BM formation

Créer et financer sa future entreprise : rédiger son Business Model, définir le statut juridique. Mettre en place son organisation commerciale. Mettre en place sa communication : créer son site internet et utiliser les réseaux sociaux. Gérer son entreprise : la Comptabilité et la Gestion. Etre plus efficace avec les outils bureautiques. Maîtriser l'anglais pour ses marchés à l'export.

Création et financement
Réaliser son business plan et savoir le présenter.
Maîtriser la propriété intellectuelle.
Sélectionner le statut juridique de l'entreprise.
Maîtriser les formalités juridiques.
Monter son dossier de financement.
Identifier les risques de son projet.

Marketing
Élaborer sa stratégie marketing.
Mener une analyse stratégique de l'étude au plan d'action.
Piloter le déploiement de ses orientations stratégiques.
Créer un site Web.
Connaître les bases du référencement.
Se familiariser le fonctionnement des réseaux sociaux.
Développer son réseau avec les médias sociaux.

Management
Préparer une réunion efficace.
Réussir sa prise de parole.
Maîtriser les techniques d'animation.

Commerce et vente
Valoriser l'image de l'entreprise.
Maîtriser les techniques de vente.
Passer de prospects à clients,
Valoriser l'image de l'entreprise.
Améliorer ses techniques de vente.
Concrétiser de nouveaux contrats.
Savoir vendre par téléphone.
Gérer les objections.
Savoir persuader.
Trouver des accords gagnant - gagnant.
Lancer et suivre ses opérations commerciales.

Efficacité
Développer la confiance en soi et son charisme.
Réussir sa prise de parole.
Se rendre disponible pour ses objectifs.
Gérer les imprévus.
Réduire son stress.
S'affirmer face aux situations difficiles.
Gérer ses blocages.

Communication
Avoir un bon relationnel.
Maîtriser les techniques de communication.

Anglais
Comprendre les messages écrits ou oraux.
Savoir dialoguer couramment.
Améliorer ses échanges professionnels.
Maîtriser la communication formelle.
Développer le langage des affaires.
Etre apte à passer l'examen TOEIC.

Bureautique
Mieux s'organiser avec Outlook.
Réaliser des documents simples avec Word.
Gérer et présenter ses données et connaître les formules avec Excel.
Élaborer une présentation animée avec PowerPoint.

Ressources Humaines
Piloter le processus de recrutement.
Bâtir sa stratégie de recherche des candidats.
Savoir mener un entretien.
Motiver ses salariés.
Faire évoluer la grille de rémunération.
Générer des économies sociales.

Comptabilité
Savoir comptabiliser des opérations.
Comprendre l'organisation comptable.
Utiliser le plan comptable général.
Gérer la comptabilité de fin d'année.
Assurer la gestion prévisionnelle de l'entreprise.
Suivre la réalisation du budget et mener les actions correctrices.
Savoir lire des documents comptables.
Déterminer la situation financière de l'entreprise.
Élaborer des tableaux de bord pour suivre son activité.
Identifier ses indicateurs de mesure.
Mesurer la performance et déterminer les objectifs de développement de son entreprise.

Sans niveau particulier

-Connaître les différentes fonctionnalités de l'espace Office 365 et Google. -Maîtriser le partage de dossiers et de fichiers avec OneDrive et Google Drive. -Créer, collecter, mettre à jour et gérer des fichiers partagés avec les membres de votre équipe sur des espaces de travail collaboratif. -Organiser des réunions en rassemblant et gérant tous les documents et tâches connexes en un seul emplacement partagé.

OneDrive

Généralités
Se connecter à son espace Office,
Présentation générale de l'espace Office 365,
Les applications et services en ligne.

OneDrive
Description de l'espace OneDrive,
Création et gestion de documents ou dossiers,
Synchroniser des fichiers,
Partager un dossier et un fichier.

Travailler en équipe autour de documents
Créez un espace de travail collaboratif à partir d'un fichier,
Créez un espace de travail collaboratif en envoyant un message électronique,
Ajouter des membres, gérer les autorisations,
Partager des fichiers, approuvez leur version et soyez informé de leur modification,
Ajouter des documents connexes et des liens vers des ressources,
Créer des messages et des tâches liés au document,
Personnaliser l'espace, créer des colonnes, des affichages.

Organiser des espaces de réunions
Créer et personnaliser un site d'espace de travail de réunion,
Définir une réunion, ses objectifs et son ordre du jour,
Synchroniser la réunion avec son calendrier Outlook,
Ajouter des documents connexes à la réunion,
Gérer les participants à la réunion,
Affecter des tâches et en effectuer le suivi,
Modifier la page d'accueil de l'espace de travail de réunion, créer des pages supplémentaires,
Ajouter des fonctionnalités aux pages,
Personnaliser l'espace, créer des colonnes, des affichages,
Les Applications et services en ligne,
Survol des applications et services : Teams (équipe projet), Forms (formulaires), Yammer (messagerie), ...

