travers des "cartes des exigences", analyse des articles de la norme
5 - Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme
Les enjeux internes et externes
Les besoins et attentes des parties intéressées
Le domaine d'application du système de management de la qualité
L'approche processus

6 - Le rôle du leadership dans le SMQ
Leadership et engagement de la direction
Politique qualité
Rôles, responsabilités et autorités

7 - La planification du SMQ
Prendre en compte les risques et opportunités
Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions

8 - Identifier et maîtriser les supports
Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
Les compétences
La sensibilisation et la communication
Les informations documentées

9 - Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
10 - L'évaluation des performances
Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Audit interne
Revue de direction

11 - L'amélioration du système, des processus et des produits
Non conformités et actions correctives
Amélioration continue


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser les points clés de la norme ISO 22000:2018 et ses liens avec l'HACCP - Traduire les exigences de cette norme dans votre système de management - Prendre en compte les articulations entre les différents référentiels normatifs agroalimentaires

1 - Comprendre le paysage normatif en agroalimentaire
Les textes applicables : ISO 22004, ISO/TS 22003, ISO 22002-series, ISO 22005
Les dispositifs de certification : ISO 22000 et FSSC 22000

2 - Examiner les points clés des principaux chapitres de l'ISO 22000
Contexte de l'organisme (chap. 4) : compréhension de l'organisme, son contexte, ses parties intéressées et leurs besoins, périmètre du système de management
Leadership (chap. 5)
Politique et objectifs de sécurité des denrées alimentaires
Situations d'urgence
Rôles et responsabilités
Planification (chap. 6)
Support (chap. 7)
Ressources: humaines, infrastructures et environnement de travail
Compétences
Communication interne et externe
Informations documentées
Réalisation des activités opérationnelles (chap. 8)
Programmes prérequis PRP
Traçabilité
Situations d'urgence
Maîtrise et analyse des dangers
Plan de maîtrise des dangers (plan HACCP / PRPO)
Maîtrise des activités de surveillance et de mesure
Vérification relative aux PRP et au plan de maîtrise des dangers
Maîtrise des non-conformités
Evaluation des performances (chap. 9)
Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Audit interne
Revue de direction
Amélioration (chap. 10)
Amélioration continue et majeure du système


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Définir et déployer concrètement une stratégie d'achats responsables - Adapter les process de votre organisation en vous appuyant sur la norme ISO 20400 - Adopter de bonnes pratiques pour améliorer la traçabilité de la chaîne achat.

PARTIE 1 : ÉLÉMENTS DE CONTEXTE

1 - L'évolution des modèles d'échanges
Intégration verticale
Échanges de plus en plus complexes


2 - Une pression de plus en plus forte


3 - L'évolution réglementaire et normative
Devoir de vigilance
Directive européenne
Normalisation


4 - Présentation de la norme ISO 20400


5 - Qu'est-ce qu'un achat responsable au sens de la norme
Domaines recouverts


6 - Les motivations ou les facteurs déterminants


7 - Les éléments clés pour réussir
Choix de la famille d'achats pour l'étude de cas fil rouge en 5 étapes



PARTIE 2 : APPROCHE OPÉRATIONNELLE SUR LE PROCESSUS ACHATS

8 - Implication des parties prenantes
Exercice d'association
Etape 1 du cas fil rouge choisi


9 - Planification et construction de la stratégie d'achats
Analyse du besoin
Analyse des risques
Analyse du marché (avec un focus sur les Labels)
Analyse des coûts (coût global)
Exercice d'application : matrice de risques, analyse et comparaison d'offres par une approche en TCO
Etapes 2, 3 et 4 du cas fil rouge choisi


10 - Définition des critères d'achats
Spécifications techniques
Critères d'attribution
Conditions d'exécution
Quiz sur la notion de « responsable »
Etape 5 du cas fil rouge choisi


11 - L'évaluation des fournisseurs
Indicateurs d'engagement
Questionner les fournisseurs


12 - La contractualisation


13 - Le suivi d'exécution


14 - Les indicateurs de suivi


15. Validation des acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de: vous repérer dans la structure de la norme intégrer les évolutions de la version 2015 de l'ISO 9001

Vidéo de présentation
Vidéo de présentation de la norme ISO 9001 par le président de la commission de normalisation française en charge de la révision de 2015 : Marc Bazinet.

Module 1 : Découvrir les principales évolutions 2015 des normes ISO 9001, et ISO 14001
Comprendre les raisons pour lesquelles les normes sont révisées régulièrement
Se familiariser avec la structure commune HLS, structure de niveau supérieur, cadre commun aux normes internationales de systèmes de management
Module 2 : ISO 9001, contexte et domaine d'application
Déterminer les exigences à prendre en compter pour mettre en place un SMQ
Identifier les principes et concepts qui assurent la cohérence d'un SMQ
Module 3 : ISO 9001, les parties intéressées
Identifier les différentes parties intéressées d'un SMQ
Déterminer les règles permettant d'intégrer les parties intéressées d'un SMQ
Module 4 : ISO 9001, risques et opportunités
Comprendre les notions de risques et opportunités selon la norme ISO 9001
Réaliser une analyse des risques avec les outils appropriés
Module 5 : ISO 9001 : activités opérationnelles et évaluation des performances
Comprendre les principales exigences de la maîtrise des activités
Savoir en quoi consiste l'évaluation des performances
Quizz de fin de parcours
15 questions sur l'ensemble des thèmes abordés ci-dessus avec les corrections explicitées

Sans niveau particulier

Acquérir la méthodologie de l'audit énergétique Préparer la visite sur site et identifier les points de blocage Faire des préconisations de travaux adaptés à l'existant et à la réglementation thermique Prioriser les travaux de rénovation énergétique et estimer leurs coûts Rédiger un rapport d'audit énergétique réglementaire Restituer et informer le maître d'ouvrage des conséquences de l'audit

1. Introduction à l'audit énergétique obligatoire
Mieux connaitre les différents audits énergétiques
Identifier des différences et points communs entre le DPE et l'audit obligatoire


2. Recueillir des informations et préparer la visite sur site
Définir et récupérer des informations auprès du Maître d'ouvrage
Préparer et optimiser la visite sur site


3. Effectuer les relevés terrain et établir un diagnostic de l'existant
Réaliser le diagnostic architectural et thermique du bâti
Savoir évaluer l'état et niveau de performances énergétiques des systèmes de chauffage, de refroidissement, d'eau chaude sanitaire, et autres équipements électriques, par le biais de checklist par postes et usages
Connaitre pour les audits de logements le matériel recommandé ou obligatoire
Prendre en compte l'ancienneté du bâtiment dans son diagnostic et son analyse technique
Connaitre et prévenir les différentes pathologies liées à la construction, exploitation et rénovation des bâtiments


4. Analyser, modéliser et proposer des travaux
Réaliser et présenter un bilan énergétique par poste et usage
Cerner les différentes techniques et matériaux de rénovation pour le bâti et ses équipements énergétiques
Proposer des actions d'économie d'énergie en partant de l'état lieux et aboutissant à une rénovation ambitieuse
Savoir chiffrer pour chaque action, étape et scénario les indicateurs de rénovation énergétique
Scénariser des programmes de travaux selon des critères à prioriser selon le contexte

5. Rédiger le rapport et présenter les résultats au Maître d'ouvrage
Rédaction d'un rapport d'audit clair et conforme à la réglementation

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Utiliser la méthodologie pour construire et piloter le management du risque selon l'ISO 31000 Intégrer la gestion des risques au sein du système de management et des processus de l'organisation

1 - Comprendre le contexte normatif du management du risque
Le risque dans les référentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, EFQM® et ISO 26000
L'ISO 31000, ses atouts et apports pour l'organisme
La terminologie associée au risque

2 - Analyser le contexte de l'organisation
L'environnement culturel, politique et social
La pression des parties intéressées

3 - Établir ses orientations et sa ligne de conduite en matière de risque
L'engagement de la direction
La clarification des priorités
Les réflexes, attitudes, comportements induits
Le déploiement des objectifs et outils

4 - Intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l'organisation
La cartographie des processus
Les risques inhérents aux processus
La préparation des acteurs de processus à la gestion des risques
La documentation associée
Les responsabilités et les ressources de gestion des risques

5 - Communiquer en interne et en externe
L'information relative aux risques (rapports, tableaux de bord...)
Les canaux de communication
Les parties intéressées, leurs attentes

6 - Mettre en oeuvre le processus de management des risques
L'identification des risques
Les critères d'évaluation
L'analyse et le traitement des risques
La planification des actions correctives et préventives
Le suivi de l'amélioration continue

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit tierce ou seconde partie d'un Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires selon l'ISO 22000 Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit de système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA) Passer l'examen ICA ISO 22000 Sécurité des Denrées Alimentaires Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du groupe AFNOR

1 - Le Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (SMSDA)
Une logique de progrès
But de la norme ISO 22000
Avantages de la norme ISO 22000
Principes de la norme ISO 22000
L'approche PDCA dans l'ISO 22004

2 - Le processus d'audit
Définition d'un audit
Principes de l'audit
Présentation des activités générales d'un audit
La logique de l'audit
Les objectifs de l'audit tierce partie

3 - La méthodologie d'audit selon l'ISO/TS 22003
ISO/TS 22003 et ISO 17021
Management du processus d'audit de certification
Responsabilités pour manager les audits
Programmation des audits tierce partie (durées)
Catégories de la chaine alimentaire
Compétences d'un auditeur
Evaluation des compétences
Exemple de processus d'audit de certification

4 - La préparation d'un audit tierce partie
Revue documentaire au bureau
Approche des exigences légales et réglementaires
Documents utilisés pour documenter le SMSDA
L'analyse du manuel HACCP/ISO 22000

5 - L'audit étape 1 d'un SMSDA
L'audit initial étape 1
Les 15 familles de PRP
Revue documentaire de l'étude HACCP
Logique d'audit du système HACCP
Elaboration du plan d'audit
La règle de 3 pour établir son plan d'audit
Intégration d'un test de traçabilité
Exemple de plan d'audit
Elaboration du guide d'audit (liste de vérification)
Exemple de guide d'audit

6 - L'audit étape 2 d'un SMSDA
La rédaction du rapport d'audit
L'achèvement de l'audit (actions correctives)
Surveillance et revue du processus d'audit

7 - Examen à fin du parcours de formation
L'examen dure 2h et se décompose en 4 parties. Seule la norme ISO 22000 est autorisée
Pour chaque partie une note minimale est exigée. Par ailleurs, la note globale minimale exigée est de 70%


EXAMEN CQI AND IRCA
LEAD AUDITEUR CQI AND IRCA FSSC 22000 - EXAMEN

Examen CQI and IRCA - Lead Auditeur FSSC 22000 Système de Management de la Sécurité des Aliments (FSMS)
L'examen dure 2h00 à l'issue de votre formation
Si la formation a lieu en présentiel, l'examen se tiendra à l'issue de la formation
Si la formation a lieu en distanciel, l'examen se tiendra en présentiel
Seule la norme ISO 22000 non annotée est autorisée
Condition de réussite : 70% de bonnes réponses
Il vous est possible de repasser l'examen gratuitement une fois si nécessaire

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Comprendre le dispositif de certification FSSC 22000 version 6 Maîtriser les points clés du dispositif de certification FSSC 22000 Traduire les exigences de ce dispositif dans votre Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (ISO 22000) Comprendre les modalités de certification selon le protocole FSSC 22000 v6

Comprendre les exigences additionnelles entre l'ISO 22000 et le FSSC 22000
Examiner les principales exigences du FSSC 22000 v6
Le schéma de la certification FSSC 22000
Son but
Ses objectifs
Ses domaines d'application
Comment intégrer les exigences dans un système de management existant
Focus sur les ISO/TS 22002-series et les 18 exigences additionnelles du dispositif de certification FSSC 22000
Prévention des actes malveillants (Food Defense)
Atténuation de la fraude alimentaire (Food Fraud)
Culture qualité & Sécurité des aliments
Surveillance de l'environnement
Gestion des allergènes
Conception hygiénique des équipements
Pertes et gaspillage alimentaire
Le processus de certification
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Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable : - Maîtriser les missions de Responsable Développement Durable et responsabilité sociétale. - Comprendre les principes et concepts inhérents au développement durable. - Lancer et structurer une démarche. - Impliquer l'ensemble des acteurs et votre sphère d'influence dans le projet de l'organisation.

1/ CLASSE VIRTUELLE DE PRÉSENTATION DE L'EXAMEN ET DU PROJET PERSONNEL

Présentation de la formation, du projet personnel et de l'examen

Questions/ réponses

2/ DÉCOUVRIR LA NORME ISO 26000

1 - Situer le contexte et l'historique de la responsabilité sociétale
2 - Comprendre les principes de la responsabilité sociétale
3 - Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes
4 - Approfondir les champs couverts par les questions centrales de la responsabilité sociétale
5 - Les étapes de la mise en oeuvre d'une démarche de responsabilité sociétale

3/ THÉMATIQUES INCONTOURNABLES POUR ALLER PLUS LOIN EN RSE

1/ Le modèle d'affaires
2/ La trajectoire carbone
3/Les achats responsables la taxonomie verte

4/ CRÉDIBILISATION ET MAPPING DES ACTEURS

5/ CLASSE VIRTUELLE DE PRÉPARATION DU PROJET PERSONNEL
Présentation de votre projet

6/ COMMUNICATION INTERNE SUR LA RSE

1/ Sensibilisation du personnel
2/ Communication interne
3/ Définition des valeurs

7/ REPORTING DE LA PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE, DE LA CONFORMITÉ AU PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

1 - Introduction au reporting de la performance extra financière
2 - Les finalités du reporting extra financier : de la conformité à l'influence
3 - Les référentiels de reporting : apports et complémentarités
4 - Le business model : clé d'entrée et vision globale de l'organisation
5 - Matérialité versus risques : approches et complémentarités
6 - Les fondamentaux du management d'un projet de reporting
7 - Bonnes pratiques : quelques exemples inspirants

8/ CLASSE VIRTUELLE DE FINALISATION DU PROJET PERSONNEL

1/ Pitch des projets par les candidats à l'examen

2/ Questions/ réponses


EXAMEN DE CERTIFICATION
EXAMEN (EN PRÉSENTIEL)

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Identifier les lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale par la norme ISO 26000, - Participer à une démarche de responsabilité sociétale dans l'entreprise.

