Aftral - Isteli Voyageurs - EPT

Appliquer les prescriptions réglementaires relatives aux différentes réglementations applicables pour le transport de marchandises dangereuses - Identifier les particularités des différents règlements - Rédiger les déclarations multimodales.

Connaissance de tous les points clés réglementaires relatifs aux différentes réglementations applicables pour le transport de marchandises dangereuses (Route : ADR. Arrêté TMD + Mer : IMDG. RPM. Division 411 - Air : OACI / IATA).

Sans niveau particulier

Acquérir les connaissances nécessaires à l'obtention de l'examen autorisant à assumer la fonction de Conseiller à la Sécurité pour le mode routier.

* Tronc commun de 14 heures : Les missions du conseiller à la sécurité - La réglementation pour le transport de marchandises dangereuses - Les outils du conseiller à la sécurité.
* Module de 21 heures sur le mode routier, spécialité chimique : Classification des mélanges de matières dangereuses - Exemptions totales - Colis en quantités limitées et exceptées - Emballages - Exemption partielle du 1.1.3.6 - Les citernes - Les obligations de formation - Les documents de bord - Le contrôle des unités de transport - Les Règles de circulation / stationnement / tunnels - La sûreté - Les Responsabilités / Obligations.
* Module de synthèse 14 heures : Mise en condition pour l'examen de Conseiller à la Sécurité et études de cas.

Sans niveau particulier

Acquérir toutes les connaissances nécessaires pour se présenter à l'examen de l'Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes qui se déroule en octobre chaque année. Cette Attestation de Capacité est nécessaire pour créer une entreprise de transport routier de voyageurs avec des véhicules de plus de 10 places.

Les aspects juridiques de la vie de l'entreprise, la gestion commerciale et financière, le droit social voyageurs, la réglementation des transports nationaux, les normes et exploitation techniques, la sécurité voyageurs, la réglementation des transports internationaux de voyageurs. Synthèse et bilan de la formation.

Sans niveau particulier

Se préparer et passer l'examen de l'Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas 9 places, y compris le conducteur.

- L'entreprise et le droit civil et commercial.
- L'entreprise et son activité commerciale.
- L'entreprise et le cadre réglementaire de l'activité transport.
- L'entreprise et son activité financière.
- L'entreprise et la sécurité.
- Synthèse et bilan de la formation.
- Examen.

Sans niveau particulier

- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active, - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit, - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 1) : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active.
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques.
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques.
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien.
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle.
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique.

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2) = Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit).
- Sensibiliser au respect des règles.
- Apaiser les situations de conflit en temps réel.
- Gérer les conflits interpersonnels en temps différé.
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent.
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité.

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 3) = Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux).
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat.
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet.
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information.

CAP ou équivalent

Mettre en oeuvre les activités et les opérations liées à l'emploi d'un vendeur conseil en voyages d'affaires et de tourisme : - Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage. - Vendre des voyages à forfait. - Construire et commercialiser des voyages.

Formation à temps plein ou en alternance :
Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage / Vendre des voyages / Construire et commercialiser des voyages /
Module de synthèse + Épreuves finales d'évaluation des compétences professionnelles.

Bac + 1 à bac + 2

Mise en oeuvre de transport et de prestations logistiques - Conception d'opérations de transport et de prestations logistiques - Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques - Pérennisation et développement de l'activité de transport et de prestations logistiques.

* Bloc de compétences professionnelles : Mise en oeuvre de transport et de prestations logistiques - Conception d'opérations de transport et de prestations logistiques - Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques - Pérennisation et développement de l'activité de transport et de prestations logistiques.
* Bloc de compétences transverses : Culture générale et expression - Langue vivante étrangère - Culture économique, juridique et managériale.
* Bloc de compétences facultatif : 2ème langue vivante (B1) - Module d'approfondissement.

Bac + 1 à bac + 2

Etre capable d'exercer son activité en agences, tour-opérateurs, plateaux d'affaires, centrales de réservation, bureaux d'escale, parcs d'attractions, sites de loisirs, offices, comités départementaux ou régionaux, parcs naturels, écomusées, routes touristiques, autocaristes, compagnies aériennes, aéroports, transporteurs maritimes, croisiéristes, ports de plaisance, transporteurs ferroviaires ou encore en clubs, villages, campings, hôtels, centres de congrès et d'affaires.

Gestion de la relation clientèle touristique - Élaboration d'une prestation touristique - Gestion de l'information
touristique - Culture générale et expression - - Communication en anglais et autre langue vivante - - Gestion de l'information touristique
- Parcours de professionnalisation.

Bac + 1 à bac + 2

Être capable : de maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale - d'utiliser ses compétences en communication dans son activité courante de mettre en oeuvre les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Ces activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.

- Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale - Développement de la relation client et vente conseil - Animation, dynamisation de l'offre commerciale - Gestion opérationnelle - Management de l'équipe commerciale - Communication en Langue vivante - Parcours de professionnalisation à l'étranger.
- Culture générale et expression - Communication en langue vivante étrangère - Compréhension de l'écrit et expression écrite - Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction - Culture économique, juridique et managériale.

Bac + 1 à bac + 2

Piloter et réguler les opérations de transport routier de voyageurs - Élaborer et mettre en oeuvre les opérations de transport routier de voyageurs.

* Pilotage et régulation des opérations de transport routier de voyageurs : Réalisation des missions de régulation ou d'exploitation et du suivi de l'activité - Traitement et contrôle des documents, des données sociales et d'exploitation - Gestion de l'activité d'une équipe de conducteurs dans le respect des règlementations et des règles de sécurité.
* Élaboration et mise en oeuvre des opérations de transport routier de voyageurs : Conception d'une offre de transport routier de voyageurs
- Affectation et planification des moyens humains et matériels adaptés -Détermination et optimisation des coûts d'exploitation liés aux prestations de transport dans un objectif de rentabilité.

Bac + 1 à bac + 2

Élaborer et mettre en oeuvre une offre globale de transport routier de marchandises, y compris à l'international - Piloter les trafics réguliers sous contrat de sous-traitance - Optimiser l'ensemble des moyens liés à l'activité de transport.

* Élaboration et mise en place d'une prestation de transport terrestre national et international : Étude et tarification des solutions de transport de marchandises - Affectation et planification des moyens adaptés aux opérations de transport - Encadrement opérationnel d'une équipe de conducteurs - Coordination et contrôle de l'exécution des prestations de transport terrestre.
* Pilotage des trafics réguliers sous contrat de sous-traitance - Négociation et contractualisation des opérations sous-traitées - Supervision des opérations de traction, groupage, dégroupage ou camionnage - Service après-vente des opérations de livraisons et de retours de marchandises.
* Optimisation de l'ensemble des moyens liés à l'activité d'exploitation de transport terrestre - Animation et contrôle de l'activité du personnel roulant - Pilotage et analyse des indicateurs de rentabilité et de qualité.

Bac + 1 à bac + 2

- Acquérir l'ensemble des dispositions et obligations professionnelles/réglementaires dans le cadre de l'activité de transport routier de marchandises et des commissionnaires de transport. Définir les organismes et/ou structures d'aides et de conseil auxquels le gestionnaire peut faire appel. - Mettre en oeuvre les connaissances et aptitudes pratiques nécessaires pour diriger une entreprise de transport et de commissionnaire de transport (gestion des ressources humaines, capacités managériales...). - Assurer la pérennité et rentabilité économiques de l'entreprise. Ce certificat permet l'obtention par équivalence directe de l'attestation de capacité professionnelle de transport routier de marchandises, de déménagement et de location de véhicules industriels avec conducteur et l'attestation de capacité professionnelle de commissionnaire de transport. Formation dispensée en partenariat avec le CNAM et qui se déroule les vendredis soir et samedis en journée (soit 10h en Week-end) vendredi de 18h00 à 21h00, soit 3 heures + samedi de 8h30 à 16h30, soit 7 heures.

Sécurité, exploitation d'une entreprise de transports de marchandises, aspects juridiques et sociaux d'une entreprise, gestion commerciale, réglementation nationale et internationale, gestion comptable de l'entreprise, gestion prévisionnelle de l'entreprise, transports multimodaux, évaluation finale de fin de formation et synthèse de la formation.
Prévoir en plus 10heures environ de travail individuel de rédaction du mémoire/projet professionnel.

Bac + 1 à bac + 2

Au sein d'entreprises spécialisées dans le transport de personnes : Garantir la faisabilité technique des engagements contractuels - Piloter les acteurs de la production - Mesurer et développer les performances quantitatives et qualitatives de la production. Ce Titre permet d'obtenir par équivalence l'attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes (Décision du 2 janvier 2013 B.O. du 25 janvier 2013). En cas d'échec au Titre, possibilité de délivrance de C.C.P. suite à la délibération du jury.

* Respect de la faisabilité technique des engagements contractuels : Détermination de la production des services - Analyse de la production des services afin d'améliorer l'offre de transport dans le respect du cahier des charges,
* Pilotage des acteurs de la production : Organisation de l'activité du service dans le respect de la réglementation et des procédures internes - Management des acteurs du service production,
* Développement et analyse des performances quantitatives et qualitatives de la production : Participer au budget de production dans le respect des objectifs de rentabilité de l'entreprise - Conception de tableaux de bord de production et analyse des résultats.

Bac + 3 à bac + 4