Google Drive

Gérer ses plannings avec Google agenda
Gestion de rendez-vous,
Lien avec la messagerie,
Partage d'agendas,
Accès mobile,
Envoi d'alerte sms.

Travailler en collaboration avec Google documents
Pré requis : systèmes d'exploitation, navigateurs,
Formats de fichiers,
Gestion des accès : sécurité, partage de fichiers, ...
Recherche de documents,
Mise en oeuvre de quelques exemples de textes, feuilles de calcul, présentations.

Gérer ses contacts avec Google groupes
Création de listes de diffusion, de groupes,
Partage de documents.

Sans niveau particulier

Acquérir l'autonomie en bureautique pour réaliser rapidement toutes les activités nécessaires sur le poste de travail. Passage du TOSA.

WORD :
Réaliser des documents simples en intégrant des tableaux, des graphiques
Maîtriser les corrections automatiques et la mise en forme des documents

EXCEL :
Savoir traiter de gros volumes de données
Savoir présenter des données de façon synthétiques
Connaître les formules les plus fréquentes

POWERPOINT :
Connaître le rôle de PowerPoint et son environnement
Créer une présentation simple avec du texte, des objets, des tableaux et des graphiques
Animer des objets

OUTLOOK :
Connaître les principales fonctionnalités
Gérer des messages
Gérer le calendrier
Gérer les contacts
Créer des règles simples
Effectuer des recherches
Personnaliser l'affichage
Créer des notes
Mieux communiquer et mieux s'organiser avec Outlook

Sans niveau particulier

. Valoriser l'image de marque de l'entreprise auprès de ses clients internes et externes, . Connaître et s'approprier les techniques pour un accueil de qualité, . Gérer les situations conflictuelles.

Savoir communiquer
. Les enjeux de l'accueil,
. Représentation de l'image de marque,
. Communication verbale et non verbale,
. La satisfaction et son impact sur la fidélisation.

S'adapter aux différents types d'interlocuteurs
. Identifier et adapter sa communication aux typologies de clients.

Un accueil de qualité
. Accueillir le client avec professionnalisme,
. Formule de bienvenue et prise en charge,
. Montrer intérêt, disponibilité, considération,
. Mettre en valeur les produits, et savoir argumenter,
. Anticiper les attentes du client,
. Rester discret mais présent,
. Prendre congé de façon personnalisée.

Gérer les situations conflictuelles
. Faire face aux réclamations, aux insatisfactions, aux demandes de modifications,
. Gérer les comportements revendicatifs et agressifs en gardant calme et maîtrise de soi.

Exercices : Analyse de son comportement, Etudes de cas, Mise en situation.

Sans niveau particulier

. Connaître, configurer et utiliser votre matériel informatique, son système d'exploitation (Windows / Mac) et ses logiciels . Naviguer de manière sécurisée sur internet . Organiser, classer et retrouver ses documents . Manipuler succinctement les suites bureautiques . Comprendre et utiliser de manière sécurisée les réseaux informatiques . Utiliser sa messagerie (Gmail, Outlook, ...) . Apprendre à corriger certaines pannes.

Matériel et système d'exploitation
. Approfondir ses connaissances en matériel informatique.
. Utiliser un appareil photo numérique ou un Smartphone pour prendre des photos.
. Identifier les composants d'un ordinateur.
. Configurer des matériels et périphériques.
. Connaître les touches du clavier, la souris et les clics.
. Stocker ses données.
. Comprendre le système d'exploitation Windows.
. Organiser l'explorateur Windows. Utiliser une fenêtre.

Mise en pratique : Fonctionnement du test TOSA, découvrir le matériel informatique et manipuler Windows 10.

Logiciels et fichiers
. Distinguer les licences logicielles et les programmes.
. Utiliser des applications pour des documents simples.
. Approfondir ses notions de bureautique.
. Connaître les extensions d'applications et d'images.
. Manipuler les outils de compression de données.

Mise en pratique : Manipuler les logiciels bureautiques. Recherches multiples de fichiers.

Réseaux et communication numérique
. Se familiariser avec les réseaux sociaux personnels et professionnels.
. Maîtriser les types de connexion.
. Comprendre l'utilité d'un réseau informatique.
. Maîtriser un compte de messagerie.
. Utiliser différents moyens de communications : courriels, MMS...
. Se connecter en mobilité et utiliser le Cloud.