1 - Situer le contexte et l'historique de la responsabilité sociétale
Historique, définitions et terminologie de la responsabilité sociétale
L'ISO 26000 par rapport aux instruments internationaux de référence (Global Compact, GRI, OIT...)

2 - Comprendre les principes de la responsabilité sociétale
Champs couverts par les principes de la responsabilité sociétale
Articulation des principes de la responsabilité sociétale

3 - Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes
Notion d'impact des activités, intérêts et attentes des parties prenantes
Pertinence des questions fondamentales de la responsabilité sociétale
Identification des parties prenantes et de la sphère d'influence de l'organisme

4 - Approfondir les champs couverts par les questions centrales de la responsabilité sociétale
La gouvernance et ses domaines d'actions
Les droits de l'Homme
Les conditions de travail
La protection de l'environnement
Les bonnes pratiques des affaires
Les consommateurs
L'engagement sociétal

5 - Les étapes de la mise en oeuvre d'une démarche de responsabilité sociétale
Établir des priorités
Associer la sphère d'influence, dialoguer avec les parties prenantes
Surveiller les activités, passer en revue les progrès et améliorer les performances


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Déployer, piloter, animer une approche risque, - Intégrer cette approche au système de management de votre organisme, - Exploiter les mécanismes du risque, ses aspects financiers, économiques, éthiques et juridiques, - Utiliser les méthodes de cartographie ou de gestion nécessaires à la réussite du Risk Manager, - Utiliser les lignes directrices des référentiels ISO 31000 et ISO 31010.

MODULE 01 - LES FONDAMENTAUX

Connaître les fondamentaux du management du risque et apprendre à élaborer une cartographie globale des risques, menaces et opportunités, présents au sein de votre organisme
Les fondamentaux du management du risque
La construction d'un référentiel de management du risque
La mise en oeuvre d'une approche globale des menaces et des opportunités

MODULE 02 - LES MÉTHODES ET OUTILS

Disposer des méthodes et outils pour réussir le déploiement du management du risque et la mise en oeuvre d'un plan de traitement des risques. Très axé intégration, ce module évoque également l'organisation à mettre en place pour manager le risque
La restitution et les échanges sur les travaux personnels réalisés entre les modules 1 et 2
Le déploiement du management du risque dans l'organisation
Le cadre organisationnel du management du risque
La mise en oeuvre du traitement efficace des risques

MODULE 03 - LES DIMENSIONS JURIDIQUES ET FINANCIÈRES

Connaitre les deux facettes spécifiques du risque : le juridique et le financier, et faire la synthèse des connaissances transmises et des travaux réalisés par les participants entre chaque module. Présenter sous forme d'argumentaire les enjeux fondamentaux du management du risque
La restitution et les échanges sur les travaux personnels réalisés entre les modules 1, 2 et 3
Les dimensions juridiques des risques
Les dimensions financières du risque
La mise en oeuvre d'un management du risque

MODULE 04 - EXAMEN DE FIN DE FORMATION

Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires
QCM
Evaluation des compétences au travers d'une étude de cas
Question ouverte
La réussite à cette évaluation en trois séquences vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Risk Manager ».

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Établir un état des installations intérieures d'électricité, - Conseiller les intervenants sur les risques électriques.

Lois générales de l'électricité:
- Effet de l'électricité sur le corps humain
- Définitions : tension, intensité, courant continu, courant alternatif, triphasé, résistance, conductance, puissance, énergie, etc...

La distribution électrique en France :
- Le régime terre-terre

La représentation symbolique normalisée

Les risques électriques

Le matériel électrique:
- Le compteur,
- Le disjoncteur de branchement,
- Le dispositif différentiel,
- Le parafoudre,
- La protection thermique,
- La mise à la terre,
- Les canalisations,
- Les interrupteurs et prises de courant,
- Les points lumineux.
...
Les règles de sécurité en basse tension et leur fonctionnement:
- Protection contre les surintensités et chocs,
- Coupure d'urgence,
- Commande et sectionnement,
- Liaisons équipotentielles principale et supplémentaires,
- La protection différentielle.

Gestion de l'humidité:
- Les classes de matériel,
- L'indice de protection à l'eau,
- Les zones de douche et de baignoire.

Les matériels vétustes, inadaptés à l'usage ou avec risque de contact direct

La sécurité des piscines privées

Les textes législatifs et réglementaires:
- Partie 1 : le diagnostic vente,
- Partie 2 : le diagnostic location,
- Partie 3 : l'arrêté méthodologique,
- Partie 4 : la norme méthodologique.

Méthodologie de travail comparative : arrêté et norme

L'habilitation électrique

Les mesures et essais

Rédaction de rapport

Évaluation es acquis par QCM.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser le cadre réglementaire applicable à l'habitat et la construction pour réaliser un DTG, - Réaliser un DTG, - Conseiller le syndic sur les travaux à effectuer.

1 - Synthèse du cadre juridique lié à la copropriété

Le statut de la copropriété (Loi n°65-557 du 10 juillet 1965, Décret n°67-223)
Les obligations : règlement de copropriété, carnet d'entretien, fiche synthétique, immatriculation, etc...
Les diagnostics obligatoires

2 - Diagnostic Technique Global

Le cadre juridique : Loi ALUR et Décret 2016-1965
Le contenu du diagnostic
Les conditions de réalisation
La qualité des prestataires

3 - Analyse de l'état apparent du bâtiment

Les modes constructifs
Les matériaux et produits de la construction
Les équipements techniques
Les pathologies du bâtiment et des équipements

4 - Amélioration du bâtiment et des équipements

La thermique des bâtiments
Le confort acoustique dans les bâtiments
Les possibilités d'amélioration et de réhabilitation
Le diagnostic de performance énergétique ou l'audit énergétique

5 - Méthodologie de travail

Les données et documents disponibles
L'audit de terrain
La synthèse de l'état de la copropriété
La construction d'un chiffrage des travaux et d'un échéancier
La synthèse et la présentation du DTG au syndicat de copropriété
Le plan pluriannuel de travaux.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Établir un état relatif à la présence de termites Conseiller les intervenants sur les suites à donner

Les parasites du bois
Typologie des parasites du bois
Biologie des termites présents sur le territoire
Technique de construction et pathologies du bâtiment et du bois
Textes réglementaires
Le bois
Ses agents de dégradations biologiques
Sa durabilité naturelle et conférée
La lutte contre les termites
Méthodes préventives
Méthodes curatives
La méthode d'intervention
Les équipements nécessaires
Méthodologie selon arrêté et norme NF P03-201
Mise en situation de travail
Étude de cas
Rédaction de rapport
Évaluation des acquis par QCM

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Maîtriser les dispositions applicables à la sécurité incendie dans les ERP (Établissements Recevant du Public), - Réaliser un audit sécurité, - Élaborer des notices de sécurité.

1 - Panorama de la réglementation sécurité incendie

Principales réglementations applicables
Réglementation sécurité incendie applicable en fonction des types de bâtiments :
Limitation des risques de naissance du feu
Limitation des risques d'extension et la propagation de l'incendie
Résistance au feu des éléments de la construction
Protection des personnes
Principes à observer lors de l'élaboration d'un projet

2 - Réglementation sécurité incendie applicable dans les ERP

Règlement de sécurité incendie applicable aux ERP du 1er groupe
Études de cas de permis de construire refusés et solutions apportées
Règlement de sécurité incendie applicable aux ERP du 2ème groupe
Bâtiments relevant de réglementations multiples
IT n° 263 relative aux atriums GN8 et modalités d'évacuation des personnes handicapées en cas de sinistre
Commissions de sécurité

3 - Dispositions applicables aux bâtiments relevant du Code du Travail

Dernier niveau à moins de 8 m du sol
Dernier niveau à plus de 8 m du sol

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Appréhender la réglementation en vigueur, - Maîtriser les atouts/faiblesses des différents systèmes de chauffage, climatisation et ventilation, - Dimensionner ces solutions, - Définir les coûts d'installation, d'acquisition et d'exploitation.

1 - Cadre réglementaire applicable aux systèmes de chauffage, climatisation et ventilation

Le contexte énergétique et le cadre réglementaire
Les réglementations thermiques en vigueur et leurs exigences
Les consommations d'énergies liées au chauffage, à la climatisation et à la ventilation
Les normes applicables
Les aides financières et fiscales envisageables

2 - Chauffage

La quantification des besoins de chauffage et les bases du dimensionnement :
Rendement d'une installation de chauffage
DJU (Degrés Jours Unifiés)
PCS-PCI (Pouvoir de Combustion Inférieur et Supérieur) ...
Les différents systèmes de chauffage : avantages et inconvénients
Les chaudières basses températures, très basses températures et condensation
Les différents composants d'une installation :
Distribution bi-tube
Circulateur
Vase d'expansion
Vanne 3 voies
Purgeur ...
Le rôle et l'intérêt d'une installation de chauffage
Les émetteurs de chauffage :
Points forts et points faibles
Dimensionnement
Précautions de mise en oeuvre
Équilibrage hydraulique
La régulation des installations de chauffage :
Vanne 3 voies
Sonde d'ambiance
Robinets thermostatiques
Sonde extérieure
Loi d'eau ...
Quelles solutions pour quelles applications ?
Les points clés de la sélection de matériels d'une installation de chauffage
Les aspects économiques liés à l'installation, à la mise en oeuvre et au coût d'exploitation

3 - Climatisation

La quantification des besoins de climatisation : les bases du dimensionnement et le diagramme de l'air humide
La gestion du confort d'été : quelles solutions
Protections solaires
Toitures et murs végétalisés
Matériaux à changement de phase ...
Le free-cooling, la sur-ventilation, les puits géothermiques et les installations frigorifiques : quelles techniques à adopter pour quelles charges climatiques ?
Les différents systèmes de climatisation : avantages / inconvénients des différentes technologies
Détente directe
Tout air
Tout eau
Air + eau
Les différents composants d'une installation
La distribution aéraulique :
Gaines de distribution
Diffuseurs
Équilibrage des réseaux ...
Le choix de matériels et les précautions de mise en oeuvre
Les aspects économiques

4 - Ventilation

Pourquoi renouveler l'air intérieur ?
Les obligations de qualité de l'air, les débits réglementaires, ...
Les différents systèmes : avantages et inconvénients
Ventilation naturelle
Ventilation mécanique : autoréglable, hygroréglable, par insufflation, VMC gaz ...
Zoom VMC double flux : différents échangeurs, ventilateurs, filtres, précautions de mise en oeuvre, rendement ...
Le dimensionnement des systèmes
Le choix du système et de la distribution aéraulique
Les Centrales de Traitement d'Air (CTA)
Avantages et inconvénients des différents systèmes : tout air neuf, reprise, DAV, double flux ...
Choix de matériels
Précautions de mise en oeuvre
Retours d'expériences
Aspects économiques
.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Mettre en oeuvre le dispositif de coordination SPS sur les opérations de niveau 1 phase réalisation Exercer la mission de Coordonnateur de Sécurité et de Protection de la Santé en ayant obtenu l'attestation de compétences obligatoire délivrée à l'issue du passage devant un jury

Module Tronc commun semaine 1 - Coordonnateur sécurité protection santé (SPS) - niveau 1,2 et 3
Le déroulement d'une opération du BTP
Les principes généraux de prévention - Le rôle des intervenants de l'acte de construire
Les règles de construction et les référentiels techniques
Les démarches préalables : déclaration préalable - les DT et DICT
Le Registre Journal
Analyse de situation à risque - Planning de chantier
Evaluation de la semaine 1

Module Tronc commun semaine 2 - Coordonnateur santé prévention sécurité (SPS) - niveau 1,2 et 3
Technique de communication
Le PGC et PGC simplifié
Le PPSPS et le PPSPS simplifié
Les réunions et visites de chantier - Le DIUO
Le DIUO
Evaluation de la semaine 2

Module Tronc commun semaine 3 - Coordonnateur santé prévention sécurité (SPS) - niveau 1,2 et 3
Droit communautaire
Dossier fil rouge : Elaborer un DIUO
Dossier fil rouge : Elaborer un PGC Simplifié
Partenaires institutionels et représentants du personnel
L'assurance du CSPS
Le contrat du CSPS et Norme NF P 99-600
Evaluation semaine 3

Module réalisation - Coordonnateur santé prévention sécurité (SPS) - niveau 1,2 et 3
Analyser le site, l'architecture et les techniques constructives
Élaborer en concertation avec le maître d'oeuvre, le PGCSPS ou le PGCSPS simplifié
Participer au projet d'installation de chantier
Analyser des offres et les déclarations préalables
Transmettre le dossier aux coordonnateurs et réaliser la phase conception
Clore sa mission de conception
Évaluation de fin de module

