Media Institute

Maîtriser les derniers usages digitaux des consommateurs. Découvrir les grandes tendances du digital et leur impact sur les stratégies des entreprises. Maîtriser les enjeux de la communication digitale pour une marque, quelle que soit sa maturité.

Introduction et quiz d'évaluation
1. Nouveaux usages consommateurs, nouveaux enjeux pour les entreprises
- Social, mobilité, instantanéité et engagement au coeur des attentes
- Focus sur les jeunes
Atelier : dessiner ses nouveaux parcours clients et les touchpoints à disposition pour sa marque

2. Vocabulaire et acteurs du digital
Quiz : la brève histoire du digital
- L'écosystème des acteurs du digital (des GAFA à la plateformisation de tous les secteurs)
- Vocabulaire et notions-clés du digital
- Focus sur les acteurs technologiques, média, data
Échanges : découverte des pépites françaises du digital

3. La communication digitale, enjeu majeur pour toutes les entreprises
Quiz : les métiers du digital, l'envers du décor
- Approche data driven
- Points-clés du site web et du référencement
- Médias sociaux et e-réputation
Atelier : analyser sa e-réputation
- Les fondamentaux de l'e-publicité
- Focus sur le e-commerce

4. Prospective, débats et tendances
Quiz : que nous réservent les GAFA, NATU et BATX ?
- Big data et privacy
Atelier : quelles données les GAFA ont-ils sur moi ?
- Internet à l'heure de la voix
- L'émergence des A.I. (intelligence artificielle)
- Robotisation et homme augmenté
- Demain : pour un internet éthique

Conclusion et quizz de validation.

Sans niveau particulier

- Maîtriser et prendre en compte les enjeux d'une communication responsable - Maîtriser les règles légales et le cadre d'autorégulation publicitaire - Appliquer à toutes les étapes de la conception d'une publicité les bonnes pratiques d'une communication durable et éthique

Un certificat préparé en 2 jours pour s'engager dans une démarche de communication à la fois éthique, responsable et respectueuse du consommateur élaboré en collaboration avec ARPP, l'AACC et l'Union des Marques

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Cadre et enjeux
- Le cadre philosophique et sociétal
- Une pubophobie croissante
- Les enjeux d'une communication responsable pour l'ensemble des acteurs communication
Atelier : analyse de goodwashing

2. Rappel de l'encadrement légal et de l'autorégulation en communication
- Le cadre légal, le cadre auto-régulé
Quiz : éthique or not éthique ?

3. Élaborer son message et sa création
- Rappel du rôle et des missions de l'ARPP
- Qu'est-ce qu'un message responsable ?
- Qu'est-ce qu'une campagne inclusive ?
- Les recommandations ARPP
Atelier : analyse de plaintes réelles et conception d'un message responsable

JOUR 2
4. Produire sa communication
- Qu'est-ce qu'éco-concevoir ?
- Organiser un événement de manière responsable
Atelier : éco-concevoir une communication

5. Diffuser sa communication de manière responsable
- Choisir ses supports de communication
- Savoir sortir parfois de l'univers digital des plateformes (label Digital Ad Trust)
- Focus sur des pratiques non vertueuses
- Focus sur le RGPD et respect de la Privacy
- Publicité programmatique et brand safety
- REX sur l'ultra-ciblage et le remarketing
Atelier : élaborer un plan de diffusion efficace et respectueux du consommateur

6. Choisir ses partenaires et ses outils
- Le programme FAIRe
- Choisir des fournisseurs responsables et initier une relation respectueuse avec eux
- Evaluer l'impact d'une communication

Certification finale
- Responsabilité en matière de message
- Responsabilité en matière de conception
- Responsabilité en matière de diffusion

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation.

