IBS global

Comprendre comment planifier et exécuter une stratégie de déploiement de points de terminaison en utilisant des techniques de déploiement contemporaines. Savoir implémenter des stratégies de mise à jour efficaces. Être en mesure de gérer les identités et les périphériques. Apprendre à gérer les postes de travail avec Windows Savoir inventorier les applications et services Garantir la sécurité et conformité des postes de travail

Découvrir l'univers Office 365
GERER sa messagerie OUTLOOK
Utiliser les outils bureautiques
Travailler en équipe
Gérer la bibliothèque de documents
Découvrir d'autres outils de collaboration très utiles

Sans niveau particulier

Cette formation a pour but de vous garantir une utilisation efficace d'Access, comprendre la structuration d'une base de données relationnelle et utiliser avec méthode les différents outils.

Concevoir et organiser votre base de données Analyser vos données : les requêtes Simplifier la saisie : les formulaires Mettre en valeur vos résultats : les états Matériel et logiciel utilisé.

Sans niveau particulier

Cette formation a pour objectif de faire découvrir les métiers du secteur administratif, d'apprendre les compétences de base de ce secteur afin d'être éligible à une formation de niveau 4 ou de trouver un emploi dans ce domaine.

Bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
Ecrit professionnel
Communication orale
Technique de recherche d'emploi
Digital
Développement personnel
Stage en entreprise

Sans niveau particulier

Cette formation vous permettra de réaliser, personnaliser et mettre en ligne des sites WordPress Vous serez en mesure de faire après avoir suivi cette formation : - Installation, la configuration et l'administration d'un site web WordPress - Créer et mettre en ligne des pages et des articles avec WordPress - Créer des menus et des widgets - Personnaliser l'apparence d'un site WordPress - Référencer un site WordPress les moteurs de recherche - Sauvegarder un site WordPress

Initiation Web :
Acquérir une compétence de base de compréhension du code
Comprendre l'architecture d'un projet WEB et les modes de delivery
Identifier les critères de qualité objectifs d'une livrable informatique

Présentation de Wordpress : prise en main
Introduction
Installation
Configuration
Les éléments de l'administration

Création de contenu :
L'arborescence du site
Catégorie
Création des pages et des articles
Création des menus
Ajouter des widgets et des plugins
Présentation et installation personnalisation des thèmes
Installation et activation des extensions
Collaboration

Mise en situation :
Concevoir votre site web

référencement :
Les Réglages de bases
Les bonnes extensions SEO pour WordPress
La technique du skyscraper
Analyser le trafic de son site à partir de Google Analytics

Sauvegarder :
Installation d'un plugin de sauvegarde
Créer une nouvelle opération de sauvegarde
Lancement de l'opération
Migrer un site existant
Mettre à jour Wordpress

Déployer :
Choisir une solution d'hébergement
Déployer

Sécurité :
Sécurisé un site WordPress

Mise en situation
Création d'un site e-commerce

Sans niveau particulier

Cette formation a pour but d'acquérir les connaissances nécessaires à la conception et au développement d'une solution de Business Intelligence basée sur la suite microsoft BI. Aussi, elle permet aux participants d'avoir une bonne compréhension de l'analyse de données en utilisant l'outil power BI.

Implémenter un Data Warehouse avec SQL
- Data Warehousing: Notions de base
- Planifier une infrastructure d'un Data Warehouse
- Concevoir et Implémenter un Data Warehouse
- Le Data Warehousing dans le Cloud avec Azure

Implémenter une solution ETL avec SQL Server Integration Services (SSIS)
- SSIS : les fondamentaux
- Flux de contrôle
- Flux de données
- Déboguer et dépanner les packages SSIS
- Implémenter une solution ETL avec SSIS
- Déployer et configurer les packages SSIS

Implémenter un modèle analytique avec SQL Server Analysis Services (SSAS) - mode multidimensionnel
- Introduction aux modèles analytiques avec Analysis Services
- Concevoir et implémenter une base de données multidimensionnelles
- Implémenter des dimensions dans un cube
- Implémenter des mesures et des groupes de mesures dans un cube
- Scripter et interroger un cube multidimensionnel en MDX
- Déployer une solution Analysis Services en mode multidimensionnel
- Configurer et maintenir le traitement de données d'un cube multidimensionnel
- Surveiller et optimiser les performances des bases de données multidimensionnelles

Implémenter un modèle analytique avec SQL Server Analysis Services (SSAS) - mode tabulaire
- Concevoir et implémenter un modèle tabulaire
- Scripter et interroger un modèle tabulaire en DAX
- Déployer une solution Analysis Services en mode tabulaire
- Configurer et maintenir le traitement de données d'un modèle tabulaire
- Surveiller et optimiser les performances des modèles tabulaires