Module CISSCT - Coordonnateur santé prévention sécurité (SPS) - niveau 1 : conception et/ou réalisation
Le coordonnateur SPS niveau 1 et le CISSCT
Accueil et présentation
Rédiger un projet de règlement de CISSCT
Mise en place du CISSCT
Rédiger l'ordre du jour du CISSCT
Préparer et organiser les réunions de cette institution représentative du personnel
Animer et assurer le fonctionnement du CISSCT (réunion, délibération, suivi)
Evaluation de fin de module
Evaluation théorique et pratique
Mise en situation

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Comprendre le contexte réglementaire associé à l'efficacité énergétique industrielle Evaluer les sources d'approvisionnement en énergie ainsi que les utilisations et la gestion de l'énergie Mesurer les apports des normes NF EN 16247 sur les exigences spécifiques et les livrables attendus de la conduite d'un audit énergétique industriel Proposer des solutions d'amélioration énergétique Suivre et mesurer les postes de consommations d'énergie Evaluer et optimiser les différents systèmes et équipements consommateurs

- Connaissances énergétique de base
- L'essentiel de la réglementation énergétique 2023
- Technologie de production des utilités
- Technologies des procédés
- Audit énergétique industriel
- Mesure et vérification (M&V) de la performance énergétique

Sans niveau particulier

Établir concrètement les bénéfices du BIM et inventorier les points de vigilance Appliquer le processus BIM à la construction Établir les cahiers des charges et protocoles d'échanges : modalités pratiques, économiques et juridiques Conduire un projet interopérable à l'aide du BIM Contractualiser et coordonner tous les acteurs d'un projet

Sensibilisation aux enjeux du bim

Bim : aspects juridiques et contractuels

Bim conception - construction : organisation de sa transition

Module 04 - collaboration et coordination bim : construire ensemble

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Identifier les dispositions réglementaires applicables à la sécurité incendie suivant le type de bâtiment Connaitre les étapes clès d'un SSI Système de Sécurité Incendie conforme à la réglementation en vigueur

1 - Remise à niveau des réglementations applicables à la sécurité incendie
La réglementation spécifique des ERP et IGH
Les autres normes et textes réglementaires relatifs à la prévention sécurité incendie

2 - Rappel des missions des acteurs de la sécurité incendie
Les relations contractuelles, opérationnelles et juridiques
Le rôle des commissions de sécurité
La notion de responsabilité civile et pénale
L'assurance des coordinateurs SSI

3 - Comprendre le Système de Sécurité Incendie (SSI)
Les normes, la composition et leur mise en oeuvre
Les catégories SSI

4 - Les essentiels de l'installation d'un SSI
Comprendre le domaine d'application les Normes NFS 61 970 et NFS 61 932
les étapes clès de l'intallation d'un SSI

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Préparer, réaliser et conclure un audit énergétique industriel selon les normes NF EN 16247 - Identifier les besoins énergétiques d'un site industriel, réaliser sa cartographie énergétique et analyser les principaux gisements d'économie d'énergie

1 - Intégrer les objectifs et la démarche de l'audit énergétique
Principes généraux et grandes phases de la démarche d'amélioration
Objectifs et livrables
Référentiels normatifs BP X30-120 et NF EN 16247-3

2 - Préparer l'audit et recueillir les informations
Définition des périmètres
Définition des acteurs et de l'équipe
Planification de l'audit et des ressources
Construction du plan de communication
Recueillir les bonnes sources d'information
Organisation des visites
Mesures des différentes courbes de charge

3 - Construire un benchmark énergétique efficace selon le référentiel normatif EN 16231
Préparation et structuration d'un benchmark
Recueil des informations
Analyse et calculs des données pertinentes
Communication des résultats

4 - Réaliser l'analyse et la cartographie
Cartographie des process et des utilités
Analyse des profils de consommation et des courbes de charge
Calcul des bilans énergétiques
Analyse du talon de consommation
Construction d'une modélisation thermique

5 - Identifier les potentiels d'économies
Identification des différents types de gisements d'économies
Chiffrage rapide des enjeux

6 - Valoriser son audit énergétique
Bonne préparation de la réalisation
Génération de nouvelles idées
Sensibilisation de la direction et des équipes : chasse aux gaspillages participative
Évolution vers un Système de Management de l'Énergie

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Situer les nouvelles normes d'audit dans le contexte réglementaire de l'énergie - Mener un audit énergétique transports en maîtrisant les étapes clés de la planification à la réunion de clôture

1 - Le panorama du cadre réglementaire et normatif
Lois Grenelle
Directive Efficacité Énergétique
Nouvelles normes NF EN 16247-1 et NF EN 16247-4

2 - Les nouveautés et principes posés par la réglementation et ces nouvelles normes
Périmètre de l'audit énergétique réglementaire
Quelle articulation avec les autres types d'audits énergétiques ?
Compétences et moyens techniques exigés pour les auditeurs énergétiques
Caractère obligatoire de la norme

3 - La planification de l'audit énergétique selon la norme NF EN 16247-4
Réunion de démarrage et données mises à disposition par l'organisme audité :
Nature du transport
Nature des marchandises transportées
Recueil et analyse des données disponibles :
Données relatives au parc de véhicules
Informations sur la planification et l'organisation des transports
Informations sur les distances parcourues et charges transportées
Documents et informations concernant la maintenance des véhicules
Organisation du travail sur place

4 - Les étapes clés du déroulé de l'audit énergétique
Conduite de l'audit
Indicateurs de Performance Energétique (IPE)
Évaluation générale et/ou détaillée des systèmes et des postes
Opportunités d'amélioration de l'efficacité énergétique et critères de hiérarchisation
Rédaction du rapport final d'audit

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Situer les normes d'audit dans le contexte réglementaire de l'énergie - Intégrer les objectifs et la démarche de l'audit énergétique - Réaliser des audits énergétiques de qualité dans les bâtiments collectifs et/ou tertiaires - Permettre aux bureaux d'études de la Branche d'obtenir une qualification RGE Audit énergétique par la formation d'un référent

1 - Rappel du contexte règlementaire
Contexte règlementaire autour de l'énergétique
Différents outils de contrôle énergétique
Audit énergétique : objectifs et résultats attendus
Différents types d'audit et leurs champs d'application : audit volontaire cahier des charges ADEME, audit règlementaires de copropriété, audit règlementaires grandes entreprises


2 - Méthodologie de l'audit énergétique
Etat des lieux sur la base d'exemples pratiques (photos, plans) : savoir observer et savoir écouter



3 - Collecte des données
Matériel d'audit et son utilisation (test grandeur nature avec le matériel du formateur)
Exemple d'interprétation de clichés infrarouge
Exemple d'interprétation de relevés de température
Exemple d'interprétation d'analyse de combustion de chaudière
Exemple d'analyses de factures


4 - Analyse des données collectées
Analyser et critiquer les contrats de chauffage et les factures d'énergie
Identifier les pathologies du bâtiment
Interpréter les questionnaires occupants


5 - Modélisation du bâtiment
Outils (logiciels) à disposition
Analyse des déperditions calculées
Recollement avec les factures
Exercice sur des exemples concrets


6 - Préconisations d'amélioration
Identifier les améliorations
Etablir la faisabilité technique des préconisations
Hiérarchiser et chiffrer les préconisations
Etablir un programme


7 - Analyse financière
Calculer un temps de retour
Tenir compte de l'actualisation, de l'inflation sur le coût des énergies
Faire un calcul en coût global


8 - Rédaction du rapport et de sa synthèse
Points clés d'une bonne synthèse
Etapes du rapport
Restitution.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre et expliquer simplement le fonctionnement thermique d'un bâtiment à des maîtres d'ouvrage - Connaître les exigences de la réglementation thermique en vigueur dans l'existant - Avoir une d'ensemble des principales technologies actuelles favorisant l'amélioration de la consommation énergétique - Identifier le potentiel d'amélioration d'une maison individuelle - Maîtriser les solutions à mettre en oeuvre selon les cas

Bases de la thermique du bâtiment :

- Grandeurs et unités
- Calculs des déperditions et des consommations d'énergie
- Établir un bilan énergétique

Recueil des données du bâtiment :

- Recueillir et analyser les informations permettant de comprendre le fonctionnement réel du bâtiment dans sa globalité et en particulier d'un point de vue énergétique
- Savoir comprendre et analyser des factures d'énergie (gaz, électricité...)
- Savoir rédiger un listing des questions à poser (questions sur le confort et les usages)
- Préparer la visite sur site et identifier les points sensibles

Relevés de terrain :

- Savoir évaluer l'état des systèmes de chauffage et de refroidissement, de l'éclairage, de la ventilation, de l'état du bâti, des équipements responsables des autres usages
- Savoir identifier les pathologies courantes
- Savoir proposer des solutions en fonction de chaque point à améliorer

Analyse et modélisation :

- Utiliser un logiciel de calcul thermique non réglementaire pour modéliser le bâtiment
- Recoller l'analyse des factures avec l'évaluation des consommations théoriques du bâtiment - Identifier les usages énergétiques à fort impact
- Dégager les priorités de travaux et les chiffrer
- Savoir expliquer les résultats de l'audit énergétique au maître d'ouvrage
- Exercice à l'aide du tableau de points de contrôle ADEME pour comprendre les exigences élevées (et éliminatoires) auxquelles les rapports doivent répondre

Cas pratique :

- Travail en sous-groupe sur un cas réel
- Saisie sur logiciel
- Proposition et chiffrage d'améliorations
- Restitution orale au reste du groupe
- Debriefing

Validation de la formation :
- QCM de 50 questions

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Appréhender le photovoltaïque - Décrypter le vocabulaire - Clarifier les différents composants - Définir et cartographier les architectures d'installations photovoltaïques

1 - L'état des lieux du Photovoltaïque :

- Marché mondial et européen
- Spécificités du marché français

2 - Le générateur Solaire :
- Différentes cellules photovoltaïques
- Effet photovoltaïque
- Constitution des modules
- Avancées technologiques et recherche

3 - Les grands principes du dimensionnement en raccordé réseau :

- Gisement solaire : relevé de masque, outils à disposition
- Choix de l'onduleur et des autres composants : câbles, systèmes de protections des personnes et des biens, ...
- Calcul du productible : logiciels (PVSyst, Archélios, Calsol, ...)
- Retours d'expériences de projets : rentabilité, bilan détaillé investissement/recettes-dépenses, temps de retour brut et coût du kWh produit, bilan des flux/durée de
vie

4 - Les aspects technico-administratifs :

- Différents raccordements : raccordé Réseau, revente partielle, totale, autoconsommation
- Prime d'intégration
- Revue de solutions d'intégrations au bâtiment
- Démarches administratives et le phasage du projet
- Coûts d'investissement, d'exploitation et de maintenance
- Aides fiscales et financières

5 - L'autoconsommation :

- Différents systèmes de stockages, avantages et inconvénients
- Stockage électrochimique
- Dimensionnement des besoins
- Logiciels : PVsyst, Archélios, Calsol, ...
- Retours d'expériences de projets : rentabilité, temps de retour, ...

6 - Le fonctionnement et la maintenance :
- Précautions de bonne mise en oeuvre
- Maintenance préventive
- Maintenance corrective

Sans niveau particulier

Cette formation vous permet de vous initier au protocole IPMVP.

1 - Introduction
Définition et contexte de la M&V
Présentation d'EVO et de l'IPMVP®
Objectifs de la M&V

2 - Principaux concepts
Equation de base de l'IPMVP
Ajustement des économies
Quatre options
Coût de la M&V
Introduction succincte aux statistiques
Référence : définitions, acronymes et symboles

3 - Exemples simples
Multiples actions d'amélioration de la performance énergétique
Nouveau bâtiment
Amélioration du rendement d'un système d'éclairage
Contrôle des fuites d'air comprimé
Quiz

4 - Plan de M&V
Pourquoi et à quel moment créer un plan de M&V?
Principes fondamentaux
Détermination de périmètre de mesure
Types “d'économies”
Données de base
Périodes de mesure adjacente
Equipements de mesure
Procédures routinières pour la production de rapports
Un modèle standard pour un plan de M&V

5 - Points critiques
Données manquantes
M&V : budget
Ajustements non routiniers de la base / situation de référence (ABR)
Différend concernant un ABR
Application des tarifs de l'énergie pour valoriser les économies
Vérification
Conformité

6 - Calculs de M&V
Le langage des statistiques appliquées à la M&V
L'échantillonnage
La modélisation
L'incertitude
Les chiffres arrondis

7 - AAPE isolées : présentation détaillée
Option B
Option A

8 - Option C : présentation détaillée
Revue de la méthode
Résumé des points marquants

9 - Option D: présentation détaillée
Dans quels cas? Limites d'emploi
Méthode/Exemples
Procédés industriels
Problématiques associées à l'Option D

10 - Autres applications des M&V
M&V dans le contexte du recommissionnement
M&V et monitorage et ciblage

11 - Résumé et examen détaillé d'un Plan de M&V
Conformité avec le Protocole IPMVP
Choix d'une option
Quiz
Questions additionnelles
.

Sans niveau particulier

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : Disposer des fondamentaux pour comprendre les évolutions liées à un environnement « bas carbone » Connaître l'état des lieux et appréhender les impacts des contraintes réglementaires actuels et à venir Connaitre les différentes méthodes et normes associées à la comptabilité carbone et à l'analyse de cycle de vie Comprendre les mécanismes liés à la formation des prix de marché du carbone Appréhender les méthodes et outils de comptabilité et leur limite Utiliser les outils pour bâtir une stratégie de décarbonation chiffrée et fiable Connaitre les outils et référentiels de valorisation de la démarche Définir la notion de bas carbone dans le bâtiment Intégrer la démarche bas carbone aux projets ou composantes du projet

- Fondamentaux de la décarbonation
- Démarches bas carbone : outils et méthodes
- Patrimoine immobilier et carbone
- Appréhender et réaliser une comptabilité carbone pour un organisme
- Approche financière, marchés du carbone et perspectives sectorielles

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Décrypter les exigences relatives au contrôle dimensionnel des pièces mécaniques - Maitriser les spécifications décrites sur les plans de définition de pièces - Mettre en oeuvre des méthodes de mesure en adéquation avec le tolérancement de la pièce.