Mise en pratique : Configurer et utiliser un compte de messagerie. Partager des documents. Utiliser le Cloud (Google Drive / One Drive).

Sécurité numérique
. Appréhender les risques du Web et des mails.
. Connaître les dangers d'activités en ligne.
. S'équiper d'un anti-virus et d'un firewall.
. Savoir choisir et gérer ses mots de passe.

Mise en pratique : Télécharger et installer un antivirus et un pare-feu. Que faire face à des mails à risque.

Web
. Connaître les termes spécifiques au Web.
. Identifier l'usage des navigateurs.
. Afficher une page Web, un lien hypertexte et faire des recherches.
. Comprendre la structure d'une adresse Web et d'une page sécurisée.
. Utiliser les moteurs de recherche et gérer ses favoris.
. Utiliser le streaming et la vidéo en ligne,

Mise en pratique : Installer un navigateur. Utiliser des moteurs de recherche. Gérer ses favoris.

Résolution de problèmes (maintenance)
. Effectuer les mises à jour.
. Détecter des pannes de matériels.
. Assembler des équipements par Bluetooth, Wifi.
. Rechercher des informations techniques sur le web.
. Connecter une imprimante, un mobile.

Sans niveau particulier

Participer à une situation de dialogue courant, Parler, écrire et comprendre un anglais quotidien, vivant et utile, Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux.

Compréhension de la langue
Sensibilisation à différents accents
Accentuation et intonation
Compréhension d'un dialogue simple entre 2 ou 3 personnes
Saisir les principales idées d'un texte argumenté, le contenu d'une correspondance
Reconnaître les expressions les plus courantes

S'approprier les bases grammaticales
Les temps verbaux : Simple Present, Present Continuous, Simple Past et Present Perfect (formation, emploi)
Les verbes irréguliers
La voix passive et l'emploi du passif
Le groupe nominal : adjectifs simples, question tags, quantification, les articles

Acquisition du vocabulaire
Vocabulaire de l'analyse et du point de vue
Vocabulaire de l'expression des sentiments
Vocabulaire courant (la maison, le téléphone)
Vocabulaire thématique lié à votre secteur d'activité

Expression orale
Exercices de prise en parole en continu sur des thèmes simples
Exercices de mise en situation sous forme de dialogue
Exercices de reformulation orale

Expression écrite
Mise en oeuvre des éléments grammaticaux et lexicaux étudiés : rédaction de textes courts, résumés, compte-rendu

Sans niveau particulier

Participer à une situation de dialogue courant et professionnel Comprendre la totalité des messages écrits ou oraux Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux S'entraîner à une communication aisée et assurée pour le travail ou pour un séjour à l'étranger Faire face à toute situation rencontrée dans un milieu anglophone Améliorer la qualité des échanges professionnels en anglais Faire face à des situations de communication formelle : présentation devant un public, participation à une réunion Développer ses capacités de compréhension et d'expression en langue des affaires Etre apte à passer l'examen TOEIC et maximiser ses chances pour obtenir le meilleur score.

Compréhension de la langue
- Sensibilisation à différents accents
- Accentuation et intonation
- Compréhension d'un dialogue simple entre 2 ou 3 personnes
- Saisir les principales idées d'un texte argumenté, le contenu d'une correspondance
- Reconnaître les expressions les plus courantes

S'approprier les bases grammaticales
- Les temps verbaux : Simple Present, Present Continuous, Simple Past et Present Perfect (formation, emploi)
- Les verbes irréguliers
- La voix passive et l'emploi du passif
- Le groupe nominal : adjectifs simples, question tags, quantification, les articles

Acquisition du vocabulaire
- Vocabulaire de l'analyse et du point de vue
- Vocabulaire de l'expression des sentiments
- Vocabulaire courant (la maison, le téléphone)
- Vocabulaire thématique lié à votre secteur d'activité

Expression orale
- Exercices de prise en parole en continu sur des thèmes simples
- Exercices de mise en situation sous forme de dialogue
- Reformulation orale complète des idées directrices d'un document oral ou écrit

Expression écrite
- Mise en oeuvre des éléments grammaticaux et lexicaux étudiés : rédaction de textes courts, résumés, compte-rendu
- Savoir rédiger des documents professionnels (email, fax, compte-rendu, synthèse, présentation, ...)
- Construction d'un discours écrit argumenté et cohérent (utilisation des mots de liaisons)

Sans niveau particulier

S'entraîner à une communication aisée et assurée pour le travail ou pour un séjour à l'étranger. Faire face à toute situation rencontrée dans un milieu anglophone. Améliorer la qualité des échanges professionnels en anglais. Faire face à des situations de communication formelle : présentation devant un public, participation à une réunion... Développer ses capacités de compréhension et d'expression en langue des affaires. Etre apte à passer l'examen TOEIC et maximiser ses chances pour obtenir le meilleur score.