Sans niveau particulier

Auditer une stratégie marketing existante et à identifier les leviers d'optimisation (objectifs, KPI, leviers, contenu, efficacité, continuum marketing) Elaborer une stratégie pluridigitale et pluricanale adaptée aux nouveaux parcours clients et à son secteur (identification des points de contact, funnel) Etablir un dashboard pertinent pour piloter sa stratégie à venir

- Présentation du certificat
- Usages digitaux et nouveaux parcours consommateur
Atelier : audit de sa stratégie existante
- Approche customer centric
- La data au coeur des enjeux
Atelier : les étapes-clés d'une stratégie marketing digitale performante
- Points de contact et continuum marketing

- Booster les performances de son site Internet (analytics, UX design, conversion, mobile et vitesse)
- Rassurer les visiteurs pour les inciter à l'action Atelier : SWOT d'un site Internet
- Les aspects techniques et sémantiques du référencement naturel,
Atelier : analyse et choix des mots-clés
- Développer sa popularité sur Google Atelier : réalisation d'un audit SEO
- Les tendances à prévoir : marketing vocal, bots et services client, VR

Développer sa visibilité sur Internet, les leviers d'acquisition
- Panorama de l'epub en France
- Fonctionnement du SEA et pistes d'optimisation d'une campagne
Atelier : création ou optimisation d'une campagne Google Adwords
- Les nouveaux formats et modes d'achats du display (LEAN, mobile, vidéo, programmatique, social)
- Le performance marketing : programme d'affiliation et e-mailing à la performance
- Dépublicitarisation, Adblocker et ad verification
Atelier : choix des leviers

- Panorama des médias sociaux
- Zoom sur Facebook
- Zoom sur les millenials
Atelier : création et animation
- Les social ads Atelier : Facebook ads
- L'impact de l'e-réputation
Atelier : conception pas à pas d'une stratégie sociale sur Internet

- Le brand content
- Formats créatifs (appli, vidéo, bots...)
- Le continuum marketing

- Le web-to-store, web-in-store et les nouveaux parcours d'achats
- Tendances du e-commerce
Atelier : touchpoints, collecte de données et data mining

- Les indicateurs de la mesure (KPI)
Atelier : définir les bons indicateurs à suivre en fonction de votre problématique
- Fonctionnement de la mesure digitale
Atelier : Google Analytics et dashboard global
- Réconciliation du parcours client

Aide sur le passage des certifications Google Analytics et Ads.
Jury final : Vous serez noté pour l'essentiel sur la pertinence d'une recommandation digitale que vous aurez élaborée, et votre capacité à la justifier (moyens digitaux retenus, leur combinaison, l'agencement dans le temps et les KPI à suivre).

Sans niveau particulier

- Maîtriser les derniers usages consommateurs - Maîtriser les formats digitaux proposés par les régies et leurs modes d'achat - Défendre ses offres interactives face aux concurrents du marché (directs et plateformes)

Une formation de 2 jours pour mieux valoriser et vendre les propositions commerciales digitales de votre régie.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. S'appuyer sur la réalité des usages
- Les modes d'accès à l'information
- Adblockers et dépublicitarisation
- Valoriser son offre dans la buyer journey
Atelier : adapter son approche commerciale à la réalité de chaque marché

2. Les formats display non-intrusifs et le native advertising
- Typologie des formats display traditionnels
- Les opérations spéciales
- Jouer l'intégration : native advertising, native publishing, brand content
Atelier : structurer sa recommandation

3. Focus sur le display vidéo
- Point sur les usages vidéo
- Overview des acteurs du marché
- Des contenus vidéos aux multiples formats (instream/ outstream)
- Les formats créatifs publicitaires sur mobile et social media
Atelier : répondre à un brief client

JOUR 2
4. Le social paid
- Les formats social ads par plateforme
- Les 3 types de ciblage proposés sur toutes les plateformes
Atelier : quels KPI pour piloter efficacement une campagne ?
Atelier : valoriser l'amplification sociale offerte par sa marque média

5. Data et programmatique
- Focus programmatique : mode d'achat et inventaire
- Les offres data des principaux acteurs
- Fonctionnement des outils SSP, DSP, DMP et AdExchanges
Atelier : défendre son offre data et programmatique (Deal ID vs Open RTB)

6. Les enjeux et attentes des annonceurs
Atelier : élaboration d'une proposition commerciale
- Brand safety et ad verification
Atelier : exploiter les KPI de visibilité
Atelier : argumentation analytics

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Définir les bénéfices du content marketing pour sa marque - Mettre en place une stratégie de content et inbound marketing - Faire de son content marketing un facteur-clé de croissance

JOUR 1

Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation

1. Les critères d'une bonne stratégie content marketing
- Différencier le content marketing de l'approche brand content
- L'approche « persona driven » / « content centric »
- Développer les outils de marketing digital associés au contenu
Atelier : établir un calendrier éditorial

