EPE

Acquérir des savoirs nécessaires en matière d'accueil et d'information auprès d'individus, de couples, de familles, de jeunes. Développer ses compétences en matière d'accueil et d'information. Développer ses capacités relationnelles. Prendre en compte la dimension relationnelle dans les situations d'accueil et d'information. Renforcer ses capacités d'écoute. Situer sa place institutionnelle.

La communication :
- Différentes techniques d'information.
- Principes de la communication.
- Langage et communication.
- Expression verbale et non verbale.
- Attitudes et comportement d'écoute.
- Accueil.
- Animation de groupe : principes de base.

L'individu en relation :
- Développement psycho-affectif de l'individu : de l'enfance à l'âge adulte.
- Corps et sexualité.
- Santé : le normal et le pathologique.

Le couple et la famille :
- Cycles de la vie familiale : du couple à la famille.
- Évolution des structures familiales.
- Droit de la famille.
- Institutions et travail en réseau.

Bac ou équivalent

Le(a) médiateur(trice) social(e) accès droits et services contribue à renforcer le lien social et à lutter contre les exclusions par son activité de médiation destinée à tout public. Ce(tte) professionnel(le) est un(e) salarié(e) qui se positionne sur le territoire comme un tiers impartial et indépendant. Il/Elle a pour mission de créer ou rétablir du lien social et de régler des conflits de la vie quotidienne opposant des personnes entre elles, des groupes antagonistes ou des personnes et des institutions sur un territoire d'intervention défini. A l'issue de la formation, la réussite aux épreuves permet l'obtention du Titre Professionnel de niveau IV de médiateur(trice) social(e) accès droits et services. Bloc de compétences 1. Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire. -Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité. -Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants. -Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité. Bloc de compétences 2. -Assurer un service de médiation sociale. -Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale. -Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation. -Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés. -Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale. -Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale. -Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches. -Rendre compte de son activité. -Analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès droits et services. Bloc de compétences 3. -Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale. -Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale. -Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation. -Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale. -Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale.

Bloc de compétences 1 : contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire.
L'organisation administrative, judiciaire, sociale et des services publics.
Les dispositifs, services et lieux ressources du territoire d'activité.
La démarche de diagnostic sur un territoire défini.
Les caractéristiques du territoire d'activité.
Les atouts et faiblesses du territoire d'activité.
Les populations et cultures en présence sur le territoire d'activité.
Les besoins et problématiques des publics du territoire d'activité, la prévention.
Notions de réseau et de partenariat, et mobilisation de ceux-ci.
Médiation sociale et code déontologique, les différents contextes d'exercice.
Missions et champs de compétences des acteurs du territoire d'activité, acteurs mobilisables.
Les niveaux de décision des acteurs et les possibilités de collaboration.
Les entretiens de collecte d'informations selon le respect des règles de la médiation sociale.
Présentation écrite des données recueillies.
Discernement des faits et des opinions.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Participation à la préparation et à l'animation d'une réunion.
Missions, champ d'action et limites de son intervention.

Bloc de compétences 2 : assurer un service de médiation sociale.
Cadre de l'exercice du métier de la médiation sociale.
Processus d'exclusion, d'inclusion et de précarité.
Les techniques d'entretien selon le cadre de référence des personnes accueillies.
Les procédures de la structure employeur pour l'accueil du public.
L'objet et les enjeux du conflit.
Techniques et stratégies de gestion des conflits par la médiation.
La posture du médiateur.
L'adhésion des protagonistes.
Compte rendu oral et écrit.
Écrits et règles déontologiques de la médiation familiale.
Démarche réflexive et maintien de son professionnalisme.

Bloc de compétences 3 : faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.
Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale.
Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation.
Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale.
Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale.

Bac ou équivalent

Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité. Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants. Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité.

Les missions, le champ d'action du médiateur social, la charte de référence de la médiation sociale.
Connaissance des populations et cultures en présence sur le territoire d'activité : lois et valeurs du modèle républicain.
Les acteurs du développement local et de la médiation sociale : comment réaliser un diagnostic territorial ? Avec quelles données ? où les trouver ?
Sensibilisation au droit des étrangers.
Développer son savoir-être relationnel et mettre en cohérence son langage et ses attitudes.

Bac ou équivalent

Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale. Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation. Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale. Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale. Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d'une structure. Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés. Rendre compte de son activité. Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services.

Cadre de l'exercice du métier de la médiation sociale.
Processus d'exclusion, d'inclusion et de précarité.
Les techniques d'entretien selon le cadre de référence des personnes accueillies.
Les procédures de la structure employeur pour l'accueil du public.
L'objet et les enjeux du conflit.
Techniques et stratégies de gestion des conflits par la médiation.
La posture du médiateur.
L'adhésion des protagonistes.
Compte rendu oral et écrit.
Écrits et règles déontologiques de la médiation familiale.
Démarche réflexive et maintien de son professionnalisme.