Approfondissement grammatical
Les structures causatives.
Les propositions relatives en anglais.
Present Perfect / Preterit : for, since, ago.
Remise à niveau sur les points posant problèmes.

Compréhension de la langue
Adapter son écoute à différents accents et registres de langues.
Compréhension de tout type de document écrit ou audio.
Lecture et reformulation de textes longs et complexes.

Perfectionnement du vocabulaire
Acquisition du vocabulaire permettant une immersion en pays anglophone.
Approfondissement du vocabulaire professionnel lié à votre secteur d'activité.

Expression orale
Exercices de mises en situation.
Perfectionnement de la fluidité de la langue (prononciation et intonation).

Expression écrite
Rédaction du CV et de la lettre de motivation.
La rédaction des documents professionnels (e-mail,synthèse,...).
Développer une capacité de traduction avancée.

Développer sa compréhension de l'anglais des affaires
Etude du vocabulaire propre au domaine d'activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.
Travail sur des champs lexicaux plus généraux: réseaux de distribution, consommation, études de marché.

S'exprimer en anglais des affaires
Les expressions à connaître pour gérer une conversation : accueillir et transférer un appel, prendre un message, fixer un RV, prendre congé, reformuler...

Comprendre et répondre aux documents professionnels
Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, formules de politesse.
Courriers et Fax : demande de renseignement, lettre de réclamation, courrier standard, compte-rendu de réunion CV et lettre de motivation.

Animer ou participer à une réunion
Annoncer l'ordre du jour.
Savoir exprimer clairement une idée, son avis, son accord ou son désaccord.
Savoir argumenter, discuter, négocier.
Poser des questions correctement.
Savoir répondre aux questions.

Assurer une présentation professionnelle en anglais
Présenter les chiffres de la société.
Résumer une situation.
Décrire un produit et son processus de production.
Décrire succinctement le bilan de la société.

Les situations de communication informelle
Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels.
Savoir gérer un repas d'affaires en anglais.
Connaître les différences entre milieux d'affaires français et anglo-saxons : règles de politesse, conventions de prise de parole...

Sans niveau particulier

Consolider et perfectionner ses connaissances en anglais, à l'oral et à l'écrit. Utiliser un vocabulaire adapté à la situation. Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du TOEIC.

- module : anglais débutant - A1 à A2
- module : anglais de débutant à intermédiaire : - A1 à B2
- module : anglais général et professionnel - B2 à C1

Sans niveau particulier

- Savoir traiter de gros volumes de données. - Savoir présenter des données de façon synthétiques. - Connaître les formules les plus fréquentes. - Se tester avant la certification TOSA® niveau « Opérationnel ».

- Sauvegarder un document, repérer les onglets au sein du ruban, reconnaître la barre d'état, personnaliser les onglets et le ruban, fractionner la fenêtre.
- Définir la zone d'impression dans un classeur, imprimer et mettre en page, changer la largeur d'une colonne : supprimer et insérer des cellules. Figer les volets.
- Se déplacer et sélectionner rapidement, déplacer et dupliquer une feuille de calcul, travailler en groupe de travail.
- Collage spécial : coller les valeurs, transposer, coller en effectuant une opération.
- Savoir entrer une formule dans une cellule. Effectuer une division, une addition ou une multiplication ; Identifier les priorités de calcul. Saisir une heure. Insérer une somme.
- Connaître des formules simples (MAX, SI, SOMME.SI, NB.SI...)
- Déterminer l'impact de la suppression d'une ligne ou d'une colonne sur une formule.
- Connaître et utiliser les références absolues et relatives dans une formule ; copier ou déplacer une formule ;
- Comprendre les principales erreurs de calcul (#NOM?, #DIV/0!, #####...)
- Créer des formules de calcul longues avec plusieurs opérateurs arithmétiques ; utiliser des fonctions de calcul statistique simples (SOMME, MOYENNE, MAX, MIN...) ;
- Utiliser des formules conditionnelles (SI, SI imbriqués, OU, ET).
- Mises en forme conditionnelles, fusionner des cellules, centrer sur plusieurs colonnes.
Insérer un smartArt ou une image.
- Création et déplacement d'un graphique dans une feuille ; distinguer les principaux types de graphiques (graphiques en courbes, graphiques en secteurs, graphiques en barres, graphiques en anneaux).
- Utiliser les styles de graphique ; agrandir et réduire la taille d'un graphique ; gérer les titres et légendes ; modifier les séries de données d'un graphique ; imprimer un graphique.
- Reconnaître un tableau croisé dynamique ; analyser les données dans un tableau croisé dynamique ; filtrer les données d'un tableau.
- Utiliser la fonction de tri automatique (par ordre croissant/décroissant).
- Rechercher, remplacer ou sélectionner des données (soit sur la donnée, soit sur sa mise en forme...).
- Utiliser des Filtres automatiques ; trier les données d'un tableau.
Passage de la Certification TOSA®

Sans niveau particulier

- Réaliser des documents simples en intégrant des tableaux, des graphiques. - Maîtriser les corrections automatiques et la mise en forme des documents. - Se tester avant la certification TOSA® niveau « Opérationnel ».