2. Anatomie d'une campagne réussie de content marketing
- Développer le potentiel de content marketing d'une marque : la phase d'audit
Atelier : déterminer ses objectifs et KPI
- Suivre le buyer journey
- Analyser le funnel marketing
- Mettre en oeuvre et piloter la campagne
Atelier : élaborer une campagne de content marketing

3. Développer un storytelling digital efficace
- Concevoir une ligne éditoriale et la décliner en omnicanal
- Les contenus à privilégier par type d'objectif marketing
Atelier : Développer un storytelling efficace

JOUR 2

4. Les fondamentaux de l'inbound marketing
- Les 4 étapes : Attract, Convert, Close, Delight et l'approche « content centric »
- Savoir définir un persona
Atelier : appréhender la planification

5. Choisir les bons outils de l'inbound
- Les outils pluridisciplinaires
- Le marketing automation
Atelier : choisir les bons contenus pour un parcours d'achat performant

6. Développer une stratégie d'inbound
- Les points clés et les facteurs de succès
- Mesure du ROI
Atelier : élaborer une stratégie d'Inbound

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Maîtriser le vocabulaire, les concepts-clés et les études propres au mediaplanning - Comprendre les forces et faiblesses de chaque média et leur contribution dans une logique de complémentarité plurimédia - Challenger ses investissements média online et offline actuels pour une meilleure efficacité

Une formation de 3 jours alliant théorie et pratique pour maîtriser les étapes de construction d'un plan média, optimiser ses investissements publicitaires et connaître les dernières tendances liées à l'audience planning et au content planning.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Principes-clés du mediaplanning et évolution de la mesure d'audience
- Vocabulaire
- Les principaux concepts du mediaplanning
- Méthodologies d'audience et limites
- Les évolutions en cours de la mesure d'audience

2. Focus sur chaque media : du media planning à l'audience planning
- Les atouts et les limites de chaque media, media par media : paid digital, TV, presse, radio, affichage, cinéma
- Les différents dispositifs et leviers possibles
Atelier : le choix des supports et des ciblages

JOUR 2 ET 3
3. Du brief à la stratégie média
Atelier : pas-à-pas, les étapes allant du brief média à l'achat d'espace et au bilan de campagne
- La contribution de chaque média aux objectifs de campagne : paid digital, TV, presse, radio, affichage, cinéma

4. Construction et optimisation de plans, média par média puis plurimédia
Atelier par media puis atelier à 360 :
- A partir d'un brief, construction d'un plan plurimedia et d'une recommandation media
- Savoir mesurer l'efficacité : les KPI à suivre

5. De l'audience planning au content planning
- Media, marketing et brand content : comment tirer parti des complémentarités
- Continuité des présences de marque via le contenu
- Stratégie de diffusion omnicanale
- Passer à la culture de l'Inbound marketing
- L'activation 360

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Sortir de ses zones de confort professionnelles pour tenter de nouvelles pistes marketing - Analyser et renouveler ses pratiques marketing et communication - Intégrer des outils, techniques et approches créatives applicables à la conception de ses plans de communication

Une formation de 2 jours pour challenger ses habitudes et renouveler ses pistes d'expressions marketing.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
Session ponctuée de nombreux trainings créatifs
1. La créativité appliquée : une question d'attitude
- Un questionnement pour se rappeler les clés du processus créatif
Atelier : exploration et redéfinition de la créativité : exemples du « newsjacking » et rebonds créatifs de marque

2. Revisiter et approfondir son positionnement de marque, de gamme et d'entreprise
- Quel est mon ADN, profondément ?
- Réussir à affirmer sa différence et son unicité en tant que marque
Atelier : approches créatives pour approfondir sa plateforme de marque
- Savoir construire et élargir son périmètre de veille de communication

3. Savoir remettre en cause une stratégie de communication
- Ma problématique est-elle la bonne ?
Atelier : réinventer sa problématique

JOUR 2
4. La recherche de concept et d'idées
Atelier : production systématique et disruptive (spider)

5. La conception-rédaction
- Quels sont les mots qui sonnent et les images qui marquent ?
- Trouver des éléments de mémorisation et se servir du connu
Atelier : photolangage

6. Le montage d'opérations de communication
- Quel dispositif sera cohérent et innovant ?
Atelier : approche créative combinatoire
- Comment trouver des mécaniques de communication « pépites » ?
Atelier : matrice de découverte

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Reprendre possession de son temps et maximiser son impact grâce à des techniques et outils simples - Définir avec soin ses priorités - Gagner en faculté d'organisation et de concentration au travail - Aborder plus sereinement les périodes trop chargée et reprendre le contrôle de son emploi du temps

Un atelier d'une demi-journée basé sur des cas concrets et de nombreux échanges pour gérer ses priorités, maximiser sa productivité sans stress et s'adapter à l'alternance de différents modes de travail (présenciel, hybride, télétravail).