Implémenter une solution de Reporting avec SQL Server Reporting Services (SSRS)
- Concevoir et implémenter des rapports avec SQL Server Reporting Services
- Mettre en forme un rapport SSRS
- Implémenter l'interactivité dans un rapport SSRS
- Administrer un environnement de rapports SSRS

Importer et modéliser les données avec Power BI
- Présentation et prise en main de Power BI
- Importer les données dans Power BI
- Nettoyer et transformer les données avec Power BI
- Définir les relations entre les données
- Requêtes DAX dans Power BI
- Implémenter les calculs et les mesures dans Power BI

Visualiser les données avec Power BI
- Présentation des visualisations dans Power BI
- Créer des rapports dans Power BI
- Mise en forme des rapports Power BI

Explorer les données avec Power BI
- Présentation du service Power BI
- Les règles de conception du tableau de bord Power BI parfait
- Créer un tableau de bord Power BI
- Explorer les données en langage naturel

Publier et Partager avec Power BI
- Publier des rapports Power BI
- Imprimer et exporter des tableaux de bord et des rapports Power BI
- Présentation de Power BI mobile
- Utiliser Power BI mobile
- Configurer la sécurité pour les tableaux de bord, les rapports et les applications

Projet final

Préparation à l'examen PL-300: Analyste Données Microsoft Power BI

Sans niveau particulier

Concevoir, développer et explorer les données via des rapports et des tableaux de bord Power BI, Onpremises et dans le Cloud.

Module 1 : Introduction à la Business Intelligence
Introduction à la Business Intelligence
La plateforme Business Intelligence de Microsoft
Modélisation des données : notions de bases
Exploration d'une solution de Business Intelligence
Module 2 : Présentation de Power BI
Introduction à Power BI
Présentation de Power BI Desktop
Présentation de Power BI Service
Explorer un rapport et un tableau de bord avec Power BI
Modèle de licences de Power BI
Module 3 : Importer et modéliser les données avec Power BI
Importer les données dans Power BI
Nettoyer et transformer les données avec Power BI
Définir les relations entre les données
Requêtes DAX dans Power BI
Implémenter les calculs et les mesures dans Power BI
Module 4 : Visualiser les données avec Power BI
Présentation des visualisations dans Power BI
Créer des rapports dans Power BI
Mise en forme des rapports Power BI
Module 5 : Explorer les données avec Power BI
Présentation du service Power BI
Les règles de conception du tableau de bord Power BI parfait
Créer un tableau de bord Power BI
Explorer les données en langage naturel
Module 6 : Publier et Partager avec Power BI
Publier des rapports Power BI
Imprimer et exporter des tableaux de bord et des rapports Power BI
Présentation de Power BI Mobile
Utiliser Power BI Mobile
Configurer la sécurité pour les tableaux de bord, les rapports et les applications

Sans niveau particulier

Permettre de maîtriser la conception de plans avancés en 2D en acquérant des compétences spécifiques : -Travailler avec des Outils de Dessin Avancés Apprendre à utiliser des outils avancés de dessin pour créer des éléments graphiques précis et complexes, permettant une représentation détaillée des plans en 2D. -Créer et Modifier du Texte et des Cotations Acquérir les compétences pour ajouter et éditer du texte ainsi que des annotations dimensionnelles pour préciser et documenter les plans de manière claire et précise. -Créer et Modifier des Blocs Comprendre comment créer, modifier et utiliser des blocs pour rationaliser le processus de conception en réutilisant des éléments de dessin communs. -Créer un Bloc Cartouche avec des Attributs Apprendre à concevoir un bloc cartouche comprenant des attributs pour faciliter l'identification et la gestion des informations pertinentes des plans. -Créer et Personnaliser des Calques Avancés Maîtriser la création et la personnalisation de calques avancés pour organiser, -Hiérarchiser et contrôler l'affichage des éléments graphiques dans les plans. À la fin de cette formation, vous serez en mesure de concevoir des plans en 2D de manière avancée, en utilisant efficacement des outils de dessin sophistiqués, en intégrant du texte, des côtes, des blocs et des calques de manière stratégique pour créer des plans détaillés répondant aux normes professionnelles.