- Connaître les onglets les plus courants et leurs principales fonctions (Fichier, Accueil, Insertion, Mise en Page) ; se déplacer dans les pages ; annuler et rétablir une action ; enregistrer et imprimer un document.
- Maîtriser la plupart des autres onglets et comprendre leur utilité (Références, Révision, Affichage) ; utiliser le volet de navigation.
- Reconnaître les différents modes d'affichage ; afficher deux documents côte à côte ; activer le défilement.
- Préparer une impression ; enregistrer en PDF.
- Utiliser les styles de police ; appliquer une mise en forme à du texte ou à un paragraphe ; modifier les interlignes.
- Reconnaître les caractères non imprimables ; modifier l'espacement des caractères ; utiliser les retraits et tabulations (y compris les points de suite) ; bordures et trames de fond ; utiliser les effets de texte.
- Utiliser les modèles de document existants ; modifier l'orientation du document.
- Modifier la largeur des marges ; scinder le texte en colonnes ; gérer la coupure des mots (veuves et orphelines) ; insérer un saut de page ; gérer les bordures de pages.
- Déplacer, couper, copier et coller du texte ; utiliser les puces et la numérotation ; effectuer une recherche ; consulter les statistiques d'un document ; utiliser le correcteur orthographique, reconnaître un champ.
- Gérer les marques de révision (suivi des modifications, accepter, refuser des modifications) ; rechercher du texte ou des formats ; effectuer un collage spécial ; utiliser la fonction de remplacement.
- Numéroter les pages ; insérer des en-têtes et pieds de page ; insérer des notes de bas de page et de fin de document ; utiliser l'outil de création automatique d'une table des matières.
- Créer des corrections automatiques personnelles simples, gérer des options lors de la frappe.
- Insérer un tableau et saisir dans un tableau ; insérer une image ou une forme, en
modifier les caractéristiques.
- Utiliser les styles de tableau ; appliquer des mises en forme aux cellules ; fusionner et
fractionner des cellules ou un tableau ; utiliser les tabulations dans un tableau ;
créer/supprimer les en-têtes de colonne ; gérer les bordures ; gérer l'alignement des
cellules ; insérer une légende.
- Insérer des objets OLE ; insérer des d'images cliparts et des photos ; insérer un
graphique SmartArt ; sélectionner et déplacer des objets.

Sans niveau particulier

- Connaître le rôle de PowerPoint et son environnement. - Créer une présentation simple avec du texte, des objets, des tableaux et des graphiques. - Animer des objets. - Se tester avant la certification TOSA® niveau « Opérationnel ».

Environnement - Méthodes - Diaporama
Reconnaître les différents modes d'affichage (Normal, Trieuse de diapositives, Page de commentaires, Masque).
Maîtriser les différentes méthodes d'insertion des diapositives.
Modifier l'orientation des diapositives, masquer des diapositives, insérer et supprimer des commentaires.
Préparer l'impression d'une présentation, enregistrer au format PDF.
Configuration basique du mode diaporama, ajouter des effets de transition entre les diapositives, défilement des diapositives, mode présentateur.

Gestion du Texte
Saisir dans un espace réservé, copier-coller simple du texte, reconnaître les suggestions du correcteur d'orthographe.
Mise en forme de la police et du corps du texte (gras, italique, souligné, casse, alignement), listes à puces ou numérotées, insérer un tableau et modifier son contenu et ses dimensions.
Créer une zone de texte, gérer les styles de police, modifier l'espacement des caractères et des interlignes, appliquer des effets de texte, reproduire une mise en forme, scinder le texte en colonnes, saisie de texte dans une forme, utiliser les
tabulations.
Utiliser le correcteur automatique d'orthographe et de grammaire, lancer l'outil de recherche.