PROGRAMME
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. S'organiser
- Tout semble important, comment prioriser ?
- Apprendre à dire non !
- Multitasking : se débarrasser du poison de l'illusion de productivité
- La procrastination : d'un monstre à combattre à une alliée
- Organiser sa semaine en fonction de son lieu de travail (collaboratif, individuel, clientèle)

2. Se concentrer
- L'attention, la nouvelle denrée rare
- Se débarrasser des parasites visuels, mentaux et auditifs
- Exercice : lister les “voleurs de temps”
- Organiser sa gestion d'emails
- Combattre la réunionite / visio aiguë
- Impliquer l'ensemble de son corps et de son esprit dans la recherche de concentration parfaite

3. Accélérer
- Accélérer l'écriture et la lecture
- Accélérer la navigation sur internet et la recherche
- Accélérer l'écoute et le visionnage
- Les outils digitaux gratuits pour booster votre productivité

4. Mémoriser
- Visuel, auditif, kinesthésique : connaître son profil de mémorisation
- Travailler sa mémoire : 8 conseils pour s'améliorer
- La mémoire est un muscle

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation.

Sans niveau particulier

Connaître les formats et plateformes de diffusion des social ads. Maîtriser le lancement d'une campagne (objectif, ciblage, paramétrage, efficacité et suivi). Suivre les dernières tendances des usages et formats.

Introduction et quiz d'évaluation

1. Un écosystème publicitaire porté par le social advertising
- La visibilité organique des posts de marque
- Focus sur les investissements digitaux et les modes d'achat
- Social ads et programmatique, moteur de la croissance digitale
- Les formats du social display et leurs avantages : les nouveaux standards IAB, video et native
2. Les étapes-clés d'une campagne de publicité sur les médias sociaux
Atelier : définir les objectifs (Tofu, Mofu, Bofu) et les modes d'achat
- Évaluer l'efficacité de sa campagne social ads
- Démonstration avec le pixel Facebook : suivi de conversion, audience personnalisée, ciblage audience look alike
Atelier : évaluer les performances d'une campagne sur Facebook Business Manager

3. Lancer une campagne par plateforme
- Adblockers et stratégie sur les plateformes sociales
- Les types de ciblages
Atelier : créer sa campagne sur Facebook, Instagram et Messenger
Atelier : Choisir ses formats et contenus
- Focus sur Snapchat et TikTok
- Focus sur YouTube : types de campagnes et évaluation de la vraie performance (taux de complétion, TrueView)
- Les opportunités technologiques à venir
4. Les plateformes de l'avenir
Atelier : analyse d'opportunités sur WhatsApp et les réseaux émergents
- Les plateformes professionnelles et BtoB
Atelier : créer sa campagne sur LinkedIn
Conclusion et quizz de validation

Sans niveau particulier

- Changer de posture, du vendeur au facilitateur - Faire grandir son réseau - Maîtriser les fonctionnalités de LinkedIn, Twitter et Facebook pour une utilisation B2B

Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Utiliser les réseaux sociaux en B2B
- Les réseaux sociaux, l'avenir de la vente ?
- Changer de posture, du vendeur au facilitateur
- Cas concrets d'utilisation des réseaux sociaux en B2B
Atelier : analyse de best practices

2. Personnal branding : comment débuter sur les réseaux sociaux professionnels
- Stratégie de personal branding
Atelier : bien renseigner sa fiche et optimiser sa visibilité
- Faire croître son réseau et rassurer
- Intervenir dans les forums de discussion et identifier les leads

3. Atelier : utilisation avancée de LinkedIn
- Prospecter : bonnes pratiques de prise de contact
- LinkedIn Premium : le point sur les différentes formules
- Sales Navigator : utiliser LinkedIn comme base CRM
- Analytics : définir et améliorer son ROI de prospection