T1/ Tolérancement dimensionnel : spécification géométrique des produits (GPS)

Spécification Géométrique des Produits (GPS)
Concepts et matrice GPS
Tolérancement dimensionnel (tolérancement de base ISO 8015 et exigences supplémentaires de dépendances)
Dimensions et angles nominaux en mécanique
Système d'ajustement à alésage normal
Calcul des jeux d'ajustement et règles mnémotechniques
Tolérancement angulaire des pièces coniques et prismatiques
Tolérances générales : Tolérances pour dimensions linéaires et angulaires
Tolérancement géométrique (ISO 1101)
Concepts et syntaxe graphique
Modificateurs
Analyse de plans de pièces mécaniques

2/ Méthode de mesure

Méthode de mesure des éléments
Définition et compréhension du mesurande
Processus de mesure et principaux contributeurs (5M)
Environnement normatif : VIM, GUM, ISO 10012, ISO 17025, FD X07 XX
Traitement des mesurages : Erreur maximale tolérée (EMT)
Evaluation de l'incertitude de mesure suivant GUM et GUM-S1 (Monte Carlo)
Déclaration de conformité en tenant compte de l'incertitude de mesure (ISO 14253-1)
Chaîne d'étalonnage : hiérarchisation des instruments de mesure dimensionnels
Traçabilité du mesurage et raccordement
Concept de vérification des pièces lisses et principe de Taylor
Mise en oeuvre du principe de Taylor : le calibre à limites
Tolérances et limites d'usure des calibres à limites de pièces lisses
Confirmation métrologique d'un calibre à limites
Méthode de mesure d'une entité géométrique

3/ Présentation des instruments de contrôle/mesure et choix en fonction des tolérances

Présentation des instruments de contrôle/mesure et choix en fonction des tolérances
Instruments de contrôle : calibres, cales étalons, piges cylindriques...
Appareils mesureurs : pied à coulisse, micromètre, colonne de mesure...
Accessoires : appareil sinus, marbre, équerre...
Choix des équipements de mesure
Capabilité et poids de l'instrument dans le processus de mesure
Applications pratiques sur pièces mécaniques
Mise en oeuvre de mesurages : dimensionnel (méthode directe ou par comparaison) et angulaire
Démarche suivie : étude de la matrice GPS pour les mesurages réalisés au cours de la formation (analyse du tolérancement, définition des zones de tolérance, sélection de l'équipement de mesure, mise en oeuvre de l'équipement sélectionné, traitement des données et déclaration de conformité)


Examen de certification
Contrôleur dimensionnel - module 4

Examen de fin de formation
Évaluation des connaissances théoriques par un QCM
Évaluation des connaissances pratique sur les travaux réalisés et la présentation d'un plan d'action personnel
La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Contrôleur dimensionnel ».

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Maîtriser les exigences de la réglementation et les référentiels normatifs liés à la sécurité des équipements de travail Identifier l'ensemble des risques et en piloter l'analyse Réaliser la notice d'instruction

1 - Réglementations et obligations générales
Hiérarchie et articulation des différents textes :
Directives européennes
Législation française
Normes
Notion de responsabilité
Définitions et principes de la sécurité machine:
Machines et quasi-machines
Notion d'intégration

2 - Réglementations et obligations particulières
Risques mécaniques
Risques liés aux circuits de commande et de puissance :
Séparation des énergies
Fiabilité des circuits de commande selon la norme ISO 13849-1, avec la présentation du logiciel SISTEMA
Interface Homme/Machines
Risques génériques potentiels sur les procédés :
Risques chimiques
Risques d'incendie et explosion
Appareils sous pression
Champs magnétiques

3 - Analyses de risques et notice d'instruction
Déroulement des analyses de risques :
Méthodologie d'évaluation
Acceptabilité des risques
Mesures de réduction du risque
Élaboration de la notice d'instruction
.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable : - d'aborder les principales réglementations en matière d'ascenseurs pour vous permettre d'appréhender leurs impacts dans vos pratiques ; - de mettre en conformité votre ascenseur avec la réglementation en vigueur et d'optimiser la gestion de votre parc ascenseur.

Module 1 "Comprendre la composition et le fonctionnement de l'ascenseur" :
- contextualiser les évolutions de l'ascenseur ;
- quels sont les principes de fonctionnement d'un ascenseur ;
- créer un ascenseur dans votre immeuble ;
- les étapes clefs du remplacement d'un ascenseur ;
- réussir la modernisation de votre ascenseur.

Module 2 "Identifier les exigences de la réglementation" :
- cerner la réglementation en vigueur : obligations et responsabilités ;
- quelle réglementation pour les installations existantes ;
- cerner la réglementation pour les installations nouvelles.

Module 3 "Appliquer les obligations de mise en sécurité des ascenseurs" :
- contrôle technique et obligation quinquennale ;
- se familiariser avec le décret n°2006-555 du 17 mai 2006 mettant en oeuvre le principe d'accessibilité généralisée posé par la loi n°2005-102 du 11 février 2005 ;
- connaître les obligations de la loi Urbanisme et Habitat du 2 juillet 2003 ;
- diagnostiquer et analyser le niveau d'accessibilité d'un ascenseur.

Module 4 "Cas pratiques appliqués à l'optimisation du parc ascenseur" :
- maîtriser les précautions à prendre et les éléments à surveiller dans les contrats de maintenance ;
- prendre en compte le risque amiante ;
- appréhender le contrôle technique et son obligation quinquennale ;
- optimiser la maintenance et la gestion technique de son parc ascenseur ;
- évaluation théorique portant sur les connaissances générales de la réglementation par un QCM.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Mener une démarche d'enquête et de diagnostic de pathologies des bâtiments - Identifier les causes des symptômes de pathologies observés - Proposer des solutions techniques correctives et préventives.

L'acte de réception d'un ouvrage

Garantie de parfait achèvement
Garantie de fonctionnement
Garantie décennale

La sinistralité du bâtiment

Statistiques des maisons individuelles d'habitation neuves
Statistiques des logements collectifs d'habitation neufs
Statistiques des locaux d'activités neufs
Statistiques des travaux de rénovation

La démarche d'enquête et de diagnostic

Les pathologies des fondations et infrastructures

Fondations superficielles
Fondations profondes
Ouvrages de soutènement
Les pathologies des structures
Murs enterrés ou de soubassement
Humidité par remontée capillaire
Fissures structurelles
Infiltration des liaisons fenêtre/gros oeuvre

Les pathologies des toitures et charpentes

Fermettes industrialisées
Charpentes bois traditionnelles
Charpentes bois lamellées collées
Pathologie du bois : champignon lignivore, insectes à larves xylophages et insectes xylophages
Couvertures en petits éléments
Humidité sous les couvertures métalliques
Couvertures légères
Toitures terrasses
Bardeaux bitumés
Conduits de fumées
Plaques translucides

Les pathologies de l'enveloppe et des revêtements extérieurs

Bloc béton avec enduit monocouche
Façade en brique apparente
Revêtement et isolants extérieurs
Les pathologies des balcons et loggias
Les pathologies des vérandas
Les pathologies des équipements
Réseaux d'eau intérieurs
Canalisations incorporées en dalle
Canalisations de chauffage
Système de chauffage à eau chaude
La condensation et l'humidité dans les logements
Les pathologies des aménagements intérieurs
Sols carrelés
Sols souples collés
Parquets bois
Sols industriels

Les pathologies des évacuations d'eau usées

Les pathologies des flux d'air parasite

Les pathologies des piscines privatives

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Appliquer la structure du droit civil français dans le domaine de l'expertise construction et judiciaire - Étudier et analyser les pathologies du bâtiment - Préparer votre demande d'inscription sur une liste de cour d'appel - Développer et améliorer vos pratiques d'expert - Évaluer les enjeux d'une expertise et savoir y participer

1/ MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX JURIDIQUES DE LA CONSTRUCTION
Analyser et comprendre la nature des différentes mesures d'instruction confiées par le juge à l'expert judiciaire
Maîtriser le rôle de l'expert et les limites apportées à sa mission
Appréhender le vocabulaire lié aux principes fondamentaux du droit civil indispensable à une bonne compréhension des dossiers confiés à l'expert
Étudier les grands principes du droit de la construction issus du droit civil

2/ PATHOLOGIES DU BÂTIMENT
L'acte de réception d'un ouvrage
La sinistralité du bâtiment
La démarche d'enquête et de diagnostic
Les pathologies des fondations et infrastructures
Les pathologies des structures
Les pathologies des toitures et charpentes
Les pathologies de l'enveloppe et des revêtements extérieurs
Les pathologies des balcons et loggias
Les pathologies des vérandas
Les pathologies des équipements
La condensation et l'humidité dans les logements
Les pathologies des aménagements intérieurs
Les pathologies des évacuations d'eau usées
Les pathologies des flux d'air parasite
Les pathologies des piscines privatives

3/ CONDUIRE DES OPÉRATIONS D'EXPERTISE
L'organisation générale de la justice
Les juridictions judiciaires
L'expertise judiciaire

Étude de cas
Les analyses d'expertises
L'arbitrage et la conciliation
L'expertise en matière d'assurance

4/ l'expertise judiciaire - préparer les dossiers de candidatures
Utilité de la formation complémentaire
Le dossier de candidature
Comprendre l'esprit
Nomination
Prestation de serment

Examen de fin de formation

Évaluation théorique : QCM et cas d'application
Évaluation pratique : épreuve orale devant un jury de professionnels
La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Expert juridique du bâtiment ». Taux de réussite : 99,99%

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser les outils et les méthodes de l'audit ISO 50001, - Réaliser des audits de Système de Management de l'énergie ISO 50001, - Passer l'examen de certification Auditeur ICA ISO 50001, - Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du Groupe AFNOR.

1/ Auditeur ICA ISO 50001

Cette formation est enregistrée par l'ICA sous le n°ENG / AU-001
1 - Comprendre les particularités de l'audit du Système de Management de l'Énergie (SMÉ)
Comment auditer les particularités « énergie » de la norme ISO 50001 ?
Place de la réglementation dans l'audit du Système de Management de l'Énergie
Audits terrain et de la performance énergétique
Les nouvelles exigences liées à la HLS et à la révision de la norme

2 - Initialiser l'audit SMÉ
Rôle des acteurs de l'audit du SMÉ
Objectifs de l'audit et programme d'audit

3 - Préparer l'audit
Analyse des documents de l'audité
Prise en compte du contexte de l'organisme
Préparation du guide d'entretien (points à auditer)
Formalisation du plan d'audit

4 - Réaliser l'audit
Réunion d'ouverture
Conduite des entretiens
Spécificités de l'audit énergie

5 - Clôturer l'audit
Réunion de clôture et formalisation du rapport d'audit
Règles de rédaction des fiches d'écart


6 - Examen de certification
Nous vous conseillons de passer l'examen " ICA Energie ISO 50001" dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à cette formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et de votre date d'examen.


2/ Comprendre les spécificités de l'audit de système de management QSEE intégré en moins de 2 minutes (Capsules vidéos)

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit de Systèmes de Management Qualité, Sécurité, Environnement et Energie

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit


Examen de certification :
Vous pouvez choisir de passer l'examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d'examen. Plus d'information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Sans niveau particulier

Mettre en oeuvre le dispositif de coordination SPS sur les opérations de niveau 1 phase réalisation Exercer la mission de Coordonnateur de Sécurité et de Protection de la Santé en ayant obtenu l'attestation de compétences obligatoire délivrée à l'issue du passage devant un jury

Module tronc commun semaine1 - coordonnateur santé prévention sécurité (sps) - niveau 1,2 et 3
Module tronc commun semaine2 - coordonnateur santé prévention sécurité (sps) - niveau 1,2 et 3
Module tronc commun semaine3 - coordonnateur santé prévention sécurité (sps) - niveau 1,2 et 3
Module réalisation - coordonnateur santé prévention sécurité (sps) - niveau 1 ou 2
Module cissct - coordonnateur santé prévention sécurité (sps) - niveau 1: conception et/ou réalisation

Sans niveau particulier

Appliquer le cadre méthodologique, organisationnel et technique lié à la phase « Conception » d'une mission SPS Acquérir la phase « Conception » et ainsi élargir leur périmètre d'intervention à l'issue de passage devant un jury

Analyser et s'approprier le dossier de conception
Définir les mesures de prévention non détectées antérieurement ou résultant de l'évolution de projet
Coordonner la mise en oeuvre et actualiser le plan général de coordination
Mettre à jour et adapter le DIUO aux modifications de l'ouvrage
Réceptionner et harmoniser le plan particulier de SPS
Organiser les secours au fur et à mesure du déroulement du chantier
Conduire une visite de chantier
Conduire une enquête d'accident du travail
Clore sa mission et en établir le bilan
Évaluation de fin de module

Soutenance finale devant le jury
Présentation du déroulé d'une mission SPS - Niveau 1 « Conception et Réalisation »
En cas d'évaluations positives aux examens effectués lors du contrôle continu pendant la formation et lors de la soutenance finale devant le jury, le candidat recevra son attestation de compétences « Coordonnateur SPS - Niveau 1 » délivrée par AFNOR Compétences. Taux de réussite 99,99%

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences (CSPS1/2/3 Conception et/ou Réalisation / CSPS 1/2 Réalisation / CSPS 1/2 Conception°

Sans niveau particulier

Le parcours métier Responsable Qualité et Performance d'AFNOR Compétences vous permettra de : - Acquérir une vision globale des enjeux de performance - Élaborer la politique Qualité de l'organisation et piloter sa mise en oeuvre - Révéler votre leadership et développer vos capacités managériales - Booster l'évolution de votre carrière et valoriser votre CV

Bloc de compétence #1 - Traduction de la stratégie de l'entreprise en stratégie qualité
- Fixer des objectifs Qualité qui contribuent à l'alignement stratégique de l'entreprise.