Gestion des objets
Appliquer les styles de tableau, modifier les bordures et le remplissage d'un tableau, rétablir un style de tableau.
Insérer, déplacer, redimensionner un objet graphique simple (image, photo ou forme simple), reconnaître un objet animé dans une diapositive.
Insérer divers objets graphiques (cliparts, graphiques, diagrammes SmartArt), insérer des formes complexes (connecteurs, diagrammes, bulles...), récupérer un graphique
PowerPoint sous forme d'image, modifier l'ordre des objets (arrière-plan, premier plan...), rogner une image, dupliquer un objet.
Appliquer des animations simples :
Appliquer des trajectoires prédéfinies au texte et aux objets.

Thèmes et Modèles
Utiliser un modèle de présentation, rétablir le formatage par défaut d'une présentation, effectuer des modifications simples.
Appliquer un thème prédéfini à l'ensemble de la présentation ou à certaines diapositives, appliquer un style d'arrière-plan, modifier les couleurs du thème, modifier les polices d'un thème

Sans niveau particulier

- Utiliser l´ensemble des fonctions de base d'Outlook. - Mieux communiquer et mieux s'organiser avec Outlook. - Se tester avant la Certification TOSA.

Généralités
Pourquoi utiliser Outlook ?
Quelles sont les fonctions d'Outlook ?

Messagerie
Création, envoi, réception, réponse, transfert d'un message.
Suivi des messages, importance haute, basse.
Créer des dossiers
Organiser ses messages par expéditeur, par fonction, par client.
Insertion de pièces jointes, de calendrier, de contact.
Contrôle de la taille des fichiers.

Contacts
Gestion des contacts.
Groupement, liste de distribution.
Calendrier
Gestion des calendriers,
Planifier des réunions périodiques, par catégories,
Impression.
Liste des tâches, des Notes, journal.
Prioriser les messages, les tâches, les actions.
Transformer : Un message en tâche, un message en réunion.
Rechercher/trier des messages : par date, expéditeur.
Organiser : une réunion, gérer les réponses, les relances.

Sans niveau particulier

. Acquérir les bases essentielles de Photoshop pour redimensionner, détourer et recadrer . Apprendre à retoucher les couleurs et les imperfections des photos . Préparer les visuels à l'impression, le web et le diaporama . Acquérir une méthode rationnelle . Gagner du temps en utilisant les outils appropriés . Faire des retouches crédibles . Acquérir des trucs et astuces "pro"

Espace de travail
-Préférences
-Personnalisation de l'interface
-Affichage des fenêtres
-Les options des palettes formes, couleurs, calques, historiques
Les pixels et le vectoriel
-Différence entre le mode bitmap et le vectoriel
-Résolution d'une image
-Relation entre résolution du scanner, de l'écran et de l'imprimante
Préparation de l'image
-Recadrages et découpes
-Redimensionner et échantillonner une image
-Nettoyage d'une image
-Elargir la zone de travail
Sélection
-Types de sélections
-Modifier et mémoriser une sélection
-Masques et détourages
-Améliorer le masque
-Détourage vectoriel
Les calques
-Gestion des calques
-Les groupes
-Calques de réglages
-Masques de fusion
Colorimétrie
-Gestion des couleurs
-Réglages chromatiques
-Niveaux, courbes, luminosité / contraste
-Teinte / saturation, vibrance et balance des couleurs
-Travailler une image en noir et blanc
-Utiliser les modes de couleur RVB, CMJN et Lab
-Obtention d'une image couleur pour le Web
-Obtention d'une image quadri pour le Print
Les outils de retouche
-Les outils de transformations et déformations
-Outil tampon de duplication
-Retouche et dessin sur une image
Effets
-Filtre Flou gaussien
-Filtre Déformation de l'objectif
Exportation
-Images pour l'imprimeur
-Images web et multimédia
-Enregistrement des images
-Formats d'impression

Sans niveau particulier

. Réaliser son site web . Comprendre la stratégie des hébergeurs web . Gérer le contenu : textes, images, vidéos depuis un espace administrateur . Créer articles, pages, liens hypertextes . Publier un site web en ligne . Choisir son nom de domaine et son hébergeur