4. Mettre en place une stratégie d'inbound marketing
- Attirer des prospects et les transformer en leads grâce aux contenus
- Les outils : pages entreprise, pages vitrines, slideshare, newsletter
- Cas concrets de stratégie d'entreprise en matière de contenus B2B
Atelier : sur quelles plateformes publier ses contenus ?
- Comment influencer ses cibles commerciales

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Optimiser les stratégies de communication 360 via la vision client centric - Découvrir la place de chaque média dans une campagne de communication 360 - Jouer la complémentarité media et assurer la continuité de ses prises de parole de marque

Une formation pratique de 2 jours pour maîtriser les médias adaptés aux nouveaux usages consommateur et élaborer un plan de communication 360.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Pourquoi favoriser une stratégie omnicanale ?
- Chiffres-clés des investissements media
- Analyse de la buyer journey et des points de contact
Atelier : comment les médias se complètent et interagissent entre eux
- La complémentarité média et hors-média

2. Overview des médias off et online
Atelier : panorama media en France : formats, atouts, limites, caractéristiques
- La digitalisation des médias historiques
- Du mediaplanning à l'audience planning
- Le rôle des médias sociaux dans l'amplification média

JOUR 2
3. Les étapes de la stratégie communication 360
Atelier : traduire les objectifs marketing en objectifs media
- Définir les cibles de communication
- Définir son budget
Atelier : choisir les médias idoines
- Orchestrer les prises de parole 360 dans le temps

4. Mesurer sa stratégie 360 pour optimiser ses investissements
Atelier : définir les KPI à suivre pour optimiser ses investissements média (de la notoriété au trafic)
- Contrôler l'efficacité : vérifier la mesure de chaque media activé
- Les études / outils à disposition (post tests, ADMO, etc.)
- L'influence de data sur le ciblage
Atelier : sur la base d'un brief, construire une stratégie média omnicanale

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Détecter les types de données à disposition d'une marque - Maîtriser les possibilités d'application marketing et communication pour la data récoltée - Faire parler la donnée et la partager avec des outils de datavisualisation simple

Une formation d'une journée pour maîtriser les bases d'une stratégie data driven marketing, des types de data activables à leur potentiel utilisation pour une marque

PROGRAMME
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Qu'entend-t-on par « data » ?
- Les types de data : 1st, 2nd, 3rd, panel, comportementale, client
- La règle des 4V d'un projet data
Volume / Variété / Véracité / Vélocité

2. Quels usages de la data sur tous les pans du marketing ?
- Application à la conception puis à l'évolution du produit
- Application sur le mode de distribution
- Application sur la stratégie de pricing
- Introduction à l'application sur la stratégie communication

3. Quels usages de la data en fonction de votre business, à chaque étape du funnel communication ?
- Awareness : faire connaitre mon produit ou mon service
Atelier : créer des personas digitaux pour optimiser le ciblage média
- Acquisition : entrer en interaction avec notre cible
Atelier : personnalisation du site web en fonction du profil de l'internaute
- Activation
Atelier : offre spéciale pour des profils «hésitants»
- Rétention
Atelier : cinématique email personnalisée pour maximiser les chances de ré-achat
- Referral
Atelier : statut particulier pour les early adopters dans le programme de fidélité (reconnaissance) pour maximiser la viralité organique
- Revenu
Atelier : maximiser le cross sell sur les heavy users avec des offres spécifiques

4. Comment collecter la data ?
- Quels outils pour quels objectifs ?
- « Naming convention » : comment assurer l'homogénéité de la collecte ?
Atelier : identifier, dans votre contexte professionnel, les types de data disponibles (matrice 4D profile)

Atelier de datavisualisation

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Être compris et cité par les journalistes - Faire passer efficacement son message - Gérer les questions difficiles

Une formation de 2 jours pour apprendre à maîtriser ses interviews, quel que soit le support (presse, vidéo online, réseau social et web, radio ou TV, live ou différé) avec des mises en situation filmées.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Acquérir les fondamentaux de la prise de parole en public
- Les techniques éditoriales des journalistes
- La revue de presse du jour
- Maîtriser les techniques non verbales

2. Élaborer un message fort
Ateliers sur la base des cas participants
- Définir son ou ses messages-clés
- Élaborer la structure des messages : travail sur le fond du discours et l'argumentation