Programme détaillé :

Module 1: Introduction à AutoCAD
-Découverte d'AutoCAD
oCréation d'un nouveau dessin à partir d'un gabarit
oNavigation dans l'interface
oUtilisation des outils de zoom, de panoramique, etc.
-Configuration du Dessin
oGestion des unités et des coordonnées
oSaisie dynamique
oParamétrage des limites et de la résolution du dessin
-Outils de Dessin de Base
oUtilisation des outils de dessin : lignes, rectangles, cercles, arcs, etc.
oOutils de modification : copie, déplacement, rotation, miroir, etc.
Module 2: Gestion Avancée
-Gestion des Calques
oCréation et personnalisation des calques
oManipulation des propriétés des calques
-Outils d'Annotations
oInsertion et modification de texte
oCréation et modification des styles de cotation
Module 3: Préparation à l'Impression
-Mise en Place pour l'Impression
oCréation de présentations
oChoix de l'imprimante, format de papier et orientation
oMise à l'échelle et positionnement du dessin dans la fenêtre d'impression


Module 4: Approfondissement des Outils et Fonctionnalités
-Autres Outils de Dessin
oUtilisation avancée des outils de dessin : polygones, ellipses, splines, etc.
oFonctionnalités avancées de modification et d'assemblage d'objets
-Gestion Avancée des Calques
oUtilisation avancée des calques : gestion des états, remplacement par le calque courant, etc.
-Travail avec les Blocs et Attributs
oCréation et utilisation de blocs
oCréation de blocs cartouches avec attributs
oModification et gestion des attributs
Module 5: Finalisation et Mesures
-Finalisation pour l'Impression
oPersonnalisation des propriétés des calques pour chaque fenêtre
oInsertion de cartouches et logos dans la présentation
-Outils de Mesure
oMesures de distance, surface, périmètre, etc.

Sans niveau particulier

Cette formation a pour but de maîtriser les fonctions de base d'Excel pour passer la certification TOSA sur différents niveaux ( initial, basique, opérationnel, avancé ou expert).

Niveau initial (score TOSA 1 à 350)
Niveau basique (score TOSA 351 à 550)
Niveau opérationnel (score TOSA 551 à 725)
Niveau avancé (score TOSA 726 à 875)
Niveau expert (score TOSA 876 à 1000)

Sans niveau particulier

Cette formation Photoshop permet de se familiariser avec le logiciel de retouche d'image et d'apprendre les fonctions de base pour améliorer, modifier et enrichir des images numériques.

Prendre en main Photoshop
Comprendre les aspects techniques d‘une image
Présentation d'Adobe Firefly
Retoucher, sélectionner et détourer les parties d‘une image.

Sans niveau particulier

La formation Indesign Initiation vous apprendra à réaliser des documents, brochures, dépliants avec une mise en page élaborée.

Créer des documents multipages Importer, saisir et formater du texte Insérer des images Générer des tableaux Exporter vos documents pour l'impression ou au format PDF.

Sans niveau particulier

Cette formation va permettre l'acquisition des compétences nécessaires pour le développement informatique mais également permettre la mise en valeur des compétences réelles de l'individu.

En fonction de chaque niveau (Débutant, perfectionnement, Avancé ou expert)

Sans niveau particulier

Concevoir un diaporama avec du texte, des graphiques et des images Utiliser les masques de diapositives pour accélérer la conception Créer des tableaux Insérer un tableau Excel Intégrer des objets graphiques Animer et diffuser une présentation.

La formation PowerPoint niveau initial couvre les bases essentielles pour créer des présentations efficaces. Elle inclut l'interface PowerPoint, la création et la mise en forme de diapositives, l'ajout de contenu (texte, images, vidéos), l'utilisation de modèles et thèmes, ainsi que la gestion des diapositives et des transitions.

Sans niveau particulier

Cette formation a pour but de maîtriser l'outil Microsoft Outlook pour passer la certification. Le logiciel dispose de fonctionnalités qui favorisent la productivité au sein d'une entreprise mais aussi la collaboration.

Gérer sa boite de réception
Envoyer, recevoir, transférer un message
Contenu d'un message
Tri et gestion du courrier
Le carnet d'adresses
L'agenda
Les tâches

Sans niveau particulier

Réaliser des infographies Créer des logos Utiliser les outils de Data Visualisation Mettre en page des documents publicitaires, de packaging ou de PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) Créer des effets de texte Exporter vos créations vers les logiciels PAO ou Web Élargir vos compétences sur Illustrator Utiliser la 3D Structurer des projets complexes Optimiser la vectorisation d'images bitmap Créer des symboles, des dégradés de formes et des graphiques.

Introduction à Illustrator et à l'interface utilisateur. Dessin vectoriel avec les formes de base et l'outil Plume. Gestion des couleurs, des textes et des effets. Organisation des éléments avec les calques. Exportation des fichiers et projets pratiques.