Bloc de compétence #2 - Assurance de la conformité de vos produits et/ou services
- Appliquer les fondamentaux du contrôle qualité.

Bloc de compétence #3 - Maîtrise de l'efficacité processus & systèmes qualité
- Construire et piloter avec efficience les processus et systèmes.

Bloc de compétences #4 - Amélioration des produits & système qualité
- Optimiser la qualité des produits, services, processus et organisation.

Bloc de compétence #5 - Mise en cohérence du système de management
- Intégrer le management de la qualité dans tous les processus décisionnels.

Bloc de compétence #6 - Management des risques
- Anticiper et sécuriser l'organisation en intégrant la gestion des risques dans le management.

Bloc de compétence #7 - Gestion de projet et management d'équipe
- Communiquer efficacement au sujet de vos projets Qualité vers les parties prenantes internes et externes.

Bloc de compétence #8 - Techniques de communication interne et externe
- Embarquer les équipes dans les projets Qualité grâce aux techniques essentielles de gestion de projet et management.

Bloc de compétence #9 - Analyse des situations et résolution des problèmes
- Identifier, formuler, diagnostiquer et résoudre un problème.

Social Learning "Les Connectés" by Parcours Croisés
- Un accès en illimité à plus de 100 modules digitaux représentant plus de 60h d'apprentissage
- Des Webinars d'actualité en direct et disponibles en replay.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de système de management de la qualité - Passer l'examen ICA : la formation est un prérequis pour devenir auditeur ICA Qualité - Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du groupe AFNOR - Formation enregistrée par l'ICA sous la référence QUAL-002

1 - Les concepts de l'audit
Comprendre la définition et les objectifs de l'audit
Connaître les différentes phases et les différents types d'audit
Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur
Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

2 - La préparation
Définir les objectifs
Collecter les documents de référence
Réaliser le pré-audit documentaire
Élaborer le guide d'audit
Construire le plan d'audit

3 - La réalisation
Animer la réunion d'ouverture
Examiner la situation
Observer, rechercher des preuves, recouper des informations, constater
Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques
Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

4 - Le comportement et la communication
Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement
Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation
Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité)
Appréhender la communication verbale et non verbale
Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité
Prendre des notes fidèles

5 - La conclusion
Préparer et animer la réunion de clôture
Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit
Exploiter et suivre les résultats
L'examen ICA : connaître les épreuves et leur déroulé


EXAMEN DE CERTIFICATION

Sans niveau particulier

A l'issue de ce parcours de formation, vous serez capable de : Transposer les exigences de l'ISO 9001 dans votre réalité opérationnelle Elaborer et animer la politique qualité d'une organisation Auditer un système de management

Sensibilisation à la qualité
ISO 9001, l'outil essentiel pour la qualité
Norme ISO 9001 V.2015
Construire un système de management de la qualité
Comprendre chacune des étapes de la méthodologie d'audit en moins de 2 minutes (capsules vidéos)
Audit interne
Animer la culture qualité au quotidien

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Optimiser l'organisation de leur mission, - Servir tous les secteurs de leur entreprise, - Identifier les processus, outils, et procédés, - Améliorer le système qualité, - Mettre en place des indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents.

Module 1 (2 jours) : appréhender les incontournables de la qualité.

Module 2 (2 jours) : piloter le management de la qualité et l'animation de groupe de travail.

Module 3 (2 jours) : donner une dimension statistique a la maitrise de la qualité.

Module 4 (1 jour) : examen de fin de formation :
- évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un qcm et un cas d'application,
- évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions et d'un plan d'actions ad'hoc,

La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un certificat d'acquis professionnels « technicien en qualité ».

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation vous serez capable de: - Identifier les situations où il est pertinent d'amorcer une démarche d'analyse de cycle de vie (ACV) - Amorcer cette démarche et évaluer l'impact environnemental des produits et services - Porter un regard critique sur les résultats d'ACV communiqués par vos fournisseurs ou concurrents.

1 - Maîtriser les principes de base de l'évaluation environnementale de produit et de service

Cycle de vie
Approche multicritère
Analyse de cycle de vie

2 - Identifier les points clés d'une ACV

Unité fonctionnelle
Frontières du système
Modélisation du recyclage
Les indicateurs d'impact
Normes ISO 14040 et ISO 14044, méthodologie PEF
Le processus de revue critique
Savoir lire les résultats d'une étude

3 - Identifier les applications de l'ACV

Les applications de l'ACV en conception de produit
Les liens avec les déclarations environnementales de produits
Les liens avec l'affichage environnemental
Les avantages de l'ACV en communication
ACV simplifiée : est-ce possible ?
Quand faire une ACV ?

4 - Identifier les outils facilitateurs

Bases de données
Outils logiciels


EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 4 : architecture, objectifs et calcul Appréhender les spécificités liées aux structures mixtes acier-béton Maîtriser les nouvelles méthodes de calcul Pratiquer l'Eurocode 4

1 - Principes généraux de l'Eurocode 4
Caractéristiques de la construction mixte : domaines d'application et avantages
Matériaux concernés
Prescriptions actuelles utilisées en France
Aspects technologiques et constructifs spécifiques

2 - Poutres mixtes en T et de bâtiment
Vérifications aux ELU et ELS
Calcul des résistances des sections
Différentes méthodes d'analyse globale des poutres mixtes continues
Calcul de la connexion acier - béton
Exemples de dimensionnement de poutres simplement appuyées et d'une poutre continue

3 - Dalles mixtes
Classification
Calcul des résistances
Différentes méthodes d'analyse globale

4 - Poteaux
Vérifications aux ELU et ELS
Différentes méthodes d'analyse globale
Dimensionnement

5 - Assemblages mixtes
Vérifications aux ELU et ELS
Différentes méthodes d'analyse globale
Dimensionnement

6 - Ossatures en portiques mixtes
Vérifications aux ELU et ELS
Différentes méthodes d'analyse globale
Dimensionnement

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 3 : architecture, objectifs et calcul Appréhender l'esprit des nouvelles règles, en comparaison avec les normes actuelles Maîtriser les principes de base des principales vérifications aux Etats Limites de Service (E.L.S.) et aux Etats Limites Ultimes (E.L.U.)

1 - Fondamentaux, indispensables pour opérer avec l'Eurocode 3 :
Démarche actuelle de la RdM en corrélation avec la vision des Eurocodes
Phénomènes physiques d'instabilité d'élément : flambement, voilement, déversement, bifurcation et divergence de l'équilibre
Phénomènes physiques de structure : la torsion (phénomènes physiques, conception, calcul), la torsion gênée, l'instabilité par claquage, les rotules plastiques et la gestion judicieuse des ressources par la bonne conception
Maîtrise de la sécurité du comportement des ouvrages dans le contexte du calcul selon les Eurocodes : modèles d'actions et modèles de structure, réponses, situations de projet, combinaison des actions, états limites ultimes et états limites de service, particularités du format de calcul de sécurité aux états limites, appliqué dans les Eurocodes

2 - Principes généraux de l'Eurocode 3
Organisation des Eurocodes avec détails sur les Eurocodes 0, 1, 3 et 8
Survol sur la composition et sur le domaine de validité des parties de l'Eurocode 1 et 3
Annexes nationales
Documents du Plan Europe
Grandes nouveautés de l'Eurocode 3 par rapport aux anciennes normes
Interdépendance entre les normes de conception et calcul et les normes de fabrication et montage
3 - Analyse globale des structures
Imperfections d'élément et de structure
Modélisation
Logiciels
Calcul sur la forme déformée et calcul de second ordre
Sensibilité des structures par rapport aux instabilités
Structures à noeuds fixes : déplaçables, structures contreventées et non contreventées, structures rigides et souples, modélisation des assemblages, raideur et résistance des appuis et des systèmes de contreventements
Erreurs et sinistres
Partage d'expériences
4 - Phénomènes d'instabilité postcritiquement stables et instables
Voilement des parois de barres
Classes de sections
Phénomènes physiques, modélisation
Calcul pratique, exemples et outils génériques : « boîte transparente »
Calcul pratique des sections de classe 4
5 - Résistance des sections transversales
Sollicitations simples : traction, compression, cisaillement, flexion et torsion
Sollicitations complexes
Calcul pratique
6 - Résistance des barres
Sollicitations simples : flambement, déversement
Sollicitations complexes : application de l'annexe nationale FR
Longueurs de flambement
Barres composées à treillis et à barrettes de liaison
Calcul pratique, exemples et outils génériques
7 - Assemblages
Structures métalliques : solutions techniques, comportement et calcul
Assemblages avec boulons : normaux et HR
Assemblages soudés
Gestion de la qualité des assemblages soudés
Calcul des assemblages particuliers : assemblages par couvre jointes, assemblages par platine d'extrémité, assemblages solives et poutres principales
Méthode des composantes pour le calcul des assemblages boulonnés
Effet de levier
Calcul pratique, exemples et outils génériques

Sans niveau particulier

- Maîtriser la réglementation amiante francaise et les référentiels normatifs du traitement de l'amiante, - Réaliser des audits d'entreprises en charge du traitement de l'amiante.

Le concept de l'audit :
- Connaître les différentes phases et les différents types d'audit,
- Maîtriser la déontologie de l'auditeur.

La préparation et la communication de l'audit :
- Définir les objectifs,
- Collecter les documents de référence,
- Réaliser le pré-audit documentaire,
- Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement,
- Adopter les bonnes attitudes comportementales.

La réalisation de l'audit :
- Animer la réunion d'ouverture,
- Observer, chercher des preuves, recouper des informations et constater des écarts,
- Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques,
- Formaliser et classer les constatations,
- Consigner les preuves,
- Préparer et animer la réunion de clôture,
- Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit,
- Suivre les résultats d'audit.

La réglementation amiante :
- Les travaux d'intervention ou de traitement de l'amiante,
- Les réglementations,
- Les exigences des visites de chantiers amiante.

Le référentiel normatif NF X46-010 et NF X46-011 :
- Les étapes de certification,
- Les types d'audit,
- Le contenu du référentiel d'exigences,
- Les conditions d'acception des exigences,
- Les types d'écarts.

Cas pratique : réaliser un audit amiante :
Sur la base d'une étude de cas (notamment sur la base de plans de retrait et de photos de chantier), application de la méthodologie de l'audit à des situations en lien avec le traitement de l'amiante.

Examen fin de formation :
Épreuve théorique évaluation des connaissances sous la forme d'un QCM.
Épreuve pratique évaluation par un exercice cas pratique.
La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir le Certificat d'Acquis Professionnels « Auditeur traitement de l'amiante ».

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Savoir rechercher avec méthode des matériaux susceptibles de contenir de l'amiante Savoir réaliser un repérage des matériaux et produits susceptibles de contenir de l'amiante Savoir rédiger un rapport de repérage Savoir réaliser un examen visuel après travaux Etre capable de conseiller un propriétaire sur les mesures à prendre pour gérer le risque lié à l'amiante

Module 01 - Repérage et diagnostic amiante - sans mention
Prérequis à l'exercice du métier
Principe de la formation au risque amiante sous-section 4
La certification de personne diagnostic amiante sans mention
Nature physico-chimique et propriétés de l'amiante
Les propriétés du matériau amiante
Les types de fibres
Les compositions chimiques
Risques sanitaires liés à l'amiante
Le mécanisme des pathologies
Les pathologies non cancéreuses
Les pathologies cancéreuses
Les facteurs aggravants
La surveillance médicale
Cartographie de l'utilisation de l'amiante
L'historique d'utilisation de l'amiante
Les produits de la liste A du Code de la Santé Publique
Les produits de la liste B du Code de la Santé Publique
Les règlements de sécurité contre les risques d'incendie dans les ERP 5 et les immeubles collectifs d'habitation
Dispositif législatif et règlementaire lié à l'amiante
L'interdiction d'utilisation de l'amiante
Le dispositif de protection de la population : Code de la Santé Publique
Le dispositif de protection des travailleurs : Code du Travail
L'élimination des déchets amiante : Code de l'Environnement et ADR

Méthodologie de repérage
La norme NF X 46-020
La méthodologie de recherche
La méthodologie de prélèvement et gestion du risque sanitaire
Les analyses de matériaux et produits
L'évaluation d'état de conservation des matériaux et produits
La rédaction d'un rapport de repérage
Évaluation des acquis par QCM

Module 02 - Repérage et diagnostic amiante - avec mention
Classification des bâtiments : les ERP et IGH
Les règlements de sécurité contre les risques d'incendie dans les ERP 1 à 4 et IGH
La méthodologie de réalisation d'un repérage dans un cadre bâti important
Repérage avant démolition
L'analyse documentaire
La mise en oeuvre d'un programme de repérage
Les travaux de mise en accessibilité des matériaux et produits
Le repérage avant travaux dans les immeubles bâtis
L'analyse documentaire (programme de travaux, dossier de tracabilité,...)
Condition de mise en oeuvre d'un programme de repérage conforme à l'arrêté du 18 juillet 2019
Méthodologie de repérage
La rédaction d'un rapport de repérage avant travaux
Contrôle visuel après travaux
Le cadre réglementaire d'application
La norme NF X 46-021
La méthodologie de contrôle visuel
La rédaction d'un rapport d'examen visuel
Évaluation des acquis par QCM pour la partie avec mention

Sans niveau particulier

- Concevoir des temps de réunion précis et efficaces - Adopter la posture d'hôte en réunion avec le Hostleadership - Faciliter vos réunions en intelligence collective - Générer de l'interactivité: encourager et motiver les participants pour une implication active de tous - Être créatif en réunion

Maîtriser l'Art de la réunion (et en finir avec les vieilles habitudes)
- Les bases d'une réunion réussie

- Ce qu'il ne faut pas (plus) faire pour que ça se passe bien, en présentiel comme à distance
- Nos 8 règles d'or à appliquer coûte que coûte
- Les clés pour installer de bonnes pratiques sur la durée
- Une réunion, ça se prépare

- L'art de préparer le cadre
- La posture invitationnelle
- Une réunion, ça s'anime

- La posture du facilitateur, en présentiel ou à distance
- La réunion déléguée
Comprendre et faciliter les dynamiques de groupe
- Les biais cognitifs à connaître et à anticiper (le comportementalisme social, le biais de
confirmation, le biais de négativité...)

