Institut Nemo

Acquérir du vocabulaire technique au secteur du transport et de la logistique. Comprendre et appréhender la supply chain en Europe. Vivre de l'interculturalité et en saisir les particularités. Se perfectionner correctement à l'écrit, à l'oral dans les relations professionnelles.

Acquérir de nouvelles compétences professionnelles en transport/logistique.
Apprendre à travailler dans un milieu interculturel.
Renforcer son employabilité.

Sans niveau particulier

L'agent magasinier réalise la mise à disposition de produits conformes à des commandes, dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travail. Il réceptionne les produits livrés et les met en stock. Il enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise, s'assure de leur cohérence avec le stock physique et effectue des inventaires. Il suit le stock de produits et veille au respect des règles de sécurité des produits, en tenant compte de réglementations spécifiques à certains types de produits. Il reçoit les commandes de clients internes et externes et s'assure de la disponibilité des produits, prélève les produits, les emballe en fonction de leurs caractéristiques et des modes de transport et appose les pictogrammes, Il édite les documents commerciaux et les joint à la commande. Il peut être amené à renseigner ou servir un client, en face à face ou par téléphone, traiter une demande de retour de marchandise ou une réclamation. L'agent magasinier travaille, seul ou au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique. Il organise son activité en fonction de sa charge de travail et des impératifs des horaires d'expédition ou de livraison Il prend en compte les aspects du développement durable liés au contexte de son activité. La taille de l'entreprise impacte son degré de responsabilité, d'autonomie et de polyvalence au sein du magasin. L'agent magasinier est en relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise, tels que collaborateurs, fournisseurs, clients et prestataires de services. L'agent magasinier travaille le plus souvent debout, avec des déplacements dans une zone définie. Il manipule des produits de dimensions et de poids variables et utilise des matériels de manutention dans le respect de règles de qualité et de sécurité. Il applique les principes de prévention des risques physiques liés à l'activité professionnelle.

1. Effectuer la réception de marchandises, la mise en stock et le suivi des stocks
Réceptionner et contrôler les marchandises.
Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits.
Ranger les articles dans le stock.
Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock.
2. Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients
Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients.
Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux.
Prélever les articles dans le stock.
Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport.
Compétences transversales de l'emploi :
- appliquer les règles de qualité, de sûreté et de sécurité dans le magasin dans le respect des procédures.
- organiser ses journées de travail en fonction des impératifs de production.
- communiquer oralement et par écrit avec les interlocuteurs concernés.

CAP ou équivalent

Le technicien en logistique d'entreposage exerce un management de proximité et peut être amené à participer aux tâches de son équipe ou de ses collègues. Il coordonne, régule et contrôle en temps réel les activités de réception, de stockage, de préparation de commandes et d'expédition des marchandises dans la zone d'entreposage dont il est responsable. Il assure le suivi des stocks et veille à la conservation des marchandises. Il utilise un logiciel de gestion d'entrepôt. Il suit l'activité individuelle et collective des opérateurs par l'intermédiaire de tableaux de bord qu'il renseigne et actualise. Il s'inscrit dans le processus de l'amélioration continue de l'entreprise en proposant des solutions d'amélioration logistiques et en participant à l'organisation de leur mise en place. En relation avec les fournisseurs, les prestataires, les services internes de l'entreprise et les clients, il peut être amené à consulter et annoter des documents courants ou à échanger des informations simples en anglais niveau A2 du « CECRL » (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Dans le contexte de son activité, le technicien en logistique d'entreposage intègre la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et applique au quotidien les principes du développement durable. Il s'assure de la protection et de la santé des personnes, de la sécurité des marchandises et des matériels, de la propreté des zones de travail, du tri des déchets et de l'utilisation rationnelle des outils de travail. Le technicien en logistique d'entreposage exerce son activité dans les entrepôts ou magasins de stockage, pour des prestataires de service logistiques ou pour des entreprises industrielles, de commerce de gros, ou de distribution. Il travaille sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation ou d'un chef de dépôt qui définit des objectifs de performance (production, qualité et service client). Il organise son activité, dont il rend compte au quotidien, dans la limite de ses responsabilités et dans le cadre des règlementations et des procédures internes à l'entreprise. Les conditions d'exercice de l'emploi et l'environnement du travail sont impactés par le mode d'organisation de l'entrepôt, son système de gestion informatisé, le degré d'automatisation du site, la nature et les caractéristiques des marchandises. L'emploi peut s'exercer dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements dans l'entrepôt. Le port d'équipements de protection individuelle est requis. En fonction des contraintes de l'activité du site, des fluctuations et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés ou postés et des astreintes sont possibles.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
1. Coordonner, réguler et contrôler l'activité liée aux flux de marchandises dans l'entrepôt
Contrôler les documents et les opérations liés aux flux de marchandises en entrepôt.
Vérifier la conformité de l'implantation des marchandises, des stocks physiques et informatiques.
Veiller au respect des règles de sécurité liées aux matériels de manutention et de stockage.
Adapter au quotidien les activités liées aux flux de marchandises en entrepôt.
2. Planifier et encadrer les activités d'une équipe d'opérateurs en entrepôt
Établir le planning des opérateurs en entrepôt.
Suivre l'activité d'une équipe d'opérateurs en entrepôt dans un tableau de bord.
Encadrer une équipe d'opérateurs en entrepôt.
Participer à l'amélioration continue de l'entrepôt

Bac ou équivalent

Savoir organiser des opérations de transport de marchandises en national et international.