3. Nourrir le discours informatif
Ateliers sur la base des cas participants
- Identifier les exemples, chiffres, témoignages
- Choisir ses messages d'appui
- Tester ses messages en situation : la conférence de presse

JOUR 2
4. S'approprier les spécificités des différents médias
Ateliers sur la base des cas participants
- Le face-à-face en presse écrite : cadrage de l'interview, relecture des citations, le « off »
- L'interview télévisuelle : l'environnement technique, l'environnement du tournage, le comportement face à la caméra, l'attitude et la gestuelle
- L'interview radio : en direct ou en différé, l'interview magazine (débat), l'interview presse, l'insert téléphonique (radio/TV), le podcast
- Gérer les questions sensibles

Ateliers simulation sur les spécificités des réseaux sociaux et du live digital

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Analyser et optimiser la pertinence de sa stratégie social media - Définir le cadre stratégique de sa présence sur les médias sociaux - Choisir les bonnes plateformes et déployer sa présence entre carrefour d'audiences et micro-influence

1
Introduction : les enjeux de l'influence
1. Analyser l'efficacité et la pertinence de sa présence sociale
- Analyser ses choix : média, contenu, KPI
- Quels KPI par format et objectif ?
- L'engagement : le saint Graal ?
- Le reach naturel des posts
- Mesurer l'efficacité de sa stratégie sociale
Atelier : mettre en place un dashboard social
2. Choisir ses plateformes
- Facebook est-il mort ?
- Définir ses cibles
- Les audiences et profils par réseau
Atelier : les fonctionnalités par plateforme
- Zoom sur les plateformes de messenging
- Zoom sur les usages des moins de 25 ans
- Les plateformes émergentes
2
3. Définir l'objectif de son influence : de l'audience à la réputation
- Identifier ses communautés et leurs centres d'intérêt
- Analyser sa réputation
Atelier : mettre en place une veille automatique sur sa marque / ses produits
- Identifier et approcher ses influenceurs
4. Content marketing
- Définir sa tonalité éditoriale
- L'enjeu de l'image et du marketing vidéo
- Tonalité et bonnes pratiques de publication
Atelier : fonctionnement des stories
- Panorama des bonnes pratiques de marque
3
5. Social ads : une réponse court-termiste à la dépublicitarisation ?
- Les formats des social ads
- Le fonctionnement de la publicité programmatique
Atelier : ultra-ciblage et look-alike
- Efficacité digitale : social ads VS search ?
6. Le social comme vecteur de vente
- De la réputation à la prescription
- Social et commerce (chatbot)
Atelier : social selling
- Social CRM et fidélisation
Atelier : dresser la feuille de route de ses leviers d'optimisation social media

Sans niveau particulier

Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique. Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet. Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client.

Introduction

1. Optimiser sa présence e-commerce
- Usages et chiffres clés du e-commerce - Choisir sa solution de vente en ligne (délégation, marketplace, site dédié, etc) Atelier : audit SWOT de votre site
- Les points clés d'un site e-commerce efficace
- Analyse des meilleures pratiques e-commerce
2. Favoriser son trafic sur site
- Référencement naturel
- Les assistants vocaux
- Référencement sponsorisé
Atelier : bonnes pratiques sur Google Shopping
- Display, social ads et programmatique
- Les comparateurs de prix
- Le marketing relationnel : e-mailing, médias sociaux et automation marketing
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique

3. Booster sa conversion
- Affiliation, cashback, ventes privées
- Retargeting
- Optimisation des fiches produit et du category management
- Paiement, livraison et conversion
Atelier : analyse du funnel sur site et de l'abandon panier
- Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performance
4. Web-to-store et digitalisation du point de vente
- Les leviers du trafic en magasin
- Les bonnes pratiques du digital in-store - Penser la complémentarité retail entre magasins physiques et digitaux
Atelier : mise en place d'une stratégie complémentaire magasin / site
5. Créer une expérience client omnicanal fluide
- Chats et bots de marque
- Utiliser la data pour personnaliser l'expérience client
- Un CRM sans couture ?
- Collecte de données et dernières règlementations
- Le vendeur, pierre angulaire de la conversion
Conclusion et quizz de validation

Sans niveau particulier

Maîtriser le vocabulaire et les concepts-clés du traitement des données omnicanales. Identifier les étapes et outils des professionnels de la data. Valoriser la data dans une stratégie média digitale et PRM/CRM.