Généralités sur le Web
-Qu'est-ce qu'un site internet ?
-Les différences entre un site vitrine et un site commercial
-L'arborescence d'un site web
-Hébergement et nom de domaine, les techniques
-Lexique hébergement
-Des exemples des différentes fonctions
-La propriété intellectuelle comment faire pour se protéger ?
-Exercices pratique
Présentation de WordPress
-Les différences entre WordPress.com et WordPress.org
-Explorer les fonctions du tableau de bord
-Présentation et comprendre WordPress
-S'organiser avec son environnement web, découvrir les différentes plateformes qui sont mises à disposition sur le net
-Se familiariser avec le lexique web
-Historique de WordPress
-Phase de téléchargement WordPress
-Lexique web
-Exercices web
Le cahier des charges
-La fonction d'un cahier des charges
-Astuces et exemple
-Exercice, créer son propre cahier des charges
Référencement
-Qu'est-ce que le référencement
-Les 10 points clefs pour bien référencer son site
Bases rédactionnelles
-Au coeur de WordPress, découverte du coté administrateur - Exercice/ éducatif
-Connaitre les différences entre thèmes gratuits et payants - Exercice, choisir son thème
Objectif rédiger son premier article
-Faire connaissance avec l'ADN de votre site (article, son contenu, le référencement)
-Mémo technique mis à disposition
-Découvrir des exemples d'articles
-Rédiger son premier article en exercice
Rédiger ses premières pages
-Création de pages (menu principal) avec son contenu éditorial
-Comment rédiger les pages
-Exercice de création de sa page
L'importance des Plug in
-Les différents Plug-in à télécharger
-Insérer les plug-ins en exercice
Les médias
-Les différents médias comment les intégrer ?
-Exercice Digital, intégrer des médias
-Début de création pour son site avec accompagnement personnalisé
Création de son site internet
-Assembler les différentes parties travaillées pendant ces deux jours
Bilan : Questions/Réponses

Sans niveau particulier

. Savoir comptabiliser les opérations courantes, . Découvrir le compte de résultat, le bilan et l'organisation comptable, . Utiliser le plan comptable général, déterminer l'imputation comptable.

Jour 1:
Généralités
. Définir le rôle de la comptabilité.
. La normalisation de la comptabilité.
. Les échéances comptables.
. Connaître les acteurs de l'information comptable.
Exercice : Quiz

Décrire le patrimoine : le bilan
. Les quatre masses du bilan : biens, créances, dettes, capitaux propres.
. Les principaux postes du bilan.
Exercices : études pratiques de différents bilans.

Jour 2 :
Retracer l'activité : le compte de résultat
. Rattacher les achats et ventes à la bonne période.
. Les trois niveaux de résultat : exploitation, financier, exceptionnel.
. Principaux postes de produits et charges.
. Liens entre le bilan et le compte de résultat.
Exercices : études pratiques de différents comptes de résultats.

Comprendre la technique d'enregistrement comptable
. Se repérer dans l'organisation du plan comptable, la codification des comptes.
. Recherche de l'imputation comptable.
. Notion de débit et de crédit.
. Le principe de la partie double.
. Définition d'une immobilisation et signification de l'amortissement.
. L'utilité des provisions.
. Les états comptables : journal, grand-livre, balance.
Exercices : Recherche de différentes imputations comptables.

Jour 3 :
Comptabiliser les achats
. Réalisation de devis et de factures (Excel).
. Vérifier la conformité des factures.
. Rapprochement avec le bon de commande et le bon de livraison.
. La pièce justificative et sa conservation.
. Comptabiliser les factures, avoirs, notes de frais.
. Fonctionnement de la TVA.
. Conditions et exercice de la déductibilité de la TVA.
. Distinction entre "frais généraux" et "immobilisations".
Exercices : détecter les erreurs sur facture. Comptabilisation de factures d'achat et de frais professionnels. Exercice sur la TVA.

Comptabiliser les ventes et opérations de trésorerie
. Factures de ventes : facturation, avoirs, rabais, remises, ristournes.
. Les opérations de trésorerie.

Sans niveau particulier

- Appréhender l'importance d'un bon relationnel, - Identifier les différents types de communication, - Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité.

Comprendre les fondamentaux de la communication:
- Découvrir les bases de la communication.
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication : savoir écouter.
- La déperdition du message.
- La différence entre informer, communiquer, s'exprimer.
- Les filtres de nos représentations.
- L'écoute.
- La communication verbale et non-verbale.
- Le questionnement et la reformulation.

Mieux se connaître dans sa communication :
- Prendre conscience de sa personnalité.
- Evaluer son style de communication à l'oral.
- Identifier ses points forts et ses axes de développement.
- Connaître les différents comportements individuels.
- Mieux se connaître, mieux comprendre les autres, participe à améliorer ses performances et son rapport aux autres pour gagner en productivité.
- Mesurer l'impact de ses attitudes dans ses rapports avec l'autre permet d'appréhender les rapports personnels et professionnels, et comprendre sa propre communication.
- Apprendre à gérer les moments de tension entre profils différents amène à des solutions gagnant/gagnant.
- Une interaction efficace entre les personnes peut faire la différence entre la réussite et l'échec, dans la vie professionnelle comme personnelle.
- Visualiser et positionner une personne, une fonction, une équipe.