- Lancer la dynamique de groupe

- Briser la glace : faciliter les interactions et la participation de tous
- Les leviers pour booster un groupe en salle réelle ou en salle virtuelle


Techniques originales d'animations et de compte-rendu

Pour partager des infos sans baratin

- La réunion agile, la fin des PPT, le pitch
- Pour décider ensemble

- Faciliter la prise de décision, les outils d'aide à la décision, jouer pour décider
- Pour être créatif ensemble

- Les clés de la créativité, des outils pour stimuler la production d'idées individuellement et collectivement, des outils pour sortir du cadre
- Pour produire un compte-rendu de réunion réussi

- Utiliser le management visuel en réunion, les matrices pour informer, décider et collaborer

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Réaliser des audits de système de management intégré QSE en suivant les méthodes et les outils dédiés, - Acquérir une pratique professionnelle de l'audit pour devenir auditeur tierce partie, - Vous présentez à l'examen d'auditeur ICA QSE. Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du Groupe AFNOR Formation enregistrée par l'ICA sous le numéro QSE/AU-001

1/ COMPRENDRE LES SPÉCIFICITÉS DE L'AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT QSEE INTÉGRÉ EN MOINS DE 2 MINUTES (CAPSULES VIDÉOS)

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit de Systèmes de Management Qualité, Sécurité, Environnement et Energie

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit


AUDITEUR ICA QSE INTÉGRÉ

1 - Comprendre les particularités d'un système de management intégré QSE
Ce qui caractérise chaque référentiel QSE
Comprendre l'articulation des 3 systèmes et de la HLS
Prendre en compte un référentiel unique

2 - Connaître les enjeux de l'audit QSE
Conditions de qualité et d'efficacité de l'audit
Les difficultés de l'audit intégré QSE
Audit des systèmes selon leur niveau d'intégration

3 - Programmer les audits QSE
Critères à prendre en compte pour réussir la programmation des audits QSE
Profils et critères de qualification des auditeurs QSE

4 - Construire les outils de l'auditeur afin de réaliser des audits QSE efficaces
Le support d'audit : forme du document, ce qu'il permet d'obtenir, ses limites, son utilisation au cours de l'audit...
Le plan d'audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l'audit...

5 - Préparer l'audit
Prise de connaissance des documents de l'audité
Les différents types d'approche de l'audit
Le guide d'audit QSE
Préparation du plan d'audit
Les pièges à éviter

6 - Réaliser l'audit
Réunion d'ouverture, conduite des entretiens : le questionnement, la reformulation, la prise de notes

7 - Détecter les écarts et faire la synthèse de l'audit
Animation de la réunion de clôture, présentation de la synthèse de l'audit
Le rapport d'audit et les réactions à prévoir

EXAMEN DE CERTIFICATION :
Vous pouvez choisir de passer l'examen « Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d'examen. Plus d'informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre et utiliser la méthodologie d'audit pour évaluer la qualité des actions concourant au développement des compétences par rapport au Référentiel National Qualité - Prendre en compte les modalités d'audit associées au référentiel national, relatif à la qualité des actions de formation Vous présenter à la certification de personne AFNOR CERTIFICATION Auditeur fournisseur de prestations de formation (optionnelle)

1 - Contexte et enjeux d'un audit seconde partie RNQ
Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs du processus d'audit
Comprendre et identifier les activités et les actions d'un organisme de formation

2 - La méthodologie d'audit des organismes de formation
Programmer un audit, définir les objectifs
Récolter les informations nécessaires pour préparer l'audit
Élaborer le plan d'audit et le guide d'entretien
Conduire les réunions d'ouverture et de clôture
Organiser et gérer les investigations à mener
Savoir recueillir, analyser, évaluer des preuves d'audit
Synthétiser et formuler des constatations
Savoir évaluer le niveau des constatations
Suivre les actions à entreprendre par l'organisme de formation

3 - Le comportement et la déontologie
Connaître les règles de savoir-être d'un auditeur
Créer un climat relationnel favorable
Favoriser les relations mutuellement bénéfiques
Savoir mener des réunions
Utiliser les techniques de communication liées à une investigation et au recueil de preuves d'audit
Savoir présenter les constatations
Découvrir les principaux écueils à éviter

EXAMEN DE CERTIFICATION
AUDITEUR FOURNISSEUR DE PRESTATIONS DE FORMATION

Sans niveau particulier

Comprendre les Eurocodes et leurs objectifs Identifier les évolutions et les nouveautés par rapport aux règles françaises préexistantes Détailler les grands principes de calcul aux états limites Définir les actions codifiées et les combinaisons de calcul

1 - Description du contexte normatif, codificatif et réglementaire
L'élaboration des Eurocodes
La Directive Produits de Construction (DPC)
Le système codificatif français et le système codificatif européen
Les correspondances entre Eurocodes, normes et DTU français
Les mécanismes des annexes nationales
L'accompagnement de l'arrivée des Eurocodes en France : le Plan Europe

2 - Bases de calcul des structures : la norme NF EN 1990 (Eurocode 0)
L'approche probabiliste et semi-probabiliste de la sécurité des constructions
Les états limites et les situations de projet
Les différents types d'actions
Les combinaisons d'actions
Les propriétés des matériaux et des produits
Les coefficients partiels de sécurité
Exemple de calcul

3 - Diverses actions : les divers fascicules de la norme NF EN 1991 (Eurocode 1)
Actions permanentes et actions dues à l'exploitation, y compris actions dynamiques : NF EN 1991-1-1
Actions dues à l'incendie : NF EN 1991-1-2
Actions dues à la neige : NF EN 1991-1-3
Actions dues au vent : NF EN 1991-1-4
Actions thermiques : NF EN 1991-1-5 - hors situation d'incendie
Actions en cours d'exécution : NF EN 1991-1-6
Actions accidentelles : NF EN 1991-1-7

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Identifier les équipements et les fonctions d'un système de GTB Identifier les standards de communication et principes de régulation des équipements techniques Définir et exploiter une architecture de GTB évolutive, fiable et énergétiquement efficace

1 - Introduction
Périmètre et fonctions de la GTB
Principaux acteurs du marché, les solutions matérielles et logicielles
Norme NF EN 15232, classification des systèmes, rendement de GTB
Rédaction de CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières)

2 - Mesurage
Consommations, grandeurs et indicateurs
Mesurage électrique : compteurs et analyseurs
Mesurage thermique : température, débit, puissance, qualité des mesures

3 - Communication
Supports et équipements d'interconnexion, outils d'analyse
Réseau Ethernet et ses déclinaisons « bâtiment » : Modbus, Bacnet, Lon...
Réseau KNX : principe et exemples de mises en oeuvre
Solution radio ENOCEAN
Passerelles (OPC) et accès distant (VPN)
Management avec le protocole SNMP

4 - Fonctions de pilotage et régulation
Principe de régulation des systèmes, exemples de mises en oeuvre
Importance du réglage des régulateurs PID : rapidité et stabilité
Amélioration des régulations : anticipation, cascades, échelle partagée (split-range)
Régulation alternative : compensateur de temps mort, régulation prédictive

5 - Fonction ventilation
Obligations réglementaires : débits, filtration
Équipements de ventilation
Pilotage des systèmes de ventilation

6 - Fonction chauffage
Principaux systèmes de chauffage : électriques, chaudières, rendements
Solutions en énergies renouvelables
Distribution hydraulique : alorifugeage, échangeurs, vannes, circulateurs, réglages
Loi d'eau et régulation des systèmes de chauffage
Intégration de la production d'eau chaude sanitaire (ECS)

7 - Fonction climatisation
Équipements de production frigorifique : compresseurs, fluides frigorigènes, optimisations
Modes de diffusion : détente directe, centrales de traitement d'air (CTA), réseau hydrauliqueÉléments de régulation des systèmes de climatisation

8 - Gestion de l'éclairage
Obligations réglementaires
Technologies d'éclairage, simulation de projet DIALUX
Réseau spécialisé DALI

9 - Gestion de la sécurité des personnes et des bâtiments
Sécurité incendie : obligations réglementaires et solutions
Sécurité électrique : obligations réglementaires, équipements en réseau
Gestion des accès et des intrusions
Vidéosurveillance sur IP : obligations réglementaires, principes de mise en oeuvre

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 2 : architecture, objectifs et calcul Appréhender les spécifi cités liées au béton Maîtriser les nouvelles méthodes de calcul des structures béton Pratiquer l'Eurocode 2

1 - Principes généraux de l'Eurocode 2 (E2)
Contexte normatif européen
Avancement des annexes nationales
Structure et contenu de l'E2 : annexes normatives et informatives, annexe nationale

2 - Caractéristiques des matériaux
Béton
Aciers actifs
Aciers passifs

3 - Principes généraux des calculs
Durabilité
Flexion simple à l'ELU
Flexion simple à l'ELS
Effort tranchant, poinçonnement

4 - Calculs des différents éléments de structure
Poteaux
Voiles : voile armé et voile non armé
Poutres
Dalles
Prise en compte de l'instabilité


5 - Dimensionnement des éléments structuraux

Béton non armé
Béton précontraint

6 - Recommandations professionnelles

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 5 : architecture, objectifs et calcul Appréhender les spécificités liées au bois Maîtriser les nouvelles méthodes de calcul des structures bois Pratiquer l'Eurocode 5

Normalisations
Normalisation européenne : l'Eurocode 5
Règlementations nationales (RE 2020, NRA, ...)
Différents bois structuraux pour construction
Propriétés des bois structuraux


Typologies des structures en bois
Maisons traditionnels (à colombages, à rondins fustes)
Maisons Ossature Bois (MOB)
Maisons à ossature poteaux-poutres
Bâtiments en CLT


Présentation de l'EC5-1-1 : Généralités - Règles communes et règles pour les bâtiments

Divers coefficients spécifiques de comportement des bois
Propriétés mécaniques des bois pour structures, effet d'échelle, effet de l'humidité dans le bois, coefficients de modification
Calcul des sections bois en traction, compression, flexion simple, effort tranchant, flambement
Détermination des déplacements et des efforts dans les structures en bois
Assemblages pour structure bois, divers types :
traditionnels : embrèvement, tenon mortaise, exemples de calcul
mécaniques, type tige (boulons, vis, ...), rupture de bloc, ..., exemples de calcul
assemblages composites et mixtes bois-acier.


Etude de cas par des exemples de calcul d'éléments structuraux courants :
Poteaux
Panne de toiture
Poutres à section variable
Planchers à solivage, vibration
Diaphragmes verticaux
Poutre mixte bois-béton
Plancher CLT


Présentation de l'EC5-1-2 : Généralités - Calcul des structures (en bois) au feu

Présentation de la norme
Exemples d'application selon l'EC5-1-2
Résistance d'une poutre fléchie exposée au feu
Résistance d'un poteau exposé au feu
Résistance d'un assemblage mixte bois-acier au feu


Eléments de comportement des structures en bois au séisme (Section 8 de l'EC8-1)*
Coefficient d'équivalence q pour structures en bois
Dispositions constructives

Sans niveau particulier

Transformer votre bâtiment en smart building avec la GTB et la supervision À l'issue de cette formation de 3 jours, vous serez capable de : Identifier les équipements et les fonctions de Gestion Technique de Bâtiment Connaître les protocoles de communication filaires et IoT, les principes de régulation des équipements techniques et les moyens de mesures et d'optimisation Définir une architecture de smartbuilding ouverte, évolutive, fiable et énergétiquement efficace

Introduction
Concept du bâtiment intelligent.

Périmètre et fonctions de la GTB, GTC.