Transports Routiers-Ferroviaires-Fluviaux-Maritimes-Aériens.
Concevoir, analyser, négocier, pérenniser des opérations de transport de marchandises.
Réglementations, normes, protocoles, procédures du transports de marchandises.

Bac + 1 à bac + 2

Piloter les activités du site logistique. Élaborer et mettre en oeuvre des solutions techniques en réponse aux besoins du site logistique, y compris en anglais.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
1. Piloter les activités du site logistique :
Organiser et réguler les activités logistiques du site.
Manager les équipes opérationnelles du site.
Déterminer et exploiter les indicateurs logistiques.
Repérer et traiter les dysfonctionnements et dérives de l'exploitation logistique, y compris en anglais.
2. Elaborer et mettre en oeuvre des solutions techniques en réponse aux besoins du site logistique, y compris en anglais :
Effectuer une étude de faisabilité technique et économique d'un projet logistique.
Définir et conduire un plan d'actions dans le cadre du déploiement d'une solution logistique.
Rationaliser l'agencement des zones logistiques et l'implantation des produits.
Elaborer des procédures de travail adaptées aux activités logistiques.

Bac + 1 à bac + 2

Optimiser les schémas logistiques. Organiser le travail des équipes logistiques. Mettre en place une démarche de prévention des risques professionnels en milieu logistique. Participer au pilotage de la performance des activités logistiques. Piloter un projet logistique.

Concevoir des schémas d'optimisation des activités logistiques.
Définir des organisations de travail adaptées aux activités logistiques en intégrant la démarche de prévention des risques professionnels. Mesurer les performances des activités logistiques.
Piloter des projets logistiques en réponse aux demandes d'évolution des activités logistiques.

Bac + 3 à bac + 4

Dans un environnement de plus en plus complexe et fluctuant, avec l'apport de nouvelles technologies informatiques et numériques, ainsi que les constantes évolutions réglementaires qui bouleversent les processus de gestion globale des flux physiques et d'informations, le Manager des Organisations et Processus Logistiques est au centre du management global de la chaine logistique. Le Manager des Organisations et Processus Logistiques intervient, selon la taille de l'entreprise et l'étendue de ses responsabilités, sur la globalité ou sur une partie du processus de la chaine logistique. Il travaille de manière plus spécialisée sur une partie de la chaîne logistique ou sur la coordination de sa globalité et doit disposer d'une vision stratégique de la totalité des processus. En fonction de son ancienneté et de l'évolution au sein de l'entreprise, il peut occuper différents postes d'encadrement et de direction (directeur de site logistique ou supply chain, ou responsable logistique) ou des postes de conception stratégique de la chaine logistique globale (directeur Supply Chain, ou chef de projets logistiques). Le Manager des Organisations et Processus Logistiques peut ainsi occuper des fonctions variées dont le point de convergence est de disposer d'une vision largement transverse des flux de l'entreprise et des services dont elle dispose. Cette vision est une condition indispensable pour exercer les missions et les responsabilités induites par les fonctions occupées.

Mettre en oeuvre les solutions de la chaine logistique
A1 : Etude de la demande client interne/externe et proposition de solutions logistiques
A2 Pilotage de la mise en oeuvre des solutions logistiques
Élaborer la stratégie de la chaine logistique
A3 Définition de la stratégie de la chaîne logistique
A4 Conception du schéma directeur stratégique de la chaine logistique
Piloter et améliorer la performance de la chaine logistique globale
A5 Réalisation du diagnostic des organisations et processus de la chaine logistique globale
A6 Définition du niveau de maturité de la performance générale de la chaine logistique de l'entreprise et/ou du client
A7 Élaboration des indicateurs et des outils/méthodes de mesure de la performance de la chaîne logistique globale
A8 Mise en place d'une démarche d'amélioration continue des organisations et processus logistiques
Manager la fonction logistique
A9 : Mise en oeuvre des méthodes managériales de gestion collaborative et stratégique des moyens humains et matériels sous la méthodologie de conduite de projet
A10 : Pilotage global des équipes et des acteurs/partenaires internes et externes, incluant les acteurs concernés par d'éventuelles situations de handicap, dans le cadre opérationnel des processus et solutions logistiques

Bac + 5 et plus