Les clés d'une communication réussie:
- S'adapter.
- Connaître ses positions.
- Déterminer l'objectif de l'échange.
- Identifier les attentes de son interlocuteur.
- Convaincre et faire adhérer.
- Raisonner « gagnant-gagnant ».
- S'affirmer dans la communication.
- Savoir dire non avec empathie.
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle.
- Exprimer des critiques non agressives.

Synthèse et bilan:
- Déterminer les principaux axes de progrès : quels sont les points de vigilance à améliorer pour chacun.
- Préparer un plan d'action : déterminer les domaines de communication à améliorer.

Sans niveau particulier

- Acquérir méthodes et outils pour animer son équipe au quotidien, - Identifier son style de management et savoir se positionner comme manager, - Transférer ses compétences, encourager l'autonomie de son équipe et savoir déléguer.

Jour 1:

Savoir se positionner comme manager et identifier son style de management
- Qu'attend-on d'un manager de proximité : innovation, coordination, dynamisation,
- Identifier précisément son rôle : rôle attendu et rôle reconnu,
- Etre le représentant de l'équipe auprès de la hiérarchie,
- Eviter les erreurs courantes dans ses relations avec l'équipe et la hiérarchie,
- Adopter un comportement assertif,
- Evaluer ses pratiques actuelles et identifier les axes d'amélioration,
- Découvrir son style de management et l'adapter au degré de maturité de son équipe,
- L'intérêt de savoir bien communiquer : les techniques de communication.

Cas pratique : exercice pour dresser le portrait type du chef d'équipe à partir des éléments de cette première journée.
Jeu de rôle sur le management d'anciens collègues.

Mesurer la performance de son équipe et améliorer son efficacité
- Savoir fixer des objectifs : la méthode SMART,
- Qualité, rendement, délai... : les facteurs contribuant à l'efficacité de l'équipe,
- Réunions flash, management visuel, plan d'action : les actions à mettre en place pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

Cas pratique : animer les réunions d'équipe et mener des actions spécifiques pour faire passer un message (encourager, recadrer, former, informer).

Jour 2 :

Savoir déléguer efficacement pour renforcer l'autonomie de votre équipe
- Apprendre à déléguer : quelles missions, à qui, jusqu'où aller ?
- Redéfinir ses priorités et celles de ses collaborateurs : urgences, importances, le carré des priorités,
- Déterminer le profil de son équipe et son degré d'autonomie.

Cas pratique : autodiagnostic pour évaluer le niveau de compétences et de responsabilisation de son équipe. Mise en situation sur la délégation.

Motiver ses collaborateurs et renforcer la cohésion d'équipe
- Méthodes et outils pour motiver durablement,
- Récompenser les performances individuelles et collectives.

Cas pratique sur une situation de baisse de rendement et de motivation dans une équipe. Diagnostic et recherche de solutions en groupe.

Jour 3 :

Evaluer les situations difficiles et intervenir efficacement
- Quelles méthodes adopter pour résoudre les problèmes en groupe ?
- Comment gérer les conflits interpersonnels au sein de l'équipe ?
- La gestion du stress au sein de l'équipe.

Piloter une équipe à distance
- Définir les missions et les objectifs de chacun et de l'équipe,
- Définir le rythme des relations à l'intérieur de l'équipe, au sein de l'entreprise,
- Mettre en place les outils de suivi et les tableaux de bord,
- Nécessité de faire confiance.

Jeux de rôle : clarifier les objectifs d'une mission simple. Savoir faire confiance pour la réalisation d'une tâche + le contrôle.

Sans niveau particulier

- Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouveaux contrats grâce à de bonnes techniques de vente, - Pratiquer et être à l'aise avec les outils de vente au téléphone, - Faire face aux objections sereinement.

Se préparer à vendre:
- Cibler les bons objectifs,
- Établir un plan d'actions,
- Choisir ses outils,
- Appréhender les motivations du prospect (SONCAS).

Préparer sa communication par téléphone:
- Adapter son expression verbale (ton, débit),
- Choisir les mots adaptés et pratiquer l'écoute active,
- Adapter une bonne communication non verbale,
- Être dans un bon état d'esprit,
- Préparer son poste de travail.

Vendre et négocier par téléphone:
- Capter l'attention de son interlocuteur,
- Structurer ses techniques de vente par téléphone,
- Mettre en oeuvre un argumentaire persuasif,
- Savoir défendre sa proposition,
- Parer les objections avec délicatesse,
- Mettre en avant son prix et le défendre,
- Négocier des contreparties,
- Obtenir l'engagement de son interlocuteur,
- Préparer sa négociation : objectifs, planchers, niveaux d'exigence,
- Clôturer l'argumentaire sur un engagement de son interlocuteur.

Sans niveau particulier