Principaux acteurs du marché, les solutions matérielles et logicielles

Règlementation et Labels
Norme NF EN 15232, classification des systèmes, rendement de GTB

RT2012, RE2020, Décret Tertiaire, Décret BACS, QAI, Loi LOM

Smart Building GTB GTC
Superviseurs du commerce (propriétaire / multimarques)

Outils de suivi énergétique, gestion patrimoniale

Les outils et dialogue avec les autres applications : GMAO ; Réservation de salles de réunions

Smart Grid, Délestage elec, réseau de chaleurs/ Réseau de fraicheur

Automatismes du batiment
Lot CVC
Production de chauffage : Chaufferie ; Réseau de chaleur ; Loi d'eau et régulation des systèmes de chauffage ; Eau chaude Sanitaire (Légionelle)

Régulation / Distribution hydraulique : calorifugeage, échangeurs, vannes, circulateurs, réglages

Production de froid : Groupe Froid, réseau de fraicheur,

Centrale de Traitement d'Air / Ventilation / Extraction / Ventilo convecteur

Délestage

Lot Elec
Arrivée / Comptage / Distribution

Chauffage : Chauffage Electrique ; Ballons ECS

Eclairage : DALI ; Détection

Volets Roulants

Défaut technique / électriques : Disjonctions ; Synthèses ; Ascenseurs

Communication - Protocoles du batiment
Supports et équipements d'interconnexion, outils d'analyse

Réseau Ethernet et ses déclinaisons « bâtiment » : Modbus, BACnet, Lon, KNX...

Réseau KNX : principe et exemples de mises en oeuvre

Solution radio IOT LoRaWan

Passerelles (OPC) et accès distant (VPN)

Management avec le protocole SNMP

Instrumentation, Capteurs, Actionneurs
Consommations, grandeurs et indicateurs

Mesurage électrique : compteurs et analyseurs, plan de comptage, solutions

Mesurage thermique : température, débit, puissance, qualité des mesures

Nouveaux enjeux du smart building
Taux de présence, taux d'occupation

IRVE, Production PV

Les services autours du smart building

Les objets connectés

Lot Smart dans son CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières)

Sans niveau particulier

Dérouler et vous approprier le contenu de l'Eurocode 6 : architecture, objectifs et calcul D'identifier les nouvelles méthodes de calcul des structures en maçonnerie et les mettre en oeuvre pour pratiquer l'Eurocode 6 à partir d'exercices pratiques adaptés au bâtiment

1 - Principes généraux de l'Eurocode 6 (E6)
Pratiques usuelles en France, en matière de maçonnerie : le DTU 20.1
Caractéristiques générales de l'Eurocode 6
La norme NF EN 1996 et ses 4 fascicules : 1-1, 1-2, 2, 3

2 - Bases de calcul et matériaux
Combinaisons d'actions et états limites
Terminologie spécifique au domaine des structures en maçonnerie
Caractéristiques et caractérisation des matériaux :
Eléments
Mortier
Joints continus et joints interrompus
Analyse structurale
Effets du second-ordre, hauteur effective et épaisseur effective

3 - Différents chargements en maçonnerie
Chargement vertical à l'ELU :
Méthode générale
Méthode pratique
Cas des charges ponctuelles
Chargement horizontal dans le plan à l'ELU :
Maçonneries non armées
Maçonneries armées
Maçonneries chaînées
Chargement horizontal hors-plan (flexion) à l'ELU

4 - Dispositions constructives et exécution
Murs porteurs de soubassement en maçonnerie soumis à la poussée des terres et dimensionnement ELU
Cas des cloisons maçonnées non porteuses à l'ELU
Cas des murs non porteurs fléchis hors-plan à l'ELU
ELS selon l'EC6 et justifications spécifiques
Dispositions constructives particulières
Action de l'incendie sur les murs en maçonnerie : NF EN 1996-1-2
Aperçu sur le calcul au séisme des structures contreventées par des murs de maçonnerie : NF EN 1998-1, Chapitre 9

5 - Exercices d'application pratique
5 à 6 études de cas pratiques d'étude que les participants traitent sur table avant une correction commentée par l'animateur

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 7 : architecture, objectifs et calcul Identifier les relations avec les autres Eurocodes Maîtriser les principes et exigences liés aux calculs géotechniques Pratiquer l'Eurocode 7

1 - Principes généraux de l'Eurocode 7
Principes de calcul selon les Eurocodes 0 et 1
Contenu général de l'Eurocode 7
Autres normes (essais, travaux) et lien avec l'Eurocode 7
Détermination des valeurs caractéristiques des grandeurs géotechniques

2 - Fondations superficielles
Nouvelle norme d'application française de l'E7
Calcul des fondations superficielles selon l'E7 et la norme française NF P94-261
Calculs pratiques :
Exercice 1 : calcul à l'ELU selon les différentes approches de calcul de l'E7
Exercice 2 : calcul à l'ELU selon la norme NF P 94-261
Exercice 3 : calcul à l'ELS des déplacements d'une fondation superficielle

3 - Fondations profondes
Nouvelle norme d'application française de l'E7
Calcul des fondations profondes selon l'E7 et la norme française NF P94-262
Calculs pratiques :
Exercice 1 : calcul de la portance des pieux à selon différentes méthodes
Exercice 2 : prise en compte du frottement négatif sur les pieux

4 - Aspects sismiques
Prise en compte de l'Eurocode 8 partie 5 : théorie
Exigences complémentaires en zone sismique : application

5 - Murs de soutènements
Nouvelle norme d'application française de l'E7 : NF P 94-281
Exemples de calcul de murs

6 - Écrans de soutènement et des ancrages
Nouvelle norme d'application française de l'E7 : NF P 94-282
Méthodes MEL et MISS
Exemples de calcul d'écrans

Sans niveau particulier

Dérouler et s'approprier le contenu de l'Eurocode 8 : architecture, objectifs et calcul Identifier les nouvelles méthodes de calcul des structures pour leur résistance aux séismes Maîtriser ces approches d'analyse pour les intégrer dans vos projets Pratiquer l'Eurocode 8

1 - Concepts de l'Eurocode 8 (E8)
Eurocode 8 : nouvelle réglementation et nouveau zonage sismique de la France
Rappels pratiques de dynamique des structures
Conception parasismique des bâtiments
Réponse inélastique des structures aux séismes
Principes du projet dissipatif d'ossature parasismique
Lecture horizontale de l'Eurocode 8 définissant ses principes fondamentaux
Introduction à la méthode du « Push Over »
Règles générales de calcul pour les projets de bâtiments
Choix de la classe de ductilité
Classe DCL+
Aspects particuliers de la reprise de la torsion

2 - Bâtiments en béton armé (BA)
Règles particulières de l'E8
Comparaison PS92/2004 et E8
Dispositions particulières de ferraillage : poteaux, poutres, murs, chainages
Exemple numérique: bâtiments à murs/forces latérales
Comparaison/PS92/2004
Exemple numérique de ferraillage minimum d'un portique en BA

3 - Bâtiments en maçonnerie
Exemple numérique : bâtiment en maçonnerie (DTU/EC6 maçonnerie)

4 - Renforcement du bâti existant
Principes et introduction à l'E8.3


5 - Bâtiments à ossature métallique
Théorie
Exemples de calcul

6 - Infrastructure des bâtiments
Bâtiments en bois
Principes et théorie appliquée
Isolation en base
Principes
Dimensionnement simplifié
Constructions mixtes acier-béton
Principes et théorie appliquée

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre les enjeux du décret sur la formation continue, - Intégrer les critères et indicateurs associés au dispositif de certification QUALIOPI, - Identifier les méthodes adaptées à mettre en place pour se conformer au référentiel.

Comprendre les évolutions de réglementation de la formation

Identifier les enjeux du décret sur la formation continue et les acteurs du nouveau système qualité

Caractéristiques générales du référentiel national:
- Objectifs
- Structure et logique.

Cadre réglementaire du référentiel et de la certification:
- Certification et accréditation,
- Cycle de la certification.

Pratiquer une lecture dirigée et analytique du référentiel:
- Les 7 critères,
- Les 32 indicateurs et leurs traductions opérationnelles,
- La mise en place du plan d'action.

Sans niveau particulier

- Adapter l'organisation du projet à son contexte - Pratiquer les outils de la conduite de projet - Identifier des comportements « facilitateurs » ou gênants

1 - Gérer en mode projet
La prise de recul : la « vue d'avion », le système de management de projet
Les domaines d'application, les modèles d'organisation

2 - Organiser le projet
La logique de déroulement d'un projet (phases, revues, livrables...)
Le plan de management du projet et le plan projet
Le contrat de projet et la lettre de mission

3 - Définir et structurer le projet
Le quoi : l'Arborescence Produit (AP), la liste des taches
Le Comment : l'Organigramme des Tâches (OT)
Le qui fait quoi : la Structure de Contribution (SDC)

4 - Gérer les délais et les coûts
Le PERT, le diagramme de GANTT, le chemin critique, les marges
Le budget, les coûts budgétés et réels

5 - Gérer les ressources et les parties prenantes
La gestion des plans de charges, l'impact de l'organisation sur la gestion des ressources
Le leadership, la communication, le management des hommes

6 - Gérer les risques et la qualité du projet
Les étapes de management du risque et outils associés
Les actions d'assurance qualité

7 - Piloter le projet
Contrôle de l'avancement : technique, délais, ressources, budget, risques
Les indicateurs et tableaux de bord
La boîte à outils du manager : méthodes, normes, guides, modèles...

8 - Attestation d'acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en oeuvre dans votre organisation.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Mettre en oeuvre les méthodes adaptées pour construire un système de management de la qualité répondant aux exigences de l'ISO 9001 v.2015, - Déployer et faire vivre le SMQ.

1 - Définir le domaine d'application du système de management de la qualité

2 - Identifier et prendre en considération les parties intéressées

3 - Élaborer la politique qualité

4 - Mettre en oeuvre l'approche processus
L'identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité
L'identification des différents types de processus
La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

5 - Planifier le système de management de la qualité
Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources

6 - Surveiller et mesurer les performances du système et des processus

7 - Mettre en place l'amélioration
Les outils de l'amélioration
L'accroissement de la satisfaction client

8 - Utiliser le vocabulaire à bon escient
Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation

9 - Appréhender les étapes du projet de certification
Le pilotage de son projet de certification
Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l'entreprise

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation qualifiante, vous serez capables de : Mener à bien l'ensemble des tâches dévolues à un coordinateur SSI tant en phase conception, qu'en phases réalisation et réception, qui sont : D'établir les documents qui définissent les fonctionnalités attendues du SSI : Afin d'en faciliter son exploitation, sa maintenance et sa vérification périodique. Pour répondre aux contraintes réglementaires, normatives et techniques. De vous assurer de la conformité du SSI vis-à-vis de ces documents. De s'assurer de la compatibilité fonctionnelle entre les différents composants du SSI. De créer ou mettre à jour le dossier d'identité SSI. Connaitre le positionnement du coordinateur SSI dans l'acte de construire : Les limites de la mission de coordination SSI. Les rôles des différents autres intervenants. Le déroulé d'une opération de travaux, de la conception à la réception.

MODULE 1 - LES FONCTIONNALITÉS ET L'EXPLOITATION DES SSI EN ERP

Rappels concernant les textes réglementaires et normatifs :
Les principes
Classement des établissements
Cas du règlement de sécurité des établissements recevant du public (ERP)
Présentation générale des systèmes de sécurité incendie (SSI)
Les dispositions du règlement de sécurité des ERP et des normes qui ont un impact sur la définition des fonctionnalités et sur l'exploitation des SSI

MODULE 2 - INTRODUCTION ET PHASE CONCEPTION

Historique des systèmes de sécurité incendie (SSI) et de la mission de coordination SSI
Rappels de définitions applicables aux SSI
Les acteurs de l'acte de construire
Présentation générale de la mission de coordination SSI :
Origine
Objectifs
Déroulement général
Quand un coordinateur SSI doit-il être missionné ?
Qui peut réaliser la mission de coordination SSI ?
Le déroulé d'une opération en phase conception
Les tâches du coordinateur SSI en phase conception :
L'analyse des besoins de sécurité
Généralités
Cas particulier de la conception des zones
Le concept de mise en sécurité SSI
Le cahier des charges fonctionnel SSI
Les plans de zones
L'avis dur le dossier de consultation des entreprises (DCE)
Cas pratique

MODULE 3 - PHASES RÉALISATION ET RÉCEPTION

Le déroulé d'une opération en phase réalisation
Les tâches du coordinateur SSI en phase réalisation :
Réunions de chantier de coordination SSI, notamment, pour s'assurer de :
La bonne application du cahier des charges fonctionnel SSI.
La compatibilité fonctionnelle entre les différents composants du SSI.
L'adéquation entre le cahier des charges fonctionnel SSI et les modifications du projet ou des conditions d'exploitation.
Examen, vis-à-vis du cahier des charges fonctionnel SSI :
Des documentations des matériels envisagés et des documents d'exécution
Des installations en cours de réalisation
Établissement du ou des tableaux de corrélation ZS-DCT
Début de la collecte des documents nécessaires pour le dossier d'identité SSI
Le déroulé d'une opération en phase réception
Les tâches du coordinateur SSI en phase réception :
Préalables : Les autocontrôles
Le dossier d'identité SSI
La réception technique :
Les principes
Quand réaliser des essais d'efficacité du système de détection incendie (SDI) ?
Les essais de réception technique
La visite de réception technique SSI
Le rapport de réception technique SSI
Quid de levée des observations, de la mise à jour du dossier d'identité SSI et de la visite de la commission de sécurité ?
Les adaptations et extensions éventuelles de la mission de coordination SSI
Évaluation des connaissances théoriques par un QCM

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Comprendre la notion de risque dans les référentiels qualité, sécurité, environnement - Utiliser les outils et méthodes adaptés pour conduire le projet d'intégration des risques dans le système de management - Mettre en oeuvre les exigences de la norme ISO 9001 v.2015 en terme de risques et opportunités.