Sans niveau particulier

Pouvoir réaliser une lettre structurée Savoir gérer la mise en page d'un document Réaliser un publipostage Connaitre toutes les fonctionnalités sur Word

Introduction à Word Écrire et modifier du texte.
Mettre en forme du texte.
Définir la mise en page insérer des tableaux, des images et des filigranes enregistrer et imprimer.
Partager et co-créer, travaux pratiques

Sans niveau particulier

Cette Formation a pour but d'accompagner les bénéficiaires vers la bonne manipulation des outils Microsoft 365 pour garantir une meilleure efficacité de travail au sein d'une entreprise et optimiser la création et gestion de toutes informations.

-Vérification de la configuration de l'ordinateur et installation des logiciels nécessaires au déroulement de la formation.
-Vue globale sur Office 365 et introduction à la formation
-Introduction aux outils objet de la formation:
oMicrosoft Word.
oMicrosoft Excel.
oMicrosoft Powerpoint.
oMicrosoft Outlook.
oMicrosoft OneNote.
-Synthèse et introduction au contenu de la séance II

Sans niveau particulier

Connaitre l'organisation du progiciel. Naviguer dans le progiciel. Connaitre les différentes fonctionnalités du progiciel. Apprendre le paramétrage des fonctionnalités (comptabilité générale, comptabilité fournisseur, immobilisation, etc..).

Vue d'ensemble de la comptabilité financière dans SAP
- Introduction et vue d'ensemble de SAP ERP FI
- Processus métier et leur intégration dans SAP FI
- Navigation dans SAP
- Paramétrage

Comptabilité générale
- Données de base
- Saisir et gérer des écritures dans GL
- Aperçu des travaux périodiques
- Déclaration TVA
- Reporting et système d'information : aperçu
- Paramétrage comptabilité générale

Comptabilité fournisseurs
- Données de base
- Traiter une fiche fournisseur
- Aperçu des travaux journaliers
- Intégration achat-finance
- Règlement fournisseur
- Autres fonctionnalités
- Aperçu des travaux périodiques
- Reporting et système d'information : aperçu
- Paramétrage comptabilité fournisseurs

Comptabilité clients
- Données de base
- Traiter une fiche client
- Aperçu des travaux journaliers
- Aperçu des travaux périodiques
- Reporting et système d'information : aperçu
- Intégration vente -finance
- Paramétrage comptabilité clients
Comptabilité des immobilisations
- Données de base
- Mouvements d'immobilisation
- Etats de la comptabilité des immobilisations
- Paramétrage comptabilité des immobilisations

Comptabilité bancaire
- Données de base bancaire
- Gestion des flux de liquidités entrants et sortants
- Paramétrage comptabilité bancaire

Clôture dans la comptabilité générale
- Synthèse de la clôture et options de base
- Créances et dettes
- Régularisations de fin de période
- Activités de clôture techniques, organisationnelles et documentaires
- Cockpit de clôture

Processus du contrôle de gestion
- Centres de coûts et ordres internes
- Calcul du coût de revient
- Analyse du compte de résultat

Sans niveau particulier

Le BTS SAM s'organise autour de 5 blocs de compétence : L'optimisation des processus administratifs qui vise à améliorer l'efficacité, la qualité et la productivité des tâches et des activités administratives au sein d'une organisation. La gestion de projet qui est un ensemble de compétences et de méthodes visant à planifier, organiser, exécuter et contrôler les activités nécessaires pour atteindre les objectifs d'un projet dans les délais, les coûts et la qualité prévus. La collaboration à la gestion des ressources humaines. La culture générale et l'expression. Les langues: anglais et espagnol.

1.optimisation des processus administratifs
Support opérationnel aux membres de l'entité
Gestion des dossiers en responsabilité
Amélioration continue des processus
Gestion des ressources de l'entité

2.gestion de projet
Préparation du projet
Mise en oeuvre d'une veille informationnelle liée au projet
Conduite du projet
Clôture du projet

3.collaboration à la gestion des ressources humaines
Accompagnement du parcours professionnel
Contribution à l'amélioration de la vie au travail
Collaboration aux relations sociales
Participation à la performance sociale

4.culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise

5.culture générale et expression
6.langues vivantes
Anglais
Espagnol

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS SIO participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaborateur de cette organisation soit en tant qu'intervenant d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

1.support et mise a disposition de services informatiques
Gestion du patrimoine informatique
Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
Développement de la présence en ligne de l'organisation
Travail en mode projet
Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique
Organisation de son développement professionnel


2.cybersecurite des services informatiques
Protection des données à caractère personnel
Préservation de l'identité numérique de l'organisation
Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
Cyber sécurisation d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service (option a)
Cyber sécurisation d'une solution applicative et de son développement (option b)

3.mathematiques pour l'informatique
Arithmétique
Logique
Suites numériques
Calcul matriciel
Algorithmie appliquée

4.culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise

5.culture générale et expression
6.anglais

Option b
Conception et développement d'applications
Conception et développement d'une solution applicative
Maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative
Gestion des données

Bac + 1 à bac + 2

Gérer le traitement, l'organisation et le partage de l'information Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions Assister la direction dans la gestion de projets et de dossiers spécifiques.