Introduction et quiz d'évaluation
1. Introduction à la data
- Les concepts clés de la data
Quiz : Vocabulaire data et programmatique
- Les enjeux marché (publishers, advertisers)
- Les acteurs et usages de la data
2. Les outils et technologies de la data
- Les concepts-clés
- Les métiers
- La collecte de données
- CRM Onboarding et data lake
- Enjeu de la création d'une DMP interne
Atelier : démonstration d'une DMP
- Les étapes-clés d'un projet data

3. Data & media
- Comment valoriser ses data ?
- Explorer et identifier ses opportunités
- Zoom sur le métier de media trader
Atelier : piloter ses campagnes programmatique
- Zoom sur le programmatique TV
Atelier : élaborer et vendre un projet data
- Coup d'oeil sur l'avenir des médias
4. ROI, Brand Safety & Privacy
- Les KPI et le ROI de la data
- Brand safety, RGPD et ePrivacy

5. Structurer ses données CRM
Atelier : customer journey
- Typologie des données structurées et non structurées du CRM et du PRM
Atelier : les outils du social listening
- Data mining et machine learning
- Une organisation interne à repenser ?
6. Optimiser l'utilisation de la data pour un projet CRM
- Définir son objectif (UX, vente, fidélisation, up sell, cross sell) et sa cible
- Les canaux d'activation data
- Data et automation marketing
Atelier : feuille de route data et CRM
Conclusion et quizz de validation

Sans niveau particulier

- Structurer une présentation claire et percutante autour d'un message-clé - Créer un support créatif et efficace adapté à la situation, et au public - Respecter le temps imparti pour respecter son auditoire

Une formation de 2 jours très opérationnelle pour travailler sur l'efficacité de ses présentations orales et écrites, avec une option distancielle et une option présencielle en fonction de vos objectifs.

PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Acquérir les fondamentaux de la présentation en public ou en visio conférence
- Les techniques éditoriales des journalistes
- Maîtriser les techniques non verbales (exercices filmés ou captés)

2. Élaborer des messages : définir ce que l'on veut dire

Ateliers sur la base des cas participants
- Étude de cas : définir un message essentiel
- Élaborer la structure de son intervention
- Travail sur le fond du discours et l'argumentation
- Identifier ses exemples, chiffres, témoignages

JOUR 2
3. De la structure des messages à la préparation du support : illustrer sa présentation
Ateliers sur la base des cas participants
- Connaître les règles d'une diapositive percutante
- Choisir des illustrations pertinentes et créatives
- Respecter les circuits de lecture et s'assurer de la lisibilité
- Préparer les commentaires
- Harmoniser sa présentation

4. Atelier : animer sa présentation en présentiel ou en visio conférence
Ateliers sur la base des cas participants
- Faire référence avec naturel au support de présentation
- Soigner les transitions
- Gérer l'interactivité avec le public
- Respecter le temps imparti
- Maîtriser les outils et spécificités de présentation en visio conférence

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation

Sans niveau particulier

- Mettre en place une stratégie marketing digital idoine et adaptée à vos objectifs - Déployer et piloter des présences organiques, social et publicitaires pertinentes par rapport à ses cibles - Évaluer le ROI de ses actions pour ajuster ses investissements

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Introduction et quiz d'évaluation
1. Panorama des supports digitaux disponibles
- Dernières tendances des usages
- Panorama des leviers de communication digitale (et PDM)

2. Intégrer le digital dans sa stratégie
- Une vision = client centric
Atelier : sélectionner les leviers adaptés
- Quels metrics ?
- Quelle passerelle «on» / «off» ?

3. Le contenu, pierre angulaire de l'efficacité digitale
- Brand content et contenus créatifs
- Assurer le continuum marketing entre ses prises de parole
- Best cases créatifs

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4. Intégrer le référencement dans sa stratégie
- Points clés et tendances du SEO
- Complémentarité SEO / SEA
Atelier : création d'une campagne SEA et analyse du ROI (normes marché)

5. Le display dans une stratégie de communication
- Maîtriser les grands types de format
- Focus programmatique et social ads
Atelier : campagne de social advertising
- Ad verification, brand safety et éthique

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6. Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale
- Panorama des plateformes par audience
- La complémentarité des présences POEM
Atelier : choix de plateformes / contenus

7. Stratégie digitale et campagne à construire en fonction de ses objectifs

Sans niveau particulier