C3 CFA

- Acquérir une expérience professionnelle à l'étranger : Stage professionnel entre 2 niveaux de formation ou en année tremplin - Perfectionner son niveau en langue (Anglais / Espagnol) - Comprendre et utiliser l'interculturalité.

Mise en situation professionnelle en entreprise pour l'acquisition de compétences techniques et linguistiques avec encadrement pédagogique du stagiaire.
Formation de 12 mois en partenariat avec Erasmus + dont :
- passerelle amont au sein du CFA (1 mois ) : préparation au départ (linguistique, interculturalité, administrative)
- stage professionnel en entreprise à l'international pour post diplômés (entre 6 et 10 mois)
- passerelle aval au sein du CFA (1 mois) : finalisation d'un mémoire de stage et sa soutenance et passage du TOEIC.

Sans niveau particulier

Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.

Enseignement général :

Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale.
Langue vivante : Production et interaction orale.
Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail.

Enseignement professionnel :

Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale.
Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce.
Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS GPME couvre des fonctions adaptées aux TPE et PME, supposant une coopération directe avec le dirigeant et se caractérise par sa polyvalence.

Enseignement général :

Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale.
Langue vivante 1 : Production et interaction écrite et orale (niveau B2 visé).
Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail.

Enseignement professionnel :

Gestion de la relation clients-fournisseurs : Prise en charge des processus d'achat et de vente - Suivi des opérations commerciales et de l'exécution des contrats.
Gestion des risques : Veille et suivi des obligations de la PME - Mise en place d'une démarche de gestion des risques (dont les risques financiers) - Inscription dans une démarche qualité.
Contribution à la Gestion des Ressources Humaines (GRH) : Développer l'action collective en assurant la gestion administrative du personnel, la préparation des opérations de paie et en participant au processus de recrutement.
Soutien au développement de la PME : Organiser et diffuser l'information nécessaire aux projets de développement - Contribuer à mettre en oeuvre une politique de communication - Préparer l'analyse des résultats de l'activité.

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les futurs responsables de rayon dans le secteur de la grande distribution, des adjoints au responsable de magasin ou directeurs de petites unités. Développement des ventes, management des équipes gestion financière et des stocks : ce métier requiert la maîtrise des systèmes d'information et de la communication commerciale. La notion d'expérience client est ici primordiale pour assurer le succès de l'acte d'achat et optimiser le panier moyen réalisé.

Enseignement général
Français : écrit - coefficient 3 (4h)
Économie générale
Économie d'entreprise : économie - droit
écrit - coefficient 2 (4h)
Droit
Langue vivante étrangère 1 : anglais ou espagnol
écrit - coefficient 1,5 (2h)

Enseignement professionnel
Management des unités commerciales :
écrit - coefficient 1 (3h)
Gestion des unités commerciales :
oral - coefficient 4 (5h)
Mercatique
Communication
Évaluations transverses

Analyse et conduite de la relation commerciale
écrit - coefficient 4 - (45mn)

Projet de développement d'une unité commerciale
oral - coefficient (40mn)

Bac + 1 à bac + 2