Module 1 : Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions
Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe de direction
Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
Optimiser les processus administratifs

Module 2 : Gérer le traitement, l'organisation et le partage de l'information
Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l'information
Communiquer par écrit, en français et en anglais
Assurer l'interface orale entre les dirigeants et leurs interlocuteurs, en français et en anglais
Organiser la conservation et la traçabilité de l'information

Module 3 : Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques
Participer à la coordination et au suivi d'un projet
Organiser un événement
Mettre en oeuvre une action de communication
Contribuer à la gestion des ressources humaines.

Bac + 1 à bac + 2

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise.

Module 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Gérer l'administration des ventes
Suivre les opérations de la supply chain
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés

Module 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Concevoir et publier des supports de communication commerciale
Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
Organiser une action commerciale
Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais.

Bac + 1 à bac + 2

- Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines. - Contribuer au développement des ressources humaines.

Module 1 : Assurer les missions opérationnelles de la
gestion des ressources humaines
Assurer la gestion administrative du personnel
Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
Mettre en place et suivre les indicateurs ressources
humaines

Module 2 : Contribuer au développement des
ressources humaines
Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois
et carrières
Contribuer au processus de recrutement et
d'intégration du personnel
Contribuer à l'élaboration et au suivi du développement
des compétences du personnel

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS SIO participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaborateur de cette organisation soit en tant qu'intervenant d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

1.support et mise a disposition de services informatiques
Gestion du patrimoine informatique
Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
Développement de la présence en ligne de l'organisation
Travail en mode projet
Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique
Organisation de son développement professionnel


2.cybersecurite des services informatiques
Protection des données à caractère personnel
Préservation de l'identité numérique de l'organisation
Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
Cyber sécurisation d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service (option a)
Cyber sécurisation d'une solution applicative et de son développement (option b)

3.mathematiques pour l'informatique
Arithmétique
Logique
Suites numériques
Calcul matriciel
Algorithmie appliquée

4.culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise

5.culture générale et expression
6.anglais


Option a
Administration des systèmes et des réseaux
Conception d'une solution d'infrastructure
Installation, test et déploiement d'une solution d'infrastructure réseau
Exploitation, dépannage et supervision d'une solution d'infrastructure réseau

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Il exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

1.developper la relation client et assurer la vente conseil
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Suivi de la qualité de services
Fidélisation de la clientèle
Développement de clientèle

2.animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
Agencement de l'espace commercial
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l'offre de produits et de services
Organisation de promotions et d'animations commerciales
Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale
Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
Analyse et suivi de l'action commerciale

3.gestion opérationnelle
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats
Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l'activité commerciale
Participation aux décisions d'investissement
Analyse des performances
Mise en oeuvre du reporting

4.management de l'equipe commerciale
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l'équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
Individualisation de la formation des membres de l'équipe

5.culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise

6.culture générale et expression
7.anglais

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe.

1.relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale

2.relation client a distance et digitalisation
Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

3.relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

4.culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise

5.culture générale et expression
6.anglais

Bac + 1 à bac + 2

Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé. Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle.

Module 1 : Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé
-Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés
-Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé
-Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte
-Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies
-Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique

Module 2 : Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle
-Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle
-Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel
-Accompagner la réalisation des projets professionnels
-Concevoir des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics
-Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion
-Analyser sa pratique professionnelle

Module 3 : Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle
-Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle
-Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement
-Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel
-Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable

Bac + 1 à bac + 2

Le gestionnaire de paie assure le suivi, le contrôle de fiabilité, l'analyse et le traitement des informations sociales collectées afin de réaliser un traitement fiable de la paie. Il la vérifie en fonction de la législation, des conventions collectives et des contrats de travail.

Module 1 : Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise
Analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations de travail
Collecter les informations et traiter les évènements liés au temps de travail du personnel
Assurer les relations avec le personnel et les tiers

Module 2 : Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse
Réaliser et contrôler les bulletins de salaire
Etablir et contrôler les données de synthèse à partir de la production des bulletins de salaire

Bac + 1 à bac + 2