Bac ou équivalent

Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale. Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale. Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale.

Les missions, le champ d'action du médiateur social, la charte de référence de la médiation sociale.
Connaissance des populations et cultures en présence sur le territoire d'activité : lois et valeurs du modèle républicain.
Les acteurs du développement local et de la médiation sociale : comment réaliser un diagnostic territorial ? Avec quelles données ? où les trouver ?
Sensibilisation au droit des étrangers.
Développer son savoir-être relationnel et mettre en cohérence son langage et ses attitudes.
Accès droits et services.
Les principaux minimas sociaux
Accompagnement de la personne vulnérable dans la mise en oeuvre de ses démarches.
Identification des différentes composantes d'une situation : les différents types de conflits.
Les différentes attitudes par rapport au conflit.
Les différents types d'entretien : les entretiens de gestion des conflits.
Positionnement dans une équipe pluridisciplinaire et avec sa hiérarchie.
Travail en transversalité : partage de son travail, ouverture à la réflexion, analyse commune des stratégies professionnelles, remises en question.
Méthodologie de projet : définir l'objectif et la finalité du projet.

Bac ou équivalent

Conduire des entretiens dans une approche psycho-sociale (counselling) auprès de personnes, couples et familles dans le champ de la vie affective, relationnelle et sexuelle. Mettre en oeuvre d'actions collectives dans le champ de la vie affective, relationnelle et sexuelle, auprès de différents publics. Développer des actions, des projets en faveur de la promotion de la vie affective, relationnelle et sexuelle, au sens de l'OMS. Accompagner des personnes dans le champ de la santé sexuelle. Accompagner des personnes concernées par des situations de violences. Accompagner des personnes dans le champ de la conjugalité et de la parentalité.

Bloc de compétences - RNCP36217BC01 - Conduite d'entretiens dans une approche psycho-sociale (counselling) auprès de personnes, couples et familles.
Bloc de compétences - RNCP36217BC02 - Mise en oeuvre d'actions collectives sur les questions relatives à la vie affective, relationnelle et sexuelle.
Bloc de compétences - RNCP36217BC03 - Développement de projets en faveur de la promotion de la vie affective, relationnelle et sexuelle, au sens de l'OMS.
Bloc de compétences - RNCP36217BC04 - Accompagnement des personnes dans le champ de la santé sexuelle.
Bloc de compétences - RNCP36217BC05 - Accompagnement des personnes concernées par des situations de violences.
Bloc de compétences - RNCP36217BC06 - Accompagnement des personnes dans le champ de la conjugalité et de la parentalité.
UNE FORMATION ORGANISÉE EN 4 PÔLES
PÔLE 1 - L'ENTRETIEN DE CONSEIL CONJUGAL (COUNSELLING) DANS LE CHAMP DE LA SANTÉ SEXUELLE
La conduite d'entretien.
La relation d'aide et d'accompagnement.
PÔLE 2 - ACTIONS COLLECTIVES (VARS) CONSTRUCTION DE PROJETS, DÉVELOPPEMENT D'UN RÉSEAU PROFESSIONNEL EN LIEN AVEC LA SANTÉ SEXUELLE
Dans le champ de la sexualité dans ses dimensions relationnelles, affectives et sociales.
Conduite d'intervention collective.
Travail en équipe et constitution d'un réseau de partenaires.
Conduite de projet (individuel, collectif, de territoire).
PÔLE 3 - ACCOMPAGNEMENT DES COUPLES ET DES FAMILLES
Connaissances de base spécifiques à la fonction de CFF : approche pluridisciplinaire.
Le couple et la famille.
L'entretien de couple et de famille.
PÔLE 4 - LA POSTURE PROFESSIONNELLE DU CONSEIL CONJUGAL ET FAMILIAL
Acquisition d'une posture professionnelle.

Bac + 3 à bac + 4

Comprendre les mécanismes de la relation et des conflits familiaux afin d'obtenir un dialogue. Susciter des solutions créatrices et mettre en place d'un projet d'entente.

Le médiateur familial exerce les fonctions suivantes :
- Accueil/ évaluation/ Information/ Orientation
- Médiation/Gestion de conflits/ Construction /Reconstruction de liens
- Administration/ Rédaction/ Gestion
- Promotion/ Formation
Domaine de compétences 1 : Création et maintien d'un espace tiers de médiation familiale
- Evaluer une situation
- Construire une posture de tiers
- Restaurer les liens intra-familiaux et accompagner au changement

Domaine de compétences 2 : Communication/ Formation

- Informer sur la démarche de médiation
- Développer des partenariats autour de la médiation familiale
- Faire évoluer sa pratique et contribuer à la formation

Bac + 3 à bac + 4