1 - Comprendre les fondamentaux
Les risques dans les référentiels qualité, sécurité, environnement
La place du risque dans l'ISO 9001 v.2015 et au sein du système de management de la qualité (SMQ)
Les différents types de risques
La terminologie associée à l'approche risque

2 - Apprécier les risques
Les enjeux
L'identification des risques
L'analyse des risques
L'évaluation des risques
La prise en compte des résultats de l'analyse des risques
Se constituer une boîte à outils pour apprécier et traiter les risques

3 - Prendre en compte les risques et opportunités au sein du SMQ
Les risques & opportunités et les processus
Les risques et la documentation du SMQ
Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification...)

4 - Piloter l'intégration des risques dans le SMQ
L'identification des acteurs
La planification
L'implication des acteurs (sensibilisation, formation...)
L'animation de la démarche d'analyse des risques
La communication sur les enjeux et les résultats

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Réaliser des missions de conseil en matière de développement durable, - Maîtriser la norme ISO 26000, et le modèle d'évaluation associé, - Passer l'examen de certification « ICA responsable d'évaluation responsabilité sociétale ».

Cette formation est enregistrée par l'ICA sous le n° RSO/AU-001.

1 - Distinguer les liens entre l'ISO 26000 et les autres référentiels internationaux
Présentation des différents référentiels GRI, Agenda 21, ODD
Les principaux textes internationaux

2 - Approfondir la norme ISO 26000
Les 39 domaines d'action
Les parties prenantes
Les labels et autres marques de reconnaissances

3 - Comprendre le modèle d'évaluation
Structure du modèle
Les critères du modèle : vision et stratégie, management de la démarche, mode de production, mode de consommation et durabilité des produits, ancrage territorial, management des ressources humaines
La mesure des résultats environnementaux, sociaux et économiques
Dynamique du modèle et relation entre les critères

4 - Identifier les étapes de l'évaluation au travers de mises en situation
Mises en situation
Détails du processus d'évaluation et ses étapes
Le rapport d'évaluation

5 - Examen de Certification ICA
Soit l'après-midi du dernier jour (Attention, en raison du contexte sanitaire le nombre de places est limité)
Soit à une date ultérieure dans les 6 mois maximum après la formation
L'évaluation dure 3h30 et se compose d'un QCM d'un heure et d'une épreuve pratique de 2h30
Plus d'information sur certification.afnor.org

Sans niveau particulier

Appréhender les objectifs et utilisation des différents dispositifs Choisir le bon dispositif Construire la trame d'un guide d'entretien

MATIN

1/ Les différents dispositifs d'écoute et leurs utilisations
- Dispositif quantitatif
- Dispositif qualitatif
- Dispositif d'écoute en intelligence collective
2/ Comment choisir le dispositif le plus adapté
- Objectifs et limites des dispositifs
- Les freins éventuels qui peuvent être rencontrer
3/ Savoir élaborer un questionnement
- Les étapes clés du questionnement
- Les points de vigilance à connaitre pour atteindre ses objectifs


APRES-MIDI

4/ Mise en application etpratique par un travail sur des cas concrets
- Choix et Réalisation d'un dispositif pour une partie prenantes de votre choix (prévoir de venir un cas de problématique d'écoute d'une partie prenante).

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Être partie prenante dans une démarche de mise en oeuvre d'un management par les processus au sein de votre organisation Mettre en perspective l'approche systémique et savoir traduire les inflexions stratégiques de l'entreprise Accompagner la priorisation des projets à conduire et prendre en compte les impacts des nouvelles technologies Faire valoir vos compétences par une certification reconnue au plan international

Nouvelles approches du management par les processus.
Prendre en main le guide du management par les processus.

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Exploiter les données des documentations techniques d'instruments Utiliser avec pertinence les résultats expérimentaux

1 - Maîtriser les éléments fondamentaux de l'approche métrologique
Processus de contrôle, de mesure, d'analyse ou d'essai
Les ressources de la chaîne de contrôle, mesure ou essai associées
Les informations pertinentes permettant de caractériser la performance du processus
Les moyens pour garantir la traçabilité

2 - Maîtriser la notion d'incertitude associée à un résultat via une approche expérimentale
Répétabilité et reproductibilité des résultats
Fidélité

3 - Maîtriser la notion d'incertitude associée à un résultat via une approche documentaire
Les données disponibles dans une documentation technique, un constat de vérification, un certificat d'étalonnage : justesse, résolution, sensibilité
Exploitation des informations de comparaison inter-laboratoires

4 - Exprimer le résultat
Distinction erreur maximale, incertitude, intervalle de confiance

5 - Exploiter le résultat d'une mesure ou d'un essai
Confrontation d'un résultat à une spécification
L'incertitude pour déclarer, ou non, la conformité à un critère spécifié

Sans niveau particulier

A l'issu de la formation vous serez capable de : > Décrypter la norme ISO 26000, norme internationale de référence en matière de RSE & le Label Engagé RSE : de véritables guides à votre disposition > Comprendre les fondamentaux de la structuration d'une démarche RSE : cartographie des parties prenantes et analyse de matérialité > Utiliser un outil de diagnostic RSE qui permettra de mesurer un premier niveau de maturité d'une organisation > Vous appuyer sur un outil pour piloter la démarche Engagé RSE

Introduction Référent engagé RSE

Développement durable et normalisation : genèse de l'ISO 26000

Crédibilité des labels RSE et benchmark

Cartographie des parties prenantes et analyse de matérialité

Brief sur un cas pratique

Le contexte réglementaire de la RSE

Le label Engagé RSE

Évaluation du niveau de maturité RSE d'une organisation

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Comprendre la structure du modèle et ses applications possibles dans votre organisation Utiliser le modèle EFQM® pour développer et dynamiser vos démarches de progrès Pratiquer les outils d'évaluation et de benchmark de votre organisation

Les fondamentaux (EFQM Foundation Training)
1 - Un monde en mutation
2 - L'écosystème de l'organisation
3 - La nécessité d'un modèle
4 - Le modèle EFQM
5 - RADAR
6 - Utilisation du modèle EFQM et de RADAR
7 - La plateforme numérique de l'EFQM
8 - Prochaines étapes
.

Sans niveau particulier

- Maîtriser le cadre réglementaire applicable aux énergies renouvelables électriques, - Comparer les avantages et inconvénients des différentes technologies de production d'EnR électriques, - Maîtriser le fonctionnement, le dimensionnement et les coûts inhérents à l'installation et l'exploitation de ces technologies.

1 - Cadre réglementaire
Les enjeux des EnR électriques dans le bâtiment collectif, tertiaire et la maison individuelle
Les normes, labels et acteurs des énergies renouvelables électriques
Les leviers financiers

2 - Photovoltaïque
L'état des lieux du parc et les perspectives
Le gisement solaire récupérable
Le principe de fonctionnement et le dimensionnement
Les choix de matériel : panneaux, onduleurs, câbles, monitoring...
Les différentes utilisations de l'énergie fabriquée
Les points de vigilance et les impacts d'une bonne mise en oeuvre
Les aspects économiques : coûts et rentabilité
Les principaux points de maintenance préventive et corrective

3 - Cogénération et micro-cogénération
L'état des lieux et les perspectives
L'intérêt de la cogénération
Les différents types d'unité de cogénération et les différents combustibles
Les critères de sélection d'une unité de cogénération
Les aspects économiques : coûts et rentabilité

4 - Éolien domestique
L'état des lieux et les perspectives de développement
Les différents types d'éoliennes domestiques
Les points clés de la réglementation
Le fonctionnement d'une éolienne
La ressource Vent
Les différentes utilisations de l'énergie fabriquée
Les points de vigilance et les précautions de mise en oeuvre

Sans niveau particulier

Être capable de mettre en oeuvre le référentiel MASE dans votre organisation.

1/ vidéos sur le référentiel mase

Présentation du référentiel
Dans les 2 premières vidéos, vous découvrirez la définition de ce qu'est le mase ? Pourquoi engager une telle démarche ? Comment est structuré le référentiel ? Et le déroulé de l'audit et le processus de décision pour la certification.

Présentation de l'axe 1
Une première vidéo sur l'engagement, la politique, les objectifs et les indicateurs et la seconde sur l'organisation à mettre en place pour manager le système, le plan l'action et le système documentaire et l'animation du système

Présentation de l'axe 2
En 3 vidéos qui traitent des compétences et des qualifications professionnelles, du savoir-faire et des exigences relatives aux savoir être et à la culture sse.

Présentation de l'axe 3
En 5 vidéos sur la réalisation du travail présente comment sont préparés et réalisés les activités opérationnelles avec une présentation détaillée du chapitre 3.1 analyse des risques sur le chapitre relatif à la préparation et la réalisation du travail ainsi que le retour d'expérience,

Présentation de l'axe 4
En 3 vidéos qui vise à évaluer l'efficacité des dispositifs de système de management, à l'audit du système sse et l'analyse des évènements.

Présentation de l'axe 5
En 2 vidéos relatives à l'amélioration continue et au bilan annuel

Ces vidéos seront accompagnées d'un exemplaire électronique du référentiel mase à lire en amont et pendant le suivi des vidéos.


2/ atelier de mise en oeuvre sur le référentiel mase

1 journée d'atelier de mise en application et partage d'expérience.
1/ étude d'une entreprise et réalisation de travaux en sous-groupe pour mettre en oeuvre concrètement le mase sur un cas d'école.
Réalisation d'une matrice des compétences et des habilitations
Réalisation d'un mode opération d'acculturation des sujets sse
Analyse d'un accident
2/ partage d'information/ retour d'expériences du formateur/ illustration


Évaluation :
Réalisation d'un qcm de 20 questions sur la compréhension du référentiel et 1 étude de cas

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : Comprendre le photovoltaïque Évaluer le potentiel solaire Connaître les technologies clés Dimensionner des projets photovoltaïques Identifier les points de vigilance techniques d'une installation solaire photovoltaïque Connaître les paramètres d'exploitation et les acteurs associés Analyser la rentabilité d'un projet

SOLAIRE PHOTOVOLTAÏQUE : LES FONDAMENTAUX
1 - L'état des lieux du Photovoltaïque
2 - Le générateur Solaire
3 - Les grands principes du dimensionnement en raccordé réseau
4 - Les aspects technico-administratifs
5 - L'autoconsommation
6 - Le fonctionnement et la maintenance

SOLAIRE PHOTOVOLTAÏQUE : LES ÉTUDES TECHNIQUES
1. Le guide UTE C15-712-1
2. Les architectures principales en détail
3. Les outils et logiciels : présentation
4. Le dimensionnement onduleur / panneaux
Présentation des outils des Fabricants (2 exemples)
5. L'autoconsommation et l'optimisation
6. Le système d'arrêt d'urgence
7. Exemple de suivi d'installation (type tertiaire - industriel - centrale au sol - agriculteur)

SOLAIRE PHOTOVOLTAÏQUE : COMPTE D'EXPLOITATION DE SON/SES PROJET(S)
1. Les étapes d'un projet photovoltaïque
Points clés
Exemples
2. Le cadre légal - les arrêtés tarifaires
3. Le productible
4. La définition des différents postes de coûts
5. Les charges d'exploitation
6. Le Calcul de rentabilité
7. L'analyse du RSI (Retour Sur Investissement)
8. Le Go - No Go d'un projet

SOLAIRE PHOTOVOLTAÏQUE : MONTAGE ET SUIVI DE SON/SES PROJET(S)
1. Les relations avec toutes les parties prenantes
2. Les autorisations administratives
3. La surveillance
4. Le suivi des coûts et des marges
5. Le suivi des plannings
6. La gestions des difficultés

Sans niveau particulier

À l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Maîtriser l'approche technique et énergétique des bâtiments existants - Argumenter et objectiver un projet d'amélioration énergétique des bâtiments - Proposer des solutions innovantes et adaptées techniquement et financièrement et les défendre - Conduire et mener à bien un projet de rénovation énergétique

1/ FONDAMENTAUX DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

1 - Situation réglementaire et contexte national

2 - Fondamentaux de la thermique du bâtiment

3 - Principaux risques liés aux travaux d'amélioration énergétique pour l'homme et le bâti ainsi que les solutions de prévention


2/ TECHNIQUES ET ÉQUIPEMENTS PERFORMANTS

1 - L'isolation des parois opaques

2 - L'isolation des parois vitrées

3 - La ventilation

4 - Les systèmes

5 - L'étanchéité à l'air


3/ LES AIDES À LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

1 - Principaux dispositifs d'aides à la rénovation énergétique

2 - Conditions de cumul, documents et démarches administratives, exercices de calcul

3 - Etude de cas : ingénierie financière d'un projet de rénovation énergétique d'une maison individuelle et mesures incitatives


4/ L'AUDIT ÉNERGÉTIQUE

1 - Rappel de la réglementation

2 - Découverte des outils et méthodes, collecte et organisation des informations

3 - Etude de faisabilité

4 - Outils, données et rapports

5 - Organisation de la mission : du devis au livrable, quelle prestation vendre ?

6 - Travail sur études de cas en habitation individuelle


5/ CONDUITE DE PROJETS EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

1 - Préparation des réunions de restitution et d'information

2 - Restitution des hypothèses et de l'étude de faisabilité, cadencement et phasage des différentes interventions

3 - Préparer, organiser et suivre un chantier à faibles nuisances



EXAMEN DE FIN DE FORMATION

1 - Examen théorique composé d'un QCM

2 - Examen pratique présentation d'un projet de conduite de rénovation énergétique en maison individuelle

La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir le Certificat d'Acquis Professionnels «Conseiller en rénovation énergétique »

Bac